Kaj storiti, če …

Izginila je datoteka ali mapa

Izginulo datoteko najprej iščemo tam, kamor je bila morda premaknjena, nato med različicami in v košu in šele nato v varnostni kopiji. Če prehitro obnovite staro kopijo čez mapo, ki se še uporablja, lahko izbrišete datoteke, ki so novejše od varnostne kopije.

Posodobljeno oktobra 20263 min branja5 navedenih virov

Na kratko

Iskanje pred obnovo: iskalnik, koši (računalnik, NAS, OneDrive, Drive), zgodovina različic.
Koši v oblaku imajo omejeno trajanje: privzeto 93 dni za službeni OneDrive, 30 dni za Google Drive.
Izberite najnovejšo točko varnostne kopije, v kateri ima datoteka verjetno velikost, ne preprosto najnovejše.
Obnovite ob strani, v namensko mapo, in nato prekopirajte: nikoli ne prepišite cele mape, ki se še uporablja.
Če več datotek hkrati postane neberljivih, se ustavite: morda gre za izsiljevalsko programsko opremo.

1. Preverite, ali je datoteka res izginila

Iskanje na strežniku in računalnikih, vključno s košem v sistemu Windows, košem v NAS ter košem v OneDrive ali Drive.
Preimenovanje ali premik v drugo mapo. Vprašajte osebo, kaj je naredila, ne da bi to obravnavali kot napako: odgovor prihrani uro dela.
Različice datoteke, ki jih hranijo Office, NAS, OneDrive ali Google, če je datoteka še na mestu, a je prazna ali napačna. V tem primeru ne gre za izginotje, temveč za različico. Vrnete se na včerajšnjo različico, ne da bi se dotaknili preostanka mape.
Začetek napada z izsiljevalsko programsko opremo. Če veliko datotek hkrati postane neberljivih, prekinite ta postopek in izolirajte omrežje. Glejte Pravkar se je sprožila izsiljevalska programska oprema.

Kako dolgo koši hranijo datoteke?

Koši so varnostna mreža, ne varnostna kopija: praznijo se sami, datoteka, ki jo uporabnik ali napadalec trajno izbriše, pa vanje ne pride vedno.

Lokacija	Čas hrambe	Kaj morate vedeti
OneDrive (službeni račun)	93 dni	Po navedbah Microsofta, razen če je skrbnik spremenil hrambo
OneDrive (osebni račun)	30 dni	Trajanje, ki ga navaja Microsoft
Google Drive	30 dni	Nato samodejni in trajni izbris, po navedbah pomoči Google
Koš v sistemu Windows, koš v NAS	Različno	Odvisno od nastavitve; datoteka, izbrisana v omrežni skupni rabi, ne gre skozi koš računalnika
Varnostna kopija	Naročena hramba	Edina kopija, neodvisna od izvornega orodja

2. Izberite točko varnostne kopije

V konzoli odprite datume, ki so na voljo za to pot. Izberite najnovejšega, pri katerem ima datoteka še verjetno velikost. Točka iz pretekle noči, ki datoteko že vsebuje z velikostjo 0 bajtov, ni uporabna. Točka izpred dveh dni je morda prava.

Zapišite si datum. To je količina dela, ki ga bo treba pri tej datoteki ponoviti: RPO v tem primeru.

3. Obnovite ob strani, ne čez

Obnovite v mapo Obnova ali na računalnik osebe in nato datoteko kopirajte na pravo mesto. Če celotno mapo obnovite »na prvotno mesto« s prepisovanjem, se vrnejo tudi stare različice sosednjih datotek, ki so bile medtem posodobljene. To je klasična nesreča po nesreči.

Če je bila izbrisana celotna mapa in ni ničesar novejšega, je obnova na prvotno mesto pravi ukrep.

Preden incident razglasite za zaključen, odprite obnovljeno datoteko. Obnova, ki se konča brez napake, še ne dokazuje, da je vsebina uporabna.

