Yleiset myyntiehdot

Sisällysluettelo

1. Johdanto

Tässä sopimuksessa määritellään yleiset ehdot, joiden mukaisesti Ranskan lain alainen Pioneer Humani -konserniin kuuluva tytäryhtiö Dédicace Software, SAS-yhtiö, jonka osakepääoma on 10.000 euroa (”DÉDICACE SOFTWARE”), jonka kotipaikka on osoitteessa 4 route de la Côte à Bournet, 16440 MOUTHIERS SUR BOEME ja joka on merkitty Angoulêmen kauppa- ja yhtiörekisteriin numerolla B 531 466 167 (ALV: FR 07 531 466 167), sitoutuu toteuttamaan ”Asiakkaalle” erityisehdoissa kuvattuun ”WeDoBack”-tuotemerkkiin liittyvät myynnit ja tietotekniset palvelut.

DÉDICACE SOFTWARE SAS vastaa ”WeDoBack”-palvelujen edustamisesta, markkinoinnista, myynnistä ja toimittamisesta Euroopassa. Euroopan ulkopuolella näistä toiminnoista vastaa suoraan Pioneer Humani tai sen alueelliset keskukset (”hubit”) ja niiden tytäryhtiöt kyseisten maantieteellisten alueiden mukaan.

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkeen tuotteiden myyntiin ja palvelujen tarjoamiseen, jota ”DÉDICACE SOFTWARE” harjoittaa ”WeDoBack”-tuotemerkillään, josta tässä asiakirjassa käytetään yksinkertaisesti nimitystä ”WeDoBack”.

”WeDoBack” harjoittaa tietojen varmuuskopiointia ja palauttamista, toipumisjärjestelmien käyttöönottoa sekä tietojen tallennusta.

Jokainen ”WeDoBack”ille tehty tilaus merkitsee näiden yleisten ehtojen varauksetonta hyväksymistä riippumatta ”Asiakkaan” asiakirjoissa mahdollisesti olevista päinvastaisista ehdoista.

Niitä sovelletaan kokonaisuudessaan 16. heinäkuuta 2024 alkaen, ja ne kumoavat ja korvaavat kaikki aiemmat versiot.
Ne ovat erottamaton osa voimassa olevaa hinnastoa.

Ne ovat ensisijaisia kaikkiin Asiakkaan yleisiin ostoehtoihin tai muihin Asiakkaan asiakirjoihin nähden niiden sisällöstä riippumatta.

Kaikki muut Asiakkaan ehdot ovat voimassa ainoastaan, jos ”WeDoBack” on hyväksynyt ne etukäteen ja nimenomaisesti, edellyttäen etteivät ne ole ristiriidassa näiden ehtojen kanssa.

Se, ettei ”WeDoBack” vetoa johonkin näissä yleisissä ehdoissa sen hyväksi määrättyyn ehtoon, ei merkitse, että se luopuisi oikeudestaan vedota siihen, eikä sitä voida tulkita sopimuksen muutokseksi.

”WeDoBack” pidättää oikeuden mukauttaa tai muuttaa näitä yleisiä myynti- ja palveluehtoja milloin tahansa. Tästä syystä ”WeDoBack” kehottaa Asiakasta tutustumaan yleisiin myynti- ja palveluehtoihin ennen jokaista uutta tilausta. Kulloinkin voimassa olevia yleisiä myynti- ja palveluehtoja sovelletaan kaikkiin tilauksiin, jotka on tehty niiden verkossa julkaisemisesta alkaen.

Yleiset myyntiehdot ovat milloin tahansa saatavilla ”WeDoBack”in verkkosivustolla osoitteessa: https://eu.wedoback.com/cgv.

Lisäksi ”WeDoBack” pyrkii tarjoamaan ”Asiakkaalle” kattavan verkkodokumentaation palvelunsa käytöstä. Tämä dokumentaatio on saatavilla WeDoBack-verkkovarmuuskopiointipalvelun sivustolla (https://wiki.wedoback.com).

2. Määritelmät

Alla olevilla määritelmillä on sama merkitys riippumatta siitä, käytetäänkö niitä yksikössä vai monikossa.

”Asiakas” tarkoittaa yhtäläisesti asiakkaita, vapaiden ammattien harjoittajia, yrityksiä, yhdistyksiä jne., jotka ostavat Tuotteita tai tilaavat Palveluja ”WeDoBack”ilta.

”Varmuuskopiointi” tarkoittaa toimenpiteitä, joilla ”Asiakkaan” tietojärjestelmän sisältämät digitaaliset tiedot suojataan. ”WeDoBack” käyttää TCP- ja UDP-verkkoviestintäprotokollia muodostaakseen yhteyden etäjärjestelmiin.

”Palautus” tarkoittaa toimenpiteitä, joilla ”WeDoBack”in aiemmin varmuuskopioimat ”Digitaaliset tiedot” palautetaan joko alkuperäiseen sijaintiin tai mihin tahansa muuhun ”Asiakkaan” pyytämään soveltuvaan sijaintiin.

”Toipumissuunnitelma (tai DRP)”, josta tässä asiakirjassa käytetään myös nimitystä ”Palvelun ylläpitäminen”, tarkoittaa toimenpiteitä, joilla otetaan käyttöön tarvittavat ratkaisut, jotta ”Asiakas” voi hyödyntää toiminnan palauttamiskykyä ”Asiakkaan” ja ”WeDoBack”in välillä sovittujen ehtojen mukaisesti.

”Jatkuvuussuunnitelma (tai BCP)”, josta tässä asiakirjassa käytetään myös nimitystä ”Palvelun jatkuvuus”, tarkoittaa toimenpiteitä, joilla otetaan käyttöön tarvittavat ratkaisut, jotta ”Asiakas” voi hyödyntää kykyä jatkaa toimintaansa automaattisen varapalvelimille siirtymisen avulla ”Asiakkaan” ja ”WeDoBack”in välillä sovittujen ehtojen mukaisesti.

”Digitaalinen tieto” tarkoittaa yksikössä tai monikossa ”Asiakkaan” varmuuskopioitaviksi valitsemia fyysisten tai virtuaalisten kiintolevyjen digitaalisia työasiakirjoja, ohjelmia ja muita tiedostoja.

”Muuttumaton varmuuskopio” tarkoittaa varmuuskopiota, jota ei voida muuttaa määritellyn ajanjakson aikana. Kyseisiä tietoja ei kukaan eikä mikään voi korvata, poistaa tai muuttaa asiakkaan tilaaman jakson aikana.

”Tietomäärä” tarkoittaa ”Asiakkaan” ”WeDoBack”ilta ”Digitaalisten tietojen” tallentamista varten tilaaman tallennustilan kokoa.

”Palvelu” tarkoittaa mitä tahansa ”WeDoBack”in tarjoamaa palvelua, erityisesti jäljempänä määriteltyä neuvontaa ja tukea sekä varmuuskopiointia.

”Osapuolet” tarkoittaa ”Asiakasta” ja ”WeDoBack”ia niiden keskinäisessä sitoumuksessa.

”Neuvonta” tarkoittaa apua, neuvoja, koulutusta ja ohjausta, jotka liittyvät tietojärjestelmän käyttöön, siirtoon tai valintaan.

”Viankorjaus” tarkoittaa ylläpitoa, tukea, korjausta ja palautusta, joilla tietojärjestelmä saatetaan takaisin toimintakuntoon, jonka ”Osapuolet” hyväksyvät asianmukaiseksi.

”Tuote” tarkoittaa mitä tahansa tuotetta, ohjelmistoa tai laitteistoa, jonka ”Asiakas” on ostanut ”WeDoBack”ilta.

”Toimeksianto” tarkoittaa mitä tahansa ”WeDoBack”in toimenpidettä ”Asiakkaan” tietojärjestelmässä, joka suoritetaan ”Asiakkaan” pyynnöstä ja edellyttää ”Osapuolten” välillä laaditun tilauslomakkeen tai sopimuksen vahvistamista.

3. Eettinen Ohjeisto

Kaikkien ”WeDoBack”in suorittamien toimenpiteiden, myyntien tai muiden toimien on noudatettava yrityksen eettistä ohjeistoa.

Ohjeistossa todetaan:

”WeDoBack” on valinnut eettisen toimintaperiaatteen, joka kunnioittaa moraalisia arvoja ja ihmisarvoa.

Näin ollen ”WeDoBack” hyväksyy ainoastaan sellaisten tietojen varmuuskopioinnin tai palauttamisen, jotka noudattavat seuraavia rajoituksia: Kaikki loukkaavaksi katsottava sisältö (syrjivä, rasistinen tai muukalaisvihamielinen, historiallisia rikoksia kiistävä tai vähättelevä, kunniaa loukkaava, väkivaltainen tai väkivaltaan yllyttävä, nuorimpien tunteita mahdollisesti järkyttävä, solvaava tai yleisesti mautonta, loukkaavaa, hyvien tapojen tai yleisen järjestyksen vastaisena pidettävä, uskonnollisia käytäntöjä tai vakaumuksia loukkaava, säädytön, pornografinen tai pedofiilinen sisältö) on kielletty.

