Do shaineolaí ar chúltacaí agus ar chosaint sonraí!An réiteach atá oiriúnach do do riachtanais
Baile›Treoracha›Cad is ceart a dhéanamh má…
Cad is ceart a dhéanamh má…
Folmhaíodh nó haiceáladh bosca poist
Chun déileáil le bosca poist folmhaithe nó haiceáilte, gearrtar an rochtain agus na haistrithe ar dtús, agus ansin aischuirtear cóip a rinneadh roimh an bhfolmhú. Má aischuirtear fad atá riail aistrithe an haicéara gníomhach fós, líontar bosca a fholmhaítear ar an toirt arís.
Na príomhphointí
- Scriosadh simplí le déanaí: an bosca bruscair ar dtús. Teachtaireachtaí seolta i ngan fhios daoibh, rialacha aistrithe anaithnid: is haiceáil é sin.
- I gcás haiceála, gearraigí sula n-aischuirfidh sibh: pasfhocal, seisiúin, an dara fachtóir, rialacha aistrithe, feidhmchláir nasctha.
- Cuirigí na comhfhreagraí atá neamhchosanta ar chalaois aistrithe bainc ar an eolas ar an bhfón.
- Tá na tréimhsí aisghabhála dúchasacha gearr: 14 lá de réir réamhshocraithe in Exchange Online (30 ar a mhéad), 30 + 25 lá in Gmail.
- Gan chóip lasmuigh den tseirbhís, caillfear gach a théann thar na tréimhsí sin.
1. An cás a dhearbhú
- Scrios an t-úsáideoir fillteán agus tugann sé faoi deara é: an bosca bruscair ar dtús. Is minic gur leor é sin má táthar fós laistigh d’fhuinneog choinneála Microsoft 365 nó Google (féach an tábla thíos).
- Seolann an bosca teachtaireachtaí nach scríobh duine ar bith, nó faigheann custaiméirí iarratais ar aistrithe bainc: is comhréiteach é sin, fiú má tá na teachtaireachtaí ann fós.
- Rialacha aistrithe, tarmligean anaithnid, logáil isteach ó thír gan choinne sna logaí: comhréiteach.
Luann Microsoft comharthaí eile: rialacha a bhogann teachtaireachtaí chuig fillteáin nach bhféachtar orthu go minic (ríomhphost dramhála, fothaí RSS), aistriú seachtrach a cuireadh leis le déanaí, síniaú athraithe, athruithe pasfhocail nó glasálacha gan míniú.
Más scriosadh simplí le déanaí atá ann, aischuirigí ón mbosca bruscair nó ón gcúltaca agus téigí díreach chuig céim 4. Más haiceáil atá ann, déanaigí céimeanna 2 agus 3 roimh aon aischur.
2. An sceitheadh a stopadh
Ón tairseach riaracháin, ní ó ríomhaire an úsáideora:
- athraígí an pasfhocal agus cuirigí an dara fachtóir i bhfeidhm mura raibh sé ann. Ná seolaigí an pasfhocal nua trí ríomhphost: b’fhéidir go bhfuil an haicéir fós ag léamh an bhosca;
- cealaigí na seisiúin agus na comharthaí: ní logálann pasfhocal athraithe amach na seisiúin atá oscailte cheana i gcónaí;
- scriosaigí na rialacha aistrithe, na freagraí uathoibríocha, na tarmligin agus na feidhmchláir tríú páirtí atá nasctha leis an mbosca;
- seiceálaigí na modhanna fíordheimhnithe atá cláraithe: d’fhéadfadh haicéir a ghuthán féin a chur leo;
- seiceálaigí róil riaracháin an chuntais, má ba chuntas pribhléideach é;
- féachaigí an bhfuil an logáil isteach neamhghnách chéanna ag boscaí eile. Is annamh a bhíonn bosca amháin ag haicéir nuair a fuair sé pasfhocal athúsáidte.
