16.1 Fakturering

– För kunder som hanteras utanför webbutiken utfärdas fakturorna i slutet av månaden. Varje faktura omfattar dragningen av den avtalade månadsavgiften för den kommande månaden samt den eller de eventuella tjänster som har utförts eller kommer att ha utförts under innevarande månad.

– Fakturor för kunder som hanteras via webbutiken utfärdas vid varje förnyelse. Den eller de eventuella tjänster som har utförts eller kommer att ha utförts under innevarande månad faktureras på en separat faktura. ”Kunden” förklarar sig godta detta faktureringssätt.

– Faktureringen av de tecknade tjänsterna börjar vid avtalets undertecknande. Varje påbörjad månad debiteras i sin helhet, utan någon proportionering av de förfallna beloppen.

– ”Kunden” får en personlig och konfidentiell åtkomst till ”WeDoBacks” Kundportal, där samtliga dokument som binder ”Kunden” till ”WeDoBack” finns tillgängliga (exempel: avtal, fakturor, …).

– Fakturan, som innehåller den fullständiga beskrivningen av de utförda åtgärderna, genereras och överförs till kunden elektroniskt: per e-post eller för fri nedladdning via en säker åtkomst på ”WeDoBacks” webbplats.

De elektroniska fakturorna är i PDF-format och kan förses med en elektronisk signatur som garanterar deras äkthet och integritet.

”Kunden” godtar att ta emot fakturan elektroniskt och erkänner att denne har informerats om villkoren för arkivering av elektroniska fakturor (jfr artiklarna L 102 B och L 102 C i Livre des Procédures fiscales, artiklarna 441-3 och L 110-4 i Code de Commerce). Denne är ensam ansvarig för det arkiveringssätt som denne använder.

I enlighet med lagstiftningen ersätter de undertecknade elektroniska fakturor som tillhandahålls av ”WeDoBack ” originalfakturor. En pappersutskrift av en faktura som överförts på detta sätt utgör inte ett original. Dessa fakturor utgör rättsligt giltiga underlag för den betalningsbegäran som utfärdats av ”WeDoBack ”, på samma sätt som pappersfakturor.

”Kunden” har rätt till åtkomst till samtliga elektroniska fakturor som ”WeDoBack” skickar till denne, med hjälp av de inloggningsuppgifter (bestående av ett användarnamn och ett lösenord) som lämnas till denne. Dessa inloggningsuppgifter är strikt personliga. ”Kunden” förbinder sig därför att vidta alla lämpliga åtgärder för att säkerställa säkerheten och konfidentialiteten för sina inloggningsuppgifter. ”WeDoBack ” kan inte hållas ansvarigt vid röjande av arkiverad information eller arkiverade uppgifter.

16.2 Betalning av tilläggstjänster

Alla tilläggstjänster, såsom exempelvis teknisk support, som beställs av ”Kunden” och utförs direkt av ”WeDoBack” kan antingen betalas av ”Kunden” så snart tjänsten avslutats eller inkluderas i den kommande dragningen.

Om ”Kunden” inte önskar inkludera betalningen av tjänsterna i nästa dragning av månadsavgiften, ska betalningen av de förfallna beloppen ske i enlighet med ”WeDoBacks” Allmänna försäljnings- och tjänstevillkor.

16.2.1 Ärenden för teknisk support

– Betalning godtas via banköverföring eller autogiro. Beställningar som görs via ”WeDoBacks” webbutik kan betalas med bankkort eller banköverföring.

– Vid förskottsbetalning beviljas ingen kassarabatt. Offerter och fakturor som utfärdas av ”WeDoBack” ska innehålla angivelsen ”Ingen kassarabatt vid förskottsbetalning”.

– Med undantag för en frist som uttryckligen anges på fakturan och beställningssedeln ska resterande belopp betalas enligt den förfallodag som anges på fakturan, eller vid mottagandet av fakturan.

– ”Kunden” erkänner ”WeDoBacks” fulla frihet att fastställa betalningsfristen för utförda tjänster. Överskridande av denna frist medför med automatik tillämpning av ränta och inklusive administrativa avgifter.

– Om en faktura inte betalas på den förfallodag som anges på fakturan förbehåller sig ”WeDoBack” rätten att skjuta upp utförandet av de arbeten som föreskrivs i detta avtal till dess att det förfallna beloppet, inklusive ränta och administrativa avgifter, har betalats, utan att detta uppskov kan anses utgöra en uppsägning av detta avtal från ”WeDoBacks” sida.

– ”WeDoBack” är fritt att avvisa varje ny begäran från den berörda ”Kunden” så länge full betalning av de förfallna beloppen inte har skett.

– Utebliven betalning av förfallna belopp på förfallodagen medför även att alla ännu inte förfallna skulder som ”Kunden” har till ”WeDoBack”, oavsett grund, förfaller till omedelbar betalning.

– ”WeDoBack” får även med automatik och utan formaliteter häva det Avtal som följer av dessa Allmänna försäljnings- och tjänstevillkor, men även alla tidigare avtal, även om betalningsdagen inte har inträffat. Produkterna ska i så fall återlämnas på enkel begäran av ”WeDoBack” på Kundens bekostnad och risk, utan att det påverkar rätten till annat skadestånd; ”WeDoBack” förbehåller sig dessutom rätten att behålla de betalningar och handpenningar som Kunden tidigare erlagt, oavsett grund.

– Vid betalningsstörning förbehåller sig ”WeDoBack” möjligheten att hålla inne eller skjuta upp de tjänster eller produkter som inte har betalats och ännu inte faktiskt levererats till ”Kunden”.

– Varje betalning som görs efter förfallodagen medför med automatik och utan formaliteter en dröjsmålsavgift beräknad på de belopp som återstår att betala, motsvarande ECB:s räntesats för refinansieringstransaktioner med tillägg av 10 procentenheter, samt betalning av en schablonersättning för indrivningskostnader på 40 euro per faktura (artikel L.441-6 i Code du commerce).

– Dessutom, och såsom vitesklausul, faktureras vid betalningsdröjsmål på mer än 30 dagar räknat från det datum som anges på fakturan, utöver detta, ett vite på 20 % av de obetalda beloppen (med ett minimum av 30 euro), och detta utan föregående betalningsuppmaning och utan att det påverkar lagstadgad ränta och rättegångskostnader vid rättsliga åtgärder.

– Vid tidigare obetalda fakturor eller försämrad kreditvärdighet hos kunden förbehåller vi oss rätten att ändra betalningsfristerna, skjuta upp pågående beställningar i avvaktan på att ”Kunden” ställer bankgaranti eller kräva full betalning före leverans.

– Slutligen, vid utebliven full betalning av priset inom de avtalade fristerna, förbinder sig ”Kunden” att till ”WeDoBack” återlämna alla element och dokument i dennes besittning som rör de tjänster som utförts av ”WeDoBack”, oavsett medium, samt eventuella kopior som kan ha gjorts av dem, och ”Kunden” avstår från all användning, i vilken form det än må vara, av de arbeten, studier, utföranden och/eller utvecklingar som ”WeDoBack” har genomfört enligt detta avtal.

16.3.1 Betalning med bankkort

Vid betalning med bankkort ska betalningen erläggas så snart den ursprungliga orderläggningen i ”WeDoBacks” webbutik har slutförts.

Tjänsterna kan förnyas varje månad med bankkort, så länge tjänsterna inte blir föremål för någon justering.

Om ”Kunden” önskar öka sin lagringsvolym, lägga till annan utrustning eller liknande, ska denne då lägga en ny beställning i ”WeDoBacks” webbutik.

Utebliven betalning av en månadsavgift enligt avtalet upphäver inte avtalets giltighet, men leder till att alla tjänster som ingår i avtalet avbryts till dess att de förfallna beloppen har betalats i sin helhet.

”WeDoBack” förbehåller sig dock rätten att säga upp avtalen vid utebliven betalning på förfallodagen. ”WeDoBack” informerar då ”Kunden” per rekommenderat brev eller e-post.

16.3.2 Autogiro

Dragningarna görs varje månad, omkring den 1:a (första) i varje månad, för att täcka ”WeDoBacks” kostnader i samband med fullgörandet av avtalet.

På ”Kundens” begäran, och för att underlätta införandet av detta betalningssätt, kan avtalets första månad betalas via banköverföring tills förfarandet för aktivering av autogirot har slutförts. Under denna period förbinder sig ”Kunden” att göra betalningen omkring den 1:a (första) i månaden.

Utebliven betalning av en månadsavgift enligt avtalet upphäver inte avtalets giltighet, men leder till att alla tjänster som ingår i avtalet avbryts till dess att de förfallna beloppen har betalats i sin helhet.

”WeDoBack” förbehåller sig dock rätten att säga upp avtalen vid utebliven betalning på förfallodagen. ”WeDoBack” informerar då ”Kunden” per rekommenderat brev eller e-post.

16.3.2 Avvisad autogirodragning

”Kunden” förklarar att denne vidtar alla nödvändiga åtgärder för att skydda ”WeDoBack” mot varje avvisad dragning.

Vid en avvisad dragning vidarefakturerar ”WeDoBack” ”Kunden” samtliga bankavgifter som hänger samman med avvisningen på nästa faktura, eller på en separat faktura om tjänsterna har sagts upp.

Dessutom förbehåller sig ”WeDoBack” rätten att fakturera avgifter för hantering och handläggning av avvisningen på upp till 100 € exkl. moms.

I nuläget upphäver en avvisad dragning inte användningen av detta betalningssätt för kommande betalningar. Vid upprepade avvisningar förbehåller sig ”WeDoBack” dock rätten att ålägga ”Kunden” ett alternativt betalningssätt.

”Kunden” erkänner sitt fulla ansvar för att detta betalningssätt fungerar korrekt och förklarar sig godta att betala de nämnda avgifterna.

16.4 Vidarefakturering av ingrepp som inte omfattas

Varje fjärringrepp i samband med ett fel eller ett problem som inte faller under ”WeDoBacks” direkta ansvar, särskilt om det orsakats av felaktig användning, en otillåten ändring eller andra åtgärder som inte överensstämmer med ”WeDoBacks” rekommendationer, blir föremål för vidarefakturering till ” Kunden ”.

Det pris som gäller för dessa ingrepp som inte omfattas meddelas ”Kunden ” före varje åtgärd, och denne ska ge sitt uttryckliga samtycke innan ingreppet påbörjas. ”WeDoBack” förbinder sig att på ett transparent sätt informera ”Kunden ” om skälen till vidarefaktureringen.

Denna klausul syftar till att säkerställa ett effektivt samarbete mellan ”Kunden ” och ”WeDoBack” för att upprätthålla säkerhetskopieringslösningens optimala prestanda, samtidigt som en skälig prissättning garanteras vid särskilda ingrepp.