Mitä tehdä, jos…

Tiedosto tai kansio on kadonnut

Kadonnutta tiedostoa etsitään ensin sieltä, minne se on voitu siirtää, sitten versioista ja roskakorista ja vasta sen jälkeen varmuuskopiosta. Jos vanha kopio palautetaan liian hanakasti vielä käytössä olevan kansion päälle, varmuuskopiota uudemmat tiedostot voivat kadota.

Päivitetty lokakuussa 2026Lukuaika 3 min5 lähdettä

Tärkeimmät asiat

Etsikää ennen palauttamista: haku, roskakorit (työasema, NAS, OneDrive, Drive), versiohistoria.
Pilvipalvelujen roskakorien säilytysaika on rajallinen: työpaikan OneDrivessa oletuksena 93 päivää, Google Drivessa 30 päivää.
Valitkaa uusin varmuuskopiopiste, jossa tiedoston koko on uskottava, ei pelkästään uusinta.
Palauttakaa erilliseen paikkaan, omaan kansioonsa, ja kopioikaa sitten: älkää koskaan korvatko kokonaista käytössä olevaa kansiota.
Jos suuri määrä tiedostoja muuttuu yhtä aikaa lukukelvottomiksi, keskeyttäkää: kyse voi olla kiristyshaittaohjelmasta.

1. Varmistakaa, että tiedosto on todella kadonnut

Haku palvelimelta ja työasemilta, myös Windowsin roskakorista, NAS-laitteen roskakorista sekä OneDriven tai Driven roskakorista.
Uudelleennimeäminen tai siirto toiseen kansioon. Kysykää asianomaiselta, mitä hän teki, syyllistämättä: vastaus säästää tunnin.
Tiedoston versiot, joita Office, NAS, OneDrive tai Google säilyttää, jos tiedosto on vielä olemassa mutta tyhjä tai virheellinen. Tällöin kyse ei ole katoamisesta vaan versiosta. Palataan eiliseen versioon koskematta muuhun kansioon.
Alkava kiristyshaittaohjelmahyökkäys. Jos suuri määrä tiedostoja muuttuu yhtä aikaa lukukelvottomiksi, keskeyttäkää tämä menettely ja eristäkää verkko. Katso Kiristyshaittaohjelma on juuri aktivoitunut.

Kuinka kauan roskakorit säilyttävät tiedostoja?

Roskakorit ovat turvaverkko, eivät varmuuskopio: ne tyhjenevät itsestään, eikä käyttäjän tai hyökkääjän pysyvästi poistama tiedosto aina kulje niiden kautta.

Sijainti	Säilytysaika	Hyvä tietää
OneDrive (työpaikan tili)	93 päivää	Microsoftin mukaan, ellei ylläpitäjä ole muuttanut säilytysaikaa
OneDrive (henkilökohtainen tili)	30 päivää	Microsoftin ilmoittama aika
Google Drive	30 päivää	Sen jälkeen automaattinen ja pysyvä poisto Googlen ohjeiden mukaan
Windowsin roskakori, NAS-laitteen roskakori	Vaihtelee	Riippuu asetuksista; verkkojaolta poistettu tiedosto ei kulje työaseman roskakorin kautta
Varmuuskopio	Tilattu säilytysaika	Ainoa alkuperäisestä työkalusta riippumaton kopio

2. Valitkaa varmuuskopiopiste

Avatkaa konsolista kyseisen polun käytettävissä olevat päivämäärät. Valitkaa uusin, jossa tiedostolla on vielä uskottava koko. Tämän yön piste, jossa tiedosto on jo 0 tavun kokoinen, ei auta. Toissapäiväinen piste voi olla oikea.

Kirjatkaa päivämäärä. Se kertoo, kuinka paljon työtä tähän tiedostoon on tehtävä uudelleen: tämän tapauksen RPO.

3. Palauttakaa erilliseen paikkaan, ei päälle

Palauttakaa kansioon Palautetut tai asianomaisen työasemalle ja kopioikaa tiedosto sitten oikeaan paikkaan. Jos kokonainen kansio palautetaan ”alkuperäiseen sijaintiin” korvaavana palautuksena, myös niiden viereisten tiedostojen vanhat versiot palaavat, joita on päivitetty sen jälkeen. Se on tyypillinen onnettomuus onnettomuuden jälkeen.

Jos koko kansio on poistettu eikä mitään uudempaa ole olemassa, palautus alkuperäiseen sijaintiin on silloin oikea toimenpide.

Avatkaa palautettu tiedosto ennen kuin julistatte häiriön päättyneeksi. Virheettä päättynyt palautus ei todista, että sisältö on käyttökelpoinen.

