Što učiniti ako…

NAS više ne odgovara

Nedostupan NAS dijagnosticira se kao poslužitelj: najprije mreža, zatim diskovi, a usporedno vanjska kopija. Unutarnji RAID ne popravlja se nasumičnim vađenjem diskova: dok god postoji kopija izvan NAS-a, ona je put do vraćanja podataka, a petljanje s diskovima put do trajnog gubitka.

Ažurirano listopada 2026.3 min čitanja5 navedenih izvora

Ukratko

Najprije mreža: drugo računalo, administratorsko sučelje, drugi kabel, drugi preklopnik. Mnogi „mrtvi NAS-ovi” zapravo su mrtvi preklopnici.
Upozorenja na više diskova ili nečitljive datoteke: zaustavite zapisivanje, ne pokrećite ponovnu izgradnju naslijepo.
Volumen je još čitljiv: najprije kopirajte ključne mape izvan NAS-a, a tek onda popravljajte.
Unutarnje snimke stanja nestaju zajedno s NAS-om: važna je samo vanjska kopija.
NAS je izvor koji treba sigurnosno kopirati, a ne sigurnosna kopija.

1. Utvrdite dokle seže problem

Simptom	Vjerojatan uzrok	Prvi korak
Samo ga jedno računalo više ne vidi	Računalo: mrežni pogon, lozinka, VPN	Provjerite s drugog računala
Ne vidi ga nijedno računalo, a ni administratorsko sučelje ne odgovara	Mreža, napajanje ili blokiran uređaj	Ping, indikatori, drugi kabel, drugi preklopnik
Sučelje javlja kvar diska	Degradiran volumen, još ispravan ako RAID ima rezervu	Zamijenite disk koji je naveo proizvođač, a ne neki drugi
Upozorenja na više diskova, volumen degradiran iznad mogućnosti RAID-a, nečitljive datoteke	Gubitak redundancije ili oštećenje podataka	Zaustavite zapisivanje, ne pokrećite ponovnu izgradnju naslijepo
Masovno preimenovane ili šifrirane datoteke	Napad	Odspojite NAS s mreže i slijedite vodič za ransomware

Mnogi „mrtvi NAS-ovi” zapravo su mrtvi preklopnici.

Ako su datoteke na NAS-u promijenile ekstenziju ili prikazuju zahtjev za otkupninu, to nije kvar: odspojite ga s mreže bez isključivanja i prijeđite na vodič Upravo se aktivirao ransomware.

2. Zaštitite ono što još odgovara

Ako je volumen još čitljiv, odmah kopirajte najvažnije mape na disk koji nije u tom NAS-u, uz već postojeću vanjsku sigurnosnu kopiju. Zatim pokrenite popravak koji preporučuje proizvođač NAS-a.

Ponovna izgradnja RAID-a intenzivno opterećuje sve preostale diskove. Ako je i drugi disk bolestan, može uništiti volumen: ako su dva diska sumnjiva, a vanjska sigurnosna kopija ispravna, vraćanje iz vanjske kopije često je sigurnije od ponovne izgradnje.

3. Vratite podatke iz kopije izvan NAS-a

Ako je volumen mrtav:

vratite dijeljene mape iz vanjske sigurnosne kopije na novi volumen, drugi NAS ili poslužitelj;
ponovno primijenite prava pristupa ili ih vratite ako je i konfiguracija NAS-a bila sigurnosno kopirana;
ponovno stvorite zadatke i račune. Bez izvoza konfiguracije taj se dio radi ručno: to često traje dulje od kopiranja datoteka.

Unutarnje snimke stanja nestalog NAS-a više nisu dostupne. NIST to u svom vodiču o sigurnosti pohrane formulira ovako: ako su izvorni podaci nedostupni, ni snimke stanja više nisu upotrebljive. Koristi samo kopija koja je iz njega izašla.

RAID, snimke stanja, vanjska sigurnosna kopija: što od čega štiti

Rizik	RAID	Unutarnje snimke stanja	Sigurnosna kopija izvan NAS-a
Kvar jednog diska	Da	Ne	Da
Datoteka izbrisana greškom	Ne	Da, dok god NAS radi	Da
Kvar samog NAS-a	Ne	Ne	Da
Ransomware s administratorskim pristupom	Ne	Često ne	Da, ako je kopija izolirana ili nepromjenjiva
Požar, krađa, poplava	Ne	Ne	Da, ako je na drugoj lokaciji

ANSSI, francuska nacionalna agencija za kibernetičku sigurnost, preporučuje pravilo „3-2-1”: tri zasebne kopije podataka, dvije sigurnosne kopije na različitim medijima, od kojih je jedna izvan mreže. Dobra praksa također savjetuje čuvanje jedne kopije na fizički odvojenoj lokaciji i odspajanje medija za sigurnosno kopiranje nakon upotrebe.