Yleisemmin myös kaikki immateriaalioikeuksia ja tekijänoikeuksia (tekstit, kuvat, videot, liikesalaisuudet, sisäiset tai luottamukselliset tiedot jne.) sekä voimassa olevia lakeja ja määräyksiä loukkaava sisältö on kielletty palvelimillamme.

Jokaisen asiakkaan, jonka tietoja ”WeDoBack” varmuuskopioi, on varmistettava, että tiedot kunnioittavat näitä arvoja. Lisäksi jokaisen asiakkaan on varmistettava, ettei yksikään kävijä voi lisätä kommentteja, blogeja tai arvioita, jotka ovat seuraavien rajojen vastaisia:

  • ei rasistisen solvauksen luonteisia kommentteja;
  • ei solvaavaa tai yleisesti mautonta pidettävää kieltä;
  • ei uskonnollisia käytäntöjä tai vakaumuksia loukkaavaa kieltä;
  • ei historiallisia rikoksia kiistävää sisältöä;
  • ei pornografista tai pedofiilistä sisältöä;

Lisäksi ehdottoman puolueettomuuden vuoksi ”WEDOBACK” ei käsittele mitään poliittista, filosofista tai uskonnollista sisältöä.

Tämän eettisen ohjeiston noudattamatta jättäminen johtaa seuraavaan:

  • ”WeDoBack”in tarjoaman palvelun yhteydessä: asiakkaalle tarjottujen palvelujen välitön keskeyttäminen kyseisellä palvelimella, kunnes sisältö on ohjeistomme mukainen;
  • kaikissa muissa tapauksissa ”WeDoBack” ei voi suorittaa mitään toimenpiteitä, ennen kuin sisältö on ohjeistomme mukainen;

3.1 Eettisen ohjeiston soveltamista koskevat täsmennykset

Edellä 3 artiklassa kuvattujen arvojen mukaisesti eettisen ohjeiston soveltaminen merkitsee järjestelmällistä ja ehdotonta kieltäytymistä kaikesta yhteydestä seuraaviin sisältöihin:

  • Vihapuhe, häirintä, solvaukset, uhkaukset, yksilöitä, ryhmiä tai valtioita kohtaan kunniaa loukkaava sisältö.
  • Vain aikuisille tarkoitettu vihjaileva, provosoiva tai eksplisiittinen sisältö.
  • Perusteettomat tai todentamattomat, harhaanjohtavat tai monitulkintaiset tiedot.
  • Epärehellinen tai väärinkäyttöön perustuva toiminta tai sisältö.
  • Uskonnollinen sisältö, ennustaminen, astrologia, okkultismi jne.
  • Uhka- ja rahapelit sekä kaikki riippuvuutta tai addiktiota aiheuttavat pelit.
  • Aseet yleensä, sota, kapina, mielenosoitukset.
  • Huumeet, tupakkatuotteet ja kaikki terveydelle vaaraa aiheuttavat tuotteet.
  • Treffisivustot, irstailu, partnerinvaihto tai vastaava.

3.2 Ohjeiston soveltaminen

Ottaen huomioon ”WeDoBack”in edustamat arvot ja niiden vaikutukset sen imagoon ja maineeseen ”Asiakas” sitoutuu pidättäytymään kaikista puheista, käytöksestä, kirjoituksista tai muusta asenteesta tai toiminnasta, joka loukkaisi tätä ohjeistoa ja arvoja, jotka se liittää ”WeDoBack”iin.

Näin ollen ”Asiakas” sitoutuu:

– käyttäytymään, käyttämään kieltä ja toimimaan yleisesti tavalla, joka kunnioittaa ja heijastaa ohjeiston henkeä ja perustuu moraalisiin arvoihin ja ihmisarvoon suhteissaan ”WeDoBack”iin.

– soveltamaan tätä sääntöä kaikkiin työntekijöihinsä ja kaikkiin muihin henkilöihin tai organisaatioihin, joiden kanssa ”WeDoBack” on tämän sopimuksen puitteissa yhteydessä.

– huolehtimaan siitä, ettei se millään tavoin tahraa tai vahingoita ”WeDoBack”in mainetta tai imagoa esimerkiksi sosiaalisessa mediassa tai millä tahansa muulla tavalla.

4. Palvelujen luonne

Tarjottu verkkovarmuuskopiointi sisältää seuraavat palvelut valitun varmuuskopiointitason mukaan:

”WeDoBack-varmuuskopiointi”:

• valittujen kohteiden täydellinen tai inkrementaalinen varmuuskopiointi;

• järjestelmän ja/tai valittujen levyjen täydellinen tai osittainen palautus;

• yhden tai useamman asiakirjan tai kansion palauttaminen;

• pääsy hallintaliittymään;

• tietojen salaus;

• tietojen varmuuskopioinnin toiminnan valvonta;

”SMART”-palvelu:

SMART-palvelu ei sisällä teknistä tukea. Kaikki yhteydenotot palveluihimme laskutetaan näiden ehtojen 10 artiklan Tekninen tuki mukaisesti.

”INTEGRAL”-palvelu:

INTEGRAL-palvelu sisältää kuukausittain 2 tukipyyntöä, joista kumpikin on voimassa tunnin ajan. Tukipyyntöjä ei voi kerryttää: käyttämättä jäänyt tukipyyntö raukeaa kyseisen kuukauden lopussa.

”MUUTTUMATON”-varmuuskopiointi:

• tietojen muuttumattoman säilytyksen aktivointi ”Asiakkaan” määrittämäksi ajanjaksoksi;

• asiakkaan valitsemien tiedostojen ja/tai kansioiden täydellinen tai differentiaalinen varmuuskopiointi (muutospäivämäärän/-kellonajan mukaan);

• tallennustilan mukauttaminen tietojen päivityshistorian mukaan;

• ”Asiakkaan” valitsemien tiedostojen täydellinen palautus halutun päivämäärän tilaan historian perusteella;

• yhden tai useamman asiakirjan tai kansion palauttaminen;

• pääsy hallintakonsoliin;

• tietojen salaus;

• tietojen varmuuskopioinnin toiminnan valvonta;

”Palvelun ylläpitäminen” (tai DRP):

  • Tarvittavien resurssien käyttöönotto ”Asiakkaan” etukäteen ilmoittamien tarpeiden mukaisesti
  • Tarvittavien resurssien varaaminen
  • Toiminnan tarkistus
  • Palvelinten moitteettoman käynnistymisen automaattiset testit
  • Vikasiirron simulointi

”Palvelun jatkuvuus” (tai BCP):

  • Tarvittavien resurssien käyttöönotto ”Asiakkaan” etukäteen ilmoittamien tarpeiden mukaisesti
  • Tarvittavien resurssien kohdentaminen
  • Toiminnan tarkistus
  • VPN-yhteyden perustaminen lähteen ja BCP:n välille, jotta asiakas voi synkronoida tiedot

Synkronointi millä tahansa keinolla käyttökelpoisen palautuspisteen ylläpitämiseksi on ”Asiakkaan” vastuulla. Jos ”Asiakas” haluaa antaa tämän tehtävän meidän hoidettavaksemme, hänelle toimitetaan erillinen tarjous.

”WeDoBack”in tarjoamat palvelut täydentävät toisiaan ja ne voidaan yhdistää. ”Asiakas” voi vapaasti tilata yhden tai useamman tarjotuista palveluista.

4.1 Palautus palvelimen kaatumisen jälkeen

”WeDoBack” ei vastaa ”Asiakkaan” käyttämistä laitteista.

Jos varmuuskopioiden palautus ei ole riittävä tai mahdollinen (esimerkiksi asiakkaan virheellisten asetusten, asiakkaan todellisuudessa tarvitseman säilytysajan virhearvion, tiedot vastaanottamaan kykenevän kohdejärjestelmän puuttumisen tai minkä tahansa muun varmuuskopioiden palauttamisen estävän tapahtuman vuoksi), voidaan laatia tarjous kunnostuspalvelun tarjoamiseksi.

5. Tilaus

5.1 Tilauksen vastaanottaminen

– Jokainen suoritettava varmuuskopiointipalvelu edellyttää, että ”Asiakas” allekirjoittaa ja vahvistaa:

• nämä yleiset myyntiehdot

• tilauslomakkeen sekä maksutavan mukaan vaadittavat tiedot

• luottamuksellisuutta ja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) soveltamista koskevat oikeudelliset asiakirjat

Jos ”Osapuolten” välillä laaditaan erillinen varmuuskopiointisopimus, myös kyseisen sopimuksen allekirjoittaminen vaaditaan.

”Asiakas” hyväksyy, että tilauslomakkeen on sisällettävä täydellinen ja tarkka kuvaus suoritettavista tehtävistä.