4. Selvittäkää syy yhdellä lauseella

Ihmisen tekemä poisto, pilvisynkronointi, skripti tai täynnä oleva kiintiö, joka on aiheuttanut virheen ilman hälytystä. Jos tämän polun varmuuskopiota ei ole, aukko on tässä: kansio ei kuulunut varmuuskopioinnin piiriin. Se lisätään samana päivänä.

Hyvien käytäntöjen oppaat suosittelevat aloittamaan kartoittamalla, missä tiedot sijaitsevat ja mitä niistä ei voisi saada mistään muualta: juuri tämä kartoitus puuttui. Ranskan kansallinen kyberturvallisuusvirasto ANSSI puolestaan edellyttää, että varmuuskopioita testataan säännöllisesti; tänään onnistunut tiedoston palautus on hyödyllinen testi, joka kannattaa kirjata sellaisena. Katso Miten varmuuskopion toimivuus testataan?.

WeDoBackilla

WeDoBack voi palauttaa yksittäisen tiedoston tai kansion valitulta päivämäärältä rakentamatta palvelinta uudelleen. Käytettävissä olevat pisteet määräytyvät tilatun säilytysajan mukaan, jonka asiakas säätää tallennustilansa mukaan: sen jälkeen kopiota ei enää ole. Jos tiedosto piti säilyttää vuosia kirjanpidollisista tai sääntelyyn liittyvistä syistä, se kuului MUUTTUMATON-tallennukseen (enintään 10 vuotta), ei työkäytön varmuuskopioon. Palautus edellyttää, että asiakkaan hallussa oleva salausavain on saatavilla. Tuki (+33 9 72 50 78 28, klo 9–13 ja 14–17.30 Pariisin aikaa) auttaa palautuksessa: SMART-palvelussa se laskutetaan toimeksiannoittain, INTEGRAL-palveluun sisältyy kaksi tuntia kuukaudessa.

Soita +33 9 72 50 78 28 Katso palvelut ja hinnat

Usein kysyttyä

Kuinka kauan poistettu tiedosto on palautettavissa ilman varmuuskopiota?

Se riippuu työkalusta. Työpaikan OneDrive-tilillä Microsoftin mukaan 93 päivää, ellei ylläpitäjä ole muuttanut asetusta. Google Drivessa roskakori tyhjennetään automaattisesti 30 päivän kuluttua. Tiedostopalvelimella tai NAS-laitteella kaikki riippuu verkkoroskakorista ja määritetyistä tilannevedoksista. Sen jälkeen vain riippumaton varmuuskopio mahdollistaa palaamisen aiempaan.

Miksi tiedostoa ei kannata palauttaa suoraan alkuperäiseen sijaintiin?

Koska korvaava palautus tuo takaisin myös viereisten tiedostojen vanhat versiot, vaikka niitä on muokattu varmuuskopion jälkeen. Kun palautatte erilliseen kansioon ja kopioitte sitten vain tarvittavan tiedoston, vältätte aiheuttamasta toista häiriötä ensimmäistä korjatessanne.

Tiedosto ei ole missään varmuuskopiossa: mitä tehdä?

Tarkistakaa ensin, ettei se ole paikallisessa versiossa tai vielä käytössä olevassa roskakorissa. Jos se todella puuttuu, kansio ei kuulunut varmuuskopioinnin piiriin. Lisätkää se samana päivänä ja tarkistakaa heti seuraavana päivänä, että se näkyy yön varmuuskopiossa.

Lue lisää

Lähteet

Asiakirjat tarkistettu lokakuussa 2026.

Restore files deleted from your OneDrive — Microsoft-tuki
Tiedostojen poistaminen Google Drivesta — Google Driven ohjeet
Cybersecurity guide for SMEs (englanniksi, kesäkuu 2021) — ENISA
Tietojärjestelmien varmuuskopiointi – Perusteet (ANSSI-BP-100, v1.1, 27. marraskuuta 2025) — ANSSI (Ranskan kansallinen kyberturvallisuusvirasto)
Palvelut ja hinnat — WeDoBack

Tarvitsetteko apua heti?

Älkää palauttako mitään ennen kuin olette tunnistaneet terveen kopion. Voimme opastaa teitä.

Soittakaa numeroon +33 9 72 50 78 28 tai kirjoittakaa meille

Onko teillä käynnissä häiriötilanne?

Tiimimme auttaa teitä tunnistamaan oikean kopion ja palauttamaan tietonne maanantaista perjantaihin klo 9–13 ja 14–17.30 (Ranskan aikaa).

Soittakaa numeroon +33 9 72 50 78 28 Kirjoittakaa tiimillemme