Vispārīgie pārdošanas noteikumi

Saturs

1. Preambula

Šis līgums nosaka Vispārīgos noteikumus, saskaņā ar kuriem sabiedrība Dédicace Software, SAS ar pamatkapitālu 10.000 euro (« DÉDICACE SOFTWARE »), Pioneer Humani grupas meitasuzņēmums, kas darbojas saskaņā ar Francijas tiesību aktiem, kura juridiskā adrese ir 4 route de la Côte à Bournet, 16440 MOUTHIERS SUR BOEME, reģistrēta Angulēmas Komercsabiedrību reģistrā (Registre du Commerce et des Sociétés d’Angoulême) ar numuru B 531 466 167 (PVN: FR 07 531 466 167), apņemas veikt « Klientam » pārdošanu un IT pakalpojumus saistībā ar zīmolu « WeDoBack », kas aprakstīti Īpašajos noteikumos.

DÉDICACE SOFTWARE SAS ir atbildīga par « WeDoBack » pakalpojumu pārstāvniecību, popularizēšanu, pārdošanu un sniegšanu Eiropā. Ārpus Eiropas šīs darbības tieši veic Pioneer Humani vai tās reģionālie centri (« hubs ») un to meitasuzņēmumi atkarībā no attiecīgajiem ģeogrāfiskajiem reģioniem.

Šie Vispārīgie noteikumi ir paredzēti, lai regulētu visu produktu pārdošanu un pakalpojumu sniegšanu, ko « DÉDICACE SOFTWARE » veic ar savu zīmolu « WeDoBack », kas šajā dokumentā vienkāršāk saukts « WeDoBack ».

« WeDoBack » darbības joma ir datu rezerves kopēšana un atjaunošana, darbības atjaunošanas sistēmu ieviešana un datu glabāšana.

Jebkurš « WeDoBack » veikts pasūtījums nozīmē šo Vispārīgo noteikumu pieņemšanu bez iebildumiem, neatkarīgi no jebkādiem pretējiem noteikumiem, kas varētu būt ietverti « Klienta » dokumentos.

Tie ir piemērojami pilnā apmērā no 2024. gada 16. jūlija, atceļot un aizstājot visas iepriekšējās versijas.
Tie ir nedalāmi no spēkā esošā cenrāža.

Tiem ir prioritāte pār jebkuriem vispārīgajiem iepirkuma noteikumiem vai jebkuru citu Klienta dokumentu neatkarīgi no to formulējuma.

Jebkuri citi Klienta noteikumi, ja vien tie nav pretrunā ar šiem noteikumiem, būs spēkā tikai tad, ja « WeDoBack » tos ir iepriekš un skaidri pieņēmis.

Tas, ka « WeDoBack » neīsteno kādu no šajos Vispārīgajos noteikumos tā labā paredzētajiem noteikumiem, nevar tikt interpretēts ne kā tā atteikšanās no tiesībām uz tiem atsaukties, ne kā līguma grozījums.

« WeDoBack » patur tiesības jebkurā laikā pielāgot vai grozīt šos Vispārīgos pārdošanas un pakalpojumu sniegšanas noteikumus. Tāpēc « WeDoBack » aicina Klientu pirms katra jauna pasūtījuma iepazīties ar Vispārīgajiem pārdošanas un pakalpojumu sniegšanas noteikumiem. Tajā brīdī spēkā esošie Vispārīgie pārdošanas un pakalpojumu sniegšanas noteikumi būs piemērojami visiem pasūtījumiem, kas veikti no to publicēšanas brīža tiešsaistē.

Vispārīgie pārdošanas noteikumi jebkurā laikā ir pieejami « WeDoBack » tīmekļa vietnē: https://eu.wedoback.com/cgv.

Turklāt « WeDoBack » cenšas nodrošināt « Klientam » pilnīgu tiešsaistes dokumentāciju par sava pakalpojuma izmantošanu. Šī dokumentācija ir pieejama WeDoBack tīkla rezerves kopēšanas pakalpojuma vietnē (https://wiki.wedoback.com).

2. Definīcijas

Turpmāk norādītajām definīcijām ir vienāda nozīme neatkarīgi no tā, vai tās lietotas vienskaitlī vai daudzskaitlī.

« Klients » bez izšķirības apzīmē klientus, brīvo profesiju pārstāvjus, uzņēmumus, biedrības, …, kas pērk Produktus vai pasūta Pakalpojumus no « WeDoBack ».

« Rezerves kopēšana » apzīmē darbības, kuru mērķis ir nodrošināt « Klienta » informācijas sistēmā esošo digitālo datu drošību. « WeDoBack » izmanto TCP un UDP tīkla sakaru protokolus, lai izveidotu savienojumu ar attālajām sistēmām.

« Atjaunošana » apzīmē darbības, kuru mērķis ir atgūt « Digitālos datus », ko « WeDoBack » iepriekš saglabājis rezerves kopijā, vai nu sākotnējā atrašanās vietā, vai jebkurā citā piemērotā atrašanās vietā, ko pieprasījis « Klients ».

« Avārijas atjaunošanas plāns (jeb DRP) », šajā dokumentā saukts arī « Pakalpojuma uzturēšana », apzīmē darbības, kuru mērķis ir ieviest risinājumus, kas nepieciešami, lai « Klients » varētu izmantot darbības atjaunošanas spēju saskaņā ar nosacījumiem, par kuriem vienojušies « Klients » un « WeDoBack ».

« Darbības nepārtrauktības plāns (jeb BCP) », šajā dokumentā saukts arī « Pakalpojuma nepārtrauktība », apzīmē darbības, kuru mērķis ir ieviest risinājumus, kas nepieciešami, lai « Klients » varētu izmantot savas darbības uzturēšanas spēju, automātiski pārslēdzoties uz rezerves serveriem saskaņā ar nosacījumiem, par kuriem vienojušies « Klients » un « WeDoBack ».

« Digitālie dati » vienskaitlī vai daudzskaitlī apzīmē digitālos darba dokumentus, programmas un citus failus fiziskajos vai virtuālajos cietajos diskos, ko « Klients » atlasījis, lai nodrošinātu to rezerves kopēšanu.

« Nemaināma rezerves kopija » apzīmē rezerves kopiju, kas noteiktā laikposmā nav maināma. Attiecīgos datus neviens un nekas nevarēs pārrakstīt, dzēst vai mainīt klienta abonētajā termiņā.

« Datu apjoms » apzīmē krātuves apjomu, ko « Klients » pasūtījis no « WeDoBack », lai glabātu « Digitālos datus ».

« Pakalpojums » apzīmē jebkuru « WeDoBack » piedāvāto pakalpojumu, jo īpaši konsultācijas, atbalstu, kā definēts turpmāk, un rezerves kopēšanu.

« Puses » apzīmē « Klientu » un « WeDoBack » to savstarpējās saistībās.

« Konsultācijas » apzīmē palīdzību, padomus, apmācības un atbalstu saistībā ar informācijas sistēmas izmantošanu, migrāciju vai izvēli.

« Problēmu novēršana » apzīmē uzturēšanu, atbalstu, remontu un atjaunošanu, kas veikta, lai informācijas sistēmu atjaunotu ekspluatācijas stāvoklī, ko « Puses » atzinušas par pienācīgu.

« Produkts » apzīmē jebkuru produktu, programmatūru vai aparatūru, ko « Klients » iegādājies no « WeDoBack ».

« Serviss » apzīmē jebkuru « WeDoBack » iejaukšanos « Klienta » informācijas sistēmā, kas veikta pēc « Klienta » pieprasījuma un uz kuru attiecas pasūtījuma veidlapas vai starp « Pusēm » noslēgta līguma apstiprināšana.

3. Ētikas harta

Jebkurai iejaukšanās, pārdošanas vai citai darbībai, ko veic « WeDoBack », ir jāatbilst uzņēmuma ētikas hartai.

Harta nosaka:

« WeDoBack » ir izvēlējies ētikas politiku, kas respektē morālās vērtības un cilvēka cieņu.

Tādējādi « WeDoBack » pieņems tikai tādu datu rezerves kopēšanu vai atjaunošanu, kas atbilst šādiem ierobežojumiem: jebkāds saturs, kas tiek uzskatīts par aizskarošu (diskriminējoša, rasistiska vai ksenofobiska, revizionistiska vai noliedzoša rakstura saturs, apmelojošs, vardarbīgs vai uz vardarbību kūdošs saturs, saturs, kas var aizskart jaunāko auditoriju, aizvainojošs saturs vai saturs, kas parasti tiek uzskatīts par vulgāru, aizskarošu, pretēju labiem tikumiem vai sabiedriskajai kārtībai, aizskarošs attiecībā uz reliģiskām praksēm vai pārliecībām, neķītra, pornogrāfiska vai pedofila rakstura saturs), ir aizliegts.

Vispārīgāk, mūsu serveros ir aizliegts arī jebkāds saturs, kas pārkāpj intelektuālā īpašuma tiesības un autortiesības (teksti, attēli, video, komercnoslēpumi, iekšēja vai konfidenciāla informācija u. c.), kā arī spēkā esošos likumus un noteikumus.