– Tilauslomake voidaan lähettää ”Asiakkaalle” sähköpostitse tai luoda ”WeDoBack”in verkkokaupassa. ”Asiakas” tunnustaa ja hyväksyy ”WeDoBack”in verkkokaupassa, joka on saatavilla osoitteessa https://eu.wedoback.com, tekemiensä tilausten pätevyyden.

– Palvelun suorittaminen aloitetaan vasta, kun kaikki ”Asiakkaan” päivämäärällä ja allekirjoituksella varustamat vaaditut asiakirjat on vastaanotettu.

– Allekirjoittamalla asiakirjat sähköisesti ”Asiakas” vahvistaa hyväksyvänsä varauksetta tarjouksen sisällön ja sovellettavat yleiset myyntiehdot ja ilmoittaa tutustuneensa niihin.

– Joka tapauksessa tilaukset tulevat lopullisiksi ja sitovat ”WeDoBack”ia vasta, kun ”WeDoBack” on allekirjoittanut, vastaanottanut ja vahvistanut kaikki asiakirjat. Asiakastilin luomisen vahvistavan sähköpostiviestin vastaanottaminen ilmoittaa ”Asiakkaalle” tilauksen tulleen lopulliseksi. ”Asiakas” ilmoittaa hyväksyvänsä ja tunnustavansa tämän hyväksymisen ehdot.

– Palvelua, jota ei ole merkitty tilauslomakkeeseen, ei voida suorittaa.

– Ellei tarjouksessa nimenomaisesti toisin mainita, jokainen tilauslomake on voimassa 1 kuukauden.

5.2 Peruuttaminen, peruutusoikeus, reklamaatiot

Kuluttaja-asiakkailla on etämyynnissä Ranskan kuluttajansuojalain (code de la consommation) artiklojen L121-16 ja L121-20 mukaisesti oikeus peruuttaa sopimus neljäntoista täyden päivän kuluessa, joka alkaa kulua tarjouksen, tilauslomakkeen tai palvelusopimuksen allekirjoituspäivää seuraavana päivänä.

Edelleen artiklan L121-20-2 mukaisesti, jos ”Asiakas” pyytää ja allekirjoittaa asiakirjan, jonka suorituspäivä ei mahdollista neljäntoista täyden päivän määräajan noudattamista, ”Asiakas” hyväksyy luopuvansa peruutusoikeudestaan.

Joka tapauksessa Asiakas ei voi peruuttaa tai muuttaa lopullista tilausta.

5.3 30 päivän tyytyväisyystakuu

Erityisten markkinointikampanjoiden yhteydessä ”WeDoBack” voi tarjota ”30 päivän tyytyväisyys- tai rahat takaisin -takuun” jäljempänä määritellyllä tavalla:

Jos ”Asiakas” on sopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä tilannut ”WeDoBack”in suorittaman asennuspalvelun, tilattu palvelu laskutetaan ”Asiakkaalta”, eikä siitä makseta hyvitystä. ”30 päivän tyytyväisyys- tai rahat takaisin -takuu” koskee ainoastaan varmuuskopiointipalveluja eikä oheispalveluja.

Kun ”Asiakas” tilaa ensimmäistä kertaa jonkin ”WeDoBack”in tarjoamista ja jäljempänä luetelluista palveluista, ”Asiakasta” laskutetaan ensimmäisestä kuukaudesta vasta 30 ensimmäisen käyttöpäivän jälkeen.

Lisäksi tämän asiakirjan 16 artiklan (Laskutus – Maksu) mukaisesti lasku sisältää ”Asiakkaan” tilaamien palvelujen maksun seuraavalta kuukaudelta.

”30 päivän tyytyväisyys- tai rahat takaisin -takuu” tarkoittaa siis, että ”Asiakasta” ei laskuteta tilaamistaan palveluista, joiden irtisanomista ”Asiakas” on nimenomaisesti pyytänyt 30 päivän kuluessa palvelun vastaanottamisesta sähköpostitse osoitteeseen [email protected].

Jos 30 päivän takuuaika päättyy tilauspäivää seuraavan kalenterikuukauden aikana, ”WeDoBack” siirtää poikkeuksellisesti laskutustaan 30 päivän ajanjakson noudattamiseksi.

”Asiakas” ilmoittaa hyväksyvänsä maksaa tämän 30 päivän määräajan jälkeen erääntyvät laskut laskussa mainituin ehdoin.

Heti ”Asiakkaan” sähköpostiviestin vastaanotettuaan ja tarkistettuaan sen aitouden ”WeDoBack” poistaa palvelut välittömästi eikä laskuta tilattuja palveluja.

Irtisanottuun palveluun (irtisanottuihin palveluihin) liittyvä kuuden (6) kuukauden sitoumusaika peruuntuu tällöin.

Koska asennusmaksut eivät kuulu tämän takuun piiriin, ”Asiakas” ilmoittaa hyväksyvänsä, että se maksaa nämä asennusmaksut kuitenkin laskussa mainituin ehdoin.

Takuun piiriin kuuluvat palvelut:

– WeDoBack SMART
– WeDoBack INTEGRAL
– WeDoBack MUUTTUMATON
– WeDoBack DRP
– WeDoBack BCP

5.3.1 Takuun soveltamisen rajoitukset

”WeDoBack”in tarjoama takuu koskee ainoastaan jonkin sen palvelun ensimmäistä tilausta. Jos ”Asiakas” tilaa myöhemmin saman palvelun (esimerkiksi lisäämällä WeDoBack SMART -palvelun uuteen laitteeseen), takuuta ei sovelleta.

Jos ”Asiakkaalla” on jo yksi tai useampi ”WeDoBack”in palvelu, mutta hän ei ole koskaan tilannut tilaamaansa uutta palvelua (esimerkiksi jos ”Asiakas” ei ole koskaan tilannut WeDoBack DRP -palvelua ja tilaa WeDoBack DRP -palvelun), takuuta sovelletaan tähän uuteen palveluun 30 päivän ajan.

Jos ”Asiakas” on jo edeltävien 2 vuoden aikana hyödyntänyt 30 päivän tyytyväisyystakuuta samaan palveluun, jonka hän tilaisi uudelleen, takuuta ei sovelleta.

Takuun kahden soveltamiskerran välillä on oltava kulunut 2 täyttä vuotta, jotta ”Asiakas” voi jälleen pyytää tyytyväisyystakuuta samalle palvelulle. Tämän toimenpiteen tarkoituksena on suojata ”WeDoBack”ia ”Asiakkaan” tekemiltä tilauksen ja sitä seuraavan irtisanomisen väärinkäytöksiltä.

”WeDoBack”in 30 päivän aikana varmuuskopioimat tiedot hävitetään heti ”Asiakkaan” irtisanomispyynnön vastaanottamisen jälkeen, eikä ”Asiakas” voi pyytää tietojensa palauttamista tai palautusta.

Jokainen ”Asiakkaalta” vastaanotettu pyyntö tietojensa palauttamiseksi tai palautukseksi sen jälkeen, kun ”Asiakas” on pyytänyt palvelujen irtisanomista, johtaa irtisanomispyynnön peruuntumiseen, tilattujen palvelujen laskuttamiseen täysimääräisesti ja sitoumusajan aktivoitumiseen.

”Asiakas” ilmoittaa maksavansa erääntyneet summat ja että sen tilaama palvelu (tai tilaamat palvelut) on voimassa suunnitellun sitoumusajan (suunniteltujen sitoumusaikojen) mukaisesti.

6. Toimitus

6.1 Määräajat

– ”WeDoBack” sitoutuu toimittamaan pyydetyt Palvelut tai Tuotteet ”Asiakkaan” allekirjoittamaan tilauslomakkeeseen tai työmääräykseen merkittynä päivänä.

– Vuosittaisen sulkemisajan osalta ”WeDoBack” pyrkii ilmoittamaan siitä ”Asiakkaalle” vähintään kaksi kuukautta etukäteen. Vuosittainen sulkemisaika ei merkitse ”Asiakkaan” ja ”WeDoBack”in välisten vuosisopimusten päättymistä.

– ”Asiakas” hyväksyy, että jos allekirjoitetuissa asiakirjoissa ei ole nimenomaisesti määrätty päivämäärää, ”WeDoBack” pidättää oikeuden itse määrittää palvelujen suorituspäivän.

– ”WeDoBack” ei ole vastuussa, jos toimitusajat muuttuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevien hankintavaikeuksien, laitteiden tai materiaalien puutteen, kuljetusvaikeuksien, ”WeDoBack”in palvelun suorittamiseen osoittaman henkilöstön tai tiimien ennalta arvaamattoman poissaolon tai jäljempänä 8 artiklassa (Ylivoimainen este) määritellyn ylivoimaisen esteen vuoksi.

7. Palvelujen Suorittamisen Ehdot

7.1 ”WeDoBack”in velvollisuudet

– ”WeDoBack” sitoutuu tarjoamaan ”Asiakkaalle” joukon erityisiä tietoteknisiä osaamisia ja erityisesti päteviä henkilöresursseja.

