Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 20 kwietnia 2025 r.
W WeDoBack przywiązujemy dużą wagę do poufności i ochrony danych osobowych naszych użytkowników, niezależnie od ich lokalizacji i kraju zamieszkania.
Nasza polityka prywatności została opracowana tak, aby była zgodna z przepisami europejskimi (w szczególności z RODO), a także aby spełniała obowiązujące wymogi lokalne w innych jurysdykcjach, w szczególności w Afryce, Ameryce Północnej i innych regulowanych obszarach. W przypadku gdy szczególne przepisy zakazują przekazywania danych za granicę lub je regulują, dbamy o to, aby ściśle ich przestrzegać.
Celem niniejszej polityki jest przejrzyste poinformowanie Państwa o:
- danych, które zbieramy;
- sposobie, w jaki z nich korzystamy;
- Państwa prawach jako użytkownika;
- wdrożonych środkach ochrony.
1. Administrator danych
Wydawcą serwisu WeDoBack jest spółka Dédicace Software, SAS o kapitale 10 000 €, wpisana do RCS w Angoulême pod nr 531466167, z siedzibą pod adresem 4 route de la côte à Bournet, 16440 Mouthiers-sur-Boëme.
Dédicace Software SAS reprezentuje grupę Pioneer Humani w Europie i odpowiada za promocję, sprzedaż i świadczenie usług WeDoBack na tym obszarze. Poza Europą działania te są prowadzone bezpośrednio przez spółkę Pioneer Humani za pośrednictwem jej ośrodków regionalnych („hubów”) i ich odpowiednich spółek zależnych.
2. Definicja ośrodka regionalnego (hub)
W ramach ładu korporacyjnego grupy Pioneer Humani ośrodek regionalny jest podmiotem odpowiedzialnym za koordynację, wsparcie i nadzór nad działalnością swoich spółek zależnych położonych na tym samym obszarze geograficznym. Huby te mogą uzyskiwać dostęp do danych niezbędnych do świadczenia usług, zapewnienia zgodności z przepisami lub do działań wsparcia czy komunikacji, w granicach określonych przez lokalne i europejskie przepisy o ochronie danych.
3. Zbierane dane
Pioneer Humani może zbierać następujące rodzaje danych i przekazywać je właściwym podmiotom grupy (hubom lub spółkom zależnym), w zależności od ich odpowiedzialności geograficznej za te dane:
- Dane identyfikacyjne: forma grzecznościowa, nazwisko, imię, e-mail, telefon, adres pocztowy.
- Dane dotyczące zamówień: treść zamówień, fakturowanie, środki płatności.
- Dane techniczne: adres IP, rodzaj przeglądarki, język, system operacyjny.
- Dane dotyczące przeglądania: odwiedzone strony, spędzony czas, kliknięcia (za pomocą Matomo, hostowanego wewnętrznie).
- Dane dotyczące korzystania: odwiedzone strony, czas spędzony w serwisie (za pomocą naszego wewnętrznego serwera statystyk).
- Dane pochodzące z formularza kontaktowego lub formularza subskrypcji.
Uwaga: Nasze usługi są skierowane wyłącznie do profesjonalistów. Nie zbieramy żadnych danych osobowych dotyczących osób małoletnich.
4. Sposoby zbierania danych
Dane są zbierane za pośrednictwem:
- formularzy online (kontakt, założenie konta, zamówienie),
- plików cookie i narzędzi śledzących (zob. sekcja dotycząca plików cookie),
- subskrypcji komunikatów handlowych,
- bezpośrednich kontaktów z naszymi zespołami.
5. Cele i podstawa prawna przetwarzania
Przetwarzanie Państwa danych w celach marketingu bezpośredniego opiera się na Państwa uprzedniej zgodzie, z wyjątkiem przypadku wcześniej istniejącej relacji handlowej, w którym opiera się ono na naszym prawnie uzasadnionym interesie w promowaniu naszych produktów i usług.
6. Pliki cookie
Używamy plików cookie w celu:
- zapisywania Państwa preferencji językowych,
- zapewnienia prawidłowego działania serwisu (w szczególności sklepu),
- przeprowadzania anonimowych pomiarów oglądalności (za pomocą naszego wewnętrznego serwera, bez przekazywania danych osobom trzecim).
Mogą Państwo zarządzać plikami cookie za pomocą przeglądarki, korzystać z trybu prywatnego lub zapoznać się z naszą stroną poświęconą plikom cookie.
7. Odbiorcy danych
Państwa dane osobowe są przetwarzane przez WeDoBack i upoważnione podmioty grupy Pioneer Humani; w szczególności dostęp do Państwa danych osobowych mogą mieć, w zależności od Państwa lokalizacji, właściwa regionalna spółka zależna, jej ośrodek regionalny oraz spółka dominująca.
Dostęp ten jest ściśle ograniczony do potrzeb związanych ze świadczeniem usług, z wypełnianiem obowiązków prawnych lub regulacyjnych oraz, w stosownych przypadkach, z działaniami marketingu bezpośredniego prowadzonymi zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.
Nie dokonujemy żadnego przekazywania danych komercyjnym osobom trzecim. Statystyki są przechowywane na naszych własnych serwerach wewnętrznych.
8. Przekazywanie danych za granicę
WeDoBack zobowiązuje się przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych i międzynarodowego przekazywania danych, zgodnie z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) w odniesieniu do klientów europejskich, a także z przepisami lokalnymi obowiązującymi na innych terytoriach.