Katram klientam, kura datus rezerves kopijās saglabā « WeDoBack », jāpārliecinās, ka dati atbilst šīm vērtībām. Turklāt katram klientam jāpārliecinās, ka neviens apmeklētājs nevar ievietot komentārus, emuārus vai atsauksmes, kas ir pretrunā ar šādiem ierobežojumiem:

  • nav komentāru, kas būtu rasistisks apvainojums;
  • nav aizvainojošas valodas vai valodas, kas parasti tiek uzskatīta par vulgāru;
  • nav valodas, kas aizskar reliģiskās prakses vai pārliecības;
  • nav revizionistiska satura;
  • nav pornogrāfiska vai pedofila rakstura satura;

Turklāt stingras neitralitātes apsvērumu dēļ « WEDOBACK » nepārvaldīs nekādu politiska, filozofiska vai reliģiska rakstura saturu.

Šīs ētikas hartas neievērošanas sekas būs:

  • « WeDoBack » sniegta pakalpojuma ietvaros: attiecīgajam klientam sniegto pakalpojumu tūlītēja apturēšana attiecīgajā serverī, līdz saturs atbildīs mūsu hartai;
  • visos citos gadījumos « WeDoBack » nevarēs veikt nekādu iejaukšanos, līdz saturs atbildīs mūsu hartai;

3.1 Precizējumi par ētikas hartas piemērošanu

Saskaņā ar iepriekš 3. pantā aprakstītajām vērtībām ētikas hartas piemērošana nozīmē sistemātisku un kategorisku atteikšanos no jebkādas saistības ar šādu saturu:

  • naida runa, aizskaršana, apvainojumi, draudi, apmelojošs saturs pret personām, grupām, valstīm.
  • Pieaugušajiem paredzēts saturs, kas ir divdomīgs, izaicinošs vai atklāts.
  • Nepamatota vai nepārbaudāma, maldinoša vai neskaidra informācija.
  • Negodīgas vai ļaunprātīgas darbības vai saturs.
  • Reliģisks saturs, gaišreģība, astroloģija, okultisms u. c.
  • Azartspēles un spēles uz naudu, kā arī jebkuras spēles, kas izraisa atkarību.
  • Ieroči kopumā, karš, sacelšanās, demonstrācijas.
  • Narkotikas, tabaka un jebkuri produkti, kas apdraud veselību.
  • Iepazīšanās vietnes, izlaidība, partneru apmaiņa vai tamlīdzīgi.

3.2 Hartas piemērošana

Ņemot vērā « WeDoBack » paustās vērtības un to ietekmi uz tā tēlu un reputāciju, « Klients » apņemas nepaust vārdus, neizturēties, nerakstīt un neveikt nekādas citas darbības vai rīcību, kas kaitētu šai hartai un vērtībām, ko tā saista ar « WeDoBack ».

Tāpēc « Klients » apņemas:

– savās attiecībās ar « WeDoBack » kopumā izturēties, lietot valodu un ieņemt attieksmi, kas respektē un atspoguļo hartas garu, kura pamatā ir morālās vērtības un cilvēka cieņa.

– Piemērot šo noteikumu visiem saviem darbiniekiem un jebkurai citai personai vai organizācijai, ar kuru vai kurām « WeDoBack » būs jāsazinās šā līguma ietvaros.

– Nodrošināt, ka nekādā veidā netiek aptraipīta vai iedragāta « WeDoBack » reputācija vai tēls, piemēram, sociālajos tīklos vai ar jebkādiem citiem līdzekļiem.

4. Pakalpojumu raksturs

Piedāvātā tīkla rezerves kopēšana nodrošina šādus pakalpojumus atkarībā no izvēlētā rezerves kopēšanas līmeņa:

« WeDoBack rezerves kopēšanai »:

• atlasīto elementu pilna vai inkrementāla rezerves kopēšana;

• sistēmas un/vai atlasīto disku pilnīga vai daļēja atjaunošana;

• viena vai vairāku dokumentu vai mapju atgūšana;

• piekļuve pārvaldības saskarnei;

• datu šifrēšana;

• datu rezerves kopēšanas darbības kontrole;

Piedāvājumam « SMART »:

Piedāvājums SMART neietver tehnisko atbalstu. Par jebkuru zvanu mūsu dienestiem tiks izrakstīts rēķins saskaņā ar šo noteikumu 10. pantu “Tehniskais atbalsts”.

Piedāvājumam « INTEGRAL »:

Piedāvājums INTEGRAL ietver 2 atbalsta pieteikumus, katrs no tiem derīgs vienu stundu katru mēnesi. Pieteikumi nav uzkrājami: jebkurš neizmantots pieteikums attiecīgā mēneša beigās tiek zaudēts.

« NEMAINĀMAI » rezerves kopēšanai:

• nemaināmas datu glabāšanas aktivizēšana uz « Klienta » noteikto laikposmu;

• klienta atlasīto failu un/vai mapju pilna vai diferenciāla rezerves kopēšana (atbilstoši izmaiņu datumam/laikam);

• krātuves apjoma pielāgošana atbilstoši datu atjaunināšanas vēsturei;

• « Klienta » atlasīto failu pilnīga atjaunošana uz vēlamo datumu atbilstoši vēsturei;

• viena vai vairāku dokumentu vai mapju atgūšana;

• piekļuve pārvaldības konsolei;

• datu šifrēšana;

• datu rezerves kopēšanas darbības kontrole;

« Pakalpojuma uzturēšanai » (jeb DRP):

  • nepieciešamo līdzekļu ieviešana atbilstoši « Klienta » vajadzībām, ko « Klients » būs iepriekš paziņojis
  • nepieciešamo resursu rezervēšana
  • darbības pārbaude
  • automatizēti testi, kas pārbauda serveru pareizu palaišanu
  • pārslēgšanās simulācija

« Pakalpojuma nepārtrauktībai » (jeb BCP):

  • nepieciešamo līdzekļu ieviešana atbilstoši « Klienta » vajadzībām, ko « Klients » būs iepriekš paziņojis
  • nepieciešamo resursu piešķiršana
  • darbības pārbaude
  • VPN savienojuma izveide starp avotu un BCP, lai klients varētu sinhronizēt datus

Sinhronizācija ar jebkādiem līdzekļiem, lai uzturētu izmantojamu atjaunošanas punktu, ir « Klienta » pienākums. Ja « Klients » vēlas uzticēt mums šā uzdevuma izpildi, viņam tiks iesniegts īpašs cenu piedāvājums.

« WeDoBack » piedāvātie pakalpojumi ir savstarpēji papildinoši un apvienojami. « Klients » var brīvi abonēt vienu vai vairākus piedāvātos pakalpojumus.

4.1 Atjaunošana pēc servera avārijas

« WeDoBack » nav atbildīgs par « Klienta » izmantoto aparatūru.

Ja rezerves kopiju atjaunošana nav pietiekama vai iespējama (piemēram, klienta nepareizas konfigurācijas, klienta kļūdaina novērtējuma par viņam patiešām nepieciešamo glabāšanas ilgumu, mērķa sistēmas, kas varētu saņemt datus, neesamības vai jebkura cita notikuma dēļ, kas padara rezerves kopiju atjaunošanu neiespējamu), var tikt sagatavots cenu piedāvājums, lai piedāvātu atjaunošanas pakalpojumu.

5. Pasūtījums

5.1 Pasūtījuma pieņemšana

– Jebkuram veiktam rezerves kopēšanas pakalpojumam ir nepieciešams, lai « Klients » paraksta un apstiprina:

• šos Vispārīgos pārdošanas noteikumus

• pasūtījuma veidlapu un elementus, kas nepieciešami atkarībā no maksājuma veida

• juridiskos dokumentus par konfidencialitāti un VDAR piemērošanu

Ja starp « Pusēm » tiek noslēgts īpašs rezerves kopēšanas līgums, ir nepieciešams arī minētā līguma paraksts.

« Klients » atzīst, ka pasūtījuma veidlapā jābūt ietvertam pilnīgam un precīzam veicamo uzdevumu aprakstam.

 

– Pasūtījuma veidlapa var tikt nosūtīta « Klientam » pa e-pastu vai ģenerēta « WeDoBack » tiešsaistes veikalā. « Klients » atzīst un pieņem to pasūtījuma veidlapu leģitimitāti, kuras viņš iesniedz « WeDoBack » tiešsaistes veikalā, kas pieejams vietnē https://eu.wedoback.com.

– Jebkura pakalpojuma sniegšana tiks sākta tikai pēc visu nepieciešamo dokumentu, ko « Klients » datējis un parakstījis, saņemšanas.

– Elektroniski parakstot dokumentus, « Klients » atzīst, ka bez iebildumiem pieņem cenu piedāvājuma saturu un piemērojamos Vispārīgos pārdošanas noteikumus, un apliecina, ka ir ar tiem iepazinies.

– Jebkurā gadījumā pasūtījumi kļūst galīgi un uzliek saistības « WeDoBack » tikai tad, kad visi dokumenti ir parakstīti, « WeDoBack » tos ir saņēmis un apstiprinājis. E-pasta vēstules, kas apstiprina klienta konta izveidi, saņemšana informēs « Klientu » par viņa pasūtījuma galīgumu. « Klients » apliecina, ka pieņem un atzīst šīs pieņemšanas noteikumus.

– Pakalpojumu, kas nav norādīts pasūtījuma veidlapā, nevar veikt.

– Ja vien cenu piedāvājumā nav skaidri norādīts citādi, jebkura pasūtījuma veidlapa ir derīga 1 mēnesi.

5.2 Atcelšana, atteikšanās, pretenzijas

Klientiem, kas ir patērētāji, distances pārdošanas gadījumā saskaņā ar Francijas Patērētāju kodeksa (code de la consommation) L121-16. un L121-20. pantu « Klientam » ir tiesības atteikties no līguma četrpadsmit pilnu dienu laikā, kas sāk tecēt nākamajā dienā pēc cenu piedāvājuma, pasūtījuma veidlapas vai pakalpojumu līguma parakstīšanas datuma.