– Palvelut suorittaa ”WeDoBack”, joka määrittää työryhmän kokoonpanon ja tehtävien organisoinnin sekä huolehtii työntekijöidensä ohjauksesta, johtamisesta ja valvonnasta. Sopimuksen kestosta riippumatta he ovat siis kaikissa olosuhteissa ”WeDoBack”in esimiesvallan alaisia, ja ”WeDoBack”in on pystyttävä osoittamaan, että jokainen heistä on sidottu siihen voimassa olevan lainsäädännön mukaisella sopimuksella.

– ”WeDoBack” sitoutuu korvaamaan mahdollisimman pian jokaisen tehtävässään epäonnistuvan työntekijän.

– ”WeDoBack” voi harkintansa mukaan ja ilman muodollisuuksia käyttää alihankintaa, mutta vastaa siitä täysimääräisesti.

– ”WeDoBack” takaa sille uskottujen tietojen eheyden ”WeDoBack”in käytettävissä olevien teknisten mahdollisuuksien rajoissa. Tätä varten ”WeDoBack” suorittaa päivittäisiä tarkistuksia jokaisena arkipäivänä sekä huoltotoimia ja palvelimiensa tehostettua valvontaa. ”WeDoBack”in tarjoama takuu rajoittuu kuitenkin näiden yleisten myyntiehtojen artiklojen 7.7 (Tietojen luottamuksellisuus ja turvallisuus), 8 (Ylivoimainen este), 12 (Edellytykset) ja 19 (Vastuunrajoitukset) asianmukaiseen soveltamiseen ja on näiden yleisten myyntiehtojen 9 artiklan (Palvelun ylläpito) mukainen.

– ”WeDoBack” pyrkii ajoittamaan 9 artiklassa (Palvelun ylläpito) määritellyt huoltotoimet sopivimpiin ajankohtiin minimoidakseen vaikutukset ”Asiakkaalle”, mitä ei kuitenkaan voida taata.

– ”WeDoBack” sitoutuu noudattamaan ja valvomaan, että sen työntekijät noudattavat kaikkia ”Asiakkaalla” voimassa olevia standardeja ja menettelyjä, erityisesti sille ilmoitettuja turvallisuus- ja tietoteknisiä standardeja, sekä toimipaikalla voimassa olevan järjestyssäännön määräyksiä.

7.2 ”Asiakkaan” velvollisuudet

– ”Asiakas” sitoutuu antamaan ”WeDoBack”in käyttöön kaikki tilattujen palvelujen suorittamiseksi tarvittavat asiakirjat, tiedot ja tekniset välineet.

– ”Asiakas” sitoutuu toimittamaan hyvissä ajoin tiedot ja selvitykset, joiden toimittamisen ”WeDoBack” katsoo tarpeelliseksi palvelujen suorittamiseksi.

”Asiakas” huolehtii siitä, että sen asennukset tai laitteet täyttävät kaikki ”WeDoBack”in vaatimukset, jotka on etukäteen saatettu ”Asiakkaan” tietoon.

– ”Asiakas” suostuu antamaan ”WeDoBack”in tiimeille pääsyn tilattujen palvelujen piiriin kuuluviin laitteisiin.

– ”Asiakas” vastaa kaikkien riskien ja kaikkien välittömien tai välillisten vahinkojen vakuuttamisesta, jotka voivat kohdistua kaikkiin mainittuihin laitteisiin ja asennuksiin, ja ilmoittaa, että sillä on ja on koko tämän sopimuksen voimassaoloajan alan käytäntöjen mukaiset vakuutukset, erityisesti sen kolmansiin osapuoliin kohdistuvan vahingonkorvausvastuun osalta.

– ”Asiakas” tunnustaa ”WeDoBack”in suorittamien, 9 artiklassa (Palvelun ylläpito) määriteltyjen huoltotoimien merkityksen; huoltotoimista on ilmoitettu sille etukäteen tiedotteella. ”Asiakas” hyväksyy, että nämä huoltotoimet voivat aiheuttaa tilapäisiä palvelukatkoja, eikä se pidä ”WeDoBack”ia vastuussa näiden jaksojen aikana mahdollisesti aiheutuvista menetyksistä.

– ”Asiakas” hyväksyy, että ennalta arvaamattomat tai epätodennäköisiksi luokitellut tapahtumat voivat heikentää varmuuskopiointipalvelun laatua asettamatta itse palvelua kyseenalaiseksi.

7.3 Etätoimenpiteet

Asiakas tunnustaa, että ”WeDoBack”-palvelut edellyttävät etätoimenpiteitä ”WeDoBack”in toimittamien varmuuskopiointiratkaisujen ylläpidon ja moitteettoman toiminnan varmistamiseksi. Näiden etätoimenpiteiden tarkoituksena on ratkaista ongelmia, tehdä päivityksiä ja varmistaa varmuuskopiointipalvelujen jatkuvuus.

Pääsy tietotekniikkaympäristöön:

”Asiakas” sitoutuu tarjoamaan suojatun pääsyn ja valtuuttamaan ”WeDoBack”in suorittamaan etätoimenpiteitä koko sen tietoteknisessä ympäristössä. Tähän sisältyy pääsy palvelimiin, työasemiin ja kaikkiin muihin varmuuskopiointiratkaisun toiminnan kannalta olennaisiin laitteisiin.

Asiakkaan aktiivinen yhteistyö:

”Asiakas” sitoutuu tekemään aktiivisesti yhteistyötä ”WeDoBack”in kanssa etätoimenpiteiden aikana antamalla kaikki tarvittavat tiedot ja helpottamalla pääsyä kyseisiin järjestelmiin. Tämän tarkoituksena on varmistaa havaittujen ongelmien tehokas ja nopea ratkaiseminen.

7.4 Tietojen varmuuskopiointi

Jos ”WeDoBack”in ”Asiakkaan” pyynnöstä varaama tila ei riitä ”Asiakkaan” ”Digitaalisten tietojen” tallentamiseen tai jos saavutettu säilytysaika ei vastaa ”Asiakkaan” tarpeita, ”Asiakkaan” on tilattava ”WeDoBack”ilta lisää tallennustilaa.

”WeDoBack”ia ei näin ollen voida pitää vastuussa, jos varmuuskopiota ei voida suorittaa käytettävissä olevan tilan puutteen vuoksi.

”WeDoBack” ei ole vastuussa seuraavista:

– aineettomat ja/tai toisinaan välillisiksi, liitännäisiksi, erityisiksi tai aineettomiksi luokitellut vahingot

– ”Asiakkaalle” aiheutuneet vahingot, jotka johtuvat voiton menetyksestä, mahdollisuuden menetyksestä, toiminnan keskeytyksestä, saamatta jääneestä tulosta, tietojen menetyksestä tai käytön estymisestä

– vahingot, jotka johtuvat Internet-verkkoon, vaadittujen tietojen siirrosta vastaaviin laitteisiin liittyvistä vioista tai ”WeDoBack”in käyttämien, muiden kuin ”WeDoBack”in omistamien datakeskusten häiriöistä tai toimintahäiriöistä.

7.5 Tietojen palautus

”Asiakas” vastaa yksin varmuuskopioitavien ”Digitaalisten tietojen” valinnasta. ”Digitaalisia tietoja”, joita ”Asiakas” ei ole valinnut, ei varmuuskopioida, eikä niitä voida ”Palauttaa”.

Jos ”Digitaaliset tiedot” on salattu tietojärjestelmässä, ne palautetaan samassa tilassa. ”Asiakas” vastaa yksin kyvystään purkaa tietojen salaus.

Jos ”Asiakas” on muuttanut ”Digitaalisia tietoja” viimeisen varmuuskopion ja ”Asiakkaan” häiriön jälkeen kohteiden palauttamiseksi valitseman ajankohdan välillä, ”Asiakas” hyväksyy, että muutokset katsotaan menetetyiksi ilman mitään oikeutta vaatimuksiin ”WeDoBack”ia kohtaan.

Jos palautus edellyttää ”WeDoBack”in toimenpidettä paikan päällä, ”Asiakas” hyväksyy, että tästä toimenpiteestä laaditaan erillinen tarjous, joka ”Asiakkaan” on allekirjoitettava ja hyväksyttävä.

Palautuspyyntöjä voivat tehdä ainoastaan ne ”Asiakkaan” valtuuttamat ja nimeämät henkilöt, jotka on nimetty ”Asiakkaan” etukäteen allekirjoittamissa luottamuksellisuutta ja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) soveltamista koskevissa oikeudellisissa asiakirjoissa.

7.6 Tietojen säilytyskäytäntö

Koska ”WeDoBack”-varmuuskopiointipalvelua myydään tallennustilan perusteella, tietojen säilytysaika riippuu varmuuskopioitujen tietojen määrästä, ”Asiakkaan” pyytämien tai suorittamien varmuuskopioiden tiheydestä sekä kunkin varmuuskopion välillä muuttuneiden tietojen määrästä.

”Asiakas” voi siis säätää säilytysaikaa:

  • kasvattamalla tallennustilaansa
  • säätämällä varmuuskopioiden tiheyttä
  • valvomalla tallennettujen tietojen määrää

”Asiakas” katsotaan siis vastuulliseksi saamastaan säilytysajasta.