4. Nakon toga

Uspostavite vanjsku sigurnosnu kopiju istog dana kada se sustav vrati u rad. Provjerite noćno upozorenje. Ako je NAS bio jedina kopija podataka s računala („spremamo na NAS, dakle je sigurnosno kopirano”), opseg je bio pogrešan: NAS je izvor, a ne sigurnosna kopija. Pogledajte Kako sigurnosno kopirati NAS? i Zašto izrađivati sigurnosnu kopiju izvan lokacije?.

U WeDoBacku

NAS uređaji ubrajaju se u izvore koje WeDoBack uključuje u vanjsku sigurnosnu kopiju: podaci se šifriraju na uređaju prije slanja, ključem koji čuva klijent, a zatim pohranjuju na poslužiteljima namijenjenima isključivo sigurnosnom kopiranju, odvojenima od produkcije. Vraćanje se odnosi na kopirane podatke, na ispravnu lokaciju, a ne na popravak RAID-a. Ako je NAS bio jedini datotečni poslužitelj tvrtke, a zastoj je neprihvatljiv, ključni sadržaj treba biti na poslužitelju obuhvaćenom DRP-om, a ne samo na NAS-u koji se vraća datoteku po datoteku. Podrška je dostupna na +33 9 72 50 78 28, od 9:00 do 13:00 i od 14:00 do 17:30 (po pariškom vremenu).

Nazovite +33 9 72 50 78 28 Zatražite ponudu

Česta pitanja

Nije li RAID dovoljan za zaštitu podataka na NAS-u?

Nije. RAID omogućuje preživljavanje kvara jednog diska, ponekad dvaju. Ne štiti od brisanja, ransomwarea, kvara kontrolera, požara ni krađe: sve su kopije u istom kućištu. ANSSI, francuska nacionalna agencija za kibernetičku sigurnost, preporučuje tri kopije, na dvama različitim medijima, od kojih je jedna izvan mreže.

Jesu li snimke stanja (snapshots) na NAS-u sigurnosna kopija?

Omogućuju brz povratak na prethodnu verziju datoteke, dok god NAS radi. NIST podsjeća da, ako izvorni podaci postanu nedostupni, ni snimke stanja više nisu upotrebljive. One nadopunjuju vanjsku sigurnosnu kopiju, ali je ne zamjenjuju.

Treba li diskove povjeriti stručnjaku za oporavak podataka?

Samo ako ne postoji ispravna vanjska kopija, a podaci imaju vrijednost. U tom slučaju uredno isključite NAS, označite diskove brojevima prema izvornom redoslijedu i ne poduzimajte nikakve zahvate. Svaki pokušaj ponovne izgradnje smanjuje izglede za oporavak.

Saznajte više

Izvori

Dokumenti pregledani u listopadu 2026.

Sigurnosno kopiranje informacijskih sustava – Osnove (ANSSI-BP-100, v1.1, 27. studenoga 2025.) — ANSSI (francuska agencija)
SP 800-209, Security Guidelines for Storage Infrastructure (sigurnosne smjernice za infrastrukturu pohrane, listopad 2020.) — NIST
Vodič za kibernetičku sigurnost za MSP-ove (na engleskom, lipanj 2021.) — ENISA
No More Ransom: savjeti i alati za žrtve ransomwarea — Europol i partneri
Ponuda DRP (plan oporavka od katastrofe) — WeDoBack

Trebate pomoć odmah?

Ne pokrećite nikakav oporavak dok ne pronađete ispravnu kopiju. Možemo vas voditi kroz postupak.

Nazovite +33 9 72 50 78 28 ili nam pišite

Incident u tijeku?

Naši timovi pomažu vam pronaći ispravnu kopiju i izvršiti oporavak, od ponedjeljka do petka od 9:00 do 13:00 i od 14:00 do 17:30.

Nazovite +33 9 72 50 78 28 Pišite timu