Čo robiť, ak…

Zmizol súbor alebo priečinok

Zmiznutý súbor hľadajte najprv tam, kam mohol byť presunutý, potom vo verziách a v koši a až potom v zálohe. Príliš rýchla obnova starej kópie cez priečinok, ktorý sa stále používa, môže vymazať súbory novšie než záloha.

Aktualizované v októbri 20263 min čítania5 citovaných zdrojov

To najdôležitejšie

Pred obnovou hľadajte: vyhľadávanie, koše (počítač, NAS, OneDrive, Drive), história verzií.
Cloudové koše majú obmedzenú dobu: predvolene 93 dní pre pracovný OneDrive, 30 dní pre Google Drive.
Vyberte najnovší bod zálohy, v ktorom má súbor dôveryhodnú veľkosť, nie jednoducho ten najnovší.
Obnovujte vedľa, do vyhradeného priečinka, a potom súbor skopírujte: nikdy neprepisujte celý priečinok, ktorý sa stále používa.
Ak sa naraz stane nečitateľných veľa súborov, zastavte sa: môže ísť o ransomvér.

1. Overte, či súbor naozaj zmizol

Vyhľadávanie na serveri a na počítačoch vrátane koša Windows, koša NAS, koša OneDrive alebo Drive.
Premenovanie alebo presun do iného priečinka. Opýtajte sa dotknutej osoby, čo urobila, bez toho, aby ste z toho robili chybu: odpoveď ušetrí hodinu.
Verzie súboru, ktoré uchováva Office, NAS, OneDrive alebo Google, ak je súbor stále na mieste, ale prázdny alebo nesprávny. V takom prípade nejde o zmiznutie, ale o verziu. Vrátite sa k včerajšej verzii bez zásahu do zvyšku priečinka.
Začínajúci ransomvér. Ak sa naraz stane nečitateľných veľa súborov, tento postup prerušte a izolujte sieť. Pozrite návod Práve sa spustil ransomvér.

Ako dlho uchovávajú koše súbory?

Koše sú záchranná sieť, nie záloha: vyprázdňujú sa samy a súbor, ktorý používateľ alebo útočník vymaže natrvalo, cez ne vždy neprejde.

Umiestnenie	Doba uchovávania	Čo treba vedieť
OneDrive (pracovný účet)	93 dní	Podľa Microsoftu, ak správca nezmenil nastavenie uchovávania
OneDrive (osobný účet)	30 dní	Doba uvedená spoločnosťou Microsoft
Google Drive	30 dní	Potom automatické a trvalé vymazanie podľa pomocníka Google
Kôš Windows, kôš NAS	Premenlivá	Závisí od nastavenia; súbor vymazaný na sieťovom zdieľaní neprechádza košom počítača
Záloha	Dohodnutá doba uchovávania	Jediná kópia nezávislá od pôvodného nástroja

2. Vyberte bod zálohy

V konzole otvorte dátumy dostupné pre túto cestu. Vyberte najnovší, v ktorom má súbor ešte dôveryhodnú veľkosť. Bod z dnešnej noci, ktorý už obsahuje súbor s veľkosťou 0 bajtov, je nepoužiteľný. Správny môže byť bod spred dvoch dní.

Zapíšte si dátum. Predstavuje objem práce, ktorú bude treba na tomto súbore zopakovať: RPO v tomto prípade.

3. Obnovujte vedľa, nie cez pôvodné dáta

Obnovte do priečinka Obnova alebo na počítač dotknutej osoby a potom súbor skopírujte na správne miesto. Obnova celého priečinka „do pôvodného umiestnenia“ v režime prepísania vráti aj staršie verzie susedných súborov, ktoré sa medzitým aktualizovali. To je klasická nehoda po nehode.

Ak bol vymazaný celý priečinok a nič novšie neexistuje, obnova na pôvodné miesto je správnym krokom.

Pred uzavretím incidentu obnovený súbor otvorte. Obnova, ktorá skončí bez chyby, ešte nedokazuje, že obsah je použiteľný.