Kun ”Asiakkaan” ”WeDoBack”ilta tilaamat palvelut irtisanotaan, ”Asiakkaalle” ilmoitetaan, että ”WeDoBack” voi hävittää sitä koskevat tiedot välittömästi tai viimeistään 1 kuukauden kuluessa irtisanomisesta ”WeDoBack”in sovellettavan käsittelyajan mukaan.

7.7 Tietojen luottamuksellisuus ja turvallisuus

”WeDoBack”-varmuuskopiointipalvelu tarjoaa vakiona tietojen salauksen lähteessä sekä salauksen tallennuspalvelinten tallennustasolla.

Palvelimia valvotaan, ylläpidetään ja suojataan useilla keinoilla, muun muassa palomuurilla ja tunkeutumisen havaitsemisella.

Tämä suoja taataan edellyttäen, että ”Asiakas” noudattaa ja soveltaa ”WeDoBack”in varmuuskopioitaan koskevia suosituksia. ”Asiakkaan” poikkeaminen ”WeDoBack”in suosituksista tai niiden laiminlyönti voi johtaa suojan heikkenemiseen tai suojan täydelliseen menettämiseen. Tällöin ”WeDoBack” ei voi olla vastuussa.

7.8 Kirjeenvaihto, ilmoitukset

– Kaikki Osapuolten välinen kirjeenvaihto on hoidettava lähetys- ja vastaanottotavalla, joka on todistusvoimainen: kirjattu kirje vastaanottokuittauksella, sähköposti vastaanottokuittauksella, telekopio vastaanottokuitilla. Tässä yhteydessä kaikki kirjeenvaihto, jonka vastaanottokuittaus on saapunut vastaanottajalle, on kiistaton todiste vastaanottamisesta.

7.9 Projektipäällikön nimeäminen

– Osapuolia sitovasta palvelusta tai sopimuksesta riippuen, kun tarve on nimenomaisesti ilmoitettu kirjeitse tai sähköpostitse, kumpikin osapuoli nimeää vastuuhenkilön tai projektipäällikön, joka vastaa seurannasta ja osapuolten välisestä koordinoinnista.

7.10 Palveluajat

Lukuun ottamatta ylivoimaista estettä tai muuta tapahtumaa, joka voi tilapäisesti muuttaa ”WeDoback”in saatavuutta, ”Asiakkaan” pyyntöjen käsittely- ja palveluajat määritellään seuraavasti:

o sähköpostitse lähetettyjen pyyntöjen käsittely maanantaista perjantaihin klo 8.30–13 ja 14–17.30, pyhäpäiviä lukuun ottamatta;

o puhelinpalvelu maanantaista perjantaihin klo 9–12.30 ja 14.30–17, pyhäpäiviä lukuun ottamatta;

8. Ylivoimainen Este

”WEDOBACK” vapautuu vastuusta sopimusvelvoitteidensa laiminlyönnistä ylivoimaisen esteen tai satunnaisen tapahtuman sattuessa, mukaan lukien mutta ei rajoittuen tulipalo, tulvat, energian, raaka-aineiden tai varaosien toimitusten keskeytyminen sekä kaikenlaiset yhtiön moitteetonta toimintaa haittaavat täydelliset tai osittaiset lakot, kuten kuljetus- ja postipalvelujen lakot, ja yleisesti mikä tahansa tapahtuma, joka estää tilausten asianmukaisen toteuttamisen.

Ylivoimaisen esteen ilmeneminen keskeyttää ”WEDOBACK”in sopimusvelvoitteiden täyttämisen.

Jos keskeytys kestää yli 3 kuukautta, sopimus voidaan kuitenkin irtisanoa ylivoimaisen esteen perusteella kumman tahansa osapuolen pelkästä pyynnöstä.

9. Palvelun ylläpito

”WeDoBack” huolehtii ”WeDoBack”-varmuuskopiointipalvelunsa ylläpidosta ja kehittämisestä. Tästä syystä tilapäiset palvelukatkot voivat olla tarpeen. ”WeDoBack” tekee kaikkensa ylläpitääkseen hyvän palvelutason. ”Asiakas” hyväksyy nämä katkot, jotka ovat tarpeen palvelun moitteettoman toiminnan ja turvallisuuden varmistamiseksi.

”WeDoBack” pyrkii viestimään ”Asiakkaan” kanssa tiedotteiden avulla. ”Asiakkaan” on varmistettava, että se on tilannut nämä tiedotteet käyttäen sähköpostiosoitetta, johon sillä on pääsy.

”Asiakas” ilmoittaa tunnustavansa ja hyväksyvänsä, että näiden huoltotoimien vuoksi voi olla kestoltaan tuntematon ajanjakso, jonka aikana varmuuskopioita ei ole voitu tehdä.

10. Tekninen tuki

”WeDoBack”illa on tekninen tuki, johon voi ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse. ”Asiakkaalta” vastaanotettuja pyyntöjä hallinnoidaan tukipyyntöjen (tikettien) avulla.

Tuki on tavoitettavissa seuraavina aikoina Europe/Paris-aikavyöhykkeen mukaan:

  • Ainoastaan sähköpostitse maanantaista perjantaihin klo 8.30–9, 12.30–13, 14–14.30 ja 17–17.30, pyhäpäiviä lukuun ottamatta;
  • Puhelimitse ja sähköpostitse maanantaista perjantaihin klo 9–12.30 ja 14.30–17, pyhäpäiviä lukuun ottamatta.

Tämä tuki on maksutonta kaikkien ”WeDoBack”-varmuuskopiointipalvelun vikojen tai toimintahäiriöiden osalta.

Lisäksi ”WeDoBack” tarjoaa verkkodokumentaation sekä opastusvideoita, joiden avulla asiakkaat voivat itse suorittaa kaikki tarvitsemansa toimenpiteet, osoitteessa https://wiki.wedoback.com. Nämä resurssit ovat saatavilla milloin tahansa, jotta asiakkaat voivat löytää ratkaisuja ongelmiinsa myös tuen aukioloaikojen ulkopuolella. Jos asiakkaan kohtaamaa ongelmaa ei ole selitetty dokumentaatiossa, tekninen tuki tarjotaan maksutta ja dokumentaatiota korjataan niin, että se sisältää kyseisen ratkaisun.

Jokaisesta pyynnöstä tekninen tuki avaa maksullisen, tunnin ajan voimassa olevan tukipyynnön. Jokainen tukipyynnön käsittelyyn tarvittava lisätunti laskutetaan, ja jokainen aloitettu tunti on maksettava kokonaisuudessaan.

Teknisen tuen ensimmäinen tunti laskutetaan 60 € (alv 0 %). Lisätunnit laskutetaan 50 € (alv 0 %) samaa tukipyyntöä kohden.

Tukipyyntö tarkoittaa yhtä määriteltyä pyyntöä eikä useiden pyyntöjen kokonaisuutta. Jos ”Asiakas” lähettää useita pyyntöjä yhdessä ja samassa tukipyynnössä, ”WeDoBack” jakaa tämän tukipyynnön useaksi tukipyynnöksi siten, että kutakin pyyntöä vastaa yksi tukipyyntö.

Jos vastaanotettu pyyntö ei koske tämän sopimuksen 4 artiklassa (Palvelujen luonne) määriteltyjä palveluja, pyynnön käsittelystä laskutetaan erikseen:

  • joko tukipyynnön käsittelyhinnalla (laskutetaan tuntiperusteisesti);
  • tai erillisessä tarjouksessa määritellyllä hinnalla.

Asiakkaan on vahvistettava suostumuksensa kirjallisesti (esimerkiksi sähköpostitse) ennen kuin tuki ryhtyy toimenpiteisiin maksullisen tukipyynnön osalta.

11. Vaatimustenmukaisuus/Takuu

WeDoBack takaa lakisääteisten määräysten mukaisesti ”Asiakkaalle” suojan palvelujen kaikkia sopimuksenvastaisuuksia ja kaikkia piileviä virheitä vastaan, jotka johtuvat toimitettujen palvelujen toteutus- tai suunnitteluvirheestä ja tekevät niistä sopimattomia niille tarkoitettuun käyttöön, lukuun ottamatta ”Asiakkaan” laiminlyöntejä tai virheitä, koko ”Asiakkaan” allekirjoittaman asiakirjan voimassaoloajan.

Palvelujen osalta tämä takuu rajoittuu sopimuksenvastaisten tai virheellisten palvelujen korjaamiseen tai uudelleen suorittamiseen.

Käyttääkseen oikeuksiaan ”Asiakkaan” on, uhalla menettää kaikki asiaan liittyvät kanneoikeudet, ilmoitettava ”WeDoBack”ille kirjallisesti vastaanottopöytäkirjassa kunkin palvelun päätteeksi.

