Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ

Werrej

1. Preambolu

Dan il-kuntratt jiddefinixxi l-Kundizzjonijiet Ġenerali li skonthom il-kumpanija Dédicace Software, SAS b’kapital ta’ 10.000 euro (« DÉDICACE SOFTWARE »), sussidjarja tal-grupp Pioneer Humani, irregolata mil-liġi Franċiża, li għandha l-uffiċċju reġistrat tagħha f’4 route de la Côte à Bournet, 16440 MOUTHIERS SUR BOEME, irreġistrata fir-Reġistru tal-Kummerċ u tal-Kumpaniji ta’ Angoulême taħt in-numru B 531 466 167 (VAT: FR 07 531 466 167) timpenja ruħha li twettaq għal « il-Klijent » il-bejgħ u s-servizzi tal-informatika relatati mat-trademark « WeDoBack » deskritti fil-Kundizzjonijiet partikolari.

DÉDICACE SOFTWARE SAS hija responsabbli għar-rappreżentanza, il-promozzjoni, il-bejgħ u l-forniment tas-servizzi « WeDoBack » fl-Ewropa. Barra mill-Ewropa, dawn l-attivitajiet huma żgurati direttament minn Pioneer Humani jew miċ-ċentri reġjonali tagħha (« hubs ») u mis-sussidjarji tagħhom, skont iż-żoni ġeografiċi kkonċernati.

Dawn il-Kundizzjonijiet ġenerali huma maħsuba biex jirregolaw il-bejgħ kollu ta’ prodotti u l-forniment kollu ta’ servizzi li « DÉDICACE SOFTWARE » twettaq bit-trademark tagħha « WeDoBack », imsejħa b’mod aktar sempliċi f’dan id-dokument « WeDoBack ».

L-attività ta’ « WeDoBack » hija l-backup u r-restawr tad-data, l-implimentazzjoni ta’ sistemi ta’ rkupru tal-attività u l-ħażna tad-data.

Kull ordni magħmula lil « WeDoBack » timplika l-aċċettazzjoni mingħajr riżerva ta’ dawn il-Kundizzjonijiet Ġenerali, minkejja kwalunkwe klawżola kuntrarja li tista’ tidher fuq id-dokumenti tal-« Klijent ».

Huma japplikaw fl-intier tagħhom b’effett mis-16 ta’ Lulju 2024, u jħassru u jissostitwixxu l-verżjonijiet preċedenti kollha.
Huma inseparabbli mit-tariffa fis-seħħ.

Huma jipprevalu fuq kwalunkwe kundizzjoni ġenerali tax-xiri jew kwalunkwe dokument ieħor li joriġina mill-Klijent, irrispettivament mit-termini tiegħu.

Kull kundizzjoni oħra li toriġina mill-Klijent, sakemm ma tkunx f’kontradizzjoni ma’ dawn il-kundizzjonijiet, tkun valida biss jekk tkun ġiet aċċettata minn « WeDoBack », minn qabel u b’mod espress.

Il-fatt li « WeDoBack » ma tapplikax waħda jew oħra mill-klawżoli stabbiliti favur tagħha f’dawn il-Kundizzjonijiet Ġenerali ma jistax jiġi interpretat la bħala rinunzja min-naħa tagħha li tinvokahom, u lanqas bħala modifika tal-kuntratt.

« WeDoBack » tirriżerva l-possibbiltà li tadatta jew timmodifika fi kwalunkwe ħin dawn il-Kundizzjonijiet ġenerali tal-bejgħ u tas-servizzi. Konsegwentement, « WeDoBack » tistieden lill-Klijent jikkonsulta l-Kundizzjonijiet ġenerali tal-bejgħ u tas-servizzi qabel kull ordni ġdida. Il-Kundizzjonijiet ġenerali tal-bejgħ u tas-servizzi li jkunu fis-seħħ dak iż-żmien ikunu applikabbli għall-ordnijiet kollha magħmula mid-data tal-pubblikazzjoni tagħhom onlajn.

Fi kwalunkwe ħin, il-Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ huma aċċessibbli fuq is-sit tal-Internet ta’ « WeDoBack », fl-indirizz: https://eu.wedoback.com/cgv.

Barra minn hekk, « WeDoBack » tagħmel ħilitha biex tipprovdi lill-« Klijent » dokumentazzjoni kompluta onlajn dwar l-użu tas-servizz tagħha. Din id-dokumentazzjoni hija aċċessibbli mis-sit tas-servizz tal-backup fuq in-netwerk WeDoBack (https://wiki.wedoback.com).

2. Definizzjonijiet

Id-definizzjonijiet hawn taħt għandhom tifsira identika kemm jekk jintużaw fis-singular kif ukoll fil-plural.

« Klijent » tfisser mingħajr distinzjoni l-klijenti, il-professjonijiet liberali, l-intrapriżi, l-assoċjazzjonijiet, … li jixtru Prodotti jew jordnaw Servizzi mingħand « WeDoBack ».

« Backup » tfisser l-operazzjonijiet li jikkonsistu fil-protezzjoni tad-data diġitali li tinsab fis-sistema tal-informazzjoni tal-« Klijent ». « WeDoBack » tuża l-protokolli tal-komunikazzjoni fuq in-netwerk TCP u UDP sabiex tikkonnettja mas-sistemi remoti.

« Restawr » tfisser l-operazzjonijiet li jikkonsistu fl-irkupru tad-« Data diġitali » li qabel tkun ġiet salvata minn « WeDoBack » jew fil-post oriġinali jew fi kwalunkwe post ieħor eliġibbli u mitlub mill-« Klijent ».

« Pjan ta’ rkupru tal-attività (jew DRP) », imsejjaħ ukoll f’dan id-dokument « Żamma tas-servizz », tfisser l-operazzjonijiet li jikkonsistu fl-implimentazzjoni tas-soluzzjonijiet meħtieġa biex il-« Klijent » jibbenefika minn kapaċità ta’ rkupru tal-attività skont il-kundizzjonijiet miftiehma bejn il-« Klijent » u « WeDoBack ».

« Pjan ta’ kontinwità tal-attività (jew BCP) », imsejjaħ ukoll f’dan id-dokument « Kontinwità tas-servizz », tfisser l-operazzjonijiet li jikkonsistu fl-implimentazzjoni tas-soluzzjonijiet meħtieġa biex il-« Klijent » jibbenefika minn kapaċità li jżomm l-attivitajiet tiegħu permezz ta’ qlib awtomatizzat lejn servers ta’ riżerva skont il-kundizzjonijiet miftiehma bejn il-« Klijent » u « WeDoBack ».

« Data diġitali » tfisser fis-singular jew fil-plural id-dokumenti diġitali tax-xogħol, il-programmi u fajls oħra tad-diski ibsin fiżiċi jew virtwali magħżula mill-« Klijent » sabiex jippermetti l-backup tagħhom.

« Backup immutabbli » tfisser backup li ma jistax jinbidel matul perjodu definit. Id-data kkonċernata ma tistax tiġi miktuba fuqha, imħassra jew modifikata minn ħadd jew minn xejn matul it-tul taż-żmien abbonat mill-klijent.

« Volum tad-data » tfisser id-daqs tal-ħażna ordnat mill-« Klijent » mingħand « WeDoBack » biex jaħżen id-« Data diġitali ».

« Servizz » tfisser kull forniment ta’ servizzi propost minn « WeDoBack », b’mod partikolari l-konsulenza, l-assistenza kif definiti hawn taħt u l-backup.

« Partijiet » tfisser il-« Klijent » u « WeDoBack » fl-impenn reċiproku tagħhom.

« Konsulenza » tfisser l-għajnuna, il-pariri, it-taħriġ, l-akkumpanjament marbut mal-użu, mal-migrazzjoni jew mal-għażla tas-sistema tal-informazzjoni.

« Tiswija » tfisser il-manutenzjoni, l-assistenza, it-tiswija, ir-restawr imwettqa sabiex is-sistema tal-informazzjoni tinġieb lura f’kundizzjonijiet operattivi rikonoxxuti bħala xierqa mill- « Partijiet ».

« Prodott » tfisser kull prodott, softwer jew hardwer mixtri mingħand « WeDoBack » mill-« Klijent ».

« Intervent » tfisser kull intervent ta’ « WeDoBack » fuq is-sistema tal-informazzjoni tal-« Klijent », imwettaq fuq talba tal- « Klijent » u soġġett għall-validazzjoni ta’ ordni ta’ xiri jew ta’ kuntratt stabbilit bejn il-« Partijiet ».

3. Karta Deontoloġika

Kull intervent, bejgħ jew azzjoni oħra mwettqa minn « WeDoBack » għandha tirrispetta l-karta deontoloġika tal-kumpanija.

Il-karta tiddikjara :

« WeDoBack » għażlet politika deontoloġika li tirrispetta l-valuri morali u d-dinjità umana.

Għaldaqstant, « WeDoBack » taċċetta biss il-backup jew ir-restawr ta’ data li tirrispetta l-limitazzjonijiet li ġejjin: Kull kontenut meqjus offensiv (kontenut ta’ natura diskriminatorja, razzista jew ksenofobika, reviżjonista jew negazzjonista, ta’ natura malafamanti, vjolenti jew li jinċita għall-vjolenza, li jista’ jxokkja s-sensibbiltà taż-żgħażagħ, ingurjuż jew komunement meqjus bħala vulgari, offensiv, kuntrarju għall-morali tajba jew għall-ordni pubbliku, offensiv fir-rigward ta’ prattiki jew twemmin reliġjużi, ta’ natura oxxena, pornografika jew pedofila) huwa pprojbit.

B’mod aktar ġenerali, kull kontenut li jikser id-drittijiet tal-proprjetà intellettwali u d-drittijiet tal-awtur (testi, immaġini, vidjows, sigrieti kummerċjali, informazzjoni interna jew kunfidenzjali, eċċ.), il-liġijiet u r-regolamenti fis-seħħ huwa wkoll ipprojbit fuq is-servers tagħna.

Kull klijent, li d-data tiegħu tkun salvata minn « WeDoBack », għandu jiżgura li d-data tirrispetta dawn il-valuri.  Barra minn hekk, kull klijent għandu jiżgura li l-ebda viżitatur ma jkun jista’ jdaħħal kummenti, blogs, opinjonijiet kuntrarji għal-limiti li ġejjin:

  • Assenza ta’ kummenti li għandhom in-natura ta’ insult razzista;
  • Assenza ta’ lingwaġġ ingurjuż jew komunement meqjus bħala vulgari;
  • Assenza ta’ lingwaġġ offensiv fir-rigward ta’ prattiki jew twemmin reliġjużi;
  • Assenza ta’ kontenut reviżjonista;
  • Assenza ta’ kontenut ta’ natura pornografika jew pedofila;

Barra minn hekk, għal raġunijiet ta’ newtralità stretta, l-ebda kontenut ta’ natura politika, filosofika jew reliġjuża ma jiġi ġestit minn « WEDOBACK ».

