Coinníollacha Ginearálta Díolacháin

Clár ábhair

1. Brollach

Leagtar amach sa chonradh seo na Coinníollacha Ginearálta faoina ngeallann an chuideachta Dédicace Software, SAS le caipiteal 10.000 euro (« DÉDICACE SOFTWARE »), fochuideachta de chuid an ghrúpa Pioneer Humani, faoi dhlí na Fraince, a bhfuil a hoifig chláraithe ag 4 route de la Côte à Bournet, 16440 MOUTHIERS SUR BOEME, cláraithe i gClár Tráchtála agus Cuideachtaí Angoulême faoin uimhir B 531 466 167 (CBL: FR 07 531 466 167), na díolacháin agus na seirbhísí TF a bhaineann leis an mbranda « WeDoBack » a thuairiscítear sna Coinníollacha Speisialta a dhéanamh don « Custaiméir ».

Tá DÉDICACE SOFTWARE SAS freagrach as ionadaíocht, cur chun cinn, díol agus soláthar sheirbhísí « WeDoBack » san Eoraip. Lasmuigh den Eoraip, is iad Pioneer Humani féin nó a moil réigiúnacha (« hubs ») agus a bhfochuideachtaí a dhéanann na gníomhaíochtaí sin go díreach, de réir na limistéar geografach lena mbaineann.

Tá sé i gceist go rialóidh na Coinníollacha Ginearálta seo gach díolachán táirgí agus gach soláthar seirbhísí a dhéanann « DÉDICACE SOFTWARE » lena branda « WeDoBack », dá ngairtear « WeDoBack » go simplí sa doiciméad seo.

Is é gníomhaíocht « WeDoBack » ná cúltaca agus athchóiriú sonraí, córais athshlánaithe gníomhaíochta a chur ar bun agus stóráil sonraí.

Ciallaíonn aon ordú a chuirtear chuig « WeDoBack » go nglactar gan choinníoll leis na Coinníollacha Ginearálta seo, d’ainneoin aon chlásal contrártha a d’fhéadfadh a bheith ar dhoiciméid an « Custaiméara ».

Tá siad i bhfeidhm ina n-iomláine ón 16 Iúil 2024, agus cuireann siad gach leagan roimhe seo ar ceal agus ina n-ionad.
Ní féidir iad a scaradh ón liosta praghsanna atá i bhfeidhm.

Tá forlámhas acu ar aon choinníollacha ginearálta ceannaigh nó ar aon doiciméad eile a thagann ón gCustaiméir, cibé téarmaí atá ann.

Ní bheidh aon choinníollacha eile a thagann ón gCustaiméir, ar choinníoll nach bhfuil siad ag teacht salach ar na coinníollacha seo, bailí ach amháin má ghlac « WeDoBack » leo roimh ré agus go sainráite.

Má tharlaíonn sé nach gcuireann « WeDoBack » clásal amháin nó clásal eile atá leagtha síos ina fabhar sna Coinníollacha Ginearálta seo i bhfeidhm, ní féidir é sin a léiriú mar tharscaoileadh uaithi ar a ceart iad a agairt ná mar athrú ar an gconradh.

Forchoimeádann « WeDoBack » an ceart na Coinníollacha ginearálta díolacháin agus seirbhísí seo a oiriúnú nó a athrú tráth ar bith. Dá bhrí sin, iarrann « WeDoBack » ar an gCustaiméir na Coinníollacha ginearálta díolacháin agus seirbhísí a cheadú roimh aon ordú nua. Beidh na Coinníollacha ginearálta díolacháin agus seirbhísí atá i bhfeidhm ag an am sin infheidhme maidir le gach ordú a chuirtear ón uair a fhoilsítear ar líne iad.

Tráth ar bith, tá na Coinníollacha Ginearálta Díolacháin ar fáil ar shuíomh Gréasáin « WeDoBack », ag an seoladh: https://eu.wedoback.com/cgv.

Ina theannta sin, déanann « WeDoBack » a dícheall doiciméadú iomlán ar líne a sholáthar don « Custaiméir » maidir le húsáid a seirbhíse. Tá an doiciméadú sin ar fáil ó shuíomh na seirbhíse cúltaca líonra WeDoBack (https://wiki.wedoback.com).

2. Sainmhínithe

Tá an bhrí chéanna leis na sainmhínithe thíos cibé acu a úsáidtear san uimhir uatha nó san uimhir iolra iad.

Ciallaíonn « Custaiméir », gan idirdhealú, na custaiméirí, na gairmeacha saorálacha, na gnólachtaí, na cumainn, … a cheannaíonn Táirgí nó a ordaíonn Seirbhísí ó « WeDoBack ».

Ciallaíonn « Cúltaca » na hoibríochtaí ina gcuirtear na sonraí digiteacha atá i gcóras faisnéise an « Custaiméara » i sábháilteacht. Úsáideann « WeDoBack » na prótacail chumarsáide líonra TCP agus UDP chun nascadh leis na cianchórais.

Ciallaíonn « Athchóiriú » na hoibríochtaí ina n-aisghabhtar na « Sonraí digiteacha » a ndearna « WeDoBack » cúltaca díobh roimhe sin, cibé acu sa suíomh bunaidh nó in aon suíomh incháilithe eile a iarrann an « Custaiméir ».

Ciallaíonn « Plean athshlánaithe gníomhaíochta (nó PRA) », ar a dtugtar « Coimeád seirbhíse » sa doiciméad seo freisin, na hoibríochtaí ina gcuirtear i bhfeidhm na réitigh is gá chun go mbeidh an « Custaiméir » in ann a ghníomhaíocht a athshlánú de réir na gcoinníollacha a comhaontaíodh idir an « Custaiméir » agus « WeDoBack ».

Ciallaíonn « Plean leanúnachais gníomhaíochta (nó PCA) », ar a dtugtar « Leanúnachas seirbhíse » sa doiciméad seo freisin, na hoibríochtaí ina gcuirtear i bhfeidhm na réitigh is gá chun go mbeidh an « Custaiméir » in ann a ghníomhaíochtaí a choinneáil ar siúl trí aistriú uathoibrithe chuig freastalaithe cúltaca de réir na gcoinníollacha a comhaontaíodh idir an « Custaiméir » agus « WeDoBack ».

Ciallaíonn « Sonra digiteach », san uimhir uatha nó san uimhir iolra, na doiciméid oibre dhigiteacha, na ríomhchláir agus na comhaid eile ar dhioscaí crua fisiceacha nó fíorúla a roghnaíonn an « Custaiméir » chun go ndéanfar cúltaca díobh.

Ciallaíonn « Cúltaca do-athraithe » cúltaca nach féidir a athrú ar feadh tréimhse shainithe. Ní fhéadfaidh aon duine ná aon rud na sonraí lena mbaineann a fhorscríobh, a scriosadh ná a athrú le linn na tréimhse a liostáil an custaiméir.

Ciallaíonn « Toirt sonraí » méid na stórála a d’ordaigh an « Custaiméir » ó « WeDoBack » chun na « Sonraí digiteacha » a stóráil.

Ciallaíonn « Seirbhís » aon soláthar seirbhísí a thairgeann « WeDoBack », go háirithe comhairle, tacaíocht mar a shainmhínítear thíos iad agus cúltaca.

Ciallaíonn « Páirtithe » an « Custaiméir » agus « WeDoBack » ina ngealltanas cómhalartach.

Ciallaíonn « Comhairle » an chabhair, an chomhairle, na hoiliúintí agus an tionlacan a bhaineann le húsáid, le haistriú nó le roghnú an chórais faisnéise.

Ciallaíonn « Deisiú » an chothabháil, an tacaíocht, an deisiúchán agus an t-athchóiriú a dhéantar chun an córas faisnéise a thabhairt ar ais chuig coinníollacha oibriúcháin a mheasann na « Páirtithe » a bheith sásúil.

Ciallaíonn « Táirge » aon táirge, bogearra nó crua-earra a cheannaíonn an « Custaiméir » ó « WeDoBack ».

Ciallaíonn « Idirghabháil » aon idirghabháil a dhéanann « WeDoBack » ar chóras faisnéise an « Custaiméara », arna déanamh ar iarratas ón « Custaiméir » agus faoi réir bhailíochtú ordaithe ceannaigh nó conartha arna dhréachtú idir na « Páirtithe ».

3. Cairt Eitice

Ní mór d’aon idirghabháil, díolachán nó gníomh eile a dhéanann « WeDoBack » cairt eitice na cuideachta a urramú.

Dearbhaíonn an chairt :

Tá beartas eitice roghnaithe ag « WeDoBack » a urramaíonn luachanna morálta agus dínit an duine.

Dá bhrí sin, ní ghlacfaidh « WeDoBack » ach le cúltaca nó athchóiriú sonraí a urramaíonn na teorainneacha seo a leanas: Tá cosc ar aon ábhar a mheastar a bheith maslach (ábhar idirdhealaitheach, ciníoch nó seineafóbach, athbhreithniúchánach nó séantach, clúmhillteach, foréigneach nó a ghríosaíonn foréigean, a d’fhéadfadh íogaireacht na ndaoine is óige a ghortú, maslach nó a mheastar go coitianta a bheith gáirsiúil, maslach, contrártha do dhea-bhéasa nó don ord poiblí, maslach i leith cleachtas nó creideamh reiligiúnach, nó atá graosta, pornagrafach nó péidifileach).

Go ginearálta, tá cosc freisin ar ár bhfreastalaithe ar aon ábhar a sháraíonn cearta maoine intleachtúla agus cóipchirt (téacsanna, íomhánna, físeáin, rúin trádála, faisnéis inmheánach nó rúnda, etc.), nó na dlíthe agus na rialacháin atá i bhfeidhm.

Ní mór do gach custaiméir a ndéanann « WeDoBack » cúltaca dá shonraí a chinntiú go n-urramaíonn na sonraí na luachanna sin.  Ina theannta sin, ní mór do gach custaiméir a chinntiú nach mbeidh aon chuairteoir in ann tráchtanna, blaganna ná léirmheasanna a chur isteach atá contrártha do na teorainneacha seo a leanas:

  • Gan tráchtanna ar maslaí ciníocha iad;
  • Gan teanga mhaslach nó teanga a mheastar go coitianta a bheith gáirsiúil;
  • Gan teanga mhaslach i leith cleachtas nó creideamh reiligiúnach;
  • Gan ábhar athbhreithniúchánach;
  • Gan ábhar pornagrafach nó péidifileach;

Ina theannta sin, ar chúiseanna neodrachta docht, ní bhainisteoidh « WEDOBACK » aon ábhar polaitiúil, fealsúnach ná reiligiúnach.