12. Edellytykset

”Asiakkaalle” ilmoitetaan, että ”WeDoBack”-varmuuskopioinnin moitteeton toiminta edellyttää seuraavia edellytyksiä:

  • Vakaa Internet-yhteys, jonka nopeus mahdollistaa tietojen siirron
  • Etäyhteys ”WeDoBack”-palvelun palvelimilta asiakkaan tietojärjestelmään
  • Varmuuskopioinnin piiriin kuuluvien tietojärjestelmän osien saatavuus
  • Varmuuskopiointiagentin asentaminen tai käyttöönotto; agentti salaa ja pakkaa tiedot ennen etälähetystä.

13. Sitoumuksen kesto

– ”WeDoBack”ilta tilatut ”Varmuuskopiointi”- ja ”Palvelun ylläpitäminen” -palvelut ovat voimassa yhden vuoden ajan, ja ne jatkuvat hiljaisesti vuoden jaksoissa.

– Jokainen ensimmäinen ”WeDoBack”ille tehty tilaus edellyttää sitovaa sitoumusta kuuden (6) kalenterikuukauden ajaksi. Tämän ajanjakson aikana ”Asiakas” voi mukauttaa palveluaan ilman, että alkuperäinen ajanjakso pitenee.

– Kuuden (6) kuukauden sitoumusajan jälkeen:

  • ”Asiakas” voi irtisanoa ”WeDoBack”in palvelujen tilauksensa vähintään kuukautta etukäteen käyttämällä asiakasalueellaan tähän tarkoitukseen olevaa ”Peruuta” -painiketta. Sitoumuksen irtisanominen tulee voimaan välittömästi, ja kyseiset palvelut päättyvät viimeistään kyseisen jakson lopussa.
  • Jos  ”Asiakas”  lopettaa kaikki palvelunsa ja tilaa myöhemmin uudelleen, sovelletaan uutta kuuden (6) kuukauden sitoumusta.

– ”WeDoBack” voi halutessaan päättää tämän sopimuksen samoin ehdoin.

– ”Asiakas” ilmoittaa hyväksyvänsä tämän kuuden (6) kuukauden sitoumuksen ja sitoutuu maksamaan laskut.


– ”30 päivän tyytyväisyys- tai rahat takaisin” -kampanjoiden aikana ”Asiakas” voi vapaasti irtisanoa tilaamansa palvelun (tilaamansa palvelut) kolmenkymmenen (30) ensimmäisen päivän aikana. Kolmenkymmenen (30) ensimmäisen päivän jälkeen ”Asiakas” on sitoutunut ”WeDoBack”iin kuuden (6) kuukauden sitovaksi ajanjaksoksi.

14. Irtisanominen

Jos jompikumpi osapuoli laiminlyö jonkin tämän sopimuksen mukaisen velvoitteensa eikä korjaa laiminlyöntiä kolmenkymmenen päivän kuluessa siitä, kun toinen osapuoli on ilmoittanut laiminlyönneistä kirjatulla kirjeellä vastaanottokuittauksin, jälkimmäinen osapuoli voi vaatia sopimuksen purkamista sen estämättä, mitä vahingonkorvauksia se voi tarvittaessa vaatia.

15. Hinnat

15.1 Varmuuskopiointi

Hinta lasketaan pyydetyn tallennustilan ja käyttöön otettavien agenttien lukumäärän perusteella.

Hintaan voidaan tehdä vuosittainen tarkistus ja kuukausittainen mukautus ”Asiakkaan” pyytämien muutosten yhteydessä. Ellei kyseessä ole pakottava tai ”WeDoBack”in vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva syy, ”Asiakkaalle” ilmoitetaan hinnan vuosittaisesta tarkistuksesta viimeistään 2 (kaksi) kuukautta etukäteen. Erimielisyyden sattuessa tämä sopimus puretaan jäljempänä 15.3 artiklassa kuvatulla tavalla.

”Asiakas” vahvistaa saaneensa ”WeDoBack”ilta tai ”WeDoBack”in valtuuttamalta jälleenmyyjältä liitteen, joka sisältää varmuuskopiointipalvelun hinnat.

15.2 Teknisen tuen tukipyynnöt

Maksullisiin tukipyyntöihin sovellettava laskutus tapahtuu ”WeDoBack”in voimassa olevan tukipyyntöhinnaston mukaisesti.

”Asiakas” voi saada nämä hinnat milloin tahansa pelkällä pyynnöllä ”WeDoBack”ilta tai sen valtuutetulta jälleenmyyjältä.

”Asiakas” vahvistaa saaneensa ”WeDoBack”ilta tai ”WeDoBack”in valtuuttamalta jälleenmyyjältä liitteen, joka sisältää teknisen tuen hinnat.

15.3 Hintojen muutokset

Hintoja voidaan tarkistaa vastaamaan palvelun laatua tai ”WeDoBack”in käyttöön ottamia uusia palveluja. ”Asiakkaalle” ilmoitetaan asiasta sähköpostitse, ja hän saa uuden hinnaston, joka hänen on allekirjoitettava sähköisesti.
Kieltäytyminen allekirjoittamasta päivitettyä hinnastoa sähköisesti voi johtaa ”WeDoBack”in tarjoamien palvelujen keskeyttämiseen tai lopettamiseen.

16. Laskutus - Maksu

16.1 Laskutus

– Verkkokaupan ulkopuolella hallinnoitavien asiakkaiden laskut laaditaan kuukauden lopussa. Jokainen lasku sisältää seuraavan kuukauden sopimuksenmukaisen kuukausimaksun veloituksen sekä kuluvan kuukauden aikana mahdollisesti suoritetun palvelun (suoritetut palvelut).

– Verkkokaupan kautta hallinnoitavien asiakkaiden laskut laaditaan kunkin uusimisen yhteydessä. Kuluvan kuukauden aikana mahdollisesti suoritettu palvelu (suoritetut palvelut) laskutetaan erillisellä laskulla. ”Asiakas” ilmoittaa hyväksyvänsä tämän laskutustavan.

– Tilattujen palvelujen laskutus alkaa sopimuksen allekirjoittamisesta. Jokainen aloitettu kuukausi on maksettava kokonaisuudessaan ilman maksettavien summien suhteuttamista.

– ”Asiakas” saa henkilökohtaisen ja luottamuksellisen pääsyn ”WeDoBack”in asiakasportaaliin, jossa ovat kaikki ”Asiakasta” ”WeDoBack”iin sitovat asiakirjat (esimerkiksi sopimus, laskut, …).

– Lasku, joka sisältää täydellisen kuvauksen suoritetuista toimenpiteistä, luodaan ja toimitetaan asiakkaalle sähköisesti: sähköpostitse tai vapaasti ladattavaksi suojatun pääsyn kautta ”WeDoBack”in verkkosivustolla.

Sähköiset laskut ovat PDF-muodossa, ja niihin voidaan liittää sähköinen allekirjoitus, joka takaa niiden aitouden ja eheyden.

”Asiakas” hyväksyy laskun vastaanottamisen sähköisesti ja vahvistaa saaneensa tiedon sähköisten laskujen arkistointiehdoista (ks. Livre des Procédures fiscales -säädöskokoelman artiklat L 102 B ja L 102 C sekä Code de Commerce -lain artiklat 441-3 ja L 110-4). Hän vastaa yksin käyttämästään arkistointitavasta.

Lainsäädännön mukaisesti ”WeDoBack”in toimittamat allekirjoitetut sähköiset laskut korvaavat alkuperäiset laskut. Tällä tavoin toimitetun laskun paperituloste ei ole alkuperäiskappale. Nämä laskut ovat ”WeDoBack”in esittämän maksuvaatimuksen oikeudellisia tositteita samalla tavoin kuin paperilaskut.

”Asiakkaalla” on oikeus päästä kaikkiin ”WeDoBack”in hänelle lähettämiin sähköisiin laskuihin hänelle annettujen kirjautumistunnusten (käyttäjätunnus ja salasana) avulla. Nämä kirjautumistunnukset ovat ehdottoman henkilökohtaisia. Näin ollen ”Asiakas” sitoutuu toteuttamaan kaikki asianmukaiset toimenpiteet kirjautumistunnustensa turvallisuuden ja luottamuksellisuuden varmistamiseksi. ”WeDoBack” ei ole vastuussa tietojen tai arkistoitujen tietojen paljastumisesta.

16.2 Lisäpalvelujen maksaminen

Kaikki ”Asiakkaan” tilaamat ja ”WeDoBack”in suoraan suorittamat lisäpalvelut, kuten esimerkiksi tekninen tuki, voidaan joko ”Asiakkaan” maksaa heti palvelun päätyttyä tai sisällyttää seuraavaan veloitukseen.

Jos ”Asiakas” ei halua sisällyttää palvelujen maksua seuraavaan kuukausimaksun veloitukseen, maksettavat summat suoritetaan ”WeDoBack”in yleisten myynti- ja palveluehtojen mukaisesti.