Déanann Microsoft cur síos beacht ar na céimeanna seo do Microsoft 365; tá a macasamhail i gconsól riaracháin Google Workspace.
3. Daoine a chur ar an eolas
Ní mór na comhfhreagraí atá mar sprioc ag calaois aistrithe bainc a chur ar an eolas trí chainéal seachas an bosca comhréitithe (fón). Socraíonn an bhainistíocht an teachtaireacht. Ní céim roghnach TF í seo: is minic gurb ansin a imíonn an t-airgead.
Is é an riail stóldachta teagmháil díreach a dhéanamh leis an gcreidiúniaí maidir le haon iarratas ar aistriú chuig IBAN nua a fhaightear i dteachtaireacht. Má tá aistriú seolta cheana, glaoigí ar an mbanc láithreach chun iarracht a dhéanamh é a bhlocáil, agus ansin déanaigí gearán le póilíní bhur dtíre.
Má bhí sonraí pearsanta (custaiméirí, fostaithe) sa bhosca agus má is riosca do dhaoine an sárú, ní mór fógra a thabhairt d’údarás cosanta sonraí bhur dtíre (mar shampla an APD sa Bheilg, an CNPD i Lucsamburg, an CNIL sa Fhrainc) laistigh de 72 uair an chloig (RGCS, an Rialachán Ginearálta maidir le Cosaint Sonraí, Airteagal 33). Deimhníonn an comhairleoir dlí an cás.
4. Aischur
Roghnaígí sa chúltaca an dáta deireanach a raibh an fillteán ann fós, roimh an bhfolmhú. Aischuirigí an fillteán nó an bosca. Cuirigí an t-úsáideoir ar an eolas faoin méid a bheidh ar iarraidh fós: na teachtaireachtaí a tháinig idir an dáta sin agus anois, má scriosadh iad sular cóipeáladh iad. Sin é RPO an ríomhphoist, le feiceáil go nithiúil.
Mura bhfuil cúltaca ar bith lasmuigh den tseirbhís, níl fágtha ach an bosca bruscair agus uirlisí an soláthraí, laistigh dá bhfuinneog theoranta:
| Seirbhís | Aisghabháil ag an úsáideoir | Aisghabháil ag an riarthóir | Ina dhiaidh sin |
|---|---|---|---|
| Microsoft 365 (Exchange Online) | Míreanna scriosta, ansin “Aisghabh míreanna scriosta” | 14 lá de réir réamhshocraithe do míreanna a scriosadh go buan, inchoigeartaithe go 30 lá | Scriosadh buan |
| Google Workspace (Gmail) | 30 lá sa bhosca bruscair | 25 lá breise | Ní féidir aischur a thuilleadh |
Tar éis na tréimhse sin, caillfear cuid den phost go buan. Ba cheart é sin a rá go neamhbhalbh. Tá sonraí na dteorainneacha in An bhfuil cúltaca san áireamh i Microsoft 365 i ndáiríre? agus in An bhfuil cúltaca san áireamh i Google Workspace i ndáiríre?.
5. Ina dhiaidh sin
An dara fachtóir do gach riarthóir agus don bhosca seo. Pasfhocal uathúil. Deimhnígí go bhfuil cúltaca den bhosca seo ann i ndáiríre: is minic a dhéantar dearmad ar bhoscaí comhroinnte. Cláraigí an teagmhas sa chlár inmheánach sáruithe, fiú mura dtugadh fógra faoi.
Ag WeDoBack
Is féidir ríomhphoist Microsoft 365 agus Google Workspace a aischur ó chóipeanna WeDoBack, atá stóráilte lasmuigh de sheirbhís an soláthraí, lena n-áirítear féilireáin agus teagmhálaithe, má bhí an bosca laistigh den raon: gníomhaire amháin in aghaidh an tseolta, móide stóráil na toirte. Gan ghníomhaire ar an seoladh seo, níl aon chóip WeDoBack ann, is cuma cé chó maith is atá cúltaca na bhfreastalaithe. Is féidir teagmháil a dhéanamh leis an tacaíocht ar +33 9 72 50 78 28, 09:00–13:00 agus 14:00–17:30 (am Pháras), nó ag [email protected]. Ní chealaíonn WeDoBack seisiúin Microsoft ná Google ar bhur son: déantar an gníomh sin i gconsól an soláthraí, agus tá tús áite aige roimh an aischur.