In-nuqqas ta’ rispett ta’ din il-karta deontoloġika jwassal għal:

  • Fil-qafas ta’ servizz ipprovdut minn « WeDoBack »: waqfien immedjat tas-servizzi pprovduti għall-klijent ikkonċernat fuq is-server ikkonċernat, sakemm il-kontenut ma jkunx konformi mal-karta tagħna;
  • Fi kwalunkwe każ ieħor, l-ebda intervent minn « WeDoBack » mhu se jkun possibbli sakemm il-kontenut ma jkunx konformi mal-karta tagħna;

3.1 Kjarifiki dwar l-applikazzjoni tal-karta deontoloġika

F’konformità mal-valuri deskritti fl-artikolu 3 hawn fuq, l-applikazzjoni tal-karta deontoloġika timplika r-rifjut sistematiku u kategoriku ta’ kull rabta mal-kontenuti li ġejjin:

  • Diskorsi ta’ mibegħda, fastidju, insulti, theddid, kontenuti malafamanti fir-rigward ta’ individwi, gruppi, stati.
  • Kontenut riżervat għall-adulti, suġġestiv, provokattiv jew espliċitu.
  • Informazzjoni infondata jew li ma tistax tiġi vverifikata, qarrieqa jew ambigwa.
  • Attivitajiet jew kontenuti diżonesti jew abbużivi.
  • Kontenut reliġjuż, divinazzjoni, astroloġija, okkultiżmu, eċċ.
  • Logħob tal-azzard u logħob bil-flus, kif ukoll kull logħba li tikkawża vizzju jew dipendenza.
  • Armi b’mod ġenerali, gwerra, rewwixta, dimostrazzjoni.
  • Drogi, tabakk u kull prodott li jikkostitwixxi theddida għas-saħħa.
  • Siti ta’ appuntamenti romantiċi, libertinaġġ, swinging jew oħrajn.

3.2 Applikazzjoni tal-karta

Meta jitqiesu l-valuri li « WeDoBack » tħaddan u l-implikazzjonijiet tagħhom fuq l-immaġni u r-reputazzjoni tagħha, il-« Klijent » jimpenja ruħu li ma jkollux kliem, imġiba, kitbiet jew kwalunkwe attitudni jew azzjoni oħra li tippreġudika din il-karta u l-valuri li hija tassoċja ma’ « WeDoBack ».

Konsegwentement, il-« Klijent » jimpenja ruħu li:

– Ikollu mġiba, lingwaġġ u attitudni b’mod ġenerali li jirrispettaw u jirriflettu l-ispirtu tal-karta, ibbażati fuq il-valuri morali u d-dinjità umana fir-relazzjonijiet tiegħu ma’ « WeDoBack ».

– Japplika din ir-regola għall-impjegati kollha tiegħu u għal kull persuna jew organizzazzjoni oħra li magħha « WeDoBack » ikollha tikkomunika fil-qafas ta’ dan il-kuntratt.

– Jara li ma jtebbax jew idgħajjef bl-ebda mod ir-reputazzjoni jew l-immaġni ta’ « WeDoBack » permezz, pereżempju, tan-netwerks soċjali jew ta’ kwalunkwe mezz ieħor.

4. Natura tas-servizzi

Il-backup fuq in-netwerk propost jipprovdi s-servizzi li ġejjin, skont il-livell ta’ backup magħżul:

Għall-« Backup WeDoBack »:

• Backup sħiħ jew inkrementali tal-elementi magħżula;

• Restawr sħiħ jew parzjali tas-sistema u/jew tad-diski magħżula;

• Irkupru ta’ dokument jew folder wieħed jew aktar;

• Aċċess għall-interfaċċa tal-ġestjoni;

• Kriptaġġ tad-data;

• Kontroll tal-funzjonament tal-backup tad-data;

Għall-offerta « SMART »:

L-offerta SMART ma tinkludix assistenza teknika. Kull sejħa lis-servizzi tagħna tiġi fatturata skont l-artikolu 10 Assistenza teknika ta’ dawn il-kundizzjonijiet.

Għall-offerta « INTEGRAL »:

L-offerta INTEGRAL tinkludi 2 biljetti ta’ assistenza validi għal siegħa kull xahar. Il-biljetti ma jistgħux jiġu akkumulati: kull biljett mhux użat jintilef fi tmiem ix-xahar ikkonċernat.

Għall-backup « IMMUTABBLI »:

• Attivazzjoni taż-żamma inalterabbli tad-data għall-perjodu definit mill-« Klijent »;

• Backup sħiħ jew differenzjali tal-fajls u/jew tal-folders magħżula mill-klijent (skont id-data/il-ħin tal-modifika);

• Aġġustament tal-volum tal-ħażna skont l-istorja tal-aġġornament tad-data;

• Restawr sħiħ tal-fajls magħżula mill-« Klijent » għad-data mixtieqa skont l-istorja;

• Irkupru ta’ dokument jew folder wieħed jew aktar;

• Aċċess għall-konsol tal-ġestjoni;

• Kriptaġġ tad-data;

• Kontroll tal-funzjonament tal-backup tad-data;

Għaż-« Żamma tas-servizz » (jew DRP):

  • Implimentazzjoni tal-mezzi meħtieġa skont il-ħtiġijiet tal-« Klijent » li l-« Klijent » ikun ittrażmetta minn qabel
  • Riżerva tar-riżorsi meħtieġa
  • Verifika tal-funzjonament
  • Testijiet awtomatizzati tal-bidu korrett tas-servers
  • Simulazzjoni tal-qlib

Għall-« Kontinwità tas-servizz » (jew BCP):

  • Implimentazzjoni tal-mezzi meħtieġa skont il-ħtiġijiet tal-« Klijent » li l-« Klijent » ikun ittrażmetta minn qabel
  • Allokazzjoni tar-riżorsi meħtieġa
  • Verifika tal-funzjonament
  • Implimentazzjoni ta’ konnessjoni VPN bejn is-sors u l-BCP biex tippermetti s-sinkronizzazzjoni tad-data mill-klijent

Is-sinkronizzazzjoni bi kwalunkwe mezz sabiex il-punt ta’ rkupru jinżamm utilizzabbli hija r-responsabbiltà tal-« Klijent ». Jekk il-« Klijent » jixtieq jafdalna t-twettiq ta’ dan il-kompitu, tiġi pprovduta lilu kwotazzjoni speċifika.

Is-servizzi proposti minn « WeDoBack » huma komplementari u jistgħu jiġu kkombinati. Il-« Klijent » huwa liberu li jabbona għal servizz wieħed jew aktar minn dawk proposti.

4.1 Restawr wara ħabta tas-server

« WeDoBack » mhijiex responsabbli għat-tagħmir użat mill-« Klijent ».

Jekk restawr tal-backups ma jkunx biżżejjed jew possibbli (pereżempju wara konfigurazzjoni ħażina mill-klijent, żball ta’ valutazzjoni mill-klijent dwar it-tul taż-żamma li verament għandu bżonn, nuqqas ta’ sistema fil-mira li tista’ tirċievi d-data jew kwalunkwe avveniment ieħor li jagħmel ir-restawr tal-backups impossibbli), tista’ titħejja kwotazzjoni sabiex jiġi propost servizz ta’ tiswija.

5. Ordni

5.1 Teħid tal-ordni

– Kull servizz ta’ backup imwettaq jeħtieġ il-firma u l-validazzjoni mill-« Klijent »:

• ta’ dawn il-Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ

• tal-ordni ta’ xiri, u tal-elementi meħtieġa skont il-mod ta’ ħlas

• tad-dokumenti legali dwar il-kunfidenzjalità u l-applikazzjoni tal-GDPR

Jekk jiġi stabbilit kuntratt speċifiku ta’ backup bejn il-« Partijiet », il-firma tal-imsemmi kuntratt hija wkoll meħtieġa.

Il-« Klijent » jirrikonoxxi li l-ordni ta’ xiri għandha jkun fiha deskrizzjoni kompluta u preċiża tal-kompiti li għandhom jitwettqu.

 

– L-ordni ta’ xiri tista’ tintbagħat bl-email lill-« Klijent » jew tiġi ġġenerata mill-ħanut onlajn ta’ « WeDoBack ». Il-« Klijent » jirrikonoxxi u jaċċetta l-leġittimità tal-ordnijiet ta’ xiri li jagħmel mill-ħanut onlajn ta’ « WeDoBack », aċċessibbli mill-URL https://eu.wedoback.com.

– Kull forniment ta’ servizz jibda biss wara li jaslu d-dokumenti kollha meħtieġa, iddatati u ffirmati mill-« Klijent ».

– Billi jiffirma d-dokumenti diġitalment, il-« Klijent » jirrikonoxxi li jaċċetta mingħajr riżerva l-kontenut tal-kwotazzjoni u l-Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ applikabbli u jiddikjara li ħa konjizzjoni tagħhom.

– Fi kwalunkwe każ, l-ordnijiet isiru definittivi u jorbtu lil « WeDoBack » biss meta d-dokumenti kollha jkunu ġew iffirmati, riċevuti u vvalidati minn « WeDoBack ». Ir-riċevuta tal-email li tikkonferma l-ħolqien tal-kont tal-klijent tinforma lill-« Klijent » bin-natura definittiva tal-ordni tiegħu. Il-« Klijent » jiddikjara li jaċċetta u jirrikonoxxi t-termini ta’ din l-aċċettazzjoni.

– Servizz li ma jkunx indikat fl-ordni ta’ xiri ma jistax jitwettaq.

– Ħlief jekk ikun indikat espressament mod ieħor fuq il-kwotazzjoni, kull ordni ta’ xiri hija valida għal xahar (1).

5.2 Kanċellazzjoni, irtirar, ilmenti

Għall-klijenti konsumaturi, f’każ ta’ bejgħ mill-bogħod, f’konformità mal-artikoli L121-16 u L121-20 tal-kodiċi tal-konsum, il-« Klijent » għandu dritt ta’ rtirar fi żmien erbatax-il jum sħiħ li jibda jiddekorri l-għada tad-data tal-firma tal-kwotazzjoni, tal-ordni ta’ xiri jew tal-kuntratt tas-servizz.

Madankollu, u dejjem skont l-artikolu L121-20-2, jekk il-« Klijent » jitlob u jiffirma dokument li d-data tal-eżekuzzjoni tiegħu ma tippermettix ir-rispett tal-perjodu ta’ erbatax-il jum sħiħ, il-« Klijent » jirrikonoxxi li jirrinunzja għad-dritt tiegħu ta’ rtirar.

Fi kwalunkwe każ, kull ordni definittiva ma tistax tkun soġġetta għal irtirar jew għal modifika mill-Klijent.

