Hvad gør man, hvis…

En fil eller en mappe er forsvundet

En forsvundet fil søges først der, hvor den kan være flyttet hen, derefter i versionerne og papirkurven og først til sidst i backuppen. Gendanner man for hurtigt en gammel kopi oven på en mappe, der stadig er i brug, kan man slette filer, der er nyere end backuppen.

Opdateret i oktober 20263 min. læsning5 kilder citeret

Det vigtigste

Søg, før I gendanner: søgning, papirkurve (computer, NAS, OneDrive, Drive), versionshistorik.
Papirkurve i skyen har en begrænset levetid: 93 dage for OneDrive-arbejdskonti som standard, 30 dage for Google Drive.
Vælg det nyeste backuppunkt, hvor filen har en troværdig størrelse, ikke blot det nyeste.
Gendan ved siden af i en dedikeret mappe, og kopiér derefter: overskriv aldrig en hel mappe, der stadig er i brug.
Bliver mange filer ulæselige på én gang, så stop: det kan være ransomware.

1. Kontrollér, at filen virkelig er forsvundet

Søgning på serveren og computerne, herunder Windows-papirkurven, NAS’ens papirkurv og papirkurven i OneDrive eller Drive.
En omdøbning eller flytning til en anden mappe. Spørg personen, hvad vedkommende har gjort, uden at gøre det til en fejl: svaret sparer en time.
Versionerne af filen, som gemmes af Office, NAS’en, OneDrive eller Google, hvis filen stadig findes, men er tom eller forkert. I så fald er det ikke en forsvinding, men en versionssag. Man går tilbage til gårsdagens version uden at røre resten af mappen.
En ransomware, der er ved at starte. Bliver mange filer ulæselige på én gang, så stop denne procedure, og isolér netværket. Se Et ransomwareangreb er netop gået i gang.

Hvor længe gemmer papirkurvene filerne?

Papirkurve er et sikkerhedsnet, ikke en backup: de tømmes af sig selv, og en fil, som en bruger eller en angriber har slettet permanent, havner ikke altid der.

Placering	Opbevaringstid	Det skal I vide
OneDrive (arbejdskonto)	93 dage	Ifølge Microsoft, medmindre administratoren har ændret opbevaringen
OneDrive (personlig konto)	30 dage	Varighed angivet af Microsoft
Google Drive	30 dage	Derefter automatisk og endelig sletning ifølge Googles hjælp
Windows-papirkurv, NAS’ens papirkurv	Varierer	Afhænger af indstillingen; en fil, der slettes på et netværksdrev, havner ikke i computerens papirkurv
Backup	Den aftalte opbevaringsperiode	Den eneste kopi, der er uafhængig af det oprindelige værktøj

2. Vælg backuppunktet

Åbn i konsollen de tilgængelige datoer for denne sti. Tag den nyeste, hvor filen stadig har en troværdig størrelse. Et punkt fra i nat, hvor filen allerede er på 0 byte, er ubrugeligt. Et punkt fra i forgårs kan være det rigtige.

Notér datoen. Den angiver, hvor meget arbejde der skal gøres om på denne fil: RPO i netop denne situation.

3. Gendan ved siden af, ikke oven på

Gendan til en mappe Gendannelse eller til personens computer, og kopiér derefter filen til det rigtige sted. Gendanner man en hel mappe „til den oprindelige placering“ med overskrivning, bringes også gamle versioner af de omkringliggende filer tilbage, selvom de er blevet opdateret siden. Det er det klassiske uheld efter uheldet.

Er hele mappen slettet, og findes der intet nyere, er gendannelse på stedet derimod det rigtige valg.

Åbn den gendannede fil, før hændelsen erklæres afsluttet. En gendannelse uden fejl beviser ikke, at indholdet kan bruges.

4. Forstå årsagen i én sætning

Menneskelig sletning, cloudsynkronisering, et script, en fuld kvote, der fejlede uden alarm. Findes der ingen backup af denne sti, er hullet her: mappen var ikke omfattet. Den tilføjes samme dag.

Vejledninger om god praksis anbefaler at begynde med at kortlægge, hvor data ligger, og hvilke data der ikke kan findes andre steder: det er præcis den oversigt, der manglede. ANSSI, Frankrigs nationale cybersikkerhedsagentur, kræver for sin del, at backupper testes regelmæssigt; en vellykket filgendannelse i dag er en nyttig test, som bør noteres som sådan. Se Hvordan tester man, at en backup virker?.

Hos WeDoBack

WeDoBack kan gendanne en enkelt fil eller mappe uden at genopbygge serveren, fra den valgte dato. De tilgængelige punkter er dem i den aftalte opbevaringsperiode, som kunden fastsætter ud fra sin lagermængde: derudover findes der ingen kopi. Skulle filen opbevares i årevis af regnskabsmæssige eller lovgivningsmæssige grunde, hørte den til lagringen UFORANDERLIG (op til 10 år), ikke til den daglige backup. Gendannelsen forudsætter, at krypteringsnøglen, som kunden har, er tilgængelig. Support (+33 9 72 50 78 28, kl. 9.00–13.00 og 14.00–17.30, Paris-tid) hjælper med gendannelsen: med tilbuddet SMART faktureres den pr. opgave; med INTEGRAL er to timer om måneden inkluderet.

Ring på +33 9 72 50 78 28 Se tilbud og priser

Ofte stillede spørgsmål

Hvor længe kan en slettet fil gendannes uden backup?

Det afhænger af værktøjet. For en OneDrive-arbejdskonto angiver Microsoft 93 dage, medmindre administratoren har ændret indstillingen. I Google Drive tømmes papirkurven automatisk efter 30 dage. På en filserver eller en NAS afhænger alt af netværkspapirkurven og de konfigurerede snapshots. Derudover er det kun en uafhængig backup, der gør det muligt at gå tilbage.

Hvorfor ikke gendanne direkte til den oprindelige placering?

Fordi en gendannelse, der overskriver, også bringer gamle versioner af de omkringliggende filer tilbage, som er blevet ændret siden backuppen. Gendanner man til en separat mappe og kopierer kun den nødvendige fil, undgår man at skabe en ny hændelse, mens man reparerer den første.

Filen findes ikke i nogen backup: hvad gør vi?

Kontrollér først, at den ikke ligger i en lokal version eller en papirkurv, der stadig er aktiv. Mangler den virkelig, var mappen ikke omfattet af backuppen. Tilføj den samme dag, og kontrollér allerede dagen efter, at den indgår i nattens backup.

Læs mere

Kilder

Dokumenter gennemgået i oktober 2026.

Restore files deleted from your OneDrive — Microsoft Support
Slet filer i Google Drive — Google Drive Hjælp
Cybersecurity guide for SMEs (på engelsk, juni 2021) — ENISA
Backup af informationssystemer – Det grundlæggende (ANSSI-BP-100, v1.1, 27. november 2025) — ANSSI (fransk agentur)
Tilbud og priser — WeDoBack

Brug for hjælp nu?

Gendan intet, før du har identificeret en sund kopi. Vi kan guide dig.

Ring på +33 9 72 50 78 28 eller skriv til os

Er du ramt af en hændelse lige nu?

Vores team hjælper dig med at finde den rette kopi og gendanne, mandag til fredag kl. 9.00-13.00 og 14.00-17.30 (CET).

Ring på +33 9 72 50 78 28 Skriv til teamet