16.2.1 Teknisen tuen tukipyynnöt

Tukipyynnöt laskutetaan kuukausittain kuukauden lopussa jäljempänä 16.3 artiklassa määrättyjen maksuehtojen mukaisesti.
Laskutetaan lasku, jossa eritellään edellisen kuukauden 20. päivän ja kuluvan kuukauden 20. päivän välillä käytetyt maksulliset tukipyynnöt. Sopimuksen päättyessä viimeinen lasku laaditaan seuraavan kuukauden alussa sopimuksen viimeisen kuukauden 20. päivän ja viimeisen päivän välillä mahdollisesti käytetyistä tukipyynnöistä.

16.3 Maksu

– Maksut hyväksytään tilisiirtona tai suoraveloituksena. ”WeDoBack”in verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset voidaan maksaa pankkikortilla tai tilisiirrolla.

– Ennakkomaksusta ei myönnetä alennusta. ”WeDoBack”in laatimissa tarjouksissa ja laskuissa on maininta ”Ei alennusta ennakkomaksusta”.

– Lukuun ottamatta laskussa ja tilauslomakkeessa nimenomaisesti mainittua maksuaikaa saldo on maksettava laskussa ilmoitettuna eräpäivänä tai laskun vastaanottamisen yhteydessä.

– ”Asiakas” tunnustaa ”WeDoBack”in täyden vapauden määrittää suoritettujen palvelujen maksuaika. Tämän määräajan ylittäminen johtaa automaattisesti korkojen ja käsittelykulujen soveltamiseen.

– Jos laskua ei makseta laskussa ilmoitettuna eräpäivänä, ”WeDoBack” pidättää oikeuden keskeyttää tässä sopimuksessa tarkoitettujen töiden suorittamisen, kunnes erääntynyt summa korkoineen ja käsittelykuluineen on maksettu, eikä tätä keskeyttämistä voida pitää ”WeDoBack”in aiheuttamana tämän sopimuksen irtisanomisena.

– ”WeDoBack” voi vapaasti kieltäytyä kaikista kyseisen ”Asiakkaan” uusista pyynnöistä, kunnes erääntyneet summat on maksettu kokonaisuudessaan.

– Erääntyneiden summien maksamatta jättäminen eräpäivänä johtaa myös siihen, että kaikki ”Asiakkaan” ”WeDoBack”ille millä tahansa perusteella olevat, vielä erääntymättömät velat erääntyvät maksettaviksi.

– ”WeDoBack” voi myös suoraan lain nojalla ja ilman muodollisuuksia purkaa näiden yleisten myynti- ja palveluehtojen perusteella tehdyn Sopimuksen sekä kaikki aiemmat sopimukset, vaikka maksupäivä ei olisi vielä erääntynyt. Tällöin tuotteet on palautettava ”WeDoBack”in pelkästä pyynnöstä Asiakkaan kustannuksella ja vastuulla, sen estämättä, mitä muita vahingonkorvauksia voidaan vaatia; ”WeDoBack” pidättää lisäksi oikeuden pitää Asiakkaan millä tahansa perusteella aiemmin suorittamat maksut ja ennakkomaksut.

– Maksuhäiriön sattuessa ”WeDoBack” pidättää oikeuden pidättää tai keskeyttää maksamattomat ja ”Asiakkaalle” vielä tosiasiallisesti toimittamattomat palvelut tai tuotteet.

– Jokainen eräpäivän jälkeen suoritettu maksu johtaa suoraan lain nojalla ja ilman muodollisuuksia viivästyssakkoon, joka lasketaan maksamatta olevista summista ja joka on EKP:n perusrahoitusoperaatioiden korko lisättynä 10 prosenttiyksiköllä, sekä 40 euron suuruisen kiinteän perintäkulukorvauksen maksamiseen laskua kohden (Code du commerce -lain artikla L.441-6).

– Lisäksi sopimussakkona peritään, jos maksu viivästyy yli 30 päivää laskussa mainitusta päivästä, lisämaksuna 20 %:n sakko maksamattomista summista (vähintään 30 euroa) ilman edeltävää maksukehotusta ja sen estämättä, mitä laillisia korkoja ja oikeudenkäyntikuluja oikeudellisissa toimissa voidaan periä.

– Aiempien maksamattomien laskujen tai asiakkaan luottokelpoisuuden heikkenemisen yhteydessä pidätämme oikeuden muuttaa maksuehtoja, keskeyttää vireillä olevat tilaukset siihen asti, kunnes ”Asiakas” toimittaa pankkitakauksen, tai vaatia täyden maksun ennen toimitusta.

– Lopuksi, jos hintaa ei makseta kokonaisuudessaan sovituissa määräajoissa, ”Asiakas” sitoutuu palauttamaan ”WeDoBack”ille kaikki hallussaan olevat ”WeDoBack”in suorittamiin palveluihin liittyvät aineistot ja asiakirjat millä tahansa tallennusvälineellä sekä niistä mahdollisesti tehdyt kopiot, ja ”Asiakas” luopuu kaikesta ”WeDoBack”in tämän sopimuksen perusteella suorittamien töiden, selvitysten, toteutusten ja/tai kehitystöiden käytöstä missä tahansa muodossa.

16.3.1 Maksu pankkikortilla

Pankkikortilla maksettaessa maksu erääntyy heti, kun alkuperäinen tilaus on tehty ”WeDoBack”in verkkokaupassa.

Palvelut voidaan uusia kuukausittain pankkikortilla, kunhan palveluihin ei tehdä muutoksia.

Jos ”Asiakas” haluaa kasvattaa tallennustilaansa, lisätä muita laitteita tai vastaavaa, hänen on tehtävä uusi tilaus ”WeDoBack”in verkkokaupassa.

Sopimuksen kuukausimaksun maksamatta jättäminen ei kumoa sopimuksen voimassaoloa, mutta johtaa kaikkien sopimukseen sisältyvien palvelujen keskeyttämiseen, kunnes erääntyneet summat on maksettu kokonaisuudessaan.

”WeDoBack” pidättää kuitenkin oikeuden irtisanoa sopimukset, jos maksua ei suoriteta eräpäivänä. ”WeDoBack” ilmoittaa tällöin asiasta ”Asiakkaalle” kirjatulla kirjeellä tai sähköpostitse.

16.3.2 Suoraveloitus

Suoraveloitukset tehdään kuukausittain kunkin kuukauden 1. (ensimmäisen) päivän tienoilla ”WeDoBack”in sopimuksen toteuttamiseen liittyvien kulujen kattamiseksi.

”Asiakkaan” pyynnöstä ja tämän maksutavan käyttöönoton helpottamiseksi sopimuksen ensimmäinen kuukausi voidaan maksaa tilisiirrolla, kunnes automaattisen suoraveloituksen aktivointimenettely on saatettu loppuun. Tänä aikana ”Asiakas” sitoutuu suorittamaan maksun kuukauden 1. (ensimmäisen) päivän tienoilla.

Sopimuksen kuukausimaksun maksamatta jättäminen ei kumoa sopimuksen voimassaoloa, mutta johtaa kaikkien sopimukseen sisältyvien palvelujen keskeyttämiseen, kunnes erääntyneet summat on maksettu kokonaisuudessaan.

”WeDoBack” pidättää kuitenkin oikeuden irtisanoa sopimukset, jos maksua ei suoriteta eräpäivänä. ”WeDoBack” ilmoittaa tällöin asiasta ”Asiakkaalle” kirjatulla kirjeellä tai sähköpostitse.

16.3.2 Suoraveloituksen hylkääminen

”Asiakas” ilmoittaa toteuttavansa kaikki tarvittavat toimenpiteet suojatakseen ”WeDoBack”in suoraveloitusten hylkäämisiltä.

Jos suoraveloitus hylätään, ”WeDoBack” laskuttaa ”Asiakkaalta” kaikki hylkäämiseen liittyvät pankkikulut seuraavalla laskulla tai erillisellä laskulla, jos palvelut on irtisanottu.

Lisäksi ”WeDoBack” pidättää oikeuden laskuttaa hylkäämisen hallinnointi- ja käsittelykuluja, jotka voivat olla enintään 100 € (alv 0 %).

Sellaisenaan suoraveloituksen hylkääminen ei estä tämän maksutavan käyttöä tulevissa maksuissa. Toistuvien hylkäämisten yhteydessä ”WeDoBack” pidättää kuitenkin oikeuden velvoittaa ”Asiakkaan” käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa.

”Asiakas” tunnustaa olevansa täysin vastuussa tämän maksutavan moitteettomasta toiminnasta ja ilmoittaa hyväksyvänsä mainittujen kulujen maksamisen.

16.4 Kattamattomien toimenpiteiden jälleenlaskutus

Jokainen etätoimenpide, joka liittyy vikaan tai ongelmaan, joka ei kuulu ”WeDoBack”in välittömän vastuun piiriin ja joka johtuu erityisesti virheellisestä käytöstä, luvattomasta muutoksesta tai muista ”WeDoBack”in suositusten vastaisista toimista, laskutetaan edelleen ”Asiakkaalta”.

