Jūsu eksperts datu dublēšanā un aizsardzībā!Jūsu vajadzībām pielāgots risinājums
Ko darīt, ja…
Pazudis fails vai mape
Pazudušu failu vispirms meklē tur, kur tas varēja tikt pārvietots, pēc tam versijās un atkritnē, un tikai pēc tam rezerves kopijā. Ja pārāk ātri atjaunojat vecu kopiju pāri vēl lietotai mapei, varat izdzēst failus, kas ir jaunāki par rezerves kopiju.
Svarīgākais
- Meklējiet, pirms atjaunojat: meklēšana, atkritnes (dators, NAS, OneDrive, Drive), versiju vēsture.
- Mākoņa atkritnēm ir ierobežots glabāšanas laiks: pēc noklusējuma 93 dienas darba OneDrive, 30 dienas Google Drive.
- Izvēlieties jaunāko rezerves kopijas punktu, kurā failam ir ticams izmērs, nevis vienkārši jaunāko.
- Atjaunojiet blakus, atsevišķā mapē, un pēc tam iekopējiet: nekad nepārrakstiet veselu vēl lietotu mapi.
- Ja vienlaikus daudzi faili kļūst nenolasāmi, apstājieties: iespējams, tas ir izspiedējvīruss.
1. Pārliecinieties, ka fails tiešām ir pazudis
- Meklēšana serverī un datoros, ieskaitot Windows atkritni, NAS atkritni, OneDrive vai Drive atkritni.
- Pārdēvēšana vai pārvietošana uz citu mapi. Pajautājiet darbiniekam, ko viņš darīja, nevainojot viņu: atbilde ietaupīs stundu.
- Faila versijas, ko saglabā Office, NAS, OneDrive vai Google, ja fails joprojām ir vietā, bet tukšs vai kļūdains. Šajā gadījumā tas nav pazudis fails, bet gan versijas jautājums. Atgriežas pie vakardienas versijas, neaizskarot pārējo mapi.
- Izspiedējvīruss, kas sāk darboties. Ja daudzi faili vienlaikus kļūst nenolasāmi, pārtrauciet šo procedūru un izolējiet tīklu. Skatiet Tikko aktivizējies izspiedējvīruss.
Cik ilgi atkritnes glabā failus?
Atkritnes ir drošības tīkls, nevis rezerves kopija: tās iztukšojas pašas, un fails, ko lietotājs vai uzbrucējs dzēsis neatgriezeniski, ne vienmēr tur nonāk.
| Atrašanās vieta | Glabāšanas ilgums | Kas jāzina |
|---|---|---|
| OneDrive (darba konts) | 93 dienas | Saskaņā ar Microsoft datiem, ja vien administrators nav mainījis glabāšanas iestatījumus |
| OneDrive (personiskais konts) | 30 dienas | Microsoft norādītais ilgums |
| Google Drive | 30 dienas | Pēc tam automātiska un neatgriezeniska dzēšana, saskaņā ar Google palīdzību |
| Windows atkritne, NAS atkritne | Mainīgs | Atkarīgs no iestatījumiem; tīkla koplietojumā dzēsts fails nenonāk datora atkritnē |
| Rezerves kopija | Līgumā noteiktais glabāšanas ilgums | Vienīgā kopija, kas ir neatkarīga no sākotnējā rīka |
2. Izvēlieties rezerves kopijas punktu
Konsolē atveriet šim ceļam pieejamos datumus. Izvēlieties jaunāko, kurā failam vēl ir ticams izmērs. Šīs nakts punkts, kurā fails jau ir 0 baitu liels, nav noderīgs. Aizvakardienas punkts var būt īstais.
Pierakstiet datumu. Tas norāda, cik daudz darba šim failam būs jāpadara no jauna: šī gadījuma RPO.
3. Atjaunojiet blakus, nevis pāri
Atjaunojiet mapē Atjaunots vai darbinieka datorā, pēc tam iekopējiet failu pareizajā vietā. Ja visu mapi atjauno „sākotnējā atrašanās vietā” ar pārrakstīšanu, tiek atgrieztas arī blakus esošo failu vecās versijas, kaut gan tie kopš tam bija atjaunināti. Tas ir klasisks otrais negadījums pēc pirmā.
Ja visa mape ir dzēsta un nekas jaunāks neeksistē, atjaunošana sākotnējā vietā ir pareizā rīcība.
Pirms incidentu pasludināt par slēgtu, atveriet atjaunoto failu. Atjaunošana, kas beidzas bez kļūdām, nepierāda, ka saturs ir lietojams.
4. Vienā teikumā izprotiet cēloni
Cilvēka veikta dzēšana, mākoņa sinhronizācija, skripts, pilna kvota, kas izraisīja kļūmi bez brīdinājuma. Ja šim ceļam rezerves kopijas nav, tur ir robs: mape neietilpa rezerves kopēšanas apjomā. To pievieno tajā pašā dienā.
Labas prakses ceļveži iesaka sākt ar apzināšanu, kur atrodas dati un kurus no tiem nevarētu atgūt citur: tieši šī inventarizācija trūka. Savukārt ANSSI, Francijas valsts kiberdrošības aģentūra, prasā, lai rezerves kopijas regulāri testētu; šodien veiksmīgi atjaunots fails ir noderīgs tests, kas kā tāds jāpiefiksē. Skatiet Kā pārbaudīt, vai rezerves kopija darbojas?.
WeDoBack risinājums
WeDoBack var atjaunot atsevišķu failu vai mapi izvēlētajā datumā, nepārbūvējot serveri. Pieejamie punkti atbilst līgumā noteiktajam glabāšanas ilgumam, ko klients iestata atbilstoši savam krātuves apjomam: pēc tā kopijas vairs nav. Ja fails grāmatvedības vai normatīvu iemeslu dēļ bija jāglabā vairākus gadus, tas bija jāglabā NEMAINĀMĀ krātuvē (līdz 10 gadiem), nevis ikdienas rezerves kopijā. Atjaunošanai ir nepieciešama klienta rīcībā esošā šifrēšanas atslēga. Atbalsta dienests (+33 9 72 50 78 28, no 9:00 līdz 13:00 un no 14:00 līdz 17:30 pēc Parīzes laika) palīdz atjaunot datus: piedāvājumā SMART atbalsts tiek apmaksāts par katru pieprasījumu; piedāvājumā INTEGRAL katru mēnesi iekļautas divas stundas.
Biežāk uzdotie jautājumi
Cik ilgi dzēstu failu var atgūt bez rezerves kopijas?
Tas atkarīgs no rīka. Darba OneDrive kontam Microsoft norāda 93 dienas, ja vien administrators nav mainījis šo iestatījumu. Google Drive atkritne tiek automātiski iztukšota pēc 30 dienām. Failu serverī vai NAS viss atkarīgs no konfigurētās tīkla atkritnes un momentuzņēmumiem. Pēc tam atgriezties pagātnē ļauj tikai neatkarīga rezerves kopija.
Kāpēc neatjaunot failu tieši tā sākotnējā atrašanās vietā?
Tāpēc, ka atjaunošana ar pārrakstīšanu atgriež arī blakus esošo failu vecās versijas, kas kopš rezerves kopijas izveides bija mainītas. Ja atjaunojat atsevišķā mapē un pēc tam iekopējat tikai vajadzīgo failu, jūs, labojot pirmo incidentu, neizraisāt otru.
Fails nav nevienā rezerves kopijā: ko darīt?
Vispirms pārbaudiet, vai tas nav lokālā versijā vai vēl aktīvā atkritnē. Ja tā tiešām nav, mape neietilpa rezerves kopēšanas apjomā. Pievienojiet to tajā pašā dienā un jau nākamajā dienā pārbaudiet, vai tā ir nakts rezerves kopijā.
Uzziniet vairāk
Avoti
Dokumenti skatīti 2026. gada oktobrī.
- Restore files deleted from your OneDrive — Microsoft atbalsts
- Failu dzēšana pakalpojumā Google Drive — Google Drive palīdzība
- Cybersecurity guide for SMEs (angļu valodā, 2021. gada jūnijs) — ENISA
- Informācijas sistēmu rezerves kopēšana – pamatprincipi (ANSSI-BP-100, v1.1, 2025. gada 27. novembris) — ANSSI (Francijas aģentūra)
- Piedāvājumi un cenas — WeDoBack
Nepieciešama palīdzība tūlīt?
Neko neatjaunojiet, kamēr neesat atraduši neskartu kopiju. Mēs varam jums palīdzēt.
Zvanīt +33 9 72 50 78 28vai rakstiet mumsNotiek incidents?
Mūsu komandas palīdzēs jums atrast pareizo kopiju un veikt atjaunošanu – no pirmdienas līdz piektdienai no 9.00 līdz 13.00 un no 14.00 līdz 17.30 (CET).