5.3 Garanzija sodisfatt jew rifużjoni ta’ 30 jum

Matul operazzjonijiet ta’ reklamar partikolari, « WeDoBack » tista’ toffri garanzija « Sodisfatt jew rifużjoni ta’ 30 jum », kif definita hawn taħt :

Mal-firma tal-kuntratt, jekk il-« Klijent » ikun ordna servizz ta’ installazzjoni mwettaq minn « WeDoBack », is-servizz abbonat jiġi fatturat lill-« Klijent » u ma jagħti lok għall-ebda rifużjoni. Il-garanzija « Sodisfatt jew rifużjoni ta’ 30 jum » tapplika biss għas-servizzi tal-backup u mhux għas-servizzi anċillari.

Mal-ewwel abbonament tal-« Klijent » għal wieħed mis-servizzi proposti minn « WeDoBack » u msemmija hawn taħt, il-« Klijent » jiġi fatturat għall-ewwel xahar biss wara l-ewwel 30 jum ta’ użu.

Barra minn hekk, u f’konformità mal-artikolu 16 (Fatturazzjoni – Ħlas) ta’ dan id-dokument, il-fattura tinkludi l-ħlas tas-servizzi abbonati mill-« Klijent » għax-xahar li jmiss.

Il-garanzija « 30 jum sodisfatt jew rifużjoni » tfisser għalhekk li l-« Klijent » ma jiġix fatturat għas-servizzi li jkun abbona għalihom u li għalihom il-« Klijent » ikun talab espressament it-terminazzjoni fi żmien it-30 jum ta’ wara li jirċievi s-servizz tiegħu, permezz ta’ email lill-indirizz [email protected].

Jekk il-perjodu ta’ 30 jum ta’ garanzija jintemm matul ix-xahar kalendarju ta’ wara d-data tal-ordni, « WeDoBack » tipproċedi b’mod eċċezzjonali biex tiddiferixxi l-fatturazzjoni tagħha sabiex jiġi rrispettat il-perjodu ta’ 30 jum.

Il-« Klijent » jiddikjara li jaċċetta li jħallas il-fatturi dovuti wara dan il-perjodu ta’ 30 jum skont il-kundizzjonijiet li jidhru fuq il-fattura.

Hekk kif tirċievi l-email tal-« Klijent » u wara li tivverifika l-leġittimità tagħha, « WeDoBack » tipproċedi immedjatament għat-tneħħija tas-servizzi u ma tiffatturax is-servizzi abbonati.

Il-perjodu ta’ impenn ta’ sitt (6) xhur assoċjat mas-servizz(i) tterminat(i) jiġi mbagħad ikkanċellat.

Peress li l-ispejjeż tal-installazzjoni mhumiex koperti minn din il-garanzija, il-« Klijent » jiddikjara li jaċċetta xorta waħda li jħallas dawn l-ispejjeż tal-installazzjoni skont il-kundizzjonijiet indikati fuq il-fattura.

Servizzi koperti mill-garanzija:

– WeDoBack SMART
– WeDoBack INTEGRAL
– WeDoBack IMMUTABBLI
– WeDoBack DRP
– WeDoBack BCP

5.3.1 Limiti tal-applikazzjoni tal-garanzija

Il-garanzija offruta minn « WeDoBack » tkopri biss l-abbonament inizjali għal wieħed mis-servizzi tagħha. Jekk il-« Klijent » sussegwentement jabbona għall-istess servizz (pereżempju billi jżid offerta WeDoBack SMART fuq tagħmir ġdid), il-garanzija ma tkunx applikabbli.

Jekk « Klijent » li diġà għandu servizz wieħed jew aktar ta’ « WeDoBack » qatt ma abbona għas-servizz il-ġdid li qed jordna (pereżempju jekk il-« Klijent » qatt ma abbona għall-offerta WeDoBack DRP u jordna servizz WeDoBack DRP), allura l-garanzija tapplika għal 30 jum għal dan is-servizz il-ġdid.

Jekk « Klijent » ikun diġà bbenefika, fil-2 snin preċedenti, mill-garanzija sodisfatt jew rifużjoni ta’ 30 jum għall-istess servizz li jerġa’ jordna, il-garanzija ma tapplikax.

Huma meħtieġa 2 snin sħaħ bejn 2 applikazzjonijiet tal-garanzija sabiex il-« Klijent » ikun jista’ jerġa’ jitlob li jibbenefika mill-garanzija sodisfatt jew rifużjoni għall-istess servizz. Din il-miżura għandha l-għan li tipproteġi lil « WeDoBack » minn kull abbuż ta’ ordni segwita minn terminazzjoni mill-« Klijent ».

Id-data salvata minn « WeDoBack » matul il-perjodu ta’ 30 jum tinqered hekk kif tasal it-talba għat-terminazzjoni tal-« Klijent », mingħajr ma l-« Klijent » ikun jista’ jagħmel talba għall-irkupru jew għar-restawr tad-data tiegħu.

Kull talba li tasal mingħand il-« Klijent » biex jirkupra jew jirrestawra d-data tiegħu wara li l-« Klijent » ikun talab it-terminazzjoni tas-servizzi tikkawża l-kanċellazzjoni tat-talba tiegħu għat-terminazzjoni u twassal għall-fatturazzjoni tas-servizzi abbonati awtomatikament u għall-attivazzjoni tal-perjodu ta’ impenn.

Il-« Klijent » jiddikjara li jħallas is-somom dovuti u li s-servizz(i) abbonat(i) tiegħu huwa/huma validu/i bit-tul(ijiet) ta’ impenn previst(i).

6. Kunsinna

6.1 Skadenzi

– « WeDoBack » timpenja ruħha li tikkonsenja s-Servizzi jew il-Prodotti mitluba fid-data prevista fl-ordni ta’ xiri jew fl-ordni ta’ intervent iffirmata mill-« Klijent ».

– F’każ ta’ għeluq annwali, « WeDoBack » tagħmel ħilitha biex tavża lill-« Klijent » mill-inqas xahrejn qabel. Għeluq annwali ma jfissirx it-twaqqif ta’ kull kuntratt annwali bejn il-« Klijent » u « WeDoBack ».

– Il-« Klijent » jirrikonoxxi li jekk l-ebda data ma tkun prevista espressament fid-dokumenti ffirmati, « WeDoBack » iżżomm id-dritt li tiddefinixxi hija stess data għall-eżekuzzjoni tas-servizzi.

– Ir-responsabbiltà ta’ « WeDoBack » ma tistax tiġi invokata fil-każ li l-iskadenzi tal-kunsinna jinbidlu minħabba diffikultà fil-provvista indipendenti mill-volontà tagħha, nuqqas ta’ tagħmir jew ta’ materjali, diffikultà fit-trasport, assenza imprevedibbli tal-persunal jew tat-timijiet assenjati minn « WeDoBack » għat-twettiq ta’ servizz, jew forza maġġuri kif definita fl-artikolu 8 (Każijiet ta’ forza maġġuri) hawn taħt. 

7. Kundizzjonijiet tal-Eżekuzzjoni tas-Servizzi

7.1 Obbligi ta’ « WeDoBack »

– « WeDoBack » timpenja ruħha li tipprovdi lill-« Klijent » sett ta’ kompetenzi speċifiċi fil-qasam tal-informatika, u b’mod partikolari riżorsi umani kwalifikati.

– Is-servizzi jitwettqu minn « WeDoBack », li tiddetermina l-kompożizzjoni tat-tim tax-xogħol, l-organizzazzjoni tal-kompiti u li tiżgura s-sorveljanza, it-tmexxija u l-kontroll tal-persunal tagħha. Irrispettivament mit-tul tal-kuntratt, dawn għalhekk jibqgħu f’kull ċirkustanza taħt l-awtorità ġerarkika ta’ « WeDoBack », li għandha tkun f’pożizzjoni li tistabbilixxi li kull wieħed minnhom huwa marbut magħha b’kuntratt konformi mal-leġiżlazzjoni fis-seħħ.

– « WeDoBack » timpenja ruħha li tissostitwixxi malajr kemm jista’ jkun kull persuna li tkun naqset.

– « WeDoBack » tista’, skont il-konvenjenza tagħha u mingħajr formalitajiet, tirrikorri għas-sottokuntrattar, iżda tassumi r-responsabbiltà sħiħa għalih.

– « WeDoBack » tiggarantixxi l-integrità tad-data fdata lilha fil-limitu tal-possibbiltajiet tekniċi li « WeDoBack » għandha għad-dispożizzjoni tagħha. Għal dan il-għan, « WeDoBack » twettaq kontrolli kuljum f’kull jum tax-xogħol, kif ukoll manutenzjonijiet u sorveljanza msaħħa tas-servers tagħha. Il-garanzija offruta minn « WeDoBack » hija madankollu limitata għall-applikazzjoni korretta tal-artikoli 7.7 (Kunfidenzjalità u sigurtà tad-data), 8 (Każijiet ta’ forza maġġuri), 12 (Prerekwiżiti) u 19 (Limiti tar-responsabbiltà) ta’ dawn il-kundizzjonijiet ġenerali tal-bejgħ u f’konformità mal-artikolu 9 (Manutenzjoni tas-servizz) ta’ dawn il-kundizzjonijiet ġenerali tal-bejgħ.

– « WeDoBack » tagħmel ħilitha biex tippjana l-operazzjonijiet ta’ manutenzjoni kif definiti fl-artikolu 9 (Manutenzjoni tas-servizz) fl-aktar ħinijiet xierqa sabiex timminimizza l-impatt għall-« Klijent », mingħajr ma dan ikun jista’ jiġi garantit.

– « WeDoBack » timpenja ruħha li tirrispetta u li tiżgura li l-persunal tagħha jirrispetta l-istandards u l-proċeduri kollha fis-seħħ għand il-« Klijent », b’mod partikolari l-istandards tas-sigurtà u l-istandards tal-informatika li ġew ikkomunikati lilha, kif ukoll id-dispożizzjonijiet tar-regolament intern fis-seħħ fil-post tal-intervent tagħha.

7.2 Obbligi tal-« Klijent »

– Il-« Klijent » jimpenja ruħu li jqiegħed għad-dispożizzjoni ta’ « WeDoBack » id-dokumenti, l-elementi ta’ informazzjoni u l-mezzi tekniċi kollha meħtieġa għat-twettiq tas-servizzi abbonati.

– Il-« Klijent » jimpenja ruħu li jipprovdi, fil-ħin xieraq, id-data u l-informazzjoni li l-komunikazzjoni tagħhom titqies utli minn « WeDoBack » għall-eżekuzzjoni tas-servizzi.

Il-« Klijent » għandu jiżgura li l-installazzjoni jew it-tagħmir tiegħu jissodisfaw l-ispeċifikazzjonijiet kollha ta’ « WeDoBack », li jkunu nġiebu minn qabel għall-attenzjoni tal-« Klijent ».

– Il-« Klijent » jaċċetta li jagħti aċċess għat-tagħmir ikkonċernat mis-servizzi abbonati lit-timijiet ta’ « WeDoBack ».