4. Razumite vzrok, v enem stavku

Izbris s strani uporabnika, sinhronizacija v oblaku, skripta, polna kvota, ki je odpovedala brez opozorila. Če varnostne kopije te poti ni, je vrzel tu: mapa ni bila v obsegu kopiranja. Dodate jo še isti dan.

Vodniki dobrih praks priporočajo, da najprej popišete, kje so podatki in katerih ne bi bilo mogoče najti nikjer drugje: prav ta popis je manjkal. ANSSI, francoska nacionalna agencija za kibernetsko varnost, pa zahteva, da se varnostne kopije redno preizkušajo; današnja uspešna obnova datoteke je koristen preizkus, ki ga zabeležite kot takega. Glejte Kako preizkusiti, ali varnostna kopija deluje?.

Pri WeDoBack

WeDoBack lahko obnovi posamezno datoteko ali mapo na izbrani datum, ne da bi bilo treba znova zgraditi strežnik. Na voljo so točke v okviru naročene hrambe, ki jo stranka nastavi glede na obseg prostora za shranjevanje: po tem roku kopije ni več. Če je bilo treba datoteko iz računovodskih ali regulativnih razlogov hraniti več let, je sodila v shranjevanje NESPREMENLJIVO (do 10 let), ne v delovno varnostno kopijo. Obnova predpostavlja, da je šifrirni ključ, ki ga ima stranka, na voljo. Podpora (+33 9 72 50 78 28, od 9.00 do 13.00 in od 14.00 do 17.30, pariški čas) pomaga pri obnovi: pri ponudbi SMART se zaračuna po posegu, pri ponudbi INTEGRAL sta vsak mesec vključeni dve uri.

Pokličite +33 9 72 50 78 28 Oglejte si ponudbe in cene

Pogosta vprašanja

Koliko časa je izbrisano datoteko mogoče obnoviti brez varnostne kopije?

Odvisno je od orodja. Za službeni račun OneDrive Microsoft navaja 93 dni, razen če je skrbnik to nastavitev spremenil. V storitvi Google Drive se koš samodejno izprazni po 30 dneh. Na datotečnem strežniku ali NAS je vse odvisno od omrežnega koša in nastavljenih posnetkov stanja. Po tem roku se lahko vrnete nazaj le z neodvisno varnostno kopijo.

Zakaj ne bi obnovili neposredno na prvotno mesto?

Ker obnova s prepisovanjem vrne tudi stare različice sosednjih datotek, ki so bile po varnostnem kopiranju spremenjene. Če obnovite v ločeno mapo in nato prekopirate samo potrebno datoteko, se izognete temu, da bi s popravljanjem prvega incidenta povzročili drugega.

Datoteke ni v nobeni varnostni kopiji: kaj storiti?

Najprej preverite, ali ni v lokalni različici ali v košu, ki je še aktiven. Če je res ni, mapa ni bila vključena v obseg varnostnega kopiranja. Dodajte jo še isti dan in naslednji dan preverite, ali je zajeta v nočni varnostni kopiji.

Več o tem

Viri

Dokumenti, pregledani oktobra 2026.

Restore files deleted from your OneDrive (v angleščini) — Microsoft Support
Brisanje datotek v storitvi Google Drive — Pomoč za Google Drive
Cybersecurity guide for SMEs (v angleščini, junij 2021) — ENISA, Agencija Evropske unije za kibernetsko varnost
Varnostno kopiranje informacijskih sistemov – osnove (ANSSI-BP-100, v1.1, 27. november 2025) — ANSSI (francoska agencija)
Ponudbe in cene — WeDoBack

Potrebujete pomoč takoj?

Ničesar ne obnavljajte, dokler ne določite neokužene kopije. Lahko vas vodimo.

Pokličite +33 9 72 50 78 28 ali nam pišite

Imate incident prav zdaj?

Naše ekipe vam pomagajo določiti pravo kopijo in jo obnoviti, od ponedeljka do petka med 9.00 in 13.00 ter med 14.00 in 17.30 (pariški čas).

Pokličite +33 9 72 50 78 28 Pišite ekipi