Ceisteanna coitianta
Cá fhad is féidir ríomhphoist scriosta a aisghabháil gan chúltaca?
In Exchange Online, socraíonn Microsoft 14 lá de réir réamhshocraithe chun míreanna a scriosadh go buan a choinneáil, inchoigeartaithe go 30 lá. In Gmail, tá 30 lá ag an úsáideoir sa bhosca bruscair, agus ansin 25 lá breise ag an riarthóir chun aischur a dhéanamh. Tar éis na dtréimhsí sin, ní féidir dul siar ach le cúltaca neamhspleách.
An leor an pasfhocal a athrú chun haicéir a ghearradh amach?
Ní leor. Féadfaidh seisiúin atá oscailte cheana agus comharthaí rochtana fanacht bailí, agus leanann riail aistrithe ag obair gan phasfhocal. Molann Microsoft an pasfhocal a athshocrú, na seisiúin a chealu, fíordheimhniú ilfhachtóra a chumasú agus athbhreithniú a dhéanamh ar na rialacha aistrithe, ar na feidhmchláir údaraithe agus ar na róil riaracháin.
Ar cheart gearán a dhéanamh nó an t-údarás cosanta sonraí a chur ar an eolas?
Moltar gearán a dhéanamh le póilíní bhur dtíre, go háirithe i gcás calaoise airgeadais. Má bhí sonraí pearsanta custaiméirí nó fostaithe sa bhosca agus má is riosca dóibh an sárú, éilíonn an RGCS (Airteagal 33) fógra a thabhairt don údarás cosanta sonraí laistigh de 72 uair an chloig. I ngach cás, cláraítear an teagmhas sa chlár inmheánach sáruithe.
Seoladh aistriú bainc chuig IBAN bréige: cad is ceart a dhéanamh?
Glaoigí ar bhur mbanc láithreach chun iarracht a dhéanamh na cistí a bhlocáil nó a aisghairm: cuireann gach uair an chloig le cúrsaí. Cuirigí an creidiúniaí ar goideadh a chéannacht ar an eolas, coinnígí na teachtaireachtaí agus na ráitis, agus déanaigí gearán le póilíní bhur dtíre, ar líne nuair is féidir.
Tuilleadh eolais
Foinsí
Doiciméid a ceadaíodh i nDeireadh Fómhair 2026.
- Respond to a compromised cloud email account — Microsoft Learn
- Recoverable Items folder in Exchange Online — Microsoft Learn
- Restore a user’s permanently deleted email — Cabhair Google Workspace
- Report cybercrime online: cibearchoir a thuairisciú do phóilíní gach tíre (i mBéarla) — Europol
- Sáruithe sonraí: treoir do FBManna — An Bord Eorpach um Chosaint Sonraí (BECS)
- Treoirlínte 9/2022 maidir le sáruithe ar shonraí pearsanta a fhógairt faoin RGCS — An Bord Eorpach um Chosaint Sonraí (BECS)
An bhfuil cabhair uait anois?
Ná hathchóirigh aon rud go dtí go mbeidh cóip shláin aitheanta agat. Is féidir linn tú a threorú.
Glaoigh ar +33 9 72 50 78 28nó scríobh chugainnTeagmhas ar siúl?
Cabhraíonn ár bhfoirne leat an chóip cheart a aithint agus í a athchóiriú, Luan go hAoine ó 9:00 go 13:00 agus ó 14:00 go 17:30 (am na Fraince).