W przypadku naszych klientów z Unii Europejskiej dane osobowe są przechowywane i przetwarzane wyłącznie na serwerach zlokalizowanych w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG). Nie dokonujemy żadnego przekazywania danych poza UE, chyba że:
⇒ jest to niezbędne do wykonania usługi wyraźnie zamówionej przez użytkownika;
⇒ lub wynika to z uzasadnionego i uregulowanego obowiązku prawnego lub umownego.
W przypadku naszych klientów mających siedzibę poza Unią Europejską, w szczególności w Afryce, Azji lub Ameryce Południowej, dane są przechowywane możliwie jak najbliżej lokalnie, to znaczy:
⇒ albo w kraju klienta, jeżeli dostępna infrastruktura jest zgodna z normami bezpieczeństwa i przepisami lokalnymi;
⇒ albo w państwie trzecim uznanym za zapewniające odpowiedni stopień ochrony lub w którym wdrożono odpowiednie zabezpieczenia prawne (standardowe klauzule umowne, BCR itp.).
W każdym przypadku WeDoBack zapewnia, że wszelkie transgraniczne przekazywanie danych ściśle przestrzega obowiązujących ram prawnych, oraz wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zagwarantowania bezpieczeństwa, poufności i integralności przetwarzanych danych.
Przykład: Dane zebrane od klientów znajdujących się na terytorium Afryki nie są przekazywane do Europy ani do żadnej innej jurysdykcji bez uprzedniej weryfikacji zgodności z prawem lokalnym i bez odpowiednich ram prawnych.
Informacje dotyczące tych zabezpieczeń mogą Państwo uzyskać, kontaktując się z naszym IOD.
9. Przepisy szczególne według regionów
Maroko: Zgodnie z ustawą 09-08 o ochronie danych osobowych WeDoBack zobowiązuje się nie przekazywać danych osobowych marokańskich użytkowników poza terytorium kraju bez zezwolenia CNDP. Usługi, dane techniczne i biznesowe są przechowywane lokalnie lub w infrastrukturze zlokalizowanej w Maroku bądź w krajach uznanych przez CNDP za zapewniające odpowiedni stopień ochrony.
Użytkownicy z innych krajów Afryki : Przestrzegamy obowiązujących przepisów lokalnych dotyczących suwerenności danych. W miarę możliwości przechowujemy dane i usługi naszych afrykańskich klientów w infrastrukturze lokalnej lub regionalnej i unikamy wszelkiego przekazywania danych wrażliwych poza kontynent bez zgody lub uzasadnionej konieczności umownej.
Brazylia: Zgodnie z LGPD dane brazylijskich użytkowników są przekazywane za granicę wyłącznie wtedy, gdy kraj docelowy (np. Unia Europejska) zapewnia odpowiedni stopień ochrony, lub na podstawie wyraźnej zgody. WeDoBack przechowuje usługi i dane wrażliwe swoich brazylijskich klientów lokalnie, chyba że umowa stanowi inaczej.
Meksyk: Na mocy LFPDPPP WeDoBack informuje meksykańskich użytkowników, że niektóre dane niezbędne do obsługi zamówień (na przykład dane do faktur) mogą być przetwarzane w Unii Europejskiej. Nie dokonujemy żadnego przekazywania danych wrażliwych bez wyraźnej zgody lub obowiązku prawnego.
Azja / Indie / Azja Południowo-Wschodnia: Przestrzegamy obowiązujących przepisów lokalnych, takich jak indyjska ustawa o ochronie danych (DPDPA 2023) lub ich odpowiedników. WeDoBack dba o to, aby usługi i dane klientów azjatyckich były przechowywane w infrastrukturze regionalnej lub lokalnej. Nie dokonujemy żadnego międzynarodowego przekazywania danych bez podstawy prawnej lub świadomej zgody.
Chiny: Zgodnie z ustawą PIPL żadne dane osobowe zebrane w Chinach nie zostaną przekazane za granicę bez uprzedniej oceny bezpieczeństwa danych oraz, w stosownych przypadkach, zezwolenia właściwych organów. Chińskie usługi i dane są przechowywane wyłącznie na serwerach zlokalizowanych w Chinach.
10. Państwa prawa
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:
- prawo dostępu, sprostowania i usunięcia danych,
- prawo do ograniczenia przetwarzania,
- prawo do sprzeciwu, w tym wobec marketingu bezpośredniego, bez konieczności uzasadnienia,
- prawo do przenoszenia danych,
- prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie,
- prawo do określenia dyspozycji na wypadek śmierci (przechowanie, usunięcie lub przekazanie Państwa danych po śmierci).
W celu wykonania swoich praw lub w razie jakichkolwiek pytań dotyczących Państwa danych osobowych mogą Państwo:
- skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych (IOD) za pośrednictwem tej dedykowanej strony.
- Wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected]
- Wysłać list pocztą tradycyjną: dane kontaktowe – zob. punkt 1.
Mogą Państwo również złożyć skargę do CNIL we Francji (www.cnil.fr).
11. Bezpieczeństwo danych
Wdrażamy wszelkie niezbędne środki techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia poufności, integralności i bezpieczeństwa Państwa danych:
- szyfrowanie SSL/TLS,
- bezpieczny hosting,
- rygorystyczne zarządzanie dostępem,
- regularne audyty wewnętrzne.
12. Zmiana polityki
Niniejsza polityka może być aktualizowana. W przypadku istotnej zmiany zostaną Państwo o tym poinformowani pocztą elektroniczną lub za pomocą komunikatu wyświetlanego w serwisie. Obowiązującą wersją jest zawsze wersja opublikowana na tej stronie.
