Co dělat, když…

Zmizel soubor nebo složka

Zmizelý soubor hledejte nejprve tam, kam mohl být přesunut, pak ve verzích a v koši a teprve potom v záloze. Příliš rychlá obnova staré kopie přes složku, která se stále používá, může smazat soubory novější než záloha.

Aktualizováno v říjnu 20263 min čtení5 citovaných zdrojů

To nejdůležitější

Než začnete obnovovat, hledejte: vyhledávání, koše (počítač, NAS, OneDrive, Drive), historie verzí.
Cloudové koše mají omezenou dobu: ve výchozím nastavení 93 dní pro pracovní OneDrive, 30 dní pro Google Drive.
Zvolte nejnovější bod zálohy, ve kterém má soubor věrohodnou velikost, ne prostě ten nejnovější.
Obnovujte vedle, do vyhrazené složky, a pak zkopírujte: nikdy nepřepisujte celou složku, která se stále používá.
Pokud se najednou stane nečitelnými mnoho souborů, zastavte se: může jít o ransomware.

1. Ověřit, že soubor opravdu zmizel

Vyhledávání na serveru a počítačích, včetně koše Windows, koše NAS, koše OneDrive nebo Drive.
Přejmenování nebo přesun do jiné složky. Zeptejte se dotčené osoby, co udělala, aniž byste z toho dělali prověnění: odpověď ušetří hodinu.
Verze souboru uchovávané Office, NAS, OneDrive nebo Googlem, pokud soubor stále existuje, ale je prázdný nebo chybný. V takovém případě nejde o zmizení, ale o verzi. Vrátíte se k včerejší verzi, aniž byste sahali na zbytek složky.
Začínající ransomware. Pokud se najednou stane nečitelnými mnoho souborů, tento postup přerušte a izolujte síť. Viz Právě se spustil ransomware.

Jak dlouho koše uchovávají soubory?

Koše jsou záchranná síť, ne záloha: vyprázdňují se samy a soubor, který uživatel nebo útočník smazal trvale, jimi vždy neprojde.

Umístění	Doba uchování	Co je dobré vědět
OneDrive (pracovní účet)	93 dní	Podle Microsoftu, pokud správce nezměnil dobu uchovávání
OneDrive (osobní účet)	30 dní	Doba uváděná Microsoftem
Google Drive	30 dní	Poté automatické a trvalé smazání, podle nápovědy Google
Koš Windows, koš NAS	Různá	Záleží na nastavení; soubor smazaný ve síťové sdílené složce neprojde košem počítače
Záloha	Sjednaná doba uchovávání	Jediná kopie nezávislá na původním nástroji

2. Zvolit bod zálohy

V konzoli otevřete dostupná data pro danou cestu. Zvolte nejnovější, ve kterém má soubor ještě věrohodnou velikost. Bod z dnešní noci, který už obsahuje soubor o velikosti 0 bajtů, je k ničemu. Bod z předevčírem může být ten správný.

Poznamenejte si datum. Odpovídá množství práce, kterou bude třeba na souboru udělat znovu: RPO v tomto konkrétním případě.

3. Obnovit vedle, ne přes

Obnovte do složky Obnoveno nebo na počítač dotčené osoby a pak soubor zkopírujte na správné místo. Obnova celé složky „na původní umístění“ v režimu přepsání vrátí i starší verze sousedních souborů, které byly mezitím aktualizovány. To je klasická nehoda po nehodě.

Pokud byla smazána celá složka a neexistuje nic novějšího, je obnova na původní místo správným krokem.

Než incident uzavřete, obnovený soubor otevřete. Obnova, která skončí bez chyby, ještě nedokazuje, že je obsah použitelný.

4. Pochopit příčinu, jednou větou

Smazání člověkem, cloudová synchronizace, skript, plná kvóta, která selhala bez upozornění. Pokud záloha této cesty neexistuje, je mezera právě tady: složka nebyla v rozsahu zálohování. Přidá se ještě týž den.

Průvodci osvědčenými postupy doporučují začít soupisem, kde se data nacházejí a která z nich by nešlo získat jinde: přesně tento soupis chyběl. ANSSI, francouzská národní agentura pro kybernetickou bezpečnost, svým dílem požaduje, aby se zálohy pravidelně testovaly; dnešní úspěšná obnova souboru je užitečný test, který si jako takový zaznamenejte. Viz Jak otestovat, že záloha funguje?.

Jak to řeší WeDoBack

WeDoBack dokáže obnovit jednotlivý soubor nebo složku k vybranému datu, aniž by bylo nutné znovu sestavovat server. Dostupné body odpovídají sjednané době uchovávání, kterou si zákazník nastavuje podle objemu úložiště: za touto hranicí už žádná kopie neexistuje. Pokud měl být soubor z účetních nebo regulačních důvodů uchováván roky, patřil do úložiště NEMĚNNÝ (až 10 let), ne do provozní zálohy. Obnova předpokládá, že je k dispozici šifrovací klíč, který má zákazník. Podpora (+33 9 72 50 78 28, od 9:00 do 13:00 a od 14:00 do 17:30 pařížského času) pomůže s obnovou: v nabídce SMART se účtuje za každý zásah, v nabídce INTEGRAL jsou zahrnuty dvě hodiny měsíčně.

Zavolat na +33 9 72 50 78 28 Zobrazit nabídky a ceny

Časté dotazy

Jak dlouho lze smazaný soubor obnovit bez zálohy?

Záleží na nástroji. U pracovního účtu OneDrive uvádí Microsoft 93 dní, pokud správce toto nastavení nezměnil. V Google Drive se koš automaticky vyprázdní po 30 dnech. Na souborovém serveru nebo NAS záleží na síťovém koši a nastavených snímcích. Poté se vrátit zpět umožní jen nezávislá záloha.

Proč neobnovit soubor rovnou na původní místo?

Protože obnova v režimu přepsání vrátí i starší verze sousedních souborů, které byly od zálohy změněny. Obnova do samostatné složky a následné zkopírování jen potřebného souboru zabrání tomu, abyste při řešení prvního incidentu způsobili druhý.

Soubor není v žádné záloze: co dělat?

Nejprve ověřte, že není v místní verzi nebo v koši, který je ještě aktivní. Pokud opravdu chybí, složka nebyla v rozsahu zálohování. Přidejte ji ještě týž den a hned následující den ověřte, že se objevila v noční záloze.

Další informace

Zdroje

Dokumenty byly prostudovány v říjnu 2026.

Restore files deleted from your OneDrive — Podpora Microsoft
Smazání souborů na Disku Google — Nápověda Disku Google
Cybersecurity guide for SMEs (v angličtině, červen 2021) — ENISA
Zálohování informačních systémů – základy (ANSSI-BP-100, v1.1, 27. listopadu 2025) — ANSSI (francouzská agentura)
Nabídky a ceny — WeDoBack

Potřebujete pomoc hned teď?

Nic neobnovujte, dokud neidentifikujete zdravou kopii. Rádi vás provedeme.

Volejte +33 9 72 50 78 28 nebo nám napište

Řešíte právě incident?

Naše týmy vám pomohou určit správnou kopii a obnovit data, od pondělí do pátku 9:00–13:00 a 14:00–17:30 (pařížského času).

Volejte +33 9 72 50 78 28 Napište našemu týmu