– Il-« Klijent » jieħu taħt ir-responsabbiltà tiegħu l-assigurazzjoni kontra r-riskji kollha u d-danni kollha diretti jew indiretti li jistgħu jaffettwaw l-imsemmi tagħmir u l-installazzjonijiet kollha u jiddikjara li huwa u jkun, matul it-tul kollu ta’ dawn il-kundizzjonijiet, kopert mill-poloz ta’ assigurazzjoni kollha konformi mal-użanzi f’dan il-qasam, b’mod partikolari fir-rigward tar-responsabbiltà ċivili tiegħu lejn terzi.

– Il-« Klijent » jirrikonoxxi l-importanza tal-manutenzjonijiet imwettqa minn « WeDoBack » u definiti fl-artikolu 9 (Manutenzjoni tas-servizz), manutenzjoni li dwarha ġie infurmat minn qabel permezz ta’ nota ta’ informazzjoni. Il-« Klijent » jaċċetta li dawn il-manutenzjonijiet jistgħu jagħtu lok għal assenza okkażjonali tas-servizz u jirrinunzja milli jżomm lil « WeDoBack » responsabbli għal kull telf matul dawn il-perjodi.

– Il-« Klijent » jaċċetta li avvenimenti mhux previsti jew meqjusa improbabbli jistgħu jaffettwaw il-kwalità tas-servizz tal-backup, mingħajr ma jpoġġu f’dubju s-servizz innifsu.

7.3  Intervent mill-bogħod

Il-Klijent jirrikonoxxi li s-servizzi « WeDoBack » jeħtieġu interventi mill-bogħod biex jiżguraw il-manutenzjoni u l-funzjonament tajjeb tas-soluzzjonijiet tal-backup ipprovduti minn « WeDoBack ». Dawn l-interventi mill-bogħod għandhom l-għan li jsolvu problemi, iwettqu aġġornamenti, u jiżguraw il-kontinwità tas-servizzi tal-backup.

Aċċess għall-Ambjent tal-Informatika:

Il-« Klijent » jimpenja ruħu li jipprovdi aċċess sigur u li jawtorizza lil « WeDoBack » tintervjeni mill-bogħod fuq l-installazzjoni tal-informatika kollha tiegħu. Dan jinkludi l-aċċess għas-servers, għall-istazzjonijiet tax-xogħol, u għal kull tagħmir ieħor rilevanti għall-funzjonament tas-soluzzjoni tal-backup.

Kollaborazzjoni Attiva tal-Klijent:

Il-« Klijent » jimpenja ruħu li jikkollabora b’mod attiv ma’ « WeDoBack » matul l-interventi mill-bogħod billi jipprovdi l-informazzjoni kollha meħtieġa u billi jiffaċilita l-aċċess għas-sistemi kkonċernati. Dan għandu l-għan li jiggarantixxi soluzzjoni effikaċi u rapida tal-problemi li jinqalgħu.

7.4 Backup tad-data

Jekk il-volum allokat minn « WeDoBack » fuq talba tal-« Klijent » ma jippermettix il-ħażna tad-« Data diġitali » tal-« Klijent » jew jekk it-tul taż-żamma miksub ma jikkorrispondix għall-ħtiġijiet tal-« Klijent », il-« Klijent » għandu mbagħad jordna spazju ta’ ħażna addizzjonali mingħand « WeDoBack ».

« WeDoBack » għalhekk ma tistax tinżamm responsabbli f’każ ta’ impossibbiltà li jitwettaq backup minħabba nuqqas ta’ volum disponibbli.

« WeDoBack » ma tistax tkun responsabbli f’każ ta’ :

– danni immaterjali u/jew xi drabi kkwalifikati bħala indiretti, aċċessorji, speċjali, morali

– danni li jirriżultaw minn telf ta’ profitti, telf ta’ opportunità, telf operattiv, qligħ mitluf, telf ta’ data jew ċaħda ta’ użu, imġarrba minn « il-Klijent »

– danni li jirriżultaw minn kull difett marbut man-netwerk tal-Internet, mat-tagħmir responsabbli għaċ-ċirkolazzjoni tad-data meħtieġa jew minn disturbi jew ħsarat fiċ-ċentri tad-data użati minn « WeDoBack » u li « WeDoBack » mhijiex is-sid tagħhom.

7.5 Restawr tad-data

Il-« Klijent » huwa l-uniku responsabbli għall-għażla tad-« Data diġitali » li għandha tiġi salvata. Kull « Data diġitali » li ma tkunx ġiet magħżula mill-« Klijent » ma tiġix salvata u ma tistax tkun soġġetta għal « Restawr ».

Jekk id-« Data diġitali » tkun kriptata fis-sistema tal-informazzjoni, din tiġi rrestawrata fl-istess stat. Il-« Klijent » huwa l-uniku responsabbli għall-kapaċità tiegħu li jiddeċifra l-informazzjoni.

Jekk il-« Klijent » ikun immodifika d-« Data diġitali » bejn l-aħħar backup u l-mument magħżul mill-« Klijent » biex jirkupra l-elementi wara inċident, il-« Klijent » jirrikonoxxi li l-modifiki jitqiesu mitlufa, mingħajr ebda rimedju kontra « WeDoBack ».

Jekk ir-restawr jeħtieġ intervent fuq il-post minn « WeDoBack », il-« Klijent » jirrikonoxxi li din l-operazzjoni timplika t-tħejjija ta’ kwotazzjoni speċifika li għandha tiġi ffirmata u aċċettata mill-« Klijent ».

It-talbiet għar-restawr jistgħu jsiru biss minn waħda mill-persuni awtorizzati u nominati mill-« Klijent » f’konformità mad-dokumenti legali dwar il-kunfidenzjalità u l-applikazzjoni tal-GDPR iffirmati minn qabel mill-« Klijent ».

7.6 Politika taż-żamma tad-data

Peress li s-servizz tal-backup « WeDoBack » huwa servizz ikkummerċjalizzat fuq il-bażi tal-volum tal-ħażna, it-tul taż-żamma tad-data jiddependi mill-volum tad-data salvata, mill-frekwenza tal-backups mitluba jew imwettqa mill-« Klijent » u mill-kwantità ta’ data modifikata bejn backup u ieħor.

Iż-żamma tista’ għalhekk tiġi aġġustata mill-« Klijent » billi :

  • Iżid il-volum tal-ħażna tiegħu
  • Jaġġusta l-frekwenza tal-backups
  • Jissorvelja l-kwantità ta’ data maħżuna

Il-« Klijent » għalhekk jitqies responsabbli għat-tul taż-żamma li jibbenefika minnu.

Meta s-servizzi abbonati mill-« Klijent » ma’ « WeDoBack » jiġu tterminati, il-« Klijent » huwa infurmat li « WeDoBack » tista’ tipproċedi għall-qerda immedjata tad-data li tikkonċernah jew mhux aktar tard minn xahar (1) wara t-terminazzjoni, skont iż-żmien tal-ipproċessar applikabbli minn « WeDoBack ».

7.7 Kunfidenzjalità u sigurtà tad-data

Is-servizz tal-backup « WeDoBack » joffri b’mod nattiv kriptaġġ tad-data fis-sors u kriptaġġ fil-livell tal-ħażna fuq is-servers tal-ħażna.

Is-servers huma sorveljati, miżmuma u protetti b’diversi mezzi : firewall u detezzjoni tal-intrużjoni fost oħrajn.

Din il-protezzjoni hija garantita bil-kundizzjoni li l-« Klijent » jirrispetta u japplika r-rakkomandazzjonijiet ta’ « WeDoBack » dwar il-backups tiegħu. Kull deroga jew kull nuqqas ta’ osservanza tar-rakkomandazzjonijiet ta’ « WeDoBack » mill-« Klijent » jista’ jwassal għal tnaqqis fil-protezzjoni jew għat-telf totali tal-protezzjoni. Ir-responsabbiltà ta’ « WeDoBack » mbagħad ma tkunx tista’ tiġi invokata.

7.8 Korrispondenza, notifiki

– Kull korrispondenza bejn il-Partijiet għandha ssir permezz ta’ proċess ta’ trażmissjoni u ta’ riċezzjoni li jagħmel prova: ittra reġistrata b’konferma tal-wasla, email b’konferma tal-wasla, faks b’riċevuta tal-wasla. F’dan il-qafas, kull korrispondenza li l-konferma tal-wasla tagħha tkun waslet għand id-destinatarju tagħha tikkostitwixxi prova inkonfutabbli tal-wasla.

7.9 Ħatra ta’ maniġer tal-proġett

– Skont is-servizz jew il-kuntratt li jorbot lill-partijiet, ħtieġa indikata espressament b’ittra jew b’email, il-partijiet it-tnejn jaħtru persuna responsabbli jew maniġer tal-proġett inkarigat mis-segwitu u mill-koordinazzjoni bejn il-partijiet.

7.10 Ħinijiet tal-intervent

Barra mill-każijiet ta’ forza maġġuri jew ta’ kwalunkwe avveniment ieħor li jista’ jbiddel b’mod okkażjonali d-disponibbiltà ta’ « WeDoback », il-ħinijiet tal-intervent u tal-ipproċessar tat-talbiet tal-« Klijent » huma definiti kif ġej:

o Ipproċessar tat-talbiet mibgħuta bl-email mit-Tnejn sal-Ġimgħa mit-8h30 sal-13h u mill-14h sas-17h30, ħlief fil-btajjel pubbliċi;

o Akkoljenza bit-telefon mit-Tnejn sal-Ġimgħa mid-9h sat-12h30 u mill-14h30 sas-17h, ħlief fil-btajjel pubbliċi;

 

8. Każijiet ta’ Forza Maġġuri

« WEDOBACK » teħles lilha nfisha mir-responsabbiltà għal kull nuqqas fl-obbligi kuntrattwali tagħha fl-ipoteżi ta’ forza maġġuri jew ta’ każ fortuwitu, inkluż, iżda mhux limitat għal, f’każ ta’ nar, għargħar, interruzzjoni tal-provvista tal-enerġija, tal-materja prima jew tal-partijiet tal-ispare, kif ukoll strajkijiet totali jew parzjali ta’ kwalunkwe natura li jfixklu t-tħaddim tajjeb tal-kumpanija, bħall-istrajkijiet tat-trasport, tas-servizzi postali, u b’mod ġenerali kull avveniment li ma jippermettix l-eżekuzzjoni tajba tal-ordnijiet.

L-okkorrenza ta’ każ ta’ forza maġġuri għandha l-effett li tissospendi l-eżekuzzjoni tal-obbligi kuntrattwali ta’ « WEDOBACK ».

Madankollu, wara perjodu ta’ sospensjoni ta’ 3 xhur, il-kuntratt jista’ jiġi tterminat minħabba l-forza maġġuri, fuq sempliċi talba ta’ waħda mill-partijiet.

9. Manutenzjoni tas-servizz

« WeDoBack » tiżgura l-manutenzjoni u l-evoluzzjoni tas-servizz tal-backup tagħha « WeDoBack ». Għal dan il-għan, jistgħu jkunu meħtieġa interruzzjonijiet okkażjonali tas-servizz. « WeDoBack » tagħmel dak kollu possibbli biex iżżomm livell tajjeb ta’ servizz. Il-« Klijent » jaċċetta dawn l-interruzzjonijiet, li huma meħtieġa biex jiġu żgurati l-funzjonament tajjeb u s-sigurtà tas-servizz.

« WeDoBack » tagħmel ħilitha biex tikkomunika mal-« Klijent » permezz ta’ noti ta’ informazzjoni. Il-« Klijent » għandu jiżgura li jkun abbonat għal dawn in-noti ta’ informazzjoni billi juża indirizz tal-email li għandu aċċess għalih.

Il-« Klijent » jiddikjara li jirrikonoxxi u jaċċetta li jista’ jkun hemm perjodu ta’ tul mhux magħruf li matulu ma jkun twettaq l-ebda backup minħabba dawn il-manutenzjonijiet.

10. Assistenza teknika

« WeDoBack » għandha assistenza teknika li tista’ tintlaħaq bit-telefon jew bl-email. Il-ġestjoni tat-talbiet li jaslu mingħand il-« Klijent » issir permezz tal-użu ta’ biljetti (tickets).

L-assistenza tista’ tintlaħaq fil-ħinijiet li ġejjin, skont iż-żona tal-ħin Europe/Paris:

  • Bl-email biss, mit-Tnejn sal-Ġimgħa mit-8h30 sad-9h, mit-12h30 sal-13h, mill-14h sal-14h30 u mis-17h sas-17h30, ħlief fil-btajjel pubbliċi;
  • Bit-telefon u bl-email mit-Tnejn sal-Ġimgħa, mid-9h sat-12h30 u mill-14h30 sas-17h, ħlief fil-btajjel pubbliċi.

Din l-assistenza hija bla ħlas għall-ħsarat jew l-anomaliji kollha fil-funzjonament tas-servizz tal-backup tagħha « WeDoBack ».

Barra minn hekk, « WeDoBack » tqiegħed għad-dispożizzjoni dokumentazzjoni onlajn kif ukoll vidjows ta’ spjegazzjoni li jippermettu lill-klijenti jwettqu huma stess l-azzjonijiet kollha li għandhom bżonn fl-indirizz https://wiki.wedoback.com. Dawn ir-riżorsi huma disponibbli fi kwalunkwe ħin sabiex il-klijenti jkunu jistgħu jsibu soluzzjonijiet għad-diffikultajiet tagħhom, anke barra mill-ħinijiet tal-ftuħ tal-assistenza. Jekk problema li jiltaqa’ magħha klijent ma tkunx spjegata fid-dokumentazzjoni, l-appoġġ tekniku jiġi offrut bla ħlas u d-dokumentazzjoni tiġi korretta biex tinkludi din is-soluzzjoni.

Għal kull talba, l-assistenza teknika tiftaħ biljett ta’ appoġġ bi ħlas, validu għal siegħa. Kull siegħa addizzjonali meħtieġa għall-ipproċessar tal-biljett tiġi fatturata, u kull siegħa mibdija hija dovuta kollha.

L-ewwel siegħa tal-assistenza teknika hija fatturata 60 € eskluż il-VAT. Is-sigħat addizzjonali huma fatturati 50 € eskluż il-VAT għall-istess biljett.

Biljett jirrappreżenta talba definita u mhux grupp ta’ talbiet. Jekk il-« Klijent » jibgħat diversi talbiet fuq biljett wieħed, « WeDoBack » taqsam dan il-biljett f’diversi biljetti, li jikkorrispondu għal biljett wieħed għal kull talba.

Jekk talba li tasal ma tikkonċernax is-servizzi definiti mill-artikolu 4 (Natura tas-servizzi) ta’ dan il-kuntratt, l-ipproċessar ta’ din it-talba jagħti lok għal fatturazzjoni speċifika:

  • jew skont it-tariffa tal-ipproċessar ta’ biljett (fatturabbli skont is-siegħa);
  • jew skont it-tariffa definita minn kwotazzjoni speċifika.

Il-klijent għandu jivvalida bil-miktub (pereżempju bl-email) il-qbil tiegħu qabel kull intervent tal-assistenza fuq biljett bi ħlas.

11. Konformità/Garanzija

WeDoBack tiggarantixxi, f’konformità mad-dispożizzjonijiet legali, lill-« Klijent » kontra kull nuqqas ta’ konformità tas-servizzi u kontra kull difett moħbi li joriġina minn difett fit-twettiq jew fid-disinn tas-servizzi pprovduti u li jagħmilhom mhux tajbin għall-użu li għalih kienu maħsuba, bl-esklużjoni ta’ kull negliġenza jew ħtija tal-« Klijent », matul it-tul kollu tal-eżekuzzjoni tad-dokument iffirmat mill-« Klijent ».

Għas-servizzi, din il-garanzija hija limitata għar-rettifika jew għat-twettiq mill-ġdid tas-servizzi mhux konformi jew affettwati minn difett.

Sabiex jasserixxi d-drittijiet tiegħu, il-« Klijent » għandu, taħt piena ta’ dekadenza ta’ kull azzjoni relatata, jinforma lil « WeDoBack » bil-miktub fuq iċ-ċertifikat tal-aċċettazzjoni fi tmiem kull servizz.

12. Prerekwiżiti

Il-« Klijent » huwa infurmat li l-funzjonament tajjeb tal-backup « WeDoBack » jeħtieġ il-prerekwiżiti li ġejjin :

  • Konnessjoni stabbli mal-Internet b’veloċità li tippermetti t-trażmissjoni tad-data
  • Il-konnessjoni remota mis-servers tas-servizz « WeDoBack » lejn is-sistema tal-informazzjoni tal-klijent
  • Id-disponibbiltà tal-elementi tas-sistema tal-informazzjoni kkonċernati mill-backup
  • L-installazzjoni jew l-iskjerament ta’ aġent tal-backup li jiżgura l-kriptaġġ u l-kompressjoni tad-data qabel it-trażmissjoni remota.

13. Tul tal-impenn

– Is-servizzi ta’ « Backup » u ta’ « Żamma tas-servizz » ordnati mingħand « WeDoBack » għandhom validità ta’ sena, b’tiġdid taċitu għal perjodi ta’ sena.

– Kull ewwel ordni magħmula mingħand « WeDoBack » teħtieġ impenn sod għal perjodu ta’ sitt (6) xhur kalendarji. Matul dan il-perjodu, il- « Klijent » jista’ jaġġusta s-servizz tiegħu mingħajr estensjoni addizzjonali tal-perjodu inizjali.

– Wara s-sitt (6) xhur ta’ impenn:

  • Il-« Klijent » jista’ jtemm l-abbonament tiegħu għas-servizzi ta’ « WeDoBack » mill-inqas xahar qabel billi juża l-buttuna « Ikkanċella » fl-ispazju tal-klijent tiegħu previst għal dan il-għan. It-terminazzjoni tal-impenn tidħol fis-seħħ immedjatament u s-servizzi kkonċernati jiġu tterminati mhux aktar tard minn tmiem il-perjodu kkonċernat.
  • Jekk il- « Klijent » itemm is-servizzi kollha tiegħu u mbagħad jerġa’ jabbona aktar tard, japplika impenn ġdid ta’ sitt (6) xhur.

– « WeDoBack » tista’, jekk tixtieq, ittemm dan il-kuntratt bl-istess kundizzjonijiet.

– Il-« Klijent » jiddikjara li jaċċetta dan l-impenn ta’ sitt (6) xhur u jimpenja ruħu li jonora l-ħlas tal-fatturi.


– Matul l-offerti promozzjonali « Sodisfatt jew rifużjoni ta’ 30 jum », il-« Klijent » huwa liberu li jtemm is-servizz(i) abbonat(i) matul l-ewwel tletin (30) jum. Wara l-ewwel tletin (30) jum, il-« Klijent » huwa marbut ma’ « WeDoBack » għal perjodu sod ta’ sitt (6) xhur.

14. Terminazzjoni

F’każ ta’ nuqqas minn waħda mill-partijiet f’wieħed mill-obbligi tagħha taħt dawn il-kundizzjonijiet, li ma jiġix rimedjat fi żmien tletin jum mill-ittra reġistrata b’konferma tal-wasla li tinnotifika n-nuqqasijiet u indirizzata mill-parti l-oħra, din tal-aħħar tista’ titlob it-terminazzjoni tal-kuntratt mingħajr preġudizzju għal kull kumpens għad-danni li tista’ tippretendi fejn applikabbli.

15. Tariffi

15.1 Backup

It-tariffa hija kkalkulata skont il-volum tal-ħażna mitlub u n-numru ta’ aġenti li għandhom jiġu skjerati.

It-tariffa assoċjata tista’ tkun soġġetta għal reviżjoni annwali, u għal aġġustament ta’ kull xahar f’każ ta’ modifiki mitluba mill-« Klijent ». Ħlief għal raġuni imperattiva jew barra mill-kontroll ta’ « WeDoBack », il-« Klijent » jiġi infurmat mhux aktar tard minn 2 (xahrejn) qabel f’każ ta’ reviżjoni annwali tat-tariffa. F’każ ta’ nuqqas ta’ qbil, dan il-kuntratt jiġi kkanċellat kif deskritt fl-artikolu 15.3 hawn taħt.

Il-« Klijent » jirrikonoxxi li rċieva mingħand « WeDoBack » jew mingħand rivenditur approvat minn « WeDoBack » l-anness li fih it-tariffi tas-servizz tal-backup.

15.2 Biljetti tal-assistenza teknika

Il-fatturazzjoni applikabbli għall-biljetti ta’ appoġġ bi ħlas issir skont it-tariffa tal-biljetti ta’ appoġġ fis-seħħ għand « WeDoBack ».

Dawn it-tariffi huma aċċessibbli fi kwalunkwe ħin mill-« Klijent » fuq sempliċi talba lil « WeDoBack » jew lir-rivenditur approvat tagħha.

Il-« Klijent » jirrikonoxxi li rċieva mingħand « WeDoBack » jew mingħand rivenditur approvat minn « WeDoBack » l-anness li fih it-tariffi tal-assistenza teknika.

15.3 Evoluzzjoni tat-tariffi

It-tariffi jistgħu jkunu soġġetti għal reviżjoni sabiex jikkorrispondu għall-kwalità tas-servizz jew għas-servizzi l-ġodda implimentati minn « WeDoBack ». Il-« Klijent » jiġi infurmat bl-email u jirċievi l-iskeda l-ġdida tat-tariffi li għandu jiffirma diġitalment.
 
Kull rifjut li tiġi ffirmata elettronikament l-iskeda aġġornata tat-tariffi jista’ jwassal għas-sospensjoni jew għat-twaqqif tas-servizzi pprovduti minn « WeDoBack ».

16. Fatturazzjoni - Ħlas

16.1 Fatturazzjoni

– Għall-klijenti ġestiti barra mill-ħanut onlajn, il-fatturi jinħarġu fi tmiem ix-xahar. Kull fattura tinkludi d-debitu tal-pagament kuntrattwali ta’ kull xahar għax-xahar li jmiss, kif ukoll is-servizz(i) eventwali li jkun/u twettaq/u matul ix-xahar kurrenti.