Má sháraítear an chairt eitice seo, tarlóidh an méid seo a leanas:

  • I gcás seirbhíse a sholáthraíonn « WeDoBack »: stopfar láithreach na seirbhísí a sholáthraítear don chustaiméir lena mbaineann ar an bhfreastalaí lena mbaineann, chomh fada agus nach mbeidh an t-ábhar i gcomhréir lenár gcairt;
  • In aon chás eile, ní bheidh aon idirghabháil ó « WeDoBack » indéanta chomh fada agus nach mbeidh an t-ábhar i gcomhréir lenár gcairt;

3.1 Mionsonraí maidir le cur i bhfeidhm na cairte eitice

I gcomhréir leis na luachanna a thuairiscítear in airteagal 3 thuas, ciallaíonn cur i bhfeidhm na cairte eitice go ndiúltaítear go córasach agus go catagóiriúil d’aon nasc leis na hábhair seo a leanas:

  • Fuathchaint, ciapadh, maslaí, bagairtí, ábhar clúmhillteach i leith daoine aonair, grúpaí nó stát.
  • Ábhar do dhaoine fásta amháin atá gríosaitheach, griogach nó follasach.
  • Faisnéis gan bhunús nó nach féidir a fhíorú, atá míthreorach nó débhríoch.
  • Gníomhaíochtaí nó ábhar mímhacánta nó mí-úsáideach.
  • Ábhar reiligiúnach, fáistineacht, astralaíocht, asarlaíocht, etc.
  • Cluichí seans agus cearrbhachas, chomh maith le haon chluiche is cúis le andúil nó spleáchas.
  • Airm go ginearálta, cogadh, éirí amach, agóidí.
  • Drugaí, tobac agus aon táirgí ar bagairt don tsláinte iad.
  • Suíomhanna suirí, drabhlás, malartú páirtithe nó eile.

3.2 Cur i bhfeidhm na cairte

Ag cur san áireamh na luachanna a sheasann « WeDoBack » leo agus a n-impleachtaí dá híomhá agus dá cáil, geallann an « Custaiméir » nach ndéarfaidh sé, nach ndéanfaidh sé, nach scríobhfaidh sé agus nach nglacfaidh sé aon dearcadh ná gníomh eile a dhéanfadh dochar don chairt seo agus do na luachanna a shamhlaíonn sí le « WeDoBack ».

Dá bhrí sin, geallann an « Custaiméir »:

– Iompar, teanga agus dearcadh i gcoitinne a bheith aige a urramaíonn agus a léiríonn spiorad na cairte, bunaithe ar luachanna morálta agus ar dhínit an duine ina chaidreamh le « WeDoBack ».

– An riail seo a chur i bhfeidhm ar a fhostaithe go léir agus ar aon duine nó eagraíocht eile a mbeidh ar « WeDoBack » déileáil leo faoi chuimsiú an chonartha seo.

– A chinntiú nach ndéanfaidh sé cáil nó íomhá « WeDoBack » a shalú ná a lagú ar bhealach ar bith, mar shampla trí na meáin shóisialta nó trí aon mhodh eile.

4. Cineál na seirbhísí

Soláthraíonn an cúltaca líonra a thairgtear na seirbhísí seo a leanas, de réir an leibhéil cúltaca a roghnaítear:

Don « Cúltaca WeDoBack »:

• Cúltaca iomlán nó incriminteach de na heilimintí roghnaithe;

• Athchóiriú iomlán nó páirteach ar an gcóras agus/nó ar na dioscaí roghnaithe;

• Aisghabháil doiciméid nó fillteáin amháin nó níos mó;

• Rochtain ar an gcomhéadan bainistíochta;

• Criptiú sonraí;

• Seiceáil ar fheidhmiú chúltaca na sonraí;

Don tairiscint « SMART »:

Ní chuimsíonn an tairiscint SMART tacaíocht theicniúil. Gearrfar táille ar aon ghlao ar ár seirbhísí i gcomhréir le hairteagal 10 Tacaíocht theicniúil de na coinníollacha seo.

Don tairiscint « INTEGRAL »:

Cuimsíonn an tairiscint INTEGRAL 2 thicéad tacaíochta, bailí ar feadh uair an chloig, gach mí. Ní féidir na ticéid a charnadh: cailltear aon ticéad nár úsáideadh ag deireadh na míosa lena mbaineann.

Don chúltaca « DO-ATHRAITHE »:

• Gníomhachtú coinneála do-athraithe na sonraí don tréimhse a shainíonn an « Custaiméir »;

• Cúltaca iomlán nó difreálach de na comhaid agus/nó na fillteáin a roghnaíonn an custaiméir (de réir dháta/am an athraithe);

• Coigeartú ar thoirt na stórála de réir stair nuashonraithe na sonraí;

• Athchóiriú iomlán ar na comhaid a roghnaíonn an « Custaiméir » chuig an dáta atá uaidh de réir na staire;

• Aisghabháil doiciméid nó fillteáin amháin nó níos mó;

• Rochtain ar an gconsól bainistíochta;

• Criptiú sonraí;

• Seiceáil ar fheidhmiú chúltaca na sonraí;

Don « Coimeád seirbhíse » (nó PRA):

  • Na modhanna is gá a chur ar bun de réir riachtanas an « Custaiméara » a bheidh tarchurtha roimh ré ag an « Custaiméir »
  • Na hacmhainní is gá a chur in áirithe
  • Fíorú feidhmithe
  • Tástálacha uathoibrithe ar thosú ceart na bhfreastalaithe
  • Insamhladh aistrithe

Don « Leanúnachas seirbhíse » (nó PCA):

  • Na modhanna is gá a chur ar bun de réir riachtanas an « Custaiméara » a bheidh tarchurtha roimh ré ag an « Custaiméir »
  • Na hacmhainní is gá a leithdháileadh
  • Fíorú feidhmithe
  • Nasc VPN a bhunú idir an fhoinse agus an PCA chun go mbeidh an custaiméir in ann na sonraí a shioncrónú

Is ar an « gCustaiméir » atá cúram an tsioncrónaithe, ar mhodh ar bith, chun an pointe athshlánaithe a choinneáil inúsáidte. Más mian leis an « gCustaiméir » an tasc sin a chur faoinár gcúram, cuirfear meastachán sonrach ar fáil dó.

Tá na seirbhísí a thairgeann « WeDoBack » comhlántach agus is féidir iad a charnadh. Tá an « Custaiméir » saor chun liostáil le seirbhís amháin nó níos mó de na seirbhísí a thairgtear.

4.1 Athchóiriú tar éis tuairteála freastalaí

Níl « WeDoBack » freagrach as an trealamh a úsáideann an « Custaiméir ».

Mura leor nó mura féidir athchóiriú na gcúltacaí a dhéanamh (mar shampla de bharr droch-chumraíochta ag an gcustaiméir, earráid mheasúnaithe ag an gcustaiméir maidir leis an tréimhse coinneála a theastaíonn uaidh i ndáiríre, easpa córais sprice atá in ann na sonraí a ghlacadh, nó aon teagmhas eile a fhágann nach féidir na cúltacaí a athchóiriú), féadfar meastachán a ullmhú chun seirbhís athchóirithe a thairiscint.

5. Ordú

5.1 Glacadh le hordú

– Teastaíonn síniú agus bailíochtú ón « gCustaiméir » le haghaidh aon seirbhíse cúltaca a dhéantar:

• ar na Coinníollacha Ginearálta Díolacháin seo

• ar an ordú ceannaigh, agus ar na heilimintí is gá de réir an mhodha íocaíochta

• ar na doiciméid dhlíthiúla a bhaineann le rúndacht agus le cur i bhfeidhm an RGCS

Má dhréachtaítear conradh cúltaca sonrach idir na « Páirtithe », teastaíonn síniú an chonartha sin freisin.

Aithníonn an « Custaiméir » go gcaithfidh cur síos iomlán agus beacht ar na tascanna atá le déanamh a bheith san ordú ceannaigh.

 

– Féadfar an t-ordú ceannaigh a sheoladh chuig an « Custaiméir » trí ríomhphost nó é a ghiniúint ó shiopa ar líne « WeDoBack ». Aithníonn agus glacann an « Custaiméir » le dlisteanacht na n-orduithe ceannaigh a chuireann sé ó shiopa ar líne « WeDoBack », atá inrochtana ón URL https://eu.wedoback.com.

– Ní thosóidh aon soláthar seirbhíse go dtí go bhfaighfear na doiciméid uile is gá, dátaithe agus sínithe ag an « gCustaiméir ».

– Trí na doiciméid a shíniú go digiteach, aithníonn an « Custaiméir » go nglacann sé gan choinníoll le hábhar an mheastacháin agus leis na Coinníollacha Ginearálta Díolacháin is infheidhme agus dearbhaíonn sé gur léigh sé iad.

– In aon chás, ní bhíonn na horduithe críochnaitheach agus ní cheanglaíonn siad « WeDoBack » go dtí go mbeidh na doiciméid uile sínithe, faighte agus bailíochtaithe ag « WeDoBack ». Cuirfidh fáil an ríomhphoist a dheimhníonn cruthú chuntas an chustaiméara in iúl don « Custaiméir » go bhfuil a ordú críochnaitheach. Dearbhaíonn an « Custaiméir » go nglacann sé le téarmaí an ghlactha sin agus go n-aithníonn sé iad.

– Ní fhéadfar seirbhís nach bhfuil luaite ar an ordú ceannaigh a dhéanamh.

– Mura gcuirtear a mhalairt in iúl go sainráite ar an meastachán, tá gach ordú ceannaigh bailí ar feadh 1 mhí.

5.2 Cealú, tarraingt siar, gearáin

I gcás custaiméirí is tomhaltóirí, i gcás díolacháin ó chian, i gcomhréir le hairteagail L121-16 agus L121-20 den chód tomhaltóra, tá ceart tarraingthe siar ag an « gCustaiméir » laistigh de cheithre lá dhéag iomlána a thosaíonn ar an lá tar éis dháta sínithe an mheastacháin, an ordaithe cheannaigh nó an chonartha seirbhíse.

Mar sin féin, agus i gcónaí de réir airteagal L121-20-2, má iarrann agus má shíníonn an « Custaiméir » doiciméad nach gceadaíonn a dháta feidhmithe an tréimhse ceithre lá dhéag iomlána a urramú, aithníonn an « Custaiméir » go dtarscaoileann sé a cheart tarraingthe siar.

In aon chás, ní féidir leis an gCustaiméir ordú críochnaitheach a tharraingt siar ná a athrú.

5.3 Ráthaíocht sásaimh nó aisíocaíochta 30 lá

Le linn feachtas fógraíochta ar leith, féadfaidh « WeDoBack » ráthaíocht « Sásamh nó aisíocaíocht 30 lá » a thairiscint, mar a shainmhínítear thíos :

Ag síniú an chonartha, má d’ordaigh an « Custaiméir » seirbhís suiteála a dhéanann « WeDoBack », gearrfar ar an « gCustaiméir » an tseirbhís a liostáladh agus ní bheidh aisíocaíocht ar bith i gceist. Ní bhaineann an ráthaíocht « Sásamh nó aisíocaíocht 30 lá » ach leis na seirbhísí cúltaca agus ní le seirbhísí coimhdeacha.

Nuair a liostálann an « Custaiméir » den chéad uair le ceann de na seirbhísí a thairgeann « WeDoBack » agus atá luaite thíos, ní ghearrfar táille ar an « gCustaiméir » don chéad mhí go dtí deireadh na chéad 30 lá úsáide.

Ina theannta sin, agus i gcomhréir le hairteagal 16 (Sonrascadh – Íocaíocht) den doiciméad seo, cuimseoidh an sonrasc íocaíocht na seirbhísí a liostáil an « Custaiméir » don mhí atá le teacht.

Ciallaíonn an ráthaíocht « Sásamh nó aisíocaíocht 30 lá » dá bhrí sin nach ngearrfar táille ar an « gCustaiméir » as na seirbhísí a liostáil sé agus ar iarr an « Custaiméir » go sainráite iad a fhoirceannadh laistigh de 30 lá tar éis dó a sheirbhís a fháil, trí ríomhphost chuig an seoladh [email protected].

Má chríochnaíonn tréimhse ráthaíochta 30 lá le linn na míosa féilire tar éis dháta an ordaithe, cuirfidh « WeDoBack » a sonrascadh siar go heisceachtúil chun an tréimhse 30 lá a urramú.

Dearbhaíonn an « Custaiméir » go nglacann sé leis na sonraisc atá dlite tar éis na tréimhse 30 lá sin a íoc faoi na coinníollacha atá ar an sonrasc.

Chomh luath agus a fhaigheann sí ríomhphost an « Custaiméara » agus tar éis di a dhlisteanacht a fhíorú, scriosfaidh « WeDoBack » na seirbhísí láithreach agus ní ghearrfaidh sí táille as na seirbhísí a liostáladh.

Cuirfear ar ceal ansin an tréimhse ghealltanais sé (6) mhí a bhaineann leis an tseirbhís/leis na seirbhísí a foirceannadh.

Ós rud é nach mbaineann an ráthaíocht seo leis na táillí suiteála, dearbhaíonn an « Custaiméir » go nglacann sé, ina ainneoin sin, leis na táillí suiteála sin a íoc faoi na coinníollacha atá luaite ar an sonrasc.

Seirbhísí a chumhdaíonn an ráthaíocht:

– WeDoBack SMART
– WeDoBack INTEGRAL
– WeDoBack DO-ATHRAITHE
– WeDoBack PRA
– WeDoBack PCA

5.3.1 Teorainneacha le cur i bhfeidhm na ráthaíochta

Ní bhaineann an ráthaíocht a thairgeann « WeDoBack » ach leis an liostáil tosaigh le ceann dá seirbhísí. Má liostálann an « Custaiméir » níos déanaí leis an tseirbhís chéanna (mar shampla trí thairiscint WeDoBack SMART a chur le trealamh nua), ní bheidh an ráthaíocht infheidhme.

Má tá seirbhís amháin nó níos mó de chuid « WeDoBack » ag « Custaiméir » cheana ach nár liostáil sé riamh leis an tseirbhís nua atá á hordú aige (mar shampla mura ndearna an « Custaiméir » liostáil riamh leis an tairiscint WeDoBack PRA agus go n-ordaíonn sé seirbhís WeDoBack PRA), beidh an ráthaíocht i bhfeidhm ar feadh 30 lá don tseirbhís nua sin.

Má bhain « Custaiméir » leas cheana, sa 2 bhliain roimhe sin, as an ráthaíocht sásaimh nó aisíocaíochta 30 lá don tseirbhís chéanna a d’ordódh sé arís, ní bheidh an ráthaíocht i bhfeidhm.

Teastaíonn 2 bhliain iomlána idir 2 chur i bhfeidhm den ráthaíocht chun gur féidir leis an « gCustaiméir » iarraidh arís leas a bhaint as an ráthaíocht sásaimh nó aisíocaíochta don tseirbhís chéanna. Tá an beart seo ceaptha chun « WeDoBack » a chosaint ar aon mhí-úsáid ina gcuirtear ordú agus ina bhfoirceannann an « Custaiméir » ina dhiaidh sin é.

Scriosfar na sonraí a ndearna « WeDoBack » cúltaca díobh le linn na tréimhse 30 lá chomh luath agus a fhaightear iarratas foirceanta an « Custaiméara », gan an « Custaiméir » a bheith in ann iarratas a dhéanamh ar a shonraí a aisghabháil ná a athchóiriú.

Má fhaightear aon iarratas ón « gCustaiméir » chun a shonraí a aisghabháil nó a athchóiriú tar éis don « Custaiméir » foirceannadh na seirbhísí a iarraidh, cuirfear a iarratas foirceanta ar ceal agus gearrfar táille de cheart as na seirbhísí a liostáladh agus gníomhachtófar an tréimhse ghealltanais.

Dearbhaíonn an « Custaiméir » go n-íocfaidh sé na suimeanna atá dlite agus go bhfuil an tseirbhís (nó na seirbhísí) a liostáil sé bailí lena dtréimhse(í) gealltanais tuartha.

6. Seachadadh

6.1 Spriocanna ama

– Geallann « WeDoBack » na Seirbhísí nó na Táirgí a iarradh a sheachadadh ar an dáta atá beartaithe ar an ordú ceannaigh nó ar an bhfoirm idirghabhála arna síniú ag an « gCustaiméir ».

– I gcás dúnadh bliantúil, déanfaidh « WeDoBack » a dícheall rabhadh a thabhairt don « Custaiméir » dhá mhí ar a laghad roimh ré. Ní chiallaíonn dúnadh bliantúil go stopfar aon chonradh bliantúil idir an « Custaiméir » agus « WeDoBack ».

– Aithníonn an « Custaiméir », mura bhfuil aon dáta beartaithe go sainráite sna doiciméid a síníodh, go gcoinníonn « WeDoBack » an ceart dáta feidhmithe na seirbhísí a shainiú í féin.

– Ní fhéadfar « WeDoBack » a chur faoi dhliteanas i gcás ina n-athraítear na spriocanna seachadta de bharr deacrachtaí soláthair nach bhfuil aon smacht aici orthu, ganntanas trealaimh nó ábhar, deacrachtaí iompair, neamhláithreacht dothuartha na foirne nó na bhfoirne a shannann « WeDoBack » chun seirbhís a dhéanamh, nó force majeure mar a shainmhínítear in airteagal 8 (Force majeure) thíos. 

7. Coinníollacha maidir le Feidhmiú na Seirbhísí

7.1 Oibleagáidí « WeDoBack »

– Geallann « WeDoBack » sraith inniúlachtaí sonracha i réimse na TF a sholáthar don « Custaiméir », agus go háirithe acmhainní daonna cáilithe.

– Is é « WeDoBack » a dhéanann na seirbhísí, agus is í a chinneann comhdhéanamh na foirne oibre agus eagrú na dtascanna agus a dhéanann maoirseacht, stiúradh agus rialú ar a hidirghabhálaithe. Cibé fad atá leis an gconradh, fanann siad sin, dá bhrí sin, i ngach cás faoi údarás ordlathach « WeDoBack », ar gá di a bheith in ann a léiriú go bhfuil gach duine acu ceangailte léi trí chonradh atá i gcomhréir leis an reachtaíocht atá i bhfeidhm.

– Geallann « WeDoBack » aon idirghabhálaí a theipfeadh ar a dhualgais a athsholáthar a luaithe is féidir.

– Féadfaidh « WeDoBack », de réir mar is áisiúil di agus gan foirmiúlachtaí, fochonraitheoireacht a úsáid, ach glacfaidh sí freagracht iomlán as.

– Ráthaíonn « WeDoBack » sláine na sonraí a chuirtear faoina cúram laistigh de theorainneacha na bhféidearthachtaí teicniúla atá ag « WeDoBack ». Chuige sin, cuireann « WeDoBack » seiceálacha laethúla i bhfeidhm gach lá oibre, chomh maith le cothabháil agus faireachán méadaithe ar a freastalaithe. Tá an ráthaíocht a thairgeann « WeDoBack » teoranta, áfach, do chur i bhfeidhm ceart airteagail 7.7 (Rúndacht agus slándáil sonraí), 8 (Force majeure), 12 (Réamhriachtanais) agus 19 (Teorainneacha dliteanais) de na coinníollacha ginearálta díolacháin seo agus i gcomhréir le hairteagal 9 (Cothabháil na seirbhíse) de na coinníollacha ginearálta díolacháin seo.

– Déanfaidh « WeDoBack » a dícheall na hoibríochtaí cothabhála mar a shainmhínítear in airteagal 9 (Cothabháil na seirbhíse) a phleanáil sna tréimhsí is oiriúnaí chun an tionchar ar an « gCustaiméir » a íoslaghdú, gan é sin a bheith ráthaithe.

– Geallann « WeDoBack » na caighdeáin agus na nósanna imeachta go léir atá i bhfeidhm ag an « gCustaiméir » a urramú agus a chur á n-urramú ag a hidirghabhálaithe, go háirithe na caighdeáin slándála agus na caighdeáin TF a cuireadh in iúl di, chomh maith le forálacha na rialacha inmheánacha atá i bhfeidhm ag a láthair idirghabhála.

7.2 Oibleagáidí an « Custaiméara »

– Geallann an « Custaiméir » na doiciméid, na heilimintí faisnéise agus na modhanna teicniúla go léir is gá chun na seirbhísí a liostáladh a dhéanamh a chur ar fáil do « WeDoBack ».

– Geallann an « Custaiméir » na sonraí agus an fhaisnéis a mheasann « WeDoBack » a bheith úsáideach chun na seirbhísí a fheidhmiú a sholáthar in am trátha.

Cinnteoidh an « Custaiméir » go gcomhlíonann a shuiteáil nó a threalamh na sonraíochtaí go léir de chuid « WeDoBack », a cuireadh in iúl don « Custaiméir » roimh ré.

– Glacann an « Custaiméir » le rochtain a thabhairt d’fhoirne « WeDoBack » ar an trealamh lena mbaineann na seirbhísí a liostáladh.

– Glacann an « Custaiméir » air féin árachas a chur ar gach riosca agus ar gach damáiste díreach nó indíreach a d’fhéadfadh tionchar a imirt ar an trealamh agus ar na suiteálacha sin go léir agus dearbhaíonn sé go bhfuil sé, agus go mbeidh sé, ar feadh ré iomlán an chomhaontaithe seo, clúdaithe ag gach polasaí árachais atá i gcomhréir le gnáthchleachtais sa réimse, go háirithe maidir lena dhliteanas sibhialta i leith tríú páirtithe.

– Aithníonn an « Custaiméir » tábhacht na cothabhála a dhéanann « WeDoBack » agus a shainmhínítear in airteagal 9 (Cothabháil na seirbhíse), cothabháil ar cuireadh ar an eolas é fúithi roimh ré trí nóta faisnéise. Glacann an « Custaiméir » leis go bhféadfadh easpa seirbhíse ócáidiúil a bheith mar thoradh ar an gcothabháil sin agus diúltaíonn sé « WeDoBack » a chur faoi dhliteanas as aon chailliúint le linn na dtréimhsí sin.

– Glacann an « Custaiméir » leis go bhféadfadh teagmhais gan choinne nó teagmhais a mheastar a bheith neamhdhóchúil cáilíocht na seirbhíse cúltaca a mhilleadh, gan an tseirbhís féin a chur i gceist.

7.3  Idirghabháil ó chian

Aithníonn an Custaiméir go dteastaíonn idirghabhálacha ó chian ó sheirbhísí « WeDoBack » chun cothabháil agus feidhmiú ceart na réiteach cúltaca a sholáthraíonn « WeDoBack » a chinntiú. Tá sé mar aidhm ag na hidirghabhálacha ó chian sin fadhbanna a réiteach, nuashonruithe a dhéanamh agus leanúnachas na seirbhísí cúltaca a chinntiú.

Rochtain ar an Timpeallacht TF:

Geallann an « Custaiméir » rochtain shlán a sholáthar agus údarú a thabhairt do « WeDoBack » idirghabháil a dhéanamh ó chian ar a shuiteáil TF ina hiomláine. Áirítear leis sin rochtain ar fhreastalaithe, ar ríomhairí oibre agus ar aon trealamh eile a bhaineann le feidhmiú an réitigh cúltaca.

Comhoibriú Gníomhach an Chustaiméara:

Geallann an « Custaiméir » comhoibriú go gníomhach le « WeDoBack » le linn idirghabhálacha ó chian tríd an bhfaisnéis go léir is gá a sholáthar agus trí rochtain ar na córais lena mbaineann a éascú. Is é aidhm an mhéid sin réiteach éifeachtach tapa na bhfadhbanna a tharlaíonn a ráthú.

7.4 Cúltaca sonraí

Mura gceadaíonn an toirt a leithdháileann « WeDoBack » ar iarratas an « Custaiméara » « Sonraí digiteacha » an « Custaiméara » a stóráil nó mura gcomhfhreagraíonn an tréimhse coinneála a fhaightear do riachtanais an « Custaiméara », ní mór don « Custaiméir » spás stórála breise a ordú ó « WeDoBack ».

Ní féidir « WeDoBack » a chur faoi dhliteanas, dá bhrí sin, más dodhéanta cúltaca a dhéanamh mar gheall ar easpa toirte atá ar fáil.

Ní fhéadfar « WeDoBack » a chur faoi dhliteanas i gcás :

– damáistí neamhábhartha agus/nó damáistí a mheastar uaireanta a bheith indíreach, teagmhasach, speisialta nó morálta

– damáistí a eascraíonn as caillteanas brabús, caillteanas deise, caillteanas oibriúcháin, ioncam caillte, caillteanas sonraí nó easpa úsáide a fhulaingíonn « an Custaiméir »

– damáistí a eascraíonn as aon lochtanna a bhaineann leis an Idirlíon, leis an trealamh atá freagrach as na sonraí is gá a iompar, nó as suaitheadh nó mífheidhmeanna sna hionaid sonraí a úsáideann « WeDoBack » agus nach le « WeDoBack » iad.

7.5 Athchóiriú sonraí

Is é an « Custaiméir » amháin atá freagrach as na « Sonraí digiteacha » atá le cúltaca a roghnú. Ní dhéanfar cúltaca d’aon « Sonra digiteach » nár roghnaigh an « Custaiméir » agus ní fhéadfar « Athchóiriú » a dhéanamh air.

Má tá na « Sonraí digiteacha » criptithe sa chóras faisnéise, athchóireofar iad sa staid chéanna. Is é an « Custaiméir » amháin atá freagrach as a chumas an fhaisnéis a dhíchriptiú.

Má d’athraigh an « Custaiméir » na « Sonraí digiteacha » idir an cúltaca deireanach agus an nóiméad a roghnaíonn an « Custaiméir » chun na heilimintí a aisghabháil tar éis teagmhais, aithníonn an « Custaiméir » go meastar na hathruithe a bheith caillte, gan aon leigheas i gcoinne « WeDoBack ».

Má theastaíonn idirghabháil ar an láthair ó « WeDoBack » don athchóiriú, aithníonn an « Custaiméir » go mbeidh meastachán sonrach i gceist leis an oibríocht sin a chaithfidh an « Custaiméir » a shíniú agus glacadh leis.

Ní fhéadfaidh ach duine de na daoine údaraithe a d’ainmnigh an « Custaiméir » iarratais athchóirithe a dhéanamh, i gcomhréir leis na doiciméid dhlíthiúla a bhaineann le rúndacht agus le cur i bhfeidhm an RGCS a shínigh an « Custaiméir » roimh ré.

7.6 Beartas coinneála sonraí

Ós rud é gur seirbhís í seirbhís cúltaca « WeDoBack » a dhíoltar ar bhonn toirte stórála, braitheann tréimhse coinneála na sonraí ar thoirt na sonraí a ndéantar cúltaca díobh, ar mhinicíocht na gcúltacaí a iarrann nó a dhéanann an « Custaiméir » agus ar mhéid na sonraí a athraítear idir gach cúltaca.

Is féidir leis an « gCustaiméir » an choinneáil a choigeartú, dá bhrí sin, trí :

  • A thoirt stórála a mhéadú
  • Minicíocht na gcúltacaí a choigeartú
  • Súil a choinneáil ar mhéid na sonraí a stóráiltear

Meastar, dá bhrí sin, gurb é an « Custaiméir » atá freagrach as an tréimhse coinneála atá aige.

Nuair a fhoirceanntar na seirbhísí a liostáil an « Custaiméir » le « WeDoBack », cuirtear in iúl don « Custaiméir » go bhféadfaidh « WeDoBack » na sonraí a bhaineann leis a scriosadh láithreach nó tráth nach déanaí ná 1 mhí tar éis an fhoirceanta, ag brath ar an tréimhse phróiseála is infheidhme ag « WeDoBack ».

7.7 Rúndacht agus slándáil sonraí

Tairgeann seirbhís cúltaca « WeDoBack » go dúchasach criptiú sonraí ag an bhfoinse agus criptiú ar leibhéal na stórála ar na freastalaithe stórála.

Déantar maoirseacht, cothabháil agus cosaint ar na freastalaithe ar bhealaí éagsúla : balla dóiteáin agus brath ionraidh, i measc nithe eile.

Ráthaítear an chosaint sin ar choinníoll go n-urramaíonn agus go gcuireann an « Custaiméir » moltaí « WeDoBack » maidir lena chúltacaí i bhfeidhm. D’fhéadfadh laghdú cosanta nó cailliúint iomlán cosanta a bheith mar thoradh ar aon mhaolú ar mholtaí « WeDoBack » nó aon teip iad a chomhlíonadh ag an « gCustaiméir ». Ní fhéadfaí « WeDoBack » a chur faoi dhliteanas sa chás sin.

7.8 Comhfhreagras, fógraí

– Ní mór aon chomhfhreagras idir na Páirtithe a dhéanamh trí mhodh seolta agus fála atá iontaofa mar fhianaise: litir chláraithe le admháil fála, ríomhphost le admháil fála, facs le duillín fála. Sa chomhthéacs sin, is cruthúnas dobhréagnaithe fála é aon chomhfhreagras ar shroich a admháil fála an faighteoir.

7.9 Bainisteoir tionscadail a ainmniú

– Ag brath ar an tseirbhís nó ar an gconradh a cheanglaíonn na páirtithe, riachtanas a chuirtear in iúl go sainráite trí litir nó trí ríomhphost, ainmneoidh an dá pháirtí duine freagrach nó bainisteoir tionscadail a bheidh i bhfeighil ar an obair leantach agus ar an gcomhordú idir na páirtithe.

7.10 Uaireanta idirghabhála

Seachas i gcásanna force majeure nó aon teagmhas eile a d’fhéadfadh infhaighteacht « WeDoback » a athrú go hócáideach, sainmhínítear na huaireanta idirghabhála agus próiseála d’iarratais an « Custaiméara » mar seo a leanas:

o Próiseáil iarratas a sheoltar trí ríomhphost ón Luan go dtí an Aoine ó 8.30 go 13.00 agus ó 14.00 go 17.30, seachas laethanta saoire poiblí;

o Freastal teileafóin ón Luan go dtí an Aoine ó 9.00 go 12.30 agus ó 14.30 go 17.00, seachas laethanta saoire poiblí;

 

8. Force Majeure

Séanann « WEDOBACK » a dliteanas as aon teip ar a hoibleagáidí conarthacha a chomhlíonadh i gcás force majeure nó teagmhais thaismigh, lena n-áirítear, ach gan a bheith teoranta dóibh, dóiteán, tuilte, briseadh ar sholáthar fuinnimh, amhábhar nó páirteanna spártha, chomh maith le stailceanna iomlána nó páirteacha de chineál ar bith a chuireann bac ar fheidhmiú ceart na cuideachta, amhail stailceanna iompair nó seirbhísí poist, agus go ginearálta aon teagmhas nach gceadaíonn na horduithe a fheidhmiú i gceart.

Is é an toradh a bhíonn ar chás force majeure a tharlú ná go gcuirtear feidhmiú oibleagáidí conarthacha « WEDOBACK » ar fionraí.

Mar sin féin, tar éis tréimhse fionraí 3 mhí, féadfar an conradh a fhoirceannadh de bharr an force majeure, ar iarratas simplí ó cheachtar de na páirtithe.

9. Cothabháil na seirbhíse

Déanann « WeDoBack » cothabháil agus forbairt ar a seirbhís cúltaca « WeDoBack ». Dá bhrí sin, d’fhéadfadh go mbeadh gá le briseadh seirbhíse ócáideach. Déanfaidh « WeDoBack » gach is féidir léi chun leibhéal maith seirbhíse a choinneáil. Glacann an « Custaiméir » leis na briseadh sin, atá riachtanach chun feidhmiú ceart agus slándáil na seirbhíse a chinntiú.

Déanfaidh « WeDoBack » a dícheall cumarsáid a dhéanamh leis an « gCustaiméir » trí nótaí faisnéise. Ní mór don « Custaiméir » a chinntiú go bhfuil sé liostáilte leis na nótaí faisnéise sin trí sheoladh ríomhphoist a bhfuil rochtain aige air a úsáid.

Dearbhaíonn an « Custaiméir » go n-aithníonn sé agus go nglacann sé leis go bhféadfadh tréimhse ar fhad anaithnid a bheith ann nach ndéanfaí aon chúltaca lena linn mar gheall ar an gcothabháil sin.

10. Tacaíocht theicniúil

Tá tacaíocht theicniúil ag « WeDoBack » ar féidir teagmháil a dhéanamh léi ar an teileafón nó trí ríomhphost. Bainistítear na hiarratais a fhaightear ón « gCustaiméir » trí thicéid.

Is féidir teagmháil a dhéanamh leis an tacaíocht ag na huaireanta seo a leanas, de réir chrios ama Europe/Paris:

  • Trí ríomhphost amháin, ón Luan go dtí an Aoine ó 8.30 go 9.00, ó 12.30 go 13.00, ó 14.00 go 14.30 agus ó 17.00 go 17.30, seachas laethanta saoire poiblí;
  • Ar an teileafón agus trí ríomhphost ón Luan go dtí an Aoine, ó 9.00 go 12.30 agus ó 14.30 go 17.00, seachas laethanta saoire poiblí.

Tá an tacaíocht seo saor in aisce le haghaidh gach teip nó aimhrialtacht feidhmithe ina seirbhís cúltaca « WeDoBack ».

Ina theannta sin, cuireann « WeDoBack » doiciméadú ar líne ar fáil chomh maith le físeáin mhínitheacha a chuireann ar chumas na gcustaiméirí na gníomhartha go léir a theastaíonn uathu a dhéanamh iad féin ag an seoladh https://wiki.wedoback.com. Tá na hacmhainní sin ar fáil tráth ar bith ionas gur féidir leis na custaiméirí réitigh ar a gcuid deacrachtaí a aimsiú, fiú lasmuigh d’uaireanta oscailte na tacaíochta. Mura bhfuil fadhb a bhíonn ag custaiméir mínithe sa doiciméadú, tairgfear an tacaíocht theicniúil saor in aisce ansin agus ceartófar an doiciméadú chun an réiteach sin a áireamh.

Do gach iarratas, osclóidh an tacaíocht theicniúil ticéad tacaíochta íoctha, bailí ar feadh uair an chloig. Gearrfar táille as aon uair bhreise is gá chun an ticéad a phróiseáil, agus beidh gach uair a thosaítear dlite ina hiomláine.

Gearrtar 60 € gan CBL as an gcéad uair den tacaíocht theicniúil. Gearrtar 50 € gan CBL as na huaireanta breise don ticéad céanna.

Seasann ticéad d’iarratas sainithe amháin agus ní do ghrúpa iarratas. Má sheolann an « Custaiméir » roinnt iarratas ar ticéad amháin, roinnfidh « WeDoBack » an ticéad sin ina roinnt ticéad, ticéad amháin in aghaidh an iarratais.

Mura mbaineann iarratas a fhaightear leis na seirbhísí a shainmhínítear in airteagal 4 (Cineál na seirbhísí) den chonradh seo, gearrfar táille shonrach as an iarratas sin a phróiseáil:

  • de réir an phraghais próiseála ticéid (inghearrtha in aghaidh na huaire);
  • nó de réir an phraghais a shainmhínítear i meastachán sonrach.

Ní mór don chustaiméir a chomhaontú a dheimhniú i scríbhinn (trí ríomhphost, mar shampla) roimh aon idirghabháil ag an tacaíocht ar thicéad íoctha.

11. Comhréireacht/Ráthaíocht

Ráthaíonn WeDoBack, i gcomhréir leis na forálacha dlíthiúla, an « Custaiméir » i gcoinne aon easpa comhréireachta sna seirbhísí agus i gcoinne aon locht folaigh a eascraíonn as easnamh i bhfeidhmiú nó i ndearadh na seirbhísí a soláthraíodh agus a fhágann nach bhfuil siad oiriúnach don úsáid a bhí beartaithe dóibh, gan aon fhaillí nó locht de chuid an « Custaiméara » a áireamh, le linn ré iomlán fheidhmiú an doiciméid arna shíniú ag an « gCustaiméir ».

Maidir leis na seirbhísí, tá an ráthaíocht seo teoranta do cheartú nó d’athdhéanamh na seirbhísí nach bhfuil i gcomhréir nó a bhfuil locht orthu.

Chun a chearta a dhearbhú, ní mór don « Custaiméir », ar phionós go gcaillfear aon chaingean a bhaineann leo, « WeDoBack » a chur ar an eolas i scríbhinn ar an bhfoirm ghlactha ag deireadh gach seirbhíse.

12. Réamhriachtanais

Cuirtear in iúl don « Custaiméir » go dteastaíonn na réamhriachtanais seo a leanas chun go bhfeidhmeoidh cúltaca « WeDoBack » i gceart :

  • Nasc Idirlín cobhsaí le ráta sonraí a cheadaíonn na sonraí a tharchur
  • An cianascadh ó fhreastalaithe na seirbhíse « WeDoBack » chuig córas faisnéise an chustaiméara
  • Infhaighteacht eilimintí an chórais faisnéise lena mbaineann an cúltaca
  • Suiteáil nó imscaradh gníomhaire cúltaca a dhéanann criptiú agus comhbhrú ar na sonraí sula seoltar ó chian iad.

13. Tréimhse an ghealltanais

– Tá seirbhísí « Cúltaca » agus « Coimeád seirbhíse » a ordaítear ó « WeDoBack » bailí ar feadh bliana amháin, le hathnuachan intuigthe ar feadh tréimhsí bliana.

– Teastaíonn gealltanas daingean ar feadh tréimhse sé (6) mhí féilire do gach céad ordú a chuirtear le « WeDoBack ». Le linn na tréimhse sin, féadfaidh an « Custaiméir » a sheirbhís a choigeartú gan an tréimhse tosaigh a chur siar tuilleadh.

– Tar éis na sé (6) mhí gealltanais:

  • Féadfaidh an « Custaiméir » a shíntiús le seirbhísí « WeDoBack » a fhoirceannadh mí amháin ar a laghad roimh ré tríd an gcnaipe « Cealaigh » atá ina limistéar custaiméara chuige sin a úsáid. Tagann foirceannadh an ghealltanais i bhfeidhm láithreach agus foirceannfar na seirbhísí lena mbaineann ag deireadh na tréimhse lena mbaineann ar a dhéanaí.
  • Má chuireann an « Custaiméir » deireadh lena sheirbhísí go léir agus má liostálann sé arís níos déanaí, beidh gealltanas nua sé (6) mhí i bhfeidhm.

– Féadfaidh « WeDoBack », más mian léi, deireadh a chur leis an gconradh seo faoi na coinníollacha céanna.

– Dearbhaíonn an « Custaiméir » go nglacann sé leis an ngealltanas sé (6) mhí seo agus geallann sé na sonraisc a íoc.


– Le linn na dtairiscintí bolscaireachta « Sásamh nó aisíocaíocht 30 lá », tá an « Custaiméir » saor chun an tseirbhís/na seirbhísí a liostáladh a fhoirceannadh le linn na chéad tríocha (30) lá. Tar éis na chéad tríocha (30) lá, tá an « Custaiméir » faoi cheangal ag « WeDoBack » ar feadh tréimhse dhaingean sé (6) mhí.

14. Foirceannadh

Má theipeann ar cheachtar de na páirtithe ceann dá oibleagáidí faoin gcomhaontú seo a chomhlíonadh, agus mura leigheastar an teip laistigh de thríocha lá ón litir chláraithe le admháil fála a chuir an páirtí eile ag fógairt na dteipeanna, féadfaidh an páirtí eile sin an conradh a fhoirceannadh gan dochar d’aon damáistí a d’fhéadfadh sé a éileamh más infheidhme.

15. Táillí

15.1 Cúltaca

Ríomhtar an praghas de réir na toirte stórála a iarrtar agus líon na ngníomhairí atá le himscaradh.

Féadfar an praghas gaolmhar a athbhreithniú gach bliain, agus a choigeartú gach mí i gcás athruithe a iarrann an « Custaiméir ». Ach amháin ar chúis phráinneach nó lasmuigh de smacht « WeDoBack », cuirfear an « Custaiméir » ar an eolas 2 (dhá) mhí roimh ré ar a dhéanaí i gcás athbhreithniú bliantúil ar an bpraghas. I gcás easaontais, cuirfear an conradh seo ar ceal mar a thuairiscítear in airteagal 15.3 thíos.

Aithníonn an « Custaiméir » go bhfuair sé ó « WeDoBack » nó ó athdhíoltóir atá údaraithe ag « WeDoBack » an iarscríbhinn ina bhfuil praghsanna na seirbhíse cúltaca.

15.2 Ticéid tacaíochta teicniúla

Déantar an sonrascadh is infheidhme maidir le ticéid tacaíochta íoctha de réir phraghsanna na dticéad tacaíochta atá i bhfeidhm ag « WeDoBack ».

Tá na praghsanna sin ar fáil don « Custaiméir » tráth ar bith ar iarratas simplí chuig « WeDoBack » nó chuig a hathdhíoltóir údaraithe.

Aithníonn an « Custaiméir » go bhfuair sé ó « WeDoBack » nó ó athdhíoltóir atá údaraithe ag « WeDoBack » an iarscríbhinn ina bhfuil praghsanna na tacaíochta teicniúla.

15.3 Athrú praghsanna

Féadfar na praghsanna a athbhreithniú chun go bhfreagróidh siad do cháilíocht na seirbhíse nó do na seirbhísí nua a chuireann « WeDoBack » ar bun. Cuirfear an « Custaiméir » ar an eolas trí ríomhphost agus gheobhaidh sé an sceideal praghsanna nua a chaithfidh sé a shíniú go digiteach.
 
D’fhéadfadh fionraí nó stopadh na seirbhísí a sholáthraíonn « WeDoBack » a bheith mar thoradh ar aon diúltú an sceideal praghsanna nuashonraithe a shíniú go leictreonach.

16. Sonrascadh - Íocaíocht

16.1 Sonrascadh

– Maidir le custaiméirí a bhainistítear lasmuigh den siopa ar líne, eisítear na sonraisc ag deireadh na míosa. Cuimseoidh gach sonrasc dochar díreach na tráthchoda míosúla conarthaí don mhí atá le teacht, chomh maith leis an tseirbhís/na seirbhísí a d’fhéadfadh a bheith déanta le linn na míosa reatha.

– Eisítear sonraisc na gcustaiméirí a bhainistítear tríd an siopa ar líne ag gach athnuachan. Gearrfar táille ar shonrasc ar leith as an tseirbhís/na seirbhísí a d’fhéadfadh a bheith déanta le linn na míosa reatha. Dearbhaíonn an « Custaiméir » go nglacann sé leis an modh sonrascaidh seo.

– Tosaíonn sonrascadh na seirbhísí a liostáladh ag síniú an chonartha. Tá gach mí a thosaítear dlite ina hiomláine, gan aon chomhréireáil ar mhéid na suimeanna atá dlite.

– Gheobhaidh an « Custaiméir » rochtain phearsanta rúnda ar thairseach Custaiméara « WeDoBack » ina mbeidh na doiciméid go léir a cheanglaíonn an « Custaiméir » le « WeDoBack » (samplaí : conradh, sonraisc, …).

– Gintear an sonrasc ina bhfuil cur síos iomlán ar na gníomhartha a rinneadh agus tarchuirtear chuig an gcustaiméir go leictreonach é : trí ríomhphost nó le híoslódáil saor trí rochtain shlán ar shuíomh Gréasáin « WeDoBack ».

Is i bhformáid PDF atá na sonraisc leictreonacha agus féadfar síniú leictreonach a chur orthu a ráthaíonn a mbarántúlacht agus a sláine.

Glacann an « Custaiméir » leis an sonrasc a fháil go leictreonach agus aithníonn sé gur cuireadh ar an eolas é faoi na coinníollacha maidir le sonraisc leictreonacha a chartlannú (Cf airteagail L 102 B agus L 102 C den Livre des Procédures fiscales, airteagail 441-3 agus L 110-4 den Code de Commerce). Is air féin amháin atá an fhreagracht as an modh cartlannaithe a úsáideann sé.

I gcomhréir leis an reachtaíocht, is ionann na sonraisc leictreonacha sínithe  a sholáthraíonn « WeDoBack » agus sonraisc bhunaidh. Ní bunleagan é cló páipéir de shonrasc a tarchuireadh ar an mbealach sin. Is doiciméid dhlíthiúla iad na sonraisc sin a thacaíonn leis an éileamh íocaíochta a eisíonn « WeDoBack », díreach mar a dhéanann sonraisc pháipéir.

Tá ceart rochtana ag an « gCustaiméir » ar na sonraisc leictreonacha go léir a sheolann « WeDoBack » chuige, a bhuí leis na dintiúir logála isteach (ina bhfuil aitheantóir agus pasfhocal) a thugtar dó. Tá na dintiúir logála isteach sin pearsanta go docht. Dá bhrí sin, geallann an « Custaiméir » gach beart is gá a dhéanamh chun slándáil agus rúndacht a dhintiúr logála isteach a chinntiú. Ní fhéadfar « WeDoBack » a chur faoi dhliteanas i gcás nochtadh faisnéise nó sonraí cartlannaithe.

16.2 Íocaíocht as seirbhísí breise

Féadfaidh an « Custaiméir » aon seirbhísí breise, amhail tacaíocht theicniúil mar shampla, a d’ordaigh an « Custaiméir » agus a rinne « WeDoBack » go díreach, a íoc chomh luath agus a chríochnaítear an tseirbhís, nó féadfar iad a chur san áireamh sa chéad dochar díreach eile.

Mura mian leis an « gCustaiméir » íocaíocht na seirbhísí a chur san áireamh sa chéad dochar díreach eile den tráthchuid mhíosúil, déanfar na suimeanna atá dlite a íoc i gcomhréir le Coinníollacha Ginearálta Díolacháin agus Soláthair Seirbhíse « WeDoBack ».

16.2.1 Ticéid tacaíochta teicniúla

Gearrfar táille as na ticéid gach mí, ag deireadh na míosa, de réir na socruithe íocaíochta a leagtar síos in airteagal 16.3 thíos.
 
Eiseofar sonrasc ina liostaítear na ticéid íoctha a úsáideadh ón 20ú lá den mhí roimhe sin go dtí an 20ú lá den mhí reatha. I gcás briseadh an chonartha, eiseofar sonrasc deiridh ag tús na míosa dar gcionn le haghaidh aon ticéad a úsáideadh ón 20ú lá go dtí an lá deireanach de mhí dheireanach an chonartha.
 

16.3 Íocaíocht

– Glactar le híocaíochtaí trí aistriú creidmheasa nó trí dhochar díreach. Is féidir orduithe a chuirtear trí shiopa ar líne « WeDoBack » a íoc le cárta bainc nó le haistriú bainc.

– I gcás íocaíochta roimh ré, ní thabharfar aon lascaine. Beidh an lua « Gan lascaine i gcás íocaíochta roimh ré » ar na meastacháin agus ar na sonraisc a eisíonn « WeDoBack ».

– Seachas i gcás tréimhse atá luaite go sainráite ar an sonrasc agus ar an ordú ceannaigh, tá an t-iarmhéid iníoctha de réir an dáta dlite atá luaite ar an sonrasc, nó ar fháil an tsonraisc.

– Aithníonn an « Custaiméir » saoirse iomlán « WeDoBack » an tréimhse íocaíochta as na seirbhísí a rinneadh a shainiú. Má sháraítear an tréimhse sin, cuirtear ús agus táillí riaracháin i bhfeidhm de cheart.

– Sa chás nach n-íocfaí sonrasc ar an dáta dlite atá luaite ar an sonrasc, forchoimeádann « WeDoBack » an ceart feidhmiú na hoibre dá bhforáiltear sa chomhaontú seo a chur ar fionraí go dtí go n-íocfar an tsuim atá dlite, ús agus táillí riaracháin san áireamh, gan an fhionraí sin a mheas mar fhoirceannadh an chonartha seo ag « WeDoBack ».

– Tá « WeDoBack » saor chun diúltú d’aon iarratas nua ón « gCustaiméir » lena mbaineann, chomh fada agus nach bhfuil na suimeanna go léir atá dlite íoctha ina n-iomláine.

– Má mhainnítear na suimeanna atá dlite a íoc ar an dáta dlite, beidh sé d’éifeacht freisin go mbeidh na fiacha go léir nach bhfuil dlite fós atá ar an « gCustaiméir » do « WeDoBack », ar chúis ar bith, inéilithe láithreach.

– Féadfaidh « WeDoBack » freisin, de cheart agus gan foirmiúlachtaí, an Conradh a eascraíonn as na Coinníollacha ginearálta díolacháin agus seirbhísí seo a fhoirceannadh, chomh maith leis na conarthaí go léir roimhe sin, fiú mura bhfuil an dáta íocaíochta dlite fós. Sa chás sin, ní mór na táirgí a thabhairt ar ais ar iarratas simplí ó « WeDoBack » ar chostas agus ar riosca an Chustaiméara, gan dochar d’aon damáistí eile; agus forchoimeádann « WeDoBack » ina theannta sin an ceart na híocaíochtaí agus na héarlaisí a d’íoc an Custaiméir roimhe sin, ar chúis ar bith, a choinneáil.

– I gcás teagmhais íocaíochta, forchoimeádann « WeDoBack » an ceart na seirbhísí nó na táirgí nár íocadh agus nach bhfuil seachadta go hiarbhír fós don « Custaiméir » a choinneáil siar nó a chur ar fionraí.

– Má dhéantar aon íocaíocht tar éis an dáta dlite, gearrfar, de cheart agus gan foirmiúlachtaí, pionós as íocaíocht dhéanach ar na suimeanna atá fós dlite, cothrom le ráta an BCE ar oibríochtaí athmhaoinithe móide 10 bpointe, chomh maith le cúiteamh seasta le haghaidh costas aisghabhála 40 euro in aghaidh an tsonraisc (airteagal L.441-6 den Code du commerce).

– Ina theannta sin, agus mar chlásal pionóis, i gcás moill íocaíochta níos mó ná 30 lá ón dáta atá luaite ar an sonrasc, gearrfar, sa bhreis, pionós 20% de na méideanna gan íoc (30 euro ar a laghad), gan fógra foirmiúil roimh ré agus gan dochar don ús dlíthiúil agus do na costais i gcás caingne dlí.

– I gcás neamhíocaíochtaí roimhe sin nó meath ar chreidmheas an chustaiméara, forchoimeádaimid an ceart na téarmaí íocaíochta a athrú, na horduithe atá ar siúl a chur ar fionraí go dtí go soláthróidh an « Custaiméir » ráthaíocht bhainc, nó íocaíocht iomlán a éileamh roimh an seachadadh.

– Ar deireadh, i gcás nach n-íoctar an praghas ina iomláine laistigh de na tréimhsí comhaontaithe, geallann an « Custaiméir » gach eilimint agus gach doiciméad atá ina sheilbh a bhaineann leis na seirbhísí a rinne « WeDoBack » a thabhairt ar ais do « WeDoBack », ar aon mheán, chomh maith le haon chóipeanna a d’fhéadfaí a bheith déanta díobh, agus tarscaoileann an « Custaiméir » aon úsáid, i bhfoirm ar bith, den obair, de na staidéir, de na saothair agus/nó de na forbairtí a rinne « WeDoBack » faoin gcomhaontú seo.

16.3.1 Íocaíocht le cárta bainc

I gcás íocaíochta le cárta bainc, tá an íocaíocht dlite chomh luath agus a chríochnaítear an t-ordú tosaigh ar shiopa ar líne « WeDoBack ».

Féadfar na seirbhísí a athnuachan gach mí le cárta bainc, chomh fada agus nach ndéantar aon choigeartú ar na seirbhísí.

Más mian leis an « gCustaiméir » a thoirt stórála a mhéadú, trealamh eile a chur leis nó eile, ní mór dó ordú nua a chur ar shiopa ar líne « WeDoBack ».

Ní chuireann neamhíocaíocht tráthchoda míosúla den chonradh bailíocht an chonartha ar ceal, ach cuirfear na seirbhísí go léir atá san áireamh sa chonradh ar fionraí dá bharr, go dtí go n-íocfar na suimeanna go léir atá dlite ina n-iomláine.

Forchoimeádann « WeDoBack », mar sin féin, an ceart na conarthaí a fhoirceannadh i gcás neamhíocaíochta ar an dáta dlite. Cuirfidh « WeDoBack » an « Custaiméir » ar an eolas ansin trí litir chláraithe nó trí ríomhphost.

16.3.2 Dochar díreach

Déantar na dochair dhíreacha gach mí, timpeall an 1ú (chéad) lá de gach mí, chun costais « WeDoBack » a bhaineann le feidhmiú an chonartha a chlúdach.

Ar iarratas ón « gCustaiméir », agus chun go mbeidh sé éasca an modh íocaíochta seo a chur ar bun, féadfar an chéad mhí den chonradh a íoc le haistriú bainc, go dtí go gcríochnófar an nós imeachta chun an dochar díreach uathoibríoch a ghníomhachtú. Le linn na tréimhse sin, geallann an « Custaiméir » an íocaíocht a dhéanamh timpeall an 1ú (chéad) lá den mhí.

Ní chuireann neamhíocaíocht tráthchoda míosúla den chonradh bailíocht an chonartha ar ceal, ach cuirfear na seirbhísí go léir atá san áireamh sa chonradh ar fionraí dá bharr, go dtí go n-íocfar na suimeanna go léir atá dlite ina n-iomláine.

Forchoimeádann « WeDoBack », mar sin féin, an ceart na conarthaí a fhoirceannadh i gcás neamhíocaíochta ar an dáta dlite. Cuirfidh « WeDoBack » an « Custaiméir » ar an eolas ansin trí litir chláraithe nó trí ríomhphost.

16.3.2 Diúltú dochair dhírigh

Dearbhaíonn an « Custaiméir » go ndéanfaidh sé gach beart is gá chun « WeDoBack » a chosaint ar aon diúltú dochair dhírigh.

I gcás diúltú dochair dhírigh, athghearrfaidh « WeDoBack » ar an « gCustaiméir » na táillí bainc go léir a bhaineann leis an diúltú sin ar an gcéad sonrasc eile, nó ar shonrasc ar leith má tá na seirbhísí foirceanta.

Ina theannta sin, forchoimeádann « WeDoBack » an ceart táillí bainistíochta agus próiseála an diúltaithe suas le 100 € gan CBL a ghearradh.

Faoi mar atá, ní chuireann diúltú dochair dhírigh deireadh le húsáid an mhodha íocaíochta seo le haghaidh íocaíochtaí amach anseo. Mar sin féin, i gcás diúltuithe arís agus arís eile, forchoimeádann « WeDoBack » an ceart modh íocaíochta eile a fhorchur ar an « gCustaiméir ».

Aithníonn an « Custaiméir » a fhreagracht iomlán as feidhmiú ceart an mhodha íocaíochta seo agus dearbhaíonn sé go nglacann sé leis na táillí atá luaite a íoc.

 

16.4 Athghearradh idirghabhálacha nach gcumhdaítear

Déanfar aon idirghabháil ó chian a bhaineann le cliseadh nó le fadhb nach bhfuil faoi fhreagracht dhíreach « WeDoBack », go háirithe de bharr mí-úsáide, athraithe neamhúdaraithe nó gníomhartha eile nach bhfuil i gcomhréir le moltaí « WeDoBack », a athghearradh ar an « Custaiméir ».

Cuirfear an praghas is infheidhme maidir leis na hidirghabhálacha sin nach gcumhdaítear in iúl don « Custaiméir » roimh aon ghníomh, agus ní mór dó a thoiliú sainráite a thabhairt sula dtosaíonn an idirghabháil. Geallann « WeDoBack » an « Custaiméir » a chur ar an eolas go trédhearcach faoi na cúiseanna leis an athghearradh.

Tá sé mar aidhm ag an gclásal seo comhoibriú éifeachtach a chinntiú idir an « Custaiméir » agus « WeDoBack » chun feidhmíocht optamach an réitigh cúltaca a choinneáil, agus praghsáil chothrom a ráthú i gcás idirghabhálacha sonracha.

17. Árachas

Geallann « WeDoBack » an t-árachas is gá a cheannach chun a dliteanas sibhialta a chlúdach i leith damáistí díreacha coirp, ábhartha agus neamhábhartha a bhféadfaí í a chur faoi dhliteanas ina leith. Ciallaíonn damáistí damáistí de chineál ar bith a d’fhéadfadh sí féin agus na hidirghabhálaithe go léir a bhfuil sí freagrach astu a dhéanamh go díreach don « Custaiméir », d’fhoireann an « Custaiméara » nó do thríú páirtithe.

Ní mór don árachas sin foráil go sainráite do chumhdach na ndamáistí a d’fhulaingeodh an « Custaiméir », a fhoireann nó tríú páirtithe de bharr « WeDoBack ». Geallann « WeDoBack » na ráthaíochtaí sin a choinneáil ar feadh ré iomlán fheidhmiú an chonartha agus cruthúnas orthu a thabhairt ar iarratas ón « gCustaiméir ».

18. Rúndacht

– Geallann « WeDoBack » agus an « Custaiméir », araon, rúndacht dhocht a choinneáil ar gach faisnéis agus ar gach doiciméad inmheánach a fhaightear nó a mhalartaítear faoi chuimsiú an chonartha agus a fheidhmithe.

– Ní mór don chustaiméir a phasfhocail a choinneáil go slán, mar ní stórálann « WeDoBack » pasfhocail na gcustaiméirí. I gcás iad a chailleadh, d’fhéadfaí na sonraí a ndearnadh cúltaca díobh a chailleadh go buan, gan aon fhéidearthacht iad a aisghabháil. Má iarrtar athshocrú rochtana, d’fhéadfadh scriosadh na n-eochracha criptithe a bheith mar thoradh air sin, rud a fhágfadh nach bhféadfaí na sonraí a aisghabháil.

– Ní mór don « Custaiméir », go háirithe, saineolas « WeDoBack » a urramú agus ní mór do « WeDoBack » an fhaisnéis go léir a tharchuireann an « Custaiméir » faoi chuimsiú fheidhmiú an chomhaontaithe seo a mheas mar fhaisnéis rúnda.

– Geallann « WeDoBack » slándáil fhisiceach agus loighciúil a freastalaithe agus na sonraí a chuirtear faoina cúram a chinntiú.

– Toirmisceann « WeDoBack » uirthi féin rochtain a fháil ar na sonraí, ach amháin chun críocha dochta a hoibleagáidí faoin gConradh seo a chomhlíonadh, go háirithe faoi chuimsiú cothabhála nó tacaíochta.

– Féadfaidh « WeDoBack » ainm an « Custaiméara » a chur go saor ar liosta tagairtí.
 

18.1 Sonraí pearsanta

Measfar aon fhaisnéis a tharchuireann an « Custaiméir » chuig « WeDoBack » ina bhfuil sonraí pearsanta (sampla : sloinne, céadainm, guthán) a bheith rúnda go docht agus ní tharchuirfear chuig tríú páirtithe í.

Más gá sonraí pearsanta a tarchuireadh chuig « WeDoBack » a athrú nó a scriosadh, ní mór don « Custaiméir » « WeDoBack » a chur ar an eolas gan mhoill chun go bhféadfar na gníomhartha atá le déanamh ar na sonraí sin a chur i gcrích go héifeachtach.

Geallann « WeDoBack » gan an fhaisnéis sin a nochtadh ná a fhochonrú gan comhaontú roimh ré i scríbhinn ón « gCustaiméir »

Ar deireadh, dearbhaíonn « WeDoBack » go nglacann sí gan choinníoll leis an gceart chun cosanta sonraí a chur i bhfeidhm, mar a shainmhínítear sa Rialachán Ginearálta Eorpach maidir le Cosaint Sonraí (rialachán uimh. 2016/679) nó « RGCS ».

18.2 Cosaint sonraí pearsanta

Dearbhaíonn an « Custaiméir » gur cuireadh ar an eolas é, mar « rialaitheoir próiseála » de réir bhrí dhlí uimh. 78-17 maidir le ríomhaireacht, comhaid agus saoirsí, ar a dtugtar an « Loi Informatique et libertés », gur air atá sé na foirmiúlachtaí roimh ré a chomhlíonadh leis an Commission Nationale Informatique et Libertés sula gcuirtear i bhfeidhm aon phróiseáil a bhfuil sonraí pearsanta i gceist léi.

Dearbhaíonn an « Custaiméir » freisin gur cuireadh ar an eolas é faoin ngá atá ann, i gcomhréir le hairteagal 34 den dlí thuasluaite, gach réamhchúram úsáideach a dhéanamh agus go háirithe na bearta teicniúla go léir is gá chun slándáil na sonraí pearsanta a phróiseáiltear a chaomhnú.

I gcomhréir le hairteagal 35 den dlí thuasluaite, comhaontaítear go sainráite nach féidir le « WeDoBack » idirghabháil a dhéanamh, maidir le haon phróiseáil sonraí pearsanta a bhfuil úsáid an Fhreastalaí i gceist léi, ach amháin ar threoir shainráite ón « gCustaiméir ».

18.3 Daoine údaraithe

Cuirfidh an « Custaiméir » in iúl do « WeDoBack » céannacht iomlán na ndaoine atá údaraithe chun teagmháil a dhéanamh léi tríd an bhfoirm « Dearbhú ón duine atá freagrach as na sonraí » a úsáid.

Cuirfidh an fhoirm sin ar chumas « WeDoBack » an rialaitheoir próiseála a aithint go soiléir, a bheidh freagrach as na hiarratais a fhaightear thar ceann an « Custaiméara » a bhailíochtú nó a dheimhniú.

Aithníonn an « Custaiméir » ceart « WeDoBack » diúltú d’aon iarratas nach bhféadfaí a bhailíochtú, de cheal rialaitheora próiseála atá aitheanta go soiléir nó ar féidir teagmháil a dhéanamh leis tráth an tseiceála a dhéanann « WeDoBack ».

Is é an rialaitheoir próiseála freisin an duine aitheanta atá freagrach as liosta na rochtana úsáideoirí atá le cur i bhfeidhm agus a leibhéal creidiúnaithe a dhearbhú do « WeDoBack » i gcomhréir leis an iarscríbhinn « Leibhéil rochtana agus freagrachta » atá ar fáil ag an seoladh https://wiki.wedoback.com.

19. Teorainneacha Dliteanais

Ag cur san áireamh chineál na seirbhísí a dhéantar, is oibleagáid modhanna í oibleagáid « WeDoBack ».

Geallann « WeDoBack » na seirbhísí a dhéanamh i gcomhréir le rialacha na gairme, ag urramú na noirm agus na gcaighdeán eile atá bunaithe agus ar an mbealach is fearr, de réir théarmaí agus choinníollacha an chomhaontaithe, agus ag urramú na bhforálacha dlíthiúla agus rialála is infheidhme.

– Ní fhéadfar « WeDoBack » a chur faoi dhliteanas ach amháin i gcás locht ar a taobh. Tá gach páirtí freagrach don pháirtí eile as aon teip ar na hoibleagáidí atá air a chomhlíonadh.

– Faoi mar atá, ní fhéadfar « WeDoBack » a chur faoi dhliteanas ach amháin i leith a « Custaiméara » agus ní i leith tríú páirtithe. Is é an « Custaiméir » amháin atá freagrach as aon tríú páirtí a árachú i gcoinne gach cineál damáiste agus teagmhais gan choinne.

– A mhéid a léireodh an « Custaiméir » gur fhulaing sé díobháil de bharr locht de chuid « WeDoBack », bheadh dliteanas « WeDoBack » teoranta don díobháil dhíreach a d’fhulaing an « Custaiméir », gan aon díobháil indíreach a áireamh.

Ina theannta sin, ní fhéadfaí iallach a chur ar « WeDoBack » an damáiste, de chineál ar bith, a chúiteamh ach laistigh den teorainn dhúbailte seo a leanas:

  • Beidh dliteanas « WeDoBack », má chruthaítear é, teoranta don mhéid gan cháin nach sáraíonn leath na suime iomláine gan cháin a d’íoc an « Custaiméir » go hiarbhír as an tseirbhís a sholáthair « WeDoBack » ar dháta an éilimh trí litir chláraithe le admháil fála nó trí ríomhphost
  • clúdach árachais dliteanais shibhialta « WeDoBack »

– Geallann an « Custaiméir » go gcuirfidh sé ar fáil do « WeDoBack », laistigh de na tréimhsí comhaontaithe, an fhaisnéis agus na doiciméid go léir atá riachtanach chun an tseirbhís a dhéanamh i gceart agus chun na fadhbanna a ardaítear a thuiscint i gceart.

– Ní fhéadfar, in aon chás, « WeDoBack » a chur faoi dhliteanas nuair a bhíonn:

  • earráid de bharr easpa faisnéise nó faisnéise mhícheart a thug an « Custaiméir »
  • moill de bharr an « Custaiméara » a d’fhágfadh nárbh fhéidir na tréimhsí a comhaontaíodh nó a fhorordaíonn an dlí a urramú
  • locht, faillí, easnamh nó teip de chuid an « Custaiméara »
  • force majeure, teagmhais nó tarlúintí nach bhfuil aon smacht ag « WeDoBack » orthu, amhail stailceanna, corraíl shóisialta, tubaistí poiblí, dóiteáin, …
  • locht, faillí nó easnamh tríú páirtí nach bhfuil aon chumhacht rialaithe ná maoirseachta ag « WeDoBack » air

20. Maoin Intleachtúil

Tá cearta maoine agus morálta iomlána an údair ag « WeDoBack » ar na seirbhísí go léir a dhéantar faoin gcomhaontú seo.

In aon chás, coinníonn « WeDoBack » úinéireacht ar na modhanna, ar an saineolas agus ar na próisis a bheidh forbartha nó curtha i bhfeidhm aici faoi chuimsiú an chomhaontaithe seo, agus féadfaidh sí iad a úsáid go saor do thionscadail eile ar mhaithe le tríú páirtithe.

21. Forálacha ginearálta

21.1 Úsáid mar thagairt tráchtála

Tugann an « Custaiméir » údarú sainráite do « WeDoBack » a ainm a úsáid mar thagairt tráchtála ina doiciméid tráchtála, chomh maith le haon phreaseisiúint nó fógraíocht.

 21.2 Iomláine an chonartha seo

Léiríonn na Coinníollacha Ginearálta Díolacháin seo iomláine an chomhaontaithe a rinneadh idir na « Páirtithe » maidir leis na seirbhísí a sholáthraíonn « WeDoBack ». Níl aon luach conarthach ag aon doiciméad eile a mhalartaítear idir na « Páirtithe » agus níl aon éifeacht acu idir « na Páirtithe ».

Ní fhéadfaidh oibleagáidí seachas iad siúd atá luaite sa chomhaontú seo teacht ach as conradh seirbhíse arna shíniú go cuí ag « na Páirtithe ». Níl aon éifeacht ag aon ráiteas eile, cibé acu i scríbhinn nó ó bhéal.

21.3 Buaine na gclásal

Má tharlaíonn sé nár éiligh ceann de na « Páirtithe » cur i bhfeidhm buan nó sealadach aon fhorála den Chonradh seo, ní fhéadfar é sin a léiriú, in aon chás, mar tharscaoileadh ar chearta an pháirtí sin a eascraíonn as an bhforáil sin.

21.4 Neamhbhailíocht pháirteach

Má mheasann an chúirt inniúil go bhfuil ceann de chlásail an Chonartha seo ar neamhní nó gan chuspóir, measfar é a bheith gan scríobh agus fanfaidh an chuid eile de na clásail i bhfeidhm.

22. Cosaint Sonraí Pearsanta

Urramaíonn « WeDoBack » príobháideacht a húsáideoirí agus a custaiméirí agus geallann sí go measfar an fhaisnéis go léir a bhailíonn sí, go háirithe maidir le húsáid an chustaiméara as a seirbhísí TF a fhágann gur féidir é a aithint, mar fhaisnéis rúnda.

Is í an chuideachta Dédicace Software, 4, route de la Côte à Bournet, 16440 MOUTHIERS SUR BOEME, rialaitheoir na próiseála, a phróiseálann na sonraí.

Tá bailiú faisnéise an Chustaiméara riachtanach chun ár seirbhísí a sholáthar agus chun na conarthaí a bhainistiú. Dá ndiúltófaí toiliú le próiseáil a shonraí pearsanta, chuirfeadh sé sin cosc ar na seirbhísí sin a dhéanamh. Coinnítear an fhaisnéis phearsanta ar feadh na tréimhse coinneála dlíthiúla agus tá sí ceaptha do na daoine laistigh den chuideachta ar gá dóibh í a phróiseáil agus d’fhochonraitheoirí, ar choinníoll go luann an conradh a síníodh idir na fochonraitheoirí agus rialaitheoir na próiseála na hoibleagáidí atá ar na fochonraitheoirí maidir le slándáil agus rúndacht na sonraí a chosaint (airteagal 28 de Rialachán Eorpach AE 2016/679 maidir le cosaint sonraí pearsanta) agus go sonraíonn sé go háirithe na cuspóirí slándála is gá a bhaint amach.

Ní dhéanann an chuideachta Dédicace Software aon aistriú sonraí lasmuigh den Aontas Eorpach, ach amháin le comhaontú roimh ré ón gcustaiméir chun rochtain a fháil ar sheirbhísí áirithe. Féadfaidh na soláthraithe seirbhíse a oibríonn thar ceann Dédicace Software rochtain a fháil ar an bhfaisnéis sin, nó ar chuid di, nó í a fháil de bharr na seirbhísí a dhéantar, ach sin amháin a mhéid is gá chun na tascanna a chuirtear faoina gcúram a chur i gcrích. Sa chás sin, geallann Dédicace Software leibhéal leordhóthanach cosanta a chinntiú do bhur sonraí. Féadfaidh na soláthraithe seirbhíse sin teagmháil dhíreach a dhéanamh leis an gCustaiméir trí na sonraí teagmhála a thug sé. Iarrann Dédicace Software freisin ar na soláthraithe seirbhíse sin gníomhú i gcónaí i gcomhréir leis na dlíthe is infheidhme maidir le cosaint sonraí pearsanta agus aird ar leith a thabhairt ar rúndacht agus ar shlándáil na sonraí sin.

I gcomhréir leis an Loi Informatique et Libertés an 6 Eanáir 1978, agus le teacht i bhfeidhm an rialacháin ghinearálta maidir le cosaint sonraí (RGCS) ón 25 Bealtaine 2018, féadfaidh an custaiméir a cheart rochtana ar na sonraí a bhaineann leis, a cheart ceartúcháin agus léirscriosta a fheidhmiú, srian ar an bpróiseáil a iarraidh, agóid a dhéanamh ina coinne nó iniomparthacht na sonraí a iarraidh trí theagmháil a dhéanamh lenár n-oifigeach cosanta sonraí: [email protected]. Tá sé de cheart ag an gcustaiméir freisin gearán a dhéanamh leis an CNIL.

Trí ghlacadh leis na coinníollacha ginearálta díolacháin seo, toilíonn sibh go mbaileoimid agus go n-úsáidfimid na sonraí sin chun an conradh seo a chur i gcrích.

23. Neamh-mhealladh

Toirmisceann an « Custaiméir » air féin aon chomhoibrí de chuid « WeDoBack », reatha nó amach anseo, a fhostú nó a chur ag obair ar bhealach ar bith. Beidh an clásal seo i bhfeidhm, cibé speisialtacht atá ag an gcomhoibrí lena mbaineann, agus fiú sa chás gurb é an comhoibrí sin féin a thionscain an mealladh. Beidh éifeacht ag an gclásal seo le linn fheidhmiú iomlán an chonartha seo, agus ar feadh dhá bhliain óna fhoirceannadh.

24. Díospóidí/Dlí is infheidhme/Dlínse inniúil

Rialaítear an conradh le dlí na tíre ina bhfuil oifig chláraithe « WeDoBack ». Is é téacs Fraincise an chonartha seo an téacs bunaidh údarach.

Rialaítear na Coinníollacha Ginearálta seo agus an conradh nó an meastachán a síníodh idir na páirtithe le dlí na Fraince.

Mura réitítear go cairdiúil é, beidh aon díospóid leanúnach idir na páirtithe maidir le feidhmiú nó léiriú na gCoinníollacha Ginearálta agus an doiciméid thuasluaite faoi dhlínse chúirteanna Angoulême (département de la Charente – 16), d’ainneoin iolracht cosantóirí nó éilimh ráthaíochta.