Näihin kattamattomiin toimenpiteisiin sovellettava hinta ilmoitetaan ”Asiakkaalle” ennen mitään toimenpiteitä, ja tämän on annettava nimenomainen suostumuksensa ennen toimenpiteen aloittamista. ”WeDoBack” sitoutuu tiedottamaan ”Asiakkaalle” avoimesti jälleenlaskutuksen syistä.

Tämän ehdon tarkoituksena on varmistaa tehokas yhteistyö ”Asiakkaan” ja ”WeDoBack”in välillä varmuuskopiointiratkaisun optimaalisen suorituskyvyn ylläpitämiseksi ja samalla taata kohtuullinen hinnoittelu erityisten toimenpiteiden yhteydessä.

17. Vakuutukset

”WeDoBack” sitoutuu ottamaan tarvittavat vakuutukset kattamaan vahingonkorvausvastuunsa välittömistä henkilö-, esine- ja aineettomista vahingoista, joista se voidaan saattaa vastuuseen. Vahingoilla tarkoitetaan kaikenlaisia vahinkoja, joita se itse ja kaikki sen puolesta toimivat henkilöt aiheuttaisivat välittömästi ”Asiakkaalle”, ”Asiakkaan” henkilöstölle tai kolmansille osapuolille.

Tämän vakuutuksen on nimenomaisesti katettava vahingot, joita ”Asiakkaalle”, sen henkilöstölle tai kolmansille osapuolille aiheutuu ”WeDoBack”in toiminnasta. ”WeDoBack” sitoutuu pitämään nämä vakuutukset voimassa koko sopimuksen voimassaoloajan ja esittämään niistä selvityksen ”Asiakkaan” pyynnöstä.

18. Luottamuksellisuus

– ”WeDoBack” ja ”Asiakas” sitoutuvat kumpikin säilyttämään ehdottoman luottamuksellisina kaikki sopimuksen ja sen täytäntöönpanon yhteydessä saadut tai vaihdetut sisäiset tiedot ja asiakirjat.

– Asiakkaan on säilytettävä salasanansa turvallisesti, sillä ”WeDoBack” ei tallenna asiakkaiden salasanoja. Jos salasana katoaa, varmuuskopioidut tiedot voivat kadota pysyvästi ilman palautusmahdollisuutta. Jos käyttöoikeuksien nollausta pyydetään, se voi johtaa salausavainten tuhoutumiseen, jolloin tietoja ei voida palauttaa.

– ”Asiakkaan” on erityisesti kunnioitettava ”WeDoBack”in osaamista, ja ”WeDoBack”in on pidettävä luottamuksellisina kaikkia ”Asiakkaan” tämän sopimuksen täytäntöönpanon yhteydessä toimittamia tietoja.

– ”WeDoBack” sitoutuu varmistamaan palvelimiensa ja sille uskottujen tietojen fyysisen ja loogisen turvallisuuden.

– ”WeDoBack” pidättäytyy itse pääsemästä tietoihin muutoin kuin ehdottoman välttämättömissä tämän Sopimuksen mukaisten velvoitteidensa täyttämiseen liittyvissä tarpeissa, erityisesti ylläpidon tai tuen yhteydessä.

– ”WeDoBack” voi vapaasti mainita ”Asiakkaan” nimen referenssiluettelossa.

18.1 Henkilötiedot

Kaikkia ”Asiakkaan” ”WeDoBack”ille toimittamia tietoja, jotka sisältävät henkilötietoja (esimerkiksi sukunimi, etunimi, puhelinnumero), pidetään ehdottoman luottamuksellisina, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille.

Jos ”WeDoBack”ille toimitettuja henkilötietoja on muutettava tai ne on hävitettävä, ”Asiakkaan” on ilmoitettava siitä ”WeDoBack”ille viipymättä, jotta näihin tietoihin kohdistuvat toimenpiteet voidaan tosiasiallisesti toteuttaa.

”WeDoBack” sitoutuu olemaan luovuttamatta näitä tietoja tai antamatta niitä alihankintaan ilman ”Asiakkaan” etukäteen antamaa kirjallista suostumusta

Lopuksi ”WeDoBack” ilmoittaa hyväksyvänsä varauksetta soveltaa tietosuojaoikeutta sellaisena kuin se on määritelty Euroopan yleisessä tietosuoja-asetuksessa (asetus n:o 2016/679) eli ”GDPR:ssä”.

18.2 Henkilötietojen suoja

”Asiakas” ilmoittaa olevansa tietoinen siitä, että tietotekniikasta, rekistereistä ja vapauksista annetussa Ranskan laissa n:o 78-17 (”Loi Informatique et libertés”) tarkoitettuna ”rekisterinpitäjänä” sen tehtävänä on hoitaa Commission Nationale Informatique et Libertés -viranomaisen (CNIL) luona ennakkomuodollisuudet ennen henkilötietoja sisältävän käsittelyn aloittamista.

”Asiakas” ilmoittaa lisäksi olevansa tietoinen tarpeesta toteuttaa edellä mainitun lain 34 artiklan mukaisesti kaikki tarpeelliset varotoimet ja erityisesti kaikki tarvittavat tekniset toimenpiteet käsiteltävien henkilötietojen turvallisuuden säilyttämiseksi.

Edellä mainitun lain 35 artiklan mukaisesti nimenomaisesti sovitaan, että ”WeDoBack” voi toimia Palvelimen käyttöä edellyttävien mahdollisten henkilötietojen käsittelyjen osalta ainoastaan ”Asiakkaan” nimenomaisesta ohjeesta.

18.3 Valtuutetut henkilöt

”Asiakas” ilmoittaa ”WeDoBack”ille niiden henkilöiden täydelliset henkilöllisyystiedot, joilla on valtuudet ottaa siihen yhteyttä, käyttämällä lomaketta ”Tietovastaavan ilmoitus”.

Tämän lomakkeen avulla ”WeDoBack” voi selkeästi tunnistaa rekisterinpitäjän, joka vastaa ”Asiakkaan” puolesta vastaanotettujen pyyntöjen hyväksymisestä tai vahvistamisesta.

”Asiakas” tunnustaa ”WeDoBack”in oikeuden kieltäytyä mistä tahansa pyynnöstä, jota ei voida vahvistaa, koska rekisterinpitäjää ei ole selkeästi yksilöity tai tavoitettavissa ”WeDoBack”in suorittaman tarkistuksen ajankohtana.

Rekisterinpitäjä on myös se yksilöity henkilö, joka vastaa ”WeDoBack”ille ilmoittamisesta käyttöön otettavien käyttäjäoikeuksien luettelosta ja niiden valtuutustasosta liitteen ”Käyttöoikeus- ja vastuutasot” mukaisesti, joka on saatavilla osoitteessa https://wiki.wedoback.com.

19. Vastuunrajoitukset

Suoritettavien palvelujen luonne huomioon ottaen ”WeDoBack”in velvoite on huolellisuusvelvoite.

”WeDoBack” sitoutuu suorittamaan palvelut alan sääntöjen mukaisesti, vakiintuneita normeja ja muita standardeja noudattaen ja parhaalla mahdollisella tavalla sopimuksen ehtojen mukaisesti sekä sovellettavia lakeja ja määräyksiä noudattaen.

– ”WeDoBack” voi olla vastuussa ainoastaan omasta virheestään. Kumpikin osapuoli on vastuussa toiselle osapuolelle kaikista sille kuuluvien velvoitteiden laiminlyönneistä.

– Sellaisenaan ”WeDoBack” voi olla vastuussa ainoastaan ”Asiakkaalleen” eikä kolmansille osapuolille. ”Asiakas” vastaa yksin kaikkien kolmansien osapuolten vakuuttamisesta kaikenlaisten vahinkojen ja odottamattomien tapahtumien varalta.

– Siinä tapauksessa, että ”Asiakas” osoittaisi kärsineensä vahinkoa ”WeDoBack”in virheen vuoksi, ”WeDoBack”in vastuu rajoittuisi ”Asiakkaan” kärsimään välittömään vahinkoon, eikä se kattaisi välillisiä vahinkoja.

Lisäksi ”WeDoBack” voidaan velvoittaa korvaamaan vahinko, oli se minkä luonteinen tahansa, ainoastaan seuraavan kaksinkertaisen rajan puitteissa:

  • ”WeDoBack”in vastuu, mikäli se näytetään toteen, rajoittuu verottomaan määrään, joka ei ylitä puolta siitä verottomasta kokonaissummasta, jonka ”Asiakas” on tosiasiallisesti maksanut ”WeDoBack”in tarjoamasta palvelusta kirjatulla kirjeellä vastaanottokuittauksin tai sähköpostitse tehdyn reklamaation päivämäärään mennessä
  • ”WeDoBack”in vastuuvakuutuksen kattavuus

– ”Asiakas” sitoutuu antamaan ”WeDoBack”in käyttöön sovituissa määräajoissa kaikki tiedot ja asiakirjat, jotka ovat välttämättömiä palvelun asianmukaiseksi suorittamiseksi sekä esitettyjen ongelmien oikeaksi ymmärtämiseksi.

– ”WeDