Expertul dumneavoastră în backup și protecția datelor!Soluția adaptată nevoilor dumneavoastră
Ce faceți dacă…
Un fișier sau un dosar a dispărut
Un fișier dispărut se caută mai întâi acolo unde ar fi putut fi mutat, apoi în versiuni și în coșul de gunoi și abia după aceea în backup. Restaurarea prea grăbită a unei copii vechi peste un dosar încă folosit poate șterge fișiere mai recente decât backupul.
Pe scurt
- Căutați înainte de a restaura: căutare, coșuri de gunoi (stație, NAS, OneDrive, Drive), istoricul versiunilor.
- Coșurile de gunoi din cloud au o durată limitată: implicit 93 de zile pentru OneDrive de serviciu, 30 de zile pentru Google Drive.
- Alegeți cel mai recent punct de backup în care fișierul are o dimensiune plauzibilă, nu pur și simplu cel mai recent.
- Restaurați alături, într-un dosar dedicat, apoi copiați: nu suprascrieți niciodată un dosar întreg încă folosit.
- Dacă multe fișiere devin ilizibile în același timp, opriți-vă: poate fi un ransomware.
1. Verificați dacă fișierul a dispărut cu adevărat
- Căutare pe server și pe stații, inclusiv în coșul de gunoi Windows, în coșul NAS-ului, în coșul OneDrive sau Drive.
- O redenumire sau o mutare într-un alt dosar. Întrebați persoana ce a făcut, fără a transforma totul într-o vină: răspunsul vă face să câștigați o oră.
- Versiunile fișierului păstrate de Office, NAS, OneDrive sau Google, dacă fișierul este încă acolo, dar gol sau greșit. În acest caz nu este o dispariție, ci o problemă de versiune. Se revine la versiunea de ieri fără a atinge restul dosarului.
- Un ransomware care începe. Dacă multe fișiere devin ilizibile în același timp, opriți această procedură și izolați rețeaua. Vedeți Tocmai s-a declanșat un ransomware.
Cât timp păstrează coșurile de gunoi fișierele?
Coșurile de gunoi sunt o plasă de siguranță, nu un backup: se golesc singure, iar un fișier șters definitiv de un utilizator sau de un atacator nu trece întotdeauna prin ele.
| Locație | Durată de păstrare | Ce trebuie să știți |
|---|---|---|
| OneDrive (cont de serviciu) | 93 de zile | Conform Microsoft, cu excepția cazului în care administratorul a modificat retenția |
| OneDrive (cont personal) | 30 de zile | Durată indicată de Microsoft |
| Google Drive | 30 de zile | Apoi ștergere automată și definitivă, conform ajutorului Google |
| Coșul de gunoi Windows, coșul NAS-ului | Variabilă | Depinde de setare; un fișier șters de pe un share de rețea nu trece prin coșul stației |
| Backup | Retenția contractată | Singura copie independentă de instrumentul de origine |
2. Alegeți punctul de backup
În consolă, deschideți datele disponibile pentru această cale. Luați-o pe cea mai recentă în care fișierul are încă o dimensiune plauzibilă. Un punct din această noapte care conține deja fișierul cu 0 octeți nu folosește la nimic. Un punct de alaltăieri poate fi cel bun.
Notați data. Ea reprezintă cantitatea de muncă de refăcut pe acest fișier: RPO-ul în acest caz.
3. Restaurați alături, nu peste
Restaurați într-un dosar Restaurare sau pe stația persoanei, apoi copiați fișierul la locul potrivit. Restaurarea unui dosar întreg „în locația inițială” în mod de suprascriere readuce și versiuni vechi ale fișierelor vecine, care fuseseră actualizate între timp. Este accidentul clasic de după accident.
Dacă întregul dosar a fost șters și nu există nimic mai recent, atunci restaurarea în loc este gestul corect.
Deschideți fișierul restaurat înainte de a declara incidentul închis. O restaurare care se termină fără erori nu dovedește că un conținut este utilizabil.
4. Înțelegeți cauza, într-o singură frază
Ștergere umană, sincronizare cloud, script, cotă plină care a eșuat fără alertă. Dacă backupul acestei căi nu există, acolo este golul: dosarul nu era inclus în perimetru. Îl adăugați chiar în aceeași zi.
Ghidurile de bune practici recomandă să începeți prin a inventaria unde se află datele și care dintre ele nu ar putea fi regăsite în altă parte: este exact inventarul care lipsea. ANSSI, agenția națională de securitate cibernetică a Franței, cere la rândul ei ca backupurile să fie testate periodic; o restaurare de fișier reușită astăzi este un test util, care trebuie consemnat ca atare. Vedeți Cum testați dacă un backup funcționează?.
La WeDoBack
WeDoBack poate restaura un singur fișier sau dosar, fără a reconstrui serverul, la data aleasă. Punctele disponibile sunt cele din retenția contractată, pe care clientul o stabilește în funcție de volumul de stocare: dincolo de ea, nu mai există nicio copie. Dacă fișierul trebuia păstrat ani de zile dintr-un motiv contabil sau de reglementare, el ținea de stocarea IMUABIL (până la 10 ani), nu de backupul de lucru. Restaurarea presupune ca cheia de criptare, deținută de client, să fie disponibilă. Asistența (+33 9 72 50 78 28, între 09:00 și 13:00 și între 14:00 și 17:30, ora Parisului) ajută la restaurare: în oferta SMART este facturată per intervenție; în INTEGRAL sunt incluse două ore pe lună.
Întrebări frecvente
Cât timp poate fi recuperat un fișier șters fără backup?
Depinde de instrument. Pentru un cont OneDrive de serviciu, Microsoft indică 93 de zile, cu excepția cazului în care administratorul a modificat această setare. În Google Drive, coșul de gunoi este golit automat după 30 de zile. Pe un server de fișiere sau pe un NAS, totul depinde de coșul de rețea și de instantaneele configurate. Dincolo de aceste termene, doar un backup independent permite revenirea în timp.
De ce să nu restaurăm direct în locația inițială?
Pentru că o restaurare în mod de suprascriere readuce și versiuni vechi ale fișierelor vecine, care fuseseră modificate de la backup încoace. Restaurarea într-un dosar separat, urmată de copierea doar a fișierului necesar, evită crearea unui al doilea incident în timp ce îl rezolvați pe primul.
Fișierul nu se află în niciun backup: ce faceți?
Verificați mai întâi că nu se află într-o versiune locală sau într-un coș de gunoi încă activ. Dacă lipsește cu adevărat, dosarul nu era inclus în perimetrul salvat. Adăugați-l chiar în aceeași zi și verificați a doua zi că apare în backupul din timpul nopții.
Pentru a afla mai mult
Surse
Documente consultate în octombrie 2026.
- Restore files deleted from your OneDrive — Microsoft Support
- Ștergerea fișierelor din Google Drive — Ajutor Google Drive
- Cybersecurity guide for SMEs (în limba engleză, iunie 2021) — ENISA
- Backupul sistemelor informatice – Elementele fundamentale (ANSSI-BP-100, v1.1, 27 noiembrie 2025) — ANSSI (agenția franceză)
- Oferte și prețuri — WeDoBack
Aveți nevoie de ajutor acum?
Nu restaurați nimic înainte de a fi identificat o copie sănătoasă. Vă putem ghida.
Sunați la +33 9 72 50 78 28sau scrieți-neVă confruntați chiar acum cu un incident?
Echipele noastre vă ajută să identificați copia potrivită și să o restaurați, de luni până vineri, între orele 9:00–13:00 și 14:00–17:30 (ora Parisului).