4. Pochopte príčinu jednou vetou

Vymazanie človekom, cloudová synchronizácia, skript, plná kvóta, ktorá zlyhala bez upozornenia. Ak záloha tejto cesty neexistuje, tam je diera: priečinok nebol v rozsahu zálohovania. Pridá sa ešte v ten deň.

Návody osvedčených postupov odporúčajú začať súpisom, kde sa dáta nachádzajú a ktoré by nebolo možné získať inde: presne tento súpis chýbal. ANSSI, francúzska národná agentúra pre kybernetickú bezpečnosť, zasa vyžaduje, aby sa zálohy pravidelne testovali; dnes úspešná obnova súboru je užitočný test, ktorý si ako taký zaznamenajte. Pozrite návod Ako otestovať, či záloha funguje?.

Ako to rieši WeDoBack

WeDoBack dokáže obnoviť samostatný súbor alebo priečinok k zvolenému dátumu bez obnovy celého servera. K dispozícii sú body v rámci dohodnutej doby uchovávania, ktorú si klient nastavuje podľa objemu úložiska: po jej uplynutí už kópia neexistuje. Ak bolo potrebné súbor uchovávať roky z účtovných alebo regulačných dôvodov, patril do úložiska NEMENNÝ (až 10 rokov), nie do pracovnej zálohy. Obnova predpokladá, že je k dispozícii šifrovací kľúč, ktorý má klient. Podpora (+33 9 72 50 78 28, od 9:00 do 13:00 a od 14:00 do 17:30, parížskeho času) pomáha pri obnove: v ponuke SMART sa účtuje za každý zásah; v ponuke INTEGRAL sú v cene dve hodiny mesačne.

Zavolajte na +33 9 72 50 78 28 Pozrieť ponuky a ceny

Časté otázky

Ako dlho možno vymazaný súbor obnoviť bez zálohy?

Závisí to od nástroja. Pri pracovnom účte OneDrive uvádza Microsoft 93 dní, ak správca toto nastavenie nezmenil. V Google Drive sa kôš automaticky vyprázdni po 30 dňoch. Na súborovom serveri alebo NAS závisí všetko od sieťového koša a nastavených snímok. Potom sa vrátiť späť dá iba s nezávislou zálohou.

Prečo neobnovovať priamo do pôvodného umiestnenia?

Pretože obnova v režime prepísania vráti aj staršie verzie susedných súborov, ktoré sa od zálohy zmenili. Obnova do samostatného priečinka a následné skopírovanie jediného potrebného súboru zabráni tomu, aby ste opravou prvého incidentu spôsobili druhý.

Súbor nie je v žiadnej zálohe: čo robiť?

Najprv overte, či nie je v lokálnej verzii alebo v koši, ktorý je ešte aktívny. Ak naozaj chýba, priečinok nebol v rozsahu zálohovania. Pridajte ho ešte v ten deň a hneď na druhý deň overte, či sa objavil v nočnej zálohe.

Ďalšie čítanie

Zdroje

Dokumenty preštudované v októbri 2026.

Restore files deleted from your OneDrive — Microsoft Support
Odstránenie súborov v Google Drive — Pomocník Google Drive
Cybersecurity guide for SMEs (v angličtine, jún 2021) — ENISA
Zálohovanie informačných systémov – Základy (ANSSI-BP-100, v1.1, 27. novembra 2025) — ANSSI (francúzska agentúra)
Ponuky a ceny — WeDoBack

Potrebujete pomoc hneď teraz?

Nič neobnovujte, kým neidentifikujete zdravú kópiu. Radi vás prevedieme.

Volajte +33 9 72 50 78 28 alebo nám napíšte

Riešite práve incident?

Naše tímy vám pomôžu určiť správnu kópiu a obnoviť údaje, od pondelka do piatka 9:00 – 13:00 a 14:00 – 17:30 (parížskeho času).

Volajte +33 9 72 50 78 28 Napíšte nášmu tímu