– Il-fatturi tal-klijenti ġestiti mill-ħanut onlajn jinħarġu ma’ kull tiġdid. Is-servizz(i) eventwali li jkun/u twettaq/u matul ix-xahar kurrenti jiġu fatturati fuq fattura separata. Il-« Klijent » jiddikjara li jaċċetta dan il-mod ta’ fatturazzjoni.

– Il-fatturazzjoni tas-servizzi abbonati tibda mal-firma tal-kuntratt. Kull xahar mibdi huwa dovut kollu, mingħajr ebda kalkolu pro rata tal-ammont tas-somom dovuti.

– Il-« Klijent » jirċievi aċċess personali u kunfidenzjali għall-portal tal-Klijent ta’ « WeDoBack » li fih ikunu preżenti d-dokumenti kollha li jorbtu lill-« Klijent » ma’ « WeDoBack » (eżempji : kuntratt, fatturi, …).

– Il-fattura li fiha d-deskrizzjoni kompluta tal-azzjonijiet imwettqa tiġi ġġenerata u trażmessa lill-klijent b’mod elettroniku : bl-email jew bi tniżżil liberu permezz ta’ aċċess sigur fuq is-sit tal-Internet ta’ « WeDoBack ».

Il-fatturi elettroniċi huma fil-format PDF u fuqhom tista’ titpoġġa firma elettronika li tiggarantixxi l-awtentiċità u l-integrità tagħhom.

Il-« Klijent » jaċċetta li jirċievi l-fattura b’mod elettroniku u jirrikonoxxi li ġie infurmat bil-kundizzjonijiet tal-arkivjar tal-fatturi elettroniċi (Ara l-artikoli L 102 B u L 102 C tal-Livre des Procédures fiscales, l-artikoli 441-3 u L 110-4 tal-Code de Commerce). Huwa l-uniku responsabbli għall-mod ta’ arkivjar li juża.

F’konformità mal-leġiżlazzjoni, il-fatturi elettroniċi ffirmati  pprovduti minn « WeDoBack » iservu bħala fatturi oriġinali. L-istampar fuq karta ta’ fattura trażmessa b’dan il-mezz ma jikkostitwixxix oriġinal. Dawn il-fatturi jikkostitwixxu dokumenti legali ta’ prova tat-talba għall-ħlas maħruġa minn « WeDoBack », bl-istess mod bħall-fatturi fuq karta.

Il-« Klijent » għandu dritt ta’ aċċess għall-fatturi elettroniċi kollha li « WeDoBack » tindirizzalu, permezz tal-kredenzjali tal-konnessjoni (magħmula minn identifikatur u password) mogħtija lilu. Dawn il-kredenzjali tal-konnessjoni huma strettament personali. Konsegwentement, il-« Klijent » jimpenja ruħu li jieħu l-miżuri kollha xierqa biex jiżgura s-sigurtà u l-kunfidenzjalità tal-kredenzjali tal-konnessjoni tiegħu. Ir-responsabbiltà ta’ « WeDoBack » ma tistax tiġi invokata f’każ ta’ żvelar ta’ informazzjoni jew ta’ data arkivjata.

16.2 Ħlas tas-servizzi komplementari

Is-servizzi komplementari kollha, bħall-assistenza teknika pereżempju, ordnati mill-« Klijent » u mwettqa direttament minn « WeDoBack » jistgħu jew jitħallsu mill-« Klijent » hekk kif jintemm is-servizz, jew jiġu inklużi fid-debitu diretti li jmiss.

Jekk il-« Klijent » ma jixtieqx jinkludi l-ħlas tas-servizzi fid-debitu li jmiss tal-pagament ta’ kull xahar, il-ħlas tas-somom dovuti jiġi stabbilit f’konformità mal-Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ u tal-Forniment tas-Servizzi ta’ « WeDoBack ».

16.2.1 Biljetti tal-assistenza teknika

Il-biljetti jiġu fatturati kull xahar, fi tmiem ix-xahar, skont il-modalitajiet tal-ħlas previsti fl-artikolu 16.3 hawn taħt.
 
Tinħareġ fattura li telenka l-biljetti bi ħlas ikkunsmati mill-20 tax-xahar preċedenti sal-20 tax-xahar kurrenti. F’każ ta’ terminazzjoni tal-kuntratt, tinħareġ l-aħħar fattura fil-bidu tax-xahar ta’ wara għall-biljetti eventwalment ikkunsmati mill-20 sal-aħħar jum tal-aħħar xahar tal-kuntratt.
 

16.3 Ħlas

– Huma aċċettati ħlasijiet permezz ta’ trasferiment bankarju jew debitu dirett. L-ordnijiet magħmula permezz tal-ħanut onlajn ta’ « WeDoBack » jistgħu jitħallsu b’karta bankarja jew bi trasferiment bankarju.

– F’każ ta’ ħlas bil-quddiem, ma jingħata l-ebda skont. Il-kwotazzjonijiet u l-fatturi maħruġa minn « WeDoBack » ikun fihom il-kliem « L-ebda skont f’każ ta’ ħlas bil-quddiem ».

– Bl-eċċezzjoni ta’ terminu indikat espressament fuq il-fattura u fuq l-ordni ta’ xiri, il-bilanċ għandu jitħallas skont id-data ta’ skadenza indikata fuq il-fattura, jew malli tasal il-fattura.

– Il-« Klijent » jirrikonoxxi l-libertà sħiħa ta’ « WeDoBack » li tiddefinixxi t-terminu tal-ħlas tas-servizzi mwettqa. Il-qbiż ta’ dan it-terminu jwassal awtomatikament għall-applikazzjoni tal-imgħax u tal-ispejjeż amministrattivi inklużi.

– F’każ li fattura ma titħallasx fid-data ta’ skadenza indikata fuq il-fattura, « WeDoBack » tirriżerva d-dritt li tissospendi l-eżekuzzjoni tax-xogħlijiet previsti minn dawn il-kundizzjonijiet sal-ħlas tas-somma dovuta, inklużi l-imgħax u l-ispejjeż amministrattivi, mingħajr ma din is-sospensjoni tkun tista’ titqies bħala terminazzjoni ta’ dan il-kuntratt minħabba « WeDoBack ».

– « WeDoBack » hija libera li tirrifjuta kull talba ġdida tal-« Klijent » ikkonċernat, sakemm il-ħlas sħiħ tas-somom dovuti ma jkunx effettiv.

– In-nuqqas ta’ ħlas tas-somom dovuti fid-data tal-iskadenza għandu wkoll l-effett li jagħmel eżiġibbli d-djun kollha li għadhom ma skadewx dovuti mill-« Klijent » lil « WeDoBack » għal kwalunkwe raġuni.

– « WeDoBack » tista’ wkoll, awtomatikament u mingħajr formalitajiet, tħassar il-Kuntratt li joħroġ minn dawn il-Kundizzjonijiet ġenerali tal-bejgħ u tas-servizzi iżda wkoll il-kuntratti preċedenti kollha anke jekk id-data tal-ħlas ma tkunx skadiet. Il-prodotti f’dan il-każ għandhom jintraddu lura fuq sempliċi talba ta’ « WeDoBack » bi spejjeż u riskju tal-Klijent, mingħajr preġudizzju għal kull kumpens ieħor għad-danni; « WeDoBack » tirriżerva barra minn hekk id-dritt li żżomm il-ħlasijiet u d-depożiti mħallsa qabel mill-Klijent għal kwalunkwe raġuni.

– F’każ ta’ inċident fil-ħlas, « WeDoBack » tirriżerva l-fakultà li żżomm lura jew tissospendi s-servizzi jew il-prodotti mhux imħallsa u li għadhom ma ġewx effettivament ikkonsenjati lill-« Klijent ».

– Kull ħlas magħmul wara d-data tal-iskadenza jwassal awtomatikament u mingħajr formalitajiet għall-applikazzjoni ta’ penali għad-dewmien ibbażata fuq is-somom li jibqgħu dovuti, ugwali għar-rata tal-BĊE fuq l-operazzjonijiet ta’ rifinanzjament miżjuda b’10 punti, u għall-ħlas ta’ kumpens f’somma fissa għall-ispejjeż tal-irkupru ta’ ammont ta’ 40 euro għal kull fattura (artikolu L.441-6 tal-Code du commerce).

– Barra minn hekk, u bħala klawżola penali, f’każ ta’ dewmien fil-ħlas ta’ aktar minn 30 jum mid-data msemmija fuq il-fattura, tiġi fatturata, b’żieda, penali ta’ 20% tal-ammonti mhux imħallsa (b’minimu ta’ 30 euro), u dan mingħajr intimazzjoni minn qabel u mingħajr preġudizzju għall-imgħax legali u għall-ispejjeż f’każ ta’ azzjoni ġudizzjarja.

– F’każ ta’ ammonti mhux imħallsa preċedenti, jew ta’ deterjorament tal-kreditu tal-klijent, nirriżervaw id-dritt li nimmodifikaw it-termini tal-ħlas, nissospendu l-ordnijiet li għadhom għaddejjin sakemm il-« Klijent » jipprovdi garanzija bankarja jew nesiġu l-ħlas sħiħ qabel il-kunsinna.

– Fl-aħħar nett, f’każ ta’ nuqqas ta’ ħlas sħiħ tal-prezz fit-termini miftiehma, il-« Klijent » jimpenja ruħu li jrodd lura lil « WeDoBack » l-elementi u d-dokumenti kollha fil-pussess tiegħu relatati mas-servizzi mwettqa minn « WeDoBack », fuq kwalunkwe mezz, kif ukoll il-kopji eventwali li setgħu saru minnhom, u l-« Klijent » jirrinunzja għal kull użu, fi kwalunkwe forma, tax-xogħlijiet, l-istudji, ir-realizzazzjonijiet u/jew l-iżviluppi mwettqa minn « WeDoBack » taħt dawn il-kundizzjonijiet.

16.3.1 Ħlas b’karta bankarja

F’każ ta’ ħlas b’karta bankarja, il-ħlas huwa dovut hekk kif jintemm it-teħid tal-ordni inizjali fuq il-ħanut onlajn ta’ « WeDoBack ».

It-tiġdid tas-servizzi jista’ jiġġedded kull xahar b’karta bankarja, sakemm is-servizzi ma jkunu soġġetti għall-ebda aġġustament.

Jekk il-« Klijent » jixtieq iżid il-volum tal-ħażna tiegħu, iżid tagħmir ieħor jew xi ħaġa oħra, għandu mbagħad jagħmel ordni ġdida fuq il-ħanut onlajn ta’ « WeDoBack ».

In-nuqqas ta’ ħlas ta’ pagament ta’ xahar tal-kuntratt ma jħassarx il-validità tal-kuntratt, iżda jagħti lok għal sospensjoni tas-servizzi kollha inklużi fil-kuntratt, sal-ħlas sħiħ tas-somom dovuti.

« WeDoBack » madankollu tirriżerva d-dritt li ttemm il-kuntratti f’każ ta’ nuqqas ta’ ħlas fid-data tal-iskadenza dovuta. « WeDoBack » imbagħad tinforma lill-« Klijent » b’ittra reġistrata jew bl-email.

16.3.2 Debitu dirett

Id-debiti diretti jsiru kull xahar, madwar l-1 (l-ewwel) ta’ kull xahar, biex ikopru l-ispejjeż ta’ « WeDoBack » marbuta mat-twettiq tal-kuntratt.

Fuq talba tal-« Klijent », u biex jippermetti l-implimentazzjoni faċli ta’ dan il-mod ta’ ħlas, l-ewwel xahar tal-kuntratt jista’ jitħallas bi trasferiment bankarju, sakemm titlesta l-proċedura tal-attivazzjoni tad-debitu dirett awtomatiku. Matul dan il-perjodu, il-« Klijent » jimpenja ruħu li jagħmel il-ħlas madwar l-1 (l-ewwel) tax-xahar.

In-nuqqas ta’ ħlas ta’ pagament ta’ xahar tal-kuntratt ma jħassarx il-validità tal-kuntratt, iżda jagħti lok għal sospensjoni tas-servizzi kollha inklużi fil-kuntratt, sal-ħlas sħiħ tas-somom dovuti.

« WeDoBack » madankollu tirriżerva d-dritt li ttemm il-kuntratti f’każ ta’ nuqqas ta’ ħlas fid-data tal-iskadenza dovuta. « WeDoBack » imbagħad tinforma lill-« Klijent » b’ittra reġistrata jew bl-email.

16.3.2 Rifjut tad-debitu dirett

Il-« Klijent » jiddikjara li jieħu l-miżuri kollha meħtieġa sabiex jipproteġi lil « WeDoBack » minn kull rifjut ta’ debitu dirett.

F’każ ta’ rifjut ta’ debitu dirett, « WeDoBack » terġa’ tiffattura lill-« Klijent » l-ispejjeż bankarji kollha inerenti għal dan ir-rifjut fuq il-fattura li jmiss, jew fuq fattura separata jekk is-servizzi jkunu ġew itterminati.

Barra minn hekk, « WeDoBack » tirriżerva d-dritt li tiffattura spejjeż ta’ ġestjoni u ta’ pproċessar tar-rifjut li jistgħu jilħqu 100 € eskluż il-VAT.

Kif inhuma l-affarijiet, rifjut ta’ debitu dirett ma jħassarx l-użu ta’ dan il-mod ta’ ħlas għall-ħlasijiet futuri. Madankollu, f’każ ta’ rifjuti ripetuti, « WeDoBack » tirriżerva d-dritt li timponi fuq il-« Klijent » mezz ta’ ħlas alternattiv.

Il-« Klijent » jirrikonoxxi r-responsabbiltà sħiħa tiegħu għall-funzjonament tajjeb ta’ dan il-mod ta’ ħlas u jiddikjara li jaċċetta li jħallas l-ispejjeż imsemmija.

 

16.4 Fatturazzjoni mill-ġdid tal-interventi mhux koperti

Kull intervent mill-bogħod marbut ma’ ħsara jew ma’ problema li ma taqax taħt ir-responsabbiltà diretta ta’ « WeDoBack », b’mod partikolari kkawżata minn użu ħażin, minn modifika mhux awtorizzata jew minn azzjonijiet oħra mhux konformi mar-rakkomandazzjonijiet ta’ « WeDoBack », ikun soġġett għal fatturazzjoni mill-ġdid lill-« Klijent ».

It-tariffa applikabbli għal dawn l-interventi mhux koperti tiġi kkomunikata lill-« Klijent » qabel kull azzjoni, u dan tal-aħħar għandu jagħti l-qbil espliċitu tiegħu qabel il-bidu tal-intervent. « WeDoBack » timpenja ruħha li tinforma lill-« Klijent » b’mod trasparenti dwar ir-raġunijiet tal-fatturazzjoni mill-ġdid.

Din il-klawżola għandha l-għan li tiżgura kollaborazzjoni effikaċi bejn il-« Klijent » u « WeDoBack » biex jinżammu l-aħjar prestazzjonijiet tas-soluzzjoni tal-backup, filwaqt li tiġi garantita tariffazzjoni ekwa f’każ ta’ interventi speċifiċi.

17. Assigurazzjonijiet

« WeDoBack » timpenja ruħha li tikseb l-assigurazzjonijiet meħtieġa għall-kopertura tar-responsabbiltà ċivili tagħha għal danni korporali, materjali u immaterjali diretti li tagħhom tista’ tinżamm responsabbli. B’danni wieħed għandu jifhem id-danni ta’ kwalunkwe natura li hija stess u l-persuni kollha li jaġixxu f’isimha jistgħu jikkawżaw direttament lill-« Klijent », lill-persunal tal-« Klijent » jew lil terzi.

Din l-assigurazzjoni għandha tipprevedi espressament il-kopertura tad-danni li l-« Klijent », il-persunal tiegħu jew terzi jistgħu jġarrbu minħabba « WeDoBack ». « WeDoBack » timpenja ruħha li żżomm dawn il-garanziji matul it-tul kollu tal-eżekuzzjoni tal-kuntratt u li tipprovdi prova tagħhom fuq talba tal-« Klijent ».

18. Kunfidenzjalità

– « WeDoBack » u l-« Klijent » jimpenjaw ruħhom, it-tnejn li huma, li jippreservaw in-natura strettament kunfidenzjali tal-informazzjoni kollha u tad-dokumenti interni kollha miksuba jew skambjati fil-qafas tal-kuntratt u tal-eżekuzzjoni tiegħu.

– Il-klijent huwa obbligat iżomm il-passwords tiegħu b’mod sigur, peress li « WeDoBack » ma taħżinx il-passwords tal-klijenti. F’każ ta’ telf, id-data salvata tista’ tintilef definittivament, mingħajr possibbiltà ta’ rkupru. Jekk tintalab reinizjalizzazzjoni tal-aċċess, din tista’ twassal għall-qerda taċ-ċwievet tal-kriptaġġ, u b’hekk id-data ssir irrekuperabbli.

– Il-« Klijent » għandu b’mod partikolari jirrispetta l-għarfien espert ta’ « WeDoBack » u « WeDoBack » għandha tqis bħala kunfidenzjali l-informazzjoni kollha trażmessa mill-« Klijent » fil-qafas tal-eżekuzzjoni ta’ dawn il-kundizzjonijiet.

– « WeDoBack » timpenja ruħha li tiżgura s-sigurtà fiżika u loġika tas-servers tagħha u tad-data fdata lilha.

– « WeDoBack » tipprojbixxi lilha nfisha milli taċċessa d-data, ħlief għall-ħtiġijiet stretti tal-eżekuzzjoni tal-obbligi tagħha taħt dan il-Kuntratt, b’mod partikolari fil-qafas tal-manutenzjoni jew tal-assistenza.

– « WeDoBack » tista’ liberament tinkludi l-isem tal-« Klijent » f’lista ta’ referenzi.
 

18.1 Data personali

Kull informazzjoni trażmessa lil « WeDoBack » mill-« Klijent » li jkun fiha data personali (eżempju : kunjom, isem, telefon) titqies bħala strettament kunfidenzjali u ma tkun soġġetta għall-ebda trażmissjoni lil terzi.

Jekk data personali trażmessa lil « WeDoBack » trid tiġi modifikata jew meqruda, il-« Klijent » għandu jinforma lil « WeDoBack » mingħajr dewmien sabiex jippermetti t-twettiq effettiv tal-azzjonijiet li għandhom jittieħdu fuq din id-data.

« WeDoBack » timpenja ruħha li ma tiżvelax u ma tissottokuntrattax din l-informazzjoni mingħajr il-qbil minn qabel u bil-miktub tal-« Klijent »

Fl-aħħar nett, « WeDoBack » tiddikjara li taċċetta mingħajr riżerva li tapplika d-dritt għall-protezzjoni tad-data, kif definit fir-Regolament Ġenerali Ewropew dwar il-Protezzjoni tad-Data (regolament Nru 2016/679) jew « GDPR ».

18.2 Protezzjoni tad-data personali

Il-« Klijent » jiddikjara li huwa infurmat li, bħala « kontrollur » skont it-tifsira tal-liġi Nru 78-17 dwar l-informatika, il-fajls u l-libertajiet, magħrufa bħala « Loi Informatique et libertés », huwa jkollu jwettaq quddiem il-Commission Nationale Informatique et Libertés il-formalitajiet preliminari għall-implimentazzjoni ta’ kull ipproċessar li jinvolvi data personali.

Il-« Klijent » jiddikjara barra minn hekk li huwa infurmat bil-ħtieġa li jieħu, f’konformità mal-artikolu 34 tal-liġi msemmija hawn fuq, il-prekawzjonijiet utli kollha u b’mod partikolari l-miżuri tekniċi kollha meħtieġa biex tiġi ppreservata s-sigurtà tad-data personali pproċessata.

F’konformità mal-artikolu 35 tal-liġi msemmija hawn fuq, huwa miftiehem espressament li « WeDoBack » tista’ tintervjeni, fir-rigward tal-ipproċessar eventwali ta’ data personali li jinvolvi l-użu tas-Server, biss fuq struzzjoni espressa tal-« Klijent ».

18.3 Persuni awtorizzati

Il-« Klijent » jindika lil « WeDoBack » l-identità sħiħa tal-persuni awtorizzati li jikkuntattjawha billi juża l-formola « Dikjarazzjoni tal-persuna responsabbli għad-data ».

Din il-formola tippermetti lil « WeDoBack » tidentifika b’mod ċar il-kontrollur li jkun responsabbli biex jivvalida jew jikkonferma t-talbiet riċevuti f’isem il-« Klijent ».

Il-« Klijent » jirrikonoxxi d-dritt ta’ « WeDoBack » li tirrifjuta kull talba li l-validazzjoni tagħha ma tkunx tista’ titwettaq, minħabba n-nuqqas ta’ kontrollur identifikat b’mod ċar jew li jista’ jintlaħaq fil-mument tal-kontroll imwettaq minn « WeDoBack ».

Il-kontrollur huwa wkoll il-persuna identifikata responsabbli biex tiddikjara lil « WeDoBack » il-lista tal-aċċessi tal-utenti li għandhom jiġu implimentati u l-livell ta’ akkreditazzjoni tagħhom f’konformità mal-anness « Livelli ta’ aċċess u ta’ responsabbiltà » disponibbli fl-indirizz https://wiki.wedoback.com.

19. Limiti tar-Responsabbiltà

Meta titqies in-natura tas-servizzi mwettqa, l-obbligu ta’ « WeDoBack » huwa obbligu ta’ mezzi.

« WeDoBack » timpenja ruħha li twettaq is-servizzi f’konformità mar-regoli tal-professjoni, filwaqt li tirrispetta n-normi u l-istandards l-oħra stabbiliti u bl-aħjar mod, skont it-termini u l-kundizzjonijiet tal-ftehim, kif ukoll b’rispett tad-dispożizzjonijiet legali u regolatorji applikabbli.

– Ir-responsabbiltà ta’ « WeDoBack » tista’ tiġi invokata biss f’każ ta’ ħtija min-naħa tagħha. Kull waħda mill-partijiet hija responsabbli lejn l-oħra għal kull nuqqas fl-obbligi imposti fuqha.

– Kif inhuma l-affarijiet, ir-responsabbiltà ta’ « WeDoBack » tista’ tiġi invokata biss lejn il-« Klijent » tagħha u mhux lejn terzi. Il-« Klijent » huwa l-uniku responsabbli biex jassigura lil kull terz kontra kull tip ta’ ħsara u ta’ imprevisti.

– Sa fejn il-« Klijent » juri li ġarrab preġudizzju minħabba ħtija ta’ « WeDoBack », ir-responsabbiltà ta’ « WeDoBack » tkun limitata għall-preġudizzju dirett imġarrab mill-« Klijent », bl-esklużjoni ta’ kull preġudizzju indirett.

Barra minn hekk, « WeDoBack » tista’ tkun obbligata tagħmel tajjeb għall-ħsara, ta’ kwalunkwe natura, biss fil-limitu doppju li ġej:

  • Ir-responsabbiltà ta’ « WeDoBack », jekk tiġi ppruvata, tkun limitata għall-ammont eskluż it-taxxi li ma jaqbiżx nofs is-somma totali eskluż it-taxxi, effettivament imħallsa mill-« Klijent » għas-servizz ipprovdut minn « WeDoBack » fid-data tal-ilment b’ittra reġistrata b’konferma tal-wasla jew bl-email
  • il-kopertura tal-assigurazzjoni tar-responsabbiltà ċivili ta’ « WeDoBack »

– Il-« Klijent » jimpenja ruħu li jqiegħed għad-dispożizzjoni ta’ « WeDoBack » fit-termini miftiehma, l-informazzjoni u d-dokumenti kollha indispensabbli għat-twettiq tajjeb tas-servizz kif ukoll għall-fehim tajjeb tal-problemi mqajma.

– Fl-ebda każ ma tista’ tiġi mfittxija r-responsabbiltà ta’ « WeDoBack » meta jkun hemm:

  • żball ikkawżat minn nuqqas ta’ informazzjoni jew minn informazzjoni żbaljata mogħtija mill-« Klijent »
  • dewmien ikkawżat mill-« Klijent » li jwassal għall-impossibbiltà li jiġu rispettati t-termini miftiehma jew preskritti mil-liġi
  • ħtija, negliġenza, ommissjoni jew nuqqas tal-« Klijent »
  • forza maġġuri, avvenimenti jew inċidenti indipendenti mill-volontà ta’ « WeDoBack » bħal strajkijiet, inkwiet soċjali, diżastri pubbliċi, nirien, …
  • ħtija, negliġenza jew ommissjoni ta’ terz li fuqu « WeDoBack » ma għandha l-ebda setgħa ta’ kontroll jew ta’ sorveljanza

20. Proprjetà Intellettwali

« WeDoBack » iżżomm, fuq is-servizzi kollha mwettqa taħt dawn il-kundizzjonijiet, id-drittijiet patrimonjali u morali kollha tal-awtur.

Fi kwalunkwe każ, « WeDoBack » iżżomm il-proprjetà tal-metodi, tal-għarfien espert u tal-proċessi li tkun żviluppat jew implimentat fil-qafas ta’ dawn il-kundizzjonijiet, u li tista’ tużahom liberament għal proġetti oħra għall-benefiċċju ta’ terzi.

21. Dispożizzjonijiet ġenerali

21.1 Użu bħala referenza kummerċjali

Il-« Klijent » jagħti espressament l-awtorizzazzjoni lil « WeDoBack » biex tuża ismu bħala referenza kummerċjali fid-dokumenti kummerċjali tagħha, kif ukoll f’kull stqarrija għall-istampa jew reklam.

 21.2 Integralità ta’ dan il-kuntratt

Dawn il-Kundizzjonijiet Ġenerali tal-Bejgħ jirriflettu l-integralità tal-ftehim konkluż bejn il-« Partijiet » fir-rigward tas-servizzi pprovduti minn « WeDoBack ». Kull dokument ieħor skambjat bejn il-« Partijiet » ma għandu l-ebda valur kuntrattwali u ma jipproduċi l-ebda effett bejn « il-Partijiet ».

Biss kuntratt ta’ servizz iffirmat kif dovut minn « il-Partijiet » jista’ joħloq obbligi oħra minbarra dawk imsemmija f’dawn il-kundizzjonijiet. Kull dikjarazzjoni oħra, kemm jekk bil-miktub kif ukoll bil-fomm, ma għandha l-ebda effett.

21.3 Permanenza tal-klawżoli

Il-fatt li waħda mill-« Partijiet » ma tkunx eżiġiet l-applikazzjoni permanenti jew temporanja ta’ xi dispożizzjoni ta’ dan il-Kuntratt ma jista’ fl-ebda każ jiġi interpretat bħala rinunzja għad-drittijiet ta’ dik il-parti li joħorġu mill-imsemmija dispożizzjoni.

21.4 Invalidità parzjali

Jekk waħda mill-klawżoli ta’ dan il-Kuntratt tiġi ġġudikata nulla jew mingħajr oġġett mill-qorti kompetenti, din titqies bħala mhux miktuba u l-bqija tal-klawżoli jibqgħu fis-seħħ.

22. Protezzjoni tad-Data Personali

« WeDoBack » tirrispetta l-privatezza tal-utenti u tal-klijenti tagħha u timpenja ruħha li tiżgura li l-informazzjoni kollha li tiġbor, b’mod partikolari dwar l-użu mill-klijent tas-servizzi tal-informatika tagħha li jippermettu l-identifikazzjoni ta’ dan tal-aħħar, titqies bħala informazzjoni kunfidenzjali.

Id-data hija pproċessata mill-kumpanija Dédicace Software, 4, route de la Côte à Bournet, 16440 MOUTHIERS SUR BOEME, il-kontrollur.

Il-ġbir tal-informazzjoni tal-Klijent huwa essenzjali għall-forniment tas-servizzi tagħna u għall-ġestjoni tal-kuntratti. Ir-rifjut li jingħata l-kunsens għall-ipproċessar tad-data personali tiegħu jimpedixxi l-eżekuzzjoni ta’ dawn is-servizzi. L-informazzjoni personali tinżamm għall-perjodu legali ta’ żamma u hija maħsuba għall-persuni meħtieġa għall-ipproċessar tagħha fi ħdan il-kumpanija kif ukoll għal proċessuri sakemm il-kuntratt iffirmat bejn il-proċessuri u l-kontrollur isemmi l-obbligi li jaqgħu fuq il-proċessuri fil-qasam tal-protezzjoni tas-sigurtà u tal-kunfidenzjalità tad-data (artikolu 28 tar-Regolament Ewropew dwar il-protezzjoni tad-data personali UE 2016/679) u jispeċifika b’mod partikolari l-għanijiet tas-sigurtà li għandhom jintlaħqu.

Ma jsir l-ebda trasferiment tad-data barra mill-Unjoni Ewropea mill-kumpanija Dédicace Software, ħlief bil-qbil minn qabel tal-klijent għall-aċċess għal ċerti servizzi. Il-fornituri li jaġixxu f’isem Dédicace Software jista’ jkollhom aċċess għal din l-informazzjoni jew komunikazzjoni tagħha, kollha jew parti minnha, minħabba s-servizzi mwettqa iżda biss fil-limitu meħtieġ għat-twettiq tal-kompiti fdati lilhom. F’dan il-każ, Dédicace Software timpenja ruħha li tiżgura livell adegwat ta’ protezzjoni għad-data tagħkom. Dawn il-fornituri jistgħu jkollhom jikkuntattjaw direttament lill-Klijent permezz tad-dettalji ta’ kuntatt li huwa jkun ikkomunika. Dédicace Software titlob ukoll lil dawn il-fornituri biex dejjem jaġixxu f’konformità mal-liġijiet applikabbli fil-qasam tal-protezzjoni tad-data personali u biex jagħtu attenzjoni partikolari lill-kunfidenzjalità u lis-sigurtà ta’ din id-data.

F’konformità mal-Loi Informatique et Libertés tas-6 ta’ Jannar 1978, u mad-dħul fis-seħħ tar-regolament ġenerali dwar il-protezzjoni tad-data (GDPR) mill-25 ta’ Mejju 2018, il-klijent jista’ jeżerċita d-dritt tiegħu ta’ aċċess għad-data li tikkonċernah, ta’ rettifika, ta’ tħassir, jitlob restrizzjoni tal-ipproċessar, jopponih jew jitlob il-portabbiltà tiegħu billi jikkuntattja lill-uffiċjal għall-protezzjoni tad-data tagħna: [email protected]. Il-klijent għandu wkoll id-dritt li jressaq ilment quddiem is-CNIL.

Billi taderixxu ma’ dawn il-kundizzjonijiet ġenerali tal-bejgħ, tagħtu l-kunsens tagħkom biex aħna niġbru u nużaw din id-data għat-twettiq ta’ dan il-kuntratt.

23. Non-sollecitazzjoni

Il-« Klijent » jipprojbixxi lilu nnifsu milli jimpjega, jew iħaddem b’kwalunkwe mod, kull kollaboratur preżenti jew futur ta’ « WeDoBack ». Din il-klawżola tapplika irrispettivament mill-ispeċjalizzazzjoni tal-kollaboratur ikkonċernat, u anke fl-ipoteżi li s-sollecitazzjoni tkun fuq l-inizjattiva tal-imsemmi kollaboratur. Din il-klawżola jkollha effett matul l-eżekuzzjoni kollha ta’ dan il-kuntratt, u għal sentejn mit-terminazzjoni tiegħu.

24. Tilwim/Liġi applikabbli/Ġurisdizzjoni kompetenti

Il-kuntratt huwa rregolat mil-liġi tal-pajjiż fejn « WeDoBack » għandha l-uffiċċju reġistrat tagħha. It-test Franċiż ta’ dan il-kuntratt huwa awtorevoli bħala t-test oriġinali.

Dawn il-Kundizzjonijiet Ġenerali u l-kuntratt jew il-kwotazzjoni ffirmata bejn il-partijiet huma rregolati mil-liġi Franċiża.

Fin-nuqqas ta’ soluzzjoni amikevoli, kull tilwima persistenti bejn il-partijiet dwar l-eżekuzzjoni jew l-interpretazzjoni tal-Kundizzjonijiet Ġenerali u tad-dokument imsemmi hawn fuq taqa’ taħt il-kompetenza tal-qrati ta’ Angoulême (dipartiment ta’ Charente – 16), minkejja l-pluralità ta’ konvenuti jew sejħa fil-garanzija.