Tomēr, arī saskaņā ar L121-20-2. pantu, ja « Klients » pieprasa un paraksta dokumentu, kura izpildes datums neļauj ievērot četrpadsmit pilnu dienu termiņu, « Klients » atzīst, ka atsakās no savām atteikuma tiesībām.

Jebkurā gadījumā Klients nevar atteikties no galīga pasūtījuma vai to grozīt.

5.3 Garantija « apmierināts vai nauda atpakaļ » 30 dienas

Īpašu reklāmas kampaņu laikā « WeDoBack » var piedāvāt garantiju « Apmierināts vai nauda atpakaļ 30 dienas », kā noteikts turpmāk:

Līguma parakstīšanas brīdī, ja « Klients » ir pasūtījis uzstādīšanas pakalpojumu, ko veic « WeDoBack », par abonēto pakalpojumu « Klientam » tiks izrakstīts rēķins, un tas netiek atmaksāts. Garantija « Apmierināts vai nauda atpakaļ 30 dienas » attiecas tikai uz rezerves kopēšanas pakalpojumiem, nevis uz papildu pakalpojumiem.

Kad « Klients » pirmo reizi abonē kādu no « WeDoBack » piedāvātajiem un turpmāk minētajiem pakalpojumiem, rēķins par pirmo mēnesi « Klientam » tiks izrakstīts tikai pēc pirmajām 30 lietošanas dienām.

Turklāt saskaņā ar šā dokumenta 16. pantu (Rēķini – Maksājumi) rēķinā tiks iekļauta maksa par « Klienta » abonētajiem pakalpojumiem par nākamo mēnesi.

Tādējādi garantija « 30 dienas apmierināts vai nauda atpakaļ » nozīmē, ka « Klientam » netiks izrakstīts rēķins par pakalpojumiem, kurus viņš ir abonējis un kuru izbeigšanu « Klients » ir skaidri pieprasījis 30 dienu laikā pēc pakalpojuma saņemšanas, nosūtot e-pasta vēstuli uz adresi [email protected].

Ja 30 dienu garantijas periods beidzas kalendārajā mēnesī, kas seko pasūtījuma datumam, « WeDoBack » izņēmuma kārtā pārcels rēķina izrakstīšanu, lai ievērotu 30 dienu periodu.

« Klients » apliecina, ka piekrīt pēc šā 30 dienu termiņa apmaksāt maksājamos rēķinus saskaņā ar rēķinā norādītajiem nosacījumiem.

Tiklīdz « WeDoBack » saņem « Klienta » e-pasta vēstuli un pārbauda tās leģitimitāti, « WeDoBack » nekavējoties dzēsīs pakalpojumus un neizrakstīs rēķinu par abonētajiem pakalpojumiem.

Ar izbeigto(-ajiem) pakalpojumu(-iem) saistītais sešu (6) mēnešu saistību periods tad tiks atcelts.

Tā kā uzstādīšanas maksa uz šo garantiju neattiecas, « Klients » apliecina, ka tomēr piekrīt samaksāt šo uzstādīšanas maksu saskaņā ar rēķinā norādītajiem nosacījumiem.

Pakalpojumi, uz kuriem attiecas garantija:

– WeDoBack SMART
– WeDoBack INTEGRAL
– WeDoBack NEMAINĀMS
– WeDoBack DRP
– WeDoBack BCP

5.3.1 Garantijas piemērošanas ierobežojumi

« WeDoBack » piedāvātā garantija attiecas tikai uz kāda no tā pakalpojumiem sākotnējo abonēšanu. Ja « Klients » vēlāk abonē to pašu pakalpojumu (piemēram, pievienojot piedāvājumu WeDoBack SMART jaunai iekārtai), garantija netiks piemērota.

Ja « Klientam », kuram jau ir viens vai vairāki « WeDoBack » pakalpojumi, nekad nav bijis abonēts jaunais pakalpojums, ko viņš pasūta (piemēram, ja « Klients » nekad nav abonējis piedāvājumu WeDoBack DRP un pasūta pakalpojumu WeDoBack DRP), tad garantija attiecas uz šo jauno pakalpojumu 30 dienas.

Ja « Klients » iepriekšējo 2 gadu laikā jau ir izmantojis garantiju « apmierināts vai nauda atpakaļ 30 dienas » attiecībā uz to pašu pakalpojumu, ko viņš pasūtītu atkārtoti, garantija netiks piemērota.

Lai « Klients » varētu atkārtoti pieprasīt garantiju « apmierināts vai nauda atpakaļ » attiecībā uz to pašu pakalpojumu, starp 2 garantijas piemērošanas reizēm ir jāpaiet 2 pilniem gadiem. Šā pasākuma mērķis ir aizsargāt « WeDoBack » pret jebkādu ļaunprātīgu pasūtīšanu, kam seko « Klienta » veikta līguma izbeigšana.

Dati, ko « WeDoBack » saglabājis rezerves kopijās 30 dienu periodā, tiks iznīcināti, tiklīdz tiks saņemts « Klienta » pieprasījums izbeigt līgumu, un « Klients » nevarēs pieprasīt savu datu atgūšanu vai atjaunošanu.

Jebkurš « Klienta » pieprasījums atgūt vai atjaunot savus datus pēc tam, kad « Klients » ir pieprasījis pakalpojumu izbeigšanu, izraisīs viņa izbeigšanas pieprasījuma atcelšanu un automātiski radīs rēķina izrakstīšanu par abonētajiem pakalpojumiem un saistību perioda aktivizēšanu.

« Klients » apliecina, ka samaksās maksājamās summas un ka viņa abonētais(-ie) pakalpojums(-i) ir spēkā ar paredzēto(-ajiem) saistību termiņu(-iem).

6. Piegāde

6.1 Termiņi

– « WeDoBack » apņemas piegādāt pieprasītos Pakalpojumus vai Produktus pasūtījuma veidlapā vai « Klienta » parakstītajā darba uzdevumā paredzētajā datumā.

– Ikgadējās slēgšanas gadījumā « WeDoBack » centīsies brīdināt « Klientu » vismaz divus mēnešus iepriekš. Ikgadējā slēgšana nenozīmē jebkura gada līguma starp « Klientu » un « WeDoBack » izbeigšanu.

– « Klients » atzīst, ka, ja parakstītajos dokumentos nav skaidri paredzēts neviens datums, « WeDoBack » patur tiesības pats noteikt pakalpojumu izpildes datumu.

– « WeDoBack » nevar tikt saukts pie atbildības gadījumā, ja piegādes termiņi tiek mainīti no tā gribas neatkarīgu piegādes grūtību, aprīkojuma vai materiālu trūkuma, transporta grūtību, « WeDoBack » pakalpojuma izpildei norīkotā personāla vai komandu neparedzamas prombūtnes vai nepārvaramas varas dēļ, kā noteikts turpmāk 8. pantā (Nepārvarama vara). 

7. Pakalpojumu sniegšanas nosacījumi

7.1 « WeDoBack » pienākumi

– « WeDoBack » apņemas nodrošināt « Klientam » īpašu kompetenču kopumu informācijas tehnoloģiju jomā, jo īpaši kvalificētus cilvēkresursus.

– Pakalpojumus izpilda « WeDoBack », kas nosaka darba komandas sastāvu, uzdevumu organizāciju un nodrošina savu speciālistu vadību, pārraudzību un kontroli. Tāpēc neatkarīgi no līguma termiņa tie visos apstākļos paliek « WeDoBack » hierarhiskā pakļautībā, kam jāspēj pierādīt, ka katrs no tiem ir saistīts ar to ar līgumu, kas atbilst spēkā esošajiem tiesību aktiem.

– « WeDoBack » apņemas pēc iespējas ātrāk aizstāt jebkuru speciālistu, kas nepilda savus pienākumus.

– « WeDoBack » pēc saviem ieskatiem un bez formalitātēm var izmantot apakšuzņēmējus, taču uzņemsies par to pilnu atbildību.

– « WeDoBack » garantē tam uzticēto datu integritāti tādā apmērā, kādā to ļauj « WeDoBack » rīcībā esošās tehniskās iespējas. Šim nolūkam « WeDoBack » katru darba dienu veic ikdienas pārbaudes, kā arī savu serveru uzturēšanu un pastiprinātu uzraudzību. Tomēr « WeDoBack » piedāvātā garantija ir ierobežota ar šo vispārīgo pārdošanas noteikumu 7.7. panta (Datu konfidencialitāte un drošība), 8. panta (Nepārvarama vara), 12. panta (Priekšnosacījumi) un 19. panta (Atbildības ierobežojumi) pareizu piemērošanu un atbilst šo vispārīgo pārdošanas noteikumu 9. pantam (Pakalpojuma uzturēšana).

– « WeDoBack » centīsies plānot 9. pantā (Pakalpojuma uzturēšana) noteiktās uzturēšanas darbības vispiemērotākajos laika logos, lai mazinātu ietekmi uz « Klientu », taču to nevar garantēt.

– « WeDoBack » apņemas ievērot un nodrošināt, ka tā speciālisti ievēro visus « Klienta » spēkā esošos standartus un procedūras, jo īpaši tam paziņotos drošības standartus un IT standartus, kā arī iekšējās kārtības noteikumus, kas ir spēkā tā darba vietā.

7.2 « Klienta » pienākumi

– « Klients » apņemas nodot « WeDoBack » rīcībā visus dokumentus, informāciju un tehniskos līdzekļus, kas nepieciešami abonēto pakalpojumu izpildei.

– « Klients » apņemas laikus sniegt datus un informāciju, kuru paziņošanu « WeDoBack » uzskata par lietderīgu pakalpojumu izpildei.

« Klients » nodrošinās, ka tā instalācija vai iekārtas atbilst visām « WeDoBack » specifikācijām, ar kurām « Klients » iepriekš ir iepazīstināts.

– « Klients » piekrīt nodrošināt « WeDoBack » komandām piekļuvi iekārtām, uz kurām attiecas abonētie pakalpojumi.

– « Klients » uzņemas apdrošināšanu pret visiem riskiem un visiem tiešajiem vai netiešajiem zaudējumiem, kas var skart visu minēto aprīkojumu un instalācijas, un apliecina, ka tas ir un visā šo noteikumu darbības laikā būs apdrošināts ar visām apdrošināšanas polisēm, kas atbilst šajā jomā pieņemtajai praksei, jo īpaši attiecībā uz tā civiltiesisko atbildību pret trešajām personām.

– « Klients » atzīst « WeDoBack » veiktās un 9. pantā (Pakalpojuma uzturēšana) noteiktās uzturēšanas nozīmi, par kuru tas iepriekš ir informēts ar informatīvu paziņojumu. « Klients » piekrīt, ka šīs uzturēšanas darbības var izraisīt īslaicīgu pakalpojuma nepieejamību, un atsakās saukt « WeDoBack » pie atbildības par jebkādiem zaudējumiem šajos periodos.

– « Klients » piekrīt, ka neparedzēti vai par maz ticamiem uzskatīti notikumi var pasliktināt rezerves kopēšanas pakalpojuma kvalitāti, neapšaubot pašu pakalpojumu.

7.3  Attālināta iejaukšanās

Klients atzīst, ka « WeDoBack » pakalpojumiem ir nepieciešama attālināta iejaukšanās, lai nodrošinātu « WeDoBack » sniegto rezerves kopēšanas risinājumu uzturēšanu un pareizu darbību. Šīs attālinātās iejaukšanās mērķis ir novērst problēmas, veikt atjauninājumus un nodrošināt rezerves kopēšanas pakalpojumu nepārtrauktību.

Piekļuve IT videi:

« Klients » apņemas nodrošināt drošu piekļuvi un atļaut « WeDoBack » attālināti iejaukties visā tā IT instalācijā. Tas ietver piekļuvi serveriem, darbstacijām un jebkurām citām iekārtām, kas ir būtiskas rezerves kopēšanas risinājuma darbībai.

Klienta aktīva sadarbība:

« Klients » apņemas attālinātās iejaukšanās laikā aktīvi sadarboties ar « WeDoBack », sniedzot visu nepieciešamo informāciju un atvieglojot piekļuvi attiecīgajām sistēmām. Tā mērķis ir garantēt radušos problēmu efektīvu un ātru atrisināšanu.

7.4 Datu rezerves kopēšana

Ja « WeDoBack » pēc « Klienta » pieprasījuma piešķirtais apjoms neļauj glabāt « Klienta » « Digitālos datus » vai ja iegūtais glabāšanas ilgums neatbilst « Klienta » vajadzībām, « Klientam » jāpasūta no « WeDoBack » papildu krātuves vieta.

Tāpēc « WeDoBack » nevar tikt saukts pie atbildības gadījumā, ja rezerves kopēšanu nav iespējams veikt pieejamā apjoma trūkuma dēļ.

« WeDoBack » nevar būt atbildīgs par:

– nemateriāliem zaudējumiem un/vai zaudējumiem, kas dažkārt tiek kvalificēti kā netieši, blakus, īpaši, morāli

– zaudējumiem, kas izriet no peļņas zaudējuma, iespējas zaudējuma, darbības zaudējuma, negūtiem ienākumiem, datu zaudējuma vai lietošanas iespējas atņemšanas, kas radušies « Klientam »

– zaudējumiem, kas izriet no jebkādiem interneta tīkla defektiem, iekārtām, kas nodrošina nepieciešamo datu pārraidi, vai no « WeDoBack » izmantoto datu centru, kuru īpašnieks nav « WeDoBack », traucējumiem vai darbības kļūmēm.

7.5 Datu atjaunošana

« Klients » ir vienīgais atbildīgais par rezerves kopijā saglabājamo « Digitālo datu » atlasi. Jebkuri « Digitālie dati », kurus « Klients » nebūs atlasījis, netiks saglabāti rezerves kopijā un tiem nevarēs veikt « Atjaunošanu ».

Ja « Digitālie dati » informācijas sistēmā ir šifrēti, tie tiks atjaunoti tādā pašā stāvoklī. « Klients » ir vienīgais atbildīgais par savu spēju atšifrēt informāciju.

Ja « Klients » ir mainījis « Digitālos datus » laikā starp pēdējo rezerves kopēšanu un brīdi, ko « Klients » izvēlējies elementu atgūšanai pēc incidenta, « Klients » atzīst, ka izmaiņas tiek uzskatītas par zaudētām bez jebkādām regresa tiesībām pret « WeDoBack ».

Ja atjaunošanai ir nepieciešama « WeDoBack » iejaukšanās uz vietas, « Klients » atzīst, ka šai darbībai būs jāsagatavo īpašs cenu piedāvājums, kas « Klientam » būs jāparaksta un jāpieņem.

Atjaunošanas pieprasījumus var iesniegt tikai kāda no « Klienta » pilnvarotajām un norīkotajām personām saskaņā ar juridiskajiem dokumentiem par konfidencialitāti un VDAR piemērošanu, ko « Klients » iepriekš parakstījis.

7.6 Datu glabāšanas politika

Tā kā « WeDoBack » rezerves kopēšanas pakalpojums tiek pārdots, pamatojoties uz krātuves apjomu, datu glabāšanas ilgums ir atkarīgs no rezerves kopijās saglabāto datu apjoma, « Klienta » pieprasīto vai veikto rezerves kopēšanu biežuma un starp katru rezerves kopēšanu mainīto datu daudzuma.

Tāpēc « Klients » var pielāgot glabāšanas ilgumu:

  • palielinot savu krātuves apjomu
  • pielāgojot rezerves kopēšanas biežumu
  • uzraugot glabāto datu daudzumu

Tāpēc « Klients » tiek uzskatīts par atbildīgu par glabāšanas ilgumu, ko tas saņem.

Kad « Klienta » no « WeDoBack » abonētie pakalpojumi tiek izbeigti, « Klients » tiek informēts, ka « WeDoBack » var nekavējoties iznīcināt ar to saistītos datus vai ne vēlāk kā 1 mēneša laikā pēc līguma izbeigšanas atkarībā no « WeDoBack » piemērojamā apstrādes termiņa.

7.7 Datu konfidencialitāte un drošība

« WeDoBack » rezerves kopēšanas pakalpojums standartā piedāvā datu šifrēšanu avotā un šifrēšanu krātuves līmenī krātuves serveros.

Serveri tiek uzraudzīti, uzturēti un aizsargāti ar dažādiem līdzekļiem, tostarp ar ugunsmūri un ielaušanās atklāšanu.

Šī aizsardzība tiek garantēta ar nosacījumu, ka « Klients » ievēro un piemēro « WeDoBack » ieteikumus attiecībā uz savām rezerves kopijām. Jebkura « Klienta » atkāpe no « WeDoBack » ieteikumiem vai to neievērošana var izraisīt aizsardzības samazināšanos vai pilnīgu aizsardzības zaudēšanu. Tādā gadījumā « WeDoBack » nevar tikt saukts pie atbildības.

7.8 Sarakste, paziņojumi

– Jebkura sarakste starp Pusēm jāveic, izmantojot nosūtīšanas un saņemšanas veidu, kas ir pierādāms: ierakstītu vēstuli ar paziņojumu par saņemšanu, e-pastu ar apstiprinājumu par saņemšanu, faksu ar saņemšanas apliecinājumu. Šajā kontekstā jebkura sarakste, kuras apstiprinājums par saņemšanu ir sasniedzis adresātu, ir neapstrīdams saņemšanas pierādījums.

7.9 Projekta vadītāja iecelšana

– Atkarībā no pakalpojuma vai līguma, kas saista puses, ja tāda vajadzība ir skaidri norādīta vēstulē vai e-pastā, abas puses ieceļ atbildīgo personu vai projekta vadītāju, kas atbild par uzraudzību un koordināciju starp pusēm.

7.10 Darba laiks

Izņemot nepārvaramas varas gadījumus vai jebkurus citus notikumus, kas var īslaicīgi mainīt « WeDoback » pieejamību, « Klienta » pieprasījumu apkalpošanas un apstrādes laiks ir noteikts šādi:

o pa e-pastu nosūtīto pieprasījumu apstrāde no pirmdienas līdz piektdienai no 8.30 līdz 13.00 un no 14.00 līdz 17.30, izņemot svētku dienas;

o tālruņa zvanu pieņemšana no pirmdienas līdz piektdienai no 9.00 līdz 12.30 un no 14.30 līdz 17.00, izņemot svētku dienas;

 

8. Nepārvarama vara

« WEDOBACK » atsakās no atbildības par jebkuru savu līgumsaistību neizpildi nepārvaramas varas vai nejauša gadījuma situācijā, tostarp, bet ne tikai, ugunsgrēka, plūdu, energoapgādes, izejvielu vai rezerves daļu piegādes pārtraukuma gadījumā, kā arī jebkāda veida pilnīgu vai daļēju streiku gadījumā, kas traucē sabiedrības normālu darbību, piemēram, transporta, pasta pakalpojumu streiku gadījumā, un kopumā jebkura notikuma gadījumā, kas neļauj pienācīgi izpildīt pasūtījumus.

Nepārvaramas varas gadījuma iestāšanās aptur « WEDOBACK » līgumsaistību izpildi.

Tomēr, ja apturēšana ilgst vairāk nekā 3 mēnešus, līgumu var izbeigt nepārvaramas varas dēļ pēc vienkārša jebkuras puses pieprasījuma.

9. Pakalpojuma uzturēšana

« WeDoBack » nodrošina sava rezerves kopēšanas pakalpojuma « WeDoBack » uzturēšanu un attīstību. Šajā sakarā var būt nepieciešami īslaicīgi pakalpojuma pārtraukumi. « WeDoBack » darīs visu iespējamo, lai uzturētu labu pakalpojuma līmeni. « Klients » piekrīt šiem pārtraukumiem, kas ir nepieciešami, lai nodrošinātu pakalpojuma pareizu darbību un drošību.

« WeDoBack » centīsies sazināties ar « Klientu », izmantojot informatīvus paziņojumus. « Klientam » jāpārliecinās, ka tas ir abonējis šos informatīvos paziņojumus, izmantojot e-pasta adresi, kurai tam ir piekļuve.

« Klients » apliecina, ka atzīst un pieņem, ka šo uzturēšanas darbību dēļ var būt nezināma ilguma periods, kurā netiek veikta neviena rezerves kopēšana.

10. Tehniskais atbalsts

« WeDoBack » nodrošina tehnisko atbalstu, kas sasniedzams pa tālruni vai e-pastu. No « Klienta » saņemtie pieprasījumi tiek pārvaldīti, izmantojot pieteikumus.

Atbalsts ir pieejams šādā laikā (laika josla Europe/Paris):

  • tikai pa e-pastu no pirmdienas līdz piektdienai no 8.30 līdz 9.00, no 12.30 līdz 13.00, no 14.00 līdz 14.30 un no 17.00 līdz 17.30, izņemot svētku dienas;
  • pa tālruni un e-pastu no pirmdienas līdz piektdienai no 9.00 līdz 12.30 un no 14.30 līdz 17.00, izņemot svētku dienas.

Šis atbalsts ir bezmaksas attiecībā uz visām tā rezerves kopēšanas pakalpojuma « WeDoBack » kļūmēm vai darbības anomālijām.

Turklāt « WeDoBack » nodrošina tiešsaistes dokumentāciju, kā arī skaidrojošus video, kas ļauj klientiem pašiem veikt visas nepieciešamās darbības, adresē https://wiki.wedoback.com. Šie resursi ir pieejami jebkurā laikā, lai klienti varētu atrast risinājumus savām grūtībām arī ārpus atbalsta darba laika. Ja klienta sastaptā problēma dokumentācijā nav izskaidrota, tehniskais atbalsts tiks sniegts bez maksas un dokumentācija tiks labota, lai tajā iekļautu šo risinājumu.

Par katru pieprasījumu tehniskais atbalsts atvērs maksas atbalsta pieteikumu, kas derīgs vienu stundu. Par katru papildu stundu, kas nepieciešama pieteikuma apstrādei, tiks izrakstīts rēķins, un katra iesāktā stunda ir jāapmaksā pilnā apmērā.

Tehniskā atbalsta pirmā stunda tiek apmaksāta 60 € bez PVN. Papildu stundas viena un tā paša pieteikuma ietvaros tiek apmaksātas 50 € bez PVN.

Pieteikums ir viens konkrēts pieprasījums, nevis pieprasījumu kopums. Ja « Klients » vienā un tajā pašā pieteikumā nosūta vairākus pieprasījumus, « WeDoBack » sadalīs šo pieteikumu vairākos pieteikumos, pa vienam pieteikumam katram pieprasījumam.

Ja saņemtais pieprasījums neattiecas uz šā līguma 4. pantā (Pakalpojumu raksturs) noteiktajiem pakalpojumiem, par šā pieprasījuma apstrādi tiks izrakstīts īpašs rēķins:

  • vai nu pēc pieteikuma apstrādes tarifa (apmaksājams par stundu);
  • vai pēc tarifa, kas noteikts īpašā cenu piedāvājumā.

Pirms jebkuras atbalsta iejaukšanās maksas pieteikumā klientam rakstiski (piemēram, pa e-pastu) jāapstiprina sava piekrišana.

11. Atbilstība/Garantija

WeDoBack saskaņā ar tiesību aktu noteikumiem garantē « Klientam » aizsardzību pret jebkādu pakalpojumu neatbilstību un jebkuru slēptu defektu, kas izriet no sniegto pakalpojumu izpildes vai izstrādes defekta un padara tos nederīgus paredzētajam lietojumam, izņemot jebkādu « Klienta » nolaidību vai vainu, visā « Klienta » parakstītā dokumenta izpildes laikā.

Attiecībā uz pakalpojumiem šī garantija ir ierobežota ar neatbilstošo vai defektīvo pakalpojumu labošanu vai atkārtotu izpildi.

Lai īstenotu savas tiesības, « Klientam », zaudējot jebkādas ar to saistītas prasījuma tiesības, katra pakalpojuma beigās rakstiski jāinformē « WeDoBack » pieņemšanas aktā.

12. Priekšnosacījumi

« Klients » tiek informēts, ka « WeDoBack » rezerves kopēšanas pareizai darbībai ir nepieciešami šādi priekšnosacījumi:

  • stabils interneta savienojums ar datu pārraidei pietiekamu ātrumu
  • attālināts savienojums no « WeDoBack » pakalpojuma serveriem uz klienta informācijas sistēmu
  • rezerves kopēšanā iesaistīto informācijas sistēmas elementu pieejamība
  • rezerves kopēšanas aģenta instalēšana vai izvietošana, kas nodrošina datu šifrēšanu un saspiešanu pirms attālinātas nosūtīšanas.

13. Saistību termiņš

– « Rezerves kopēšanas » un « Pakalpojuma uzturēšanas » pakalpojumi, kas pasūtīti no « WeDoBack », ir spēkā vienu gadu ar klusējot pagarināšanu uz viena gada periodiem.

– Jebkuram pirmajam pasūtījumam, kas veikts no « WeDoBack », nepieciešamas stingras saistības uz sešu (6) kalendāro mēnešu periodu. Šajā periodā « Klients » var pielāgot savu pakalpojumu, nepagarinot sākotnējo periodu.

– Pēc sešu (6) mēnešu saistību perioda:

  • « Klients » var izbeigt savu « WeDoBack » pakalpojumu abonementu vismaz vienu mēnesi iepriekš, izmantojot pogu « Atcelt » šim nolūkam paredzētajā klienta zonā. Saistību izbeigšana stājas spēkā nekavējoties, un attiecīgie pakalpojumi tiks izbeigti ne vēlāk kā attiecīgā perioda beigās.
  • Ja pats « Klients » izbeidz visus savus pakalpojumus un vēlāk tos abonē no jauna, tiks piemērotas jaunas sešu (6) mēnešu saistības.

– « WeDoBack » pēc saviem ieskatiem var izbeigt šo līgumu ar tādiem pašiem nosacījumiem.

– « Klients » apliecina, ka pieņem šīs sešu (6) mēnešu saistības, un apņemas apmaksāt rēķinus.


– Akciju piedāvājumu « Apmierināts vai nauda atpakaļ 30 dienas » laikā « Klients » var brīvi izbeigt abonēto(-os) pakalpojumu(-us) pirmo trīsdesmit (30) dienu laikā. Pēc pirmajām trīsdesmit (30) dienām « Klientam » ir stingras saistības ar « WeDoBack » uz sešu (6) mēnešu periodu.

14. Līguma izbeigšana

Ja kāda no pusēm nepilda kādu no saviem pienākumiem saskaņā ar šiem noteikumiem un neizlabo to trīsdesmit dienu laikā no otras puses nosūtītas ierakstītas vēstules ar paziņojumu par saņemšanu, kurā paziņots par pārkāpumiem, otra puse var izbeigt līgumu, neskarot jebkādu zaudējumu atlīdzību, uz kuru tai attiecīgā gadījumā varētu būt tiesības.

15. Tarifi

15.1 Rezerves kopēšana

Tarifs tiek aprēķināts atkarībā no pieprasītā krātuves apjoma un izvietojamo aģentu skaita.

Saistītais tarifs var tikt pārskatīts katru gadu un pielāgots katru mēnesi, ja « Klients » pieprasa izmaiņas. Izņemot neatliekamu iemeslu vai iemeslu, kas ir ārpus « WeDoBack » kontroles, ikgadējas tarifa pārskatīšanas gadījumā « Klients » tiks informēts ne vēlāk kā 2 (divus) mēnešus iepriekš. Nesaskaņu gadījumā šis līgums tiks anulēts, kā aprakstīts turpmāk 15.3. pantā.

« Klients » atzīst, ka no « WeDoBack » vai « WeDoBack » apstiprināta tālākpārdevēja ir saņēmis pielikumu ar rezerves kopēšanas pakalpojuma tarifiem.

15.2 Tehniskā atbalsta pieteikumi

Rēķini par maksas atbalsta pieteikumiem tiek izrakstīti saskaņā ar « WeDoBack » spēkā esošo atbalsta pieteikumu tarifu.

Šie tarifi « Klientam » jebkurā laikā ir pieejami pēc vienkārša pieprasījuma « WeDoBack » vai tā apstiprinātajam tālākpārdevējam.

« Klients » atzīst, ka no « WeDoBack » vai « WeDoBack » apstiprināta tālākpārdevēja ir saņēmis pielikumu ar tehniskā atbalsta tarifiem.

15.3 Tarifu izmaiņas

Tarifi var tikt pārskatīti, lai tie atbilstu pakalpojuma kvalitātei vai jauniem « WeDoBack » ieviestiem pakalpojumiem. « Klients » tiks informēts pa e-pastu un saņems jauno cenrādi, kas tam būs jāparaksta elektroniski.
 
Jebkurš atteikums elektroniski parakstīt atjaunināto cenrādi var izraisīt « WeDoBack » sniegto pakalpojumu apturēšanu vai pārtraukšanu.

16. Rēķini - Maksājumi

16.1 Rēķinu izrakstīšana

– Klientiem, kas tiek apkalpoti ārpus tiešsaistes veikala, rēķini tiek izrakstīti mēneša beigās. Katrā rēķinā tiks iekļauts nākamā mēneša līgumā noteiktā ikmēneša maksājuma tiešais debets, kā arī iespējamais(-ie) pakalpojums(-i), kas ir(būs) sniegts(-i) kārtējā mēneša laikā.

– Klientiem, kas tiek apkalpoti tiešsaistes veikalā, rēķini tiek izrakstīti katras atjaunošanas reizē. Par iespējamo(-ajiem) pakalpojumu(-iem), kas ir(būs) sniegts(-i) kārtējā mēneša laikā, tiks izrakstīts atsevišķs rēķins. « Klients » apliecina, ka piekrīt šim rēķinu izrakstīšanas veidam.

– Rēķinu izrakstīšana par abonētajiem pakalpojumiem sākas līguma parakstīšanas brīdī. Katrs iesāktais mēnesis ir jāapmaksā pilnā apmērā, maksājamās summas netiek aprēķinātas proporcionāli.

– « Klients » saņems personīgu un konfidenciālu piekļuvi « WeDoBack » Klientu portālam, kurā būs pieejami visi dokumenti, kas saista « Klientu » ar « WeDoBack » (piemēram: līgums, rēķini, …).

– Rēķins, kurā ietverts pilns veikto darbību apraksts, tiek ģenerēts un nosūtīts klientam elektroniski: pa e-pastu vai brīvi lejupielādējams, izmantojot drošu piekļuvi « WeDoBack » tīmekļa vietnē.

Elektroniskie rēķini ir PDF formātā, un uz tiem var tikt uzlikts elektroniskais paraksts, kas garantē to autentiskumu un integritāti.

« Klients » piekrīt saņemt rēķinu elektroniski un atzīst, ka ir informēts par elektronisko rēķinu arhivēšanas nosacījumiem (sk. Francijas Nodokļu procedūru grāmatas (Livre des Procédures fiscales) L 102 B un L 102 C pantu, Komerckodeksa (Code de Commerce) 441-3. un L 110-4. pantu). Tas ir vienīgais atbildīgais par izmantoto arhivēšanas veidu.

Saskaņā ar tiesību aktiem elektroniski parakstīti rēķini, ko izsniedz « WeDoBack », aizstāj rēķinu oriģinālus. Šādā veidā nosūtīta rēķina izdruka uz papīra nav oriģināls. Šie rēķini ir juridiski dokumenti, kas pamato « WeDoBack » izdoto maksājuma pieprasījumu, tāpat kā papīra rēķini.

« Klientam » ir tiesības piekļūt visiem elektroniskajiem rēķiniem, ko tam nosūta « WeDoBack », izmantojot tam izsniegtos pieteikšanās datus (kas sastāv no lietotājvārda un paroles). Šie pieteikšanās dati ir stingri personiski. Tāpēc « Klients » apņemas veikt visus atbilstošos pasākumus, lai nodrošinātu savu pieteikšanās datu drošību un konfidencialitāti. « WeDoBack » nevar tikt saukts pie atbildības arhivētas informācijas vai datu izpaušanas gadījumā.

16.2 Papildu pakalpojumu apmaksa

Par visiem papildu pakalpojumiem, piemēram, tehnisko atbalstu, ko pasūtījis « Klients » un tieši sniedzis « WeDoBack », « Klients » var samaksāt vai nu tūlīt pēc pakalpojuma sniegšanas, vai arī tos var iekļaut nākamajā tiešajā debetā.

Ja « Klients » nevēlas iekļaut pakalpojumu apmaksu nākamajā ikmēneša maksājuma tiešajā debetā, maksājamo summu apmaksa tiks veikta saskaņā ar « WeDoBack » Vispārīgajiem pārdošanas un pakalpojumu sniegšanas noteikumiem.

16.2.1 Tehniskā atbalsta pieteikumi

Rēķini par pieteikumiem tiks izrakstīti katru mēnesi, mēneša beigās, saskaņā ar turpmāk 16.3. pantā paredzēto apmaksas kārtību.
 
Tiks izrakstīts rēķins, kurā uzskaitīti izmantotie maksas pieteikumi no iepriekšējā mēneša 20. datuma līdz kārtējā mēneša 20. datumam. Līguma izbeigšanas gadījumā nākamā mēneša sākumā tiks izrakstīts pēdējais rēķins par pieteikumiem, kas, iespējams, izmantoti no 20. datuma līdz līguma pēdējā mēneša pēdējai dienai.
 

16.3 Maksājumi

– Tiek pieņemti maksājumi ar pārskaitījumu vai tiešo debetu. Pasūtījumus, kas veikti « WeDoBack » tiešsaistes veikalā, var apmaksāt ar bankas karti vai bankas pārskaitījumu.

– Priekšapmaksas gadījumā atlaide netiek piešķirta. « WeDoBack » izdotajos cenu piedāvājumos un rēķinos būs norāde « Priekšapmaksas gadījumā atlaide netiek piešķirta ».

– Izņemot gadījumus, kad rēķinā un pasūtījuma veidlapā ir skaidri norādīts termiņš, atlikums ir jāsamaksā rēķinā norādītajā termiņā vai pēc rēķina saņemšanas.

– « Klients » atzīst « WeDoBack » pilnīgu brīvību noteikt sniegto pakalpojumu apmaksas termiņu. Šā termiņa pārsniegšana automātiski rada procentu un administratīvo izmaksu piemērošanu.

– Gadījumā, ja rēķins netiek apmaksāts rēķinā norādītajā apmaksas termiņā, « WeDoBack » patur tiesības apturēt šajos noteikumos paredzēto darbu izpildi līdz maksājamās summas, ieskaitot procentus un administratīvās izmaksas, samaksai, un šī apturēšana nevar tikt uzskatīta par šā līguma izbeigšanu « WeDoBack » dēļ.

– « WeDoBack » var brīvi atteikt jebkuru jaunu attiecīgā « Klienta » pieprasījumu, kamēr maksājamās summas nav samaksātas pilnā apmērā.

– Maksājamo summu nesamaksāšana termiņā arī padara par izpildāmiem visus vēl termiņā neesošos « Klienta » parādus « WeDoBack » neatkarīgi no to pamata.

– « WeDoBack » var arī automātiski un bez formalitātēm atcelt Līgumu, kas izriet no šiem Vispārīgajiem pārdošanas un pakalpojumu sniegšanas noteikumiem, kā arī visus iepriekšējos līgumus, pat ja maksājuma termiņš vēl nav iestājies. Šādā gadījumā produkti pēc vienkārša « WeDoBack » pieprasījuma ir jāatdod uz Klienta rēķina un risku, neskarot jebkādu citu zaudējumu atlīdzību; turklāt « WeDoBack » patur tiesības paturēt maksājumus un avansus, ko Klients iepriekš samaksājis neatkarīgi no to pamata.

– Maksājuma incidenta gadījumā « WeDoBack » patur tiesības aizturēt vai apturēt neapmaksātos pakalpojumus vai produktus, kas « Klientam » vēl faktiski nav piegādāti.

– Jebkurš maksājums, kas veikts pēc termiņa, automātiski un bez formalitātēm rada nokavējuma soda naudu, ko aprēķina no nesamaksātajām summām un kas ir vienāda ar ECB refinansēšanas operāciju likmi, palielinātu par 10 procentpunktiem, kā arī fiksētas kompensācijas par piedziņas izmaksām samaksu 40 euro apmērā par katru rēķinu (Francijas Komerckodeksa (Code du commerce) L.441-6. pants).

– Turklāt kā līgumsods, ja maksājums tiek kavēts vairāk nekā 30 dienas no rēķinā norādītā datuma, papildus tiks izrakstīts sods 20% apmērā no nesamaksātajām summām (vismaz 30 euro) bez iepriekšēja brīdinājuma un neskarot likumiskos procentus un tiesāšanās izdevumus tiesvedības gadījumā.

– Iepriekšēju nesamaksātu rēķinu vai klienta kredītspējas pasliktināšanās gadījumā mēs paturam tiesības mainīt maksājumu termiņus, apturēt izpildē esošos pasūtījumus, līdz « Klients » iesniedz bankas garantiju, vai pieprasīt pilnu samaksu pirms piegādes.

– Visbeidzot, ja cena netiek samaksāta pilnā apmērā noteiktajos termiņos, « Klients » apņemas atdot « WeDoBack » visus tā rīcībā esošos elementus un dokumentus, kas attiecas uz « WeDoBack » sniegtajiem pakalpojumiem, jebkurā datu nesējā, kā arī iespējamās to kopijas, un « Klients » atsakās no jebkādas « WeDoBack » saskaņā ar šiem noteikumiem veikto darbu, pētījumu, izstrādņu un/vai izstrādes rezultātu izmantošanas jebkādā formā.

16.3.1 Apmaksa ar bankas karti

Apmaksas ar bankas karti gadījumā maksājums ir jāveic tūlīt pēc sākotnējā pasūtījuma noformēšanas « WeDoBack » tiešsaistes veikalā.

Pakalpojumu atjaunošanu var veikt katru mēnesi ar bankas karti, kamēr pakalpojumos netiek veiktas nekādas korekcijas.

Ja « Klients » vēlas palielināt savu krātuves apjomu, pievienot citas iekārtas vai tamlīdzīgi, tam jāveic jauns pasūtījums « WeDoBack » tiešsaistes veikalā.

Līguma ikmēneša maksājuma nesamaksāšana neatceļ līguma spēkā esamību, bet izraisīs visu līgumā iekļauto pakalpojumu apturēšanu līdz maksājamo summu pilnīgai samaksai.

Tomēr « WeDoBack » patur tiesības izbeigt līgumus, ja maksājums netiek veikts noteiktajā termiņā. Tādā gadījumā « WeDoBack » informēs « Klientu » ar ierakstītu vēstuli vai e-pastu.

16.3.2 Tiešais debets

Tiešā debeta maksājumi tiek veikti katru mēnesi ap katra mēneša 1. (pirmo) datumu, lai segtu « WeDoBack » izmaksas, kas saistītas ar līguma izpildi.

Pēc « Klienta » pieprasījuma un lai atvieglotu šā apmaksas veida ieviešanu, līguma pirmo mēnesi var apmaksāt ar bankas pārskaitījumu, līdz tiek pabeigta automātiskā tiešā debeta aktivizēšanas procedūra. Šajā periodā « Klients » apņemas veikt maksājumu ap mēneša 1. (pirmo) datumu.

Līguma ikmēneša maksājuma nesamaksāšana neatceļ līguma spēkā esamību, bet izraisīs visu līgumā iekļauto pakalpojumu apturēšanu līdz maksājamo summu pilnīgai samaksai.

Tomēr « WeDoBack » patur tiesības izbeigt līgumus, ja maksājums netiek veikts noteiktajā termiņā. Tādā gadījumā « WeDoBack » informēs « Klientu » ar ierakstītu vēstuli vai e-pastu.

16.3.2 Tiešā debeta noraidījums

« Klients » apliecina, ka veic visus nepieciešamos pasākumus, lai pasargātu « WeDoBack » no jebkāda tiešā debeta noraidījuma.

Tiešā debeta noraidījuma gadījumā « WeDoBack » nākamajā rēķinā vai atsevišķā rēķinā, ja pakalpojumi ir izbeigti, pārrēķinās « Klientam » visas ar šo noraidījumu saistītās bankas komisijas maksas.

Turklāt « WeDoBack » patur tiesības piemērot noraidījuma pārvaldības un apstrādes maksu līdz 100 € bez PVN.

Pašreizējā situācijā tiešā debeta noraidījums neatceļ šā apmaksas veida izmantošanu turpmākajiem maksājumiem. Tomēr atkārtotu noraidījumu gadījumā « WeDoBack » patur tiesības noteikt « Klientam » alternatīvu maksājuma veidu.

« Klients » atzīst savu pilnīgo atbildību par šā apmaksas veida pareizu darbību un apliecina, ka piekrīt samaksāt minētās maksas.

 

16.4 Nesegtu iejaukšanos pārrēķināšana

Par jebkuru attālinātu iejaukšanos saistībā ar kļūmi vai problēmu, kas nav « WeDoBack » tiešā atbildībā, jo īpaši, ja to izraisījusi nepareiza lietošana, neatļautas izmaiņas vai citas darbības, kas neatbilst « WeDoBack » ieteikumiem, tiks izrakstīts rēķins « Klientam ».

Šādām nesegtām iejaukšanās darbībām piemērojamais tarifs tiks paziņots « Klientam » pirms jebkuras darbības, un tam pirms iejaukšanās sākuma būs jādod sava skaidra piekrišana. « WeDoBack » apņemas pārredzami informēt « Klientu » par pārrēķināšanas iemesliem.

Šīs klauzulas mērķis ir nodrošināt efektīvu sadarbību starp « Klientu » un « WeDoBack », lai uzturētu rezerves kopēšanas risinājuma optimālu veiktspēju, vienlaikus garantējot taisnīgu cenu noteikšanu īpašu iejaukšanos gadījumā.

17. Apdrošināšana

« WeDoBack » apņemas noslēgt apdrošināšanu, kas nepieciešama, lai segtu tā civiltiesisko atbildību par tiešiem miesas bojājumiem, materiāliem un nemateriāliem zaudējumiem, par kuriem tas varētu tikt atzīts par atbildīgu. Ar zaudējumiem jāsaprot jebkāda veida zaudējumi, ko tas pats un visi tā vārdā iesaistītie speciālisti varētu tieši nodarīt « Klientam », « Klienta » personālam vai trešajām personām.

Šajā apdrošināšanā skaidri jāparedz to zaudējumu segšana, kas « Klientam », tā personālam vai trešajām personām radušies « WeDoBack » dēļ. « WeDoBack » apņemas uzturēt šīs garantijas visā līguma izpildes laikā un pēc « Klienta » pieprasījuma iesniegt to apliecinājumu.

18. Konfidencialitāte

– « WeDoBack » un « Klients » abi apņemas saglabāt stingri konfidenciālu raksturu visai informācijai un visiem iekšējiem dokumentiem, kas iegūti vai apmainīti saistībā ar līgumu un tā izpildi.

– Klientam ir pienākums droši glabāt savas paroles, jo « WeDoBack » neglabā klientu paroles. Nozaudēšanas gadījumā rezerves kopijās saglabātie dati var tikt neatgriezeniski zaudēti bez atgūšanas iespējas. Ja tiek pieprasīta piekļuves atiestatīšana, tas var izraisīt šifrēšanas atslēgu iznīcināšanu, padarot datus neatgūstamus.

– « Klientam » jo īpaši jārespektē « WeDoBack » zinātība, un « WeDoBack » jāuzskata par konfidenciālu visa informācija, ko « Klients » nodevis šo noteikumu izpildes ietvaros.

– « WeDoBack » apņemas nodrošināt savu serveru un tam uzticēto datu fizisko un loģisko drošību.

– « WeDoBack » aizliedz pats sev piekļūt datiem, izņemot gadījumus, kad tas ir stingri nepieciešams tā pienākumu izpildei saskaņā ar šo Līgumu, jo īpaši uzturēšanas vai atbalsta ietvaros.

– « WeDoBack » var brīvi iekļaut « Klienta » nosaukumu atsauksmju sarakstā.
 

18.1 Personas dati

Jebkura informācija, ko « Klients » nodevis « WeDoBack » un kas satur personas datus (piemēram: uzvārds, vārds, tālrunis), tiks uzskatīta par stingri konfidenciālu un netiks nodota trešajām personām.

Ja « WeDoBack » nodotie personas dati ir jāmaina vai jāiznīcina, « Klientam » nekavējoties par to jāinformē « WeDoBack », lai būtu iespējams faktiski veikt ar šiem datiem veicamās darbības.

« WeDoBack » apņemas neizpaust šo informāciju un nenodot to apakšuzņēmējiem bez iepriekšējas rakstiskas « Klienta » piekrišanas

Visbeidzot, « WeDoBack » apliecina, ka bez iebildumiem piekrīt piemērot tiesības uz datu aizsardzību, kā noteikts Eiropas Vispārīgajā datu aizsardzības regulā (Regula Nr. 2016/679) jeb « VDAR ».

18.2 Personas datu aizsardzība

« Klients » apliecina, ka ir informēts, ka kā « pārzinim » Francijas Likuma Nr. 78-17 par informātiku, datnēm un brīvībām (tā sauktā « Loi Informatique et libertés ») izpratnē tam ir pienākums Nacionālajā informātikas un brīvību komisijā (Commission Nationale Informatique et Libertés) veikt iepriekšējās formalitātes pirms jebkuras apstrādes, kas ietver personas datus, uzsākšanas.

« Klients » turklāt apliecina, ka ir informēts par nepieciešamību saskaņā ar iepriekš minētā likuma 34. pantu veikt visus lietderīgos piesardzības pasākumus un jo īpaši visus nepieciešamos tehniskos pasākumus, lai saglabātu apstrādāto personas datu drošību.

Saskaņā ar iepriekš minētā likuma 35. pantu ir skaidri noteikts, ka « WeDoBack » attiecībā uz iespējamām personas datu apstrādēm, kas ietver Servera izmantošanu, var rīkoties tikai pēc skaidra « Klienta » norādījuma.

18.3 Pilnvarotās personas

« Klients » norādīs « WeDoBack » pilnu identitāti personām, kuras ir pilnvarotas ar to sazināties, izmantojot veidlapu « Datu atbildīgās personas deklarācija ».

Šī veidlapa ļaus « WeDoBack » skaidri identificēt pārzini, kas būs atbildīgs par « Klienta » vārdā saņemto pieprasījumu apstiprināšanu vai apliecināšanu.

« Klients » atzīst « WeDoBack » tiesības atteikt jebkuru pieprasījumu, kura apstiprināšanu nav iespējams veikt, jo « WeDoBack » veiktās pārbaudes brīdī nav skaidri identificēta vai sasniedzama pārziņa.

Pārzinis ir arī identificētā persona, kas atbild par to, lai paziņotu « WeDoBack » ieviešamo lietotāju piekļuvju sarakstu un to akreditācijas līmeni saskaņā ar pielikumu « Piekļuves un atbildības līmeņi », kas pieejams adresē https://wiki.wedoback.com.

19. Atbildības ierobežojumi

Ņemot vērā sniegto pakalpojumu raksturu, « WeDoBack » pienākums ir līdzekļu pienākums (pienākums pielikt pūles).

« WeDoBack » apņemas sniegt pakalpojumus saskaņā ar profesijas noteikumiem, ievērojot noteiktās normas un citus standartus un vislabākajā veidā, saskaņā ar vienošanās noteikumiem un nosacījumiem, kā arī ievērojot piemērojamos tiesību aktu un normatīvos noteikumus.

– « WeDoBack » var tikt saukts pie atbildības tikai tā vainas gadījumā. Katra no pusēm ir atbildīga pret otru par jebkuru tai uzlikto pienākumu neizpildi.

– Pašreizējā situācijā « WeDoBack » var tikt saukts pie atbildības tikai pret savu « Klientu », nevis pret trešajām personām. « Klients » ir vienīgais atbildīgais par jebkuru trešo personu apdrošināšanu pret jebkāda veida zaudējumiem un neparedzētiem gadījumiem.

– Ciktāl « Klients » pierādītu, ka tam radies kaitējums « WeDoBack » vainas dēļ, « WeDoBack » atbildība būtu ierobežota ar « Klienta » ciesto tiešo kaitējumu, izņemot jebkādu netiešu kaitējumu.

Turklāt « WeDoBack » varētu būt pienākums atlīdzināt jebkāda rakstura zaudējumus tikai šādu divu ierobežojumu robežās:

  • « WeDoBack » atbildība, ja tā tiek pierādīta, tiks ierobežota ar summu bez nodokļiem, kas nepārsniedz pusi no kopējās summas bez nodokļiem, ko « Klients » faktiski samaksājis par « WeDoBack » sniegto pakalpojumu līdz pretenzijas iesniegšanas datumam ar ierakstītu vēstuli ar paziņojumu par saņemšanu vai pa e-pastu
  • « WeDoBack » civiltiesiskās atbildības apdrošināšanas segums

– « Klients » apņemas noteiktajos termiņos nodot « WeDoBack » rīcībā visu informāciju un dokumentus, kas ir neaizstājami pakalpojuma pienācīgai izpildei, kā arī radušos problēmu pareizai izpratnei.

– Nekādā gadījumā « WeDoBack » nevar tikt saukts pie atbildības, ja ir:

  • kļūda, ko izraisījis informācijas trūkums vai « Klienta » sniegta kļūdaina informācija
  • « Klienta » izraisīta kavēšanās, kuras dēļ nav iespējams ievērot noteiktos vai likumā paredzētos termiņus
  • « Klienta » vaina, nolaidība, bezdarbība vai saistību neizpilde
  • nepārvarama vara, notikumi vai incidenti, kas nav atkarīgi no « WeDoBack » gribas, piemēram, streiki, sociālie nemieri, dabas katastrofas, ugunsgrēki, …
  • tādas trešās personas vaina, nolaidība vai bezdarbība, pār kuru « WeDoBack » nav nekādu kontroles vai uzraudzības pilnvaru

20. Intelektuālais īpašums

« WeDoBack » attiecībā uz visiem saskaņā ar šiem noteikumiem sniegtajiem pakalpojumiem pieder visas autora mantiskās un personiskās tiesības.

Jebkurā gadījumā « WeDoBack » saglabā īpašumtiesības uz metodēm, zinātību un procesiem, ko tas būs izstrādājis vai ieviesis šo noteikumu ietvaros un ko tas varēs brīvi izmantot citos projektos trešo personu labā.

21. Vispārīgi noteikumi

21.1 Izmantošana kā komerciāla atsauksme

« Klients » skaidri atļauj « WeDoBack » izmantot tā nosaukumu kā komerciālu atsauksmi savos komercdokumentos, kā arī jebkurā preses relīzē vai reklāmā.

 21.2 Šā līguma pilnīgums

Šie Vispārīgie pārdošanas noteikumi atspoguļo visu starp « Pusēm » noslēgto vienošanos attiecībā uz « WeDoBack » sniegtajiem pakalpojumiem. Jebkuriem citiem dokumentiem, ar kuriem « Puses » apmainījušās, nav līgumiska spēka, un tie nerada sekas starp « Pusēm ».

Tikai « Pušu » pienācīgi parakstīts pakalpojumu līgums var radīt citus pienākumus, kas nav minēti šajos noteikumos. Jebkuram citam paziņojumam, rakstiskam vai mutiskam, nav spēka.

21.3 Noteikumu nemainīgums

Tas, ka kāda no « Pusēm » nav pieprasījusi kāda šā Līguma noteikuma pastāvīgu vai pagaidu piemērošanu, nekādā gadījumā nevar tikt interpretēts kā šīs puses atteikšanās no tiesībām, kas izriet no minētā noteikuma.

21.4 Daļēja spēkā neesamība

Ja kompetentā tiesa kādu no šā Līguma noteikumiem atzīst par spēkā neesošu vai bezpriekšmetisku, tas tiks uzskatīts par nerakstītu, un pārējie noteikumi paliks spēkā.

22. Personas datu aizsardzība

« WeDoBack » respektē savu lietotāju un klientu privātumu un apņemas nodrošināt, ka visa informācija, ko tas vāc, jo īpaši par to, kā klients izmanto tā IT pakalpojumus, kas ļauj identificēt klientu, tiek uzskatīta par konfidenciālu informāciju.

Datus apstrādā sabiedrība Dédicace Software, 4, route de la Côte à Bournet, 16440 MOUTHIERS SUR BOEME, kas ir pārzinis.

Klienta informācijas vākšana ir būtiska mūsu pakalpojumu sniegšanai un līgumu pārvaldībai. Atteikšanās piekrist savu personas datu apstrādei liegtu šo pakalpojumu sniegšanu. Personas informācija tiek glabāta likumā noteiktajā glabāšanas termiņā un ir paredzēta personām, kas nepieciešamas tās apstrādei sabiedrībā, kā arī apstrādātājiem, ja apstrādātāju un pārziņa noslēgtajā līgumā ir minēti apstrādātāju pienākumi datu drošības un konfidencialitātes aizsardzības jomā (Eiropas Personas datu aizsardzības regulas ES 2016/679 28. pants) un jo īpaši norādīti sasniedzamie drošības mērķi.

Sabiedrība Dédicace Software nenosūta datus ārpus Eiropas Savienības, izņemot gadījumus, kad klients ir iepriekš piekritis piekļuvei noteiktiem pakalpojumiem. Pakalpojumu sniedzēji, kas darbojas Dédicace Software vārdā, sniegto pakalpojumu dēļ var piekļūt visai šai informācijai vai tās daļai vai saņemt to, taču tikai tādā apmērā, kāds nepieciešams tiem uzticēto uzdevumu izpildei. Šādā gadījumā Dédicace Software apņemas nodrošināt Jūsu datiem atbilstošu aizsardzības līmeni. Šie pakalpojumu sniedzēji var sazināties tieši ar Klientu, izmantojot tā sniegto kontaktinformāciju. Dédicace Software arī pieprasa šiem pakalpojumu sniedzējiem vienmēr rīkoties saskaņā ar piemērojamiem personas datu aizsardzības tiesību aktiem un pievērst īpašu uzmanību šo datu konfidencialitātei un drošībai.

Saskaņā ar Francijas 1978. gada 6. janvāra Likumu par informātiku un brīvībām (Loi Informatique et Libertés) un Vispārīgās datu aizsardzības regulas (VDAR) piemērošanas sākumu no 2018. gada 25. maija klients var izmantot savas tiesības piekļūt ar viņu saistītajiem datiem, labot tos, dzēst tos, pieprasīt apstrādes ierobežošanu, iebilst pret to vai pieprasīt datu pārnesamību, sazinoties ar mūsu datu aizsardzības speciālistu: [email protected]. Klientam ir arī tiesības iesniegt sūdzību CNIL.

Pievienojoties šiem vispārīgajiem pārdošanas noteikumiem, Jūs piekrītat, ka mēs vācam un izmantojam šos datus šā līguma izpildei.

23. Darbinieku nepārvilināšana

« Klients » apņemas nekādā veidā nepieņemt darbā un nenodarbināt nevienu esošu vai nākamu « WeDoBack » darbinieku. Šī klauzula ir spēkā neatkarīgi no attiecīgā darbinieka specializācijas un pat tad, ja uzrunāšana notiek pēc minētā darbinieka iniciatīvas. Šī klauzula ir spēkā visā šā līguma izpildes laikā un divus gadus pēc tā izbeigšanās.

24. Strīdi/Piemērojamie tiesību akti/Piekritīgā tiesa

Līgumu regulē tās valsts tiesību akti, kurā atrodas « WeDoBack » juridiskā adrese. Šā līguma teksts franču valodā ir autentiskais oriģinālais teksts.

Šos Vispārīgos noteikumus un starp pusēm parakstīto līgumu vai cenu piedāvājumu regulē Francijas tiesību akti.

Ja strīdu nav iespējams atrisināt izlīguma ceļā, jebkurš pastāvīgs strīds starp pusēm par Vispārīgo noteikumu un iepriekš minētā dokumenta izpildi vai interpretāciju ir piekritīgs Angulēmas (Angoulême) tiesām (Šarantas departaments (Charente) – 16), neatkarīgi no atbildētāju daudzuma vai trešās personas pieaicināšanas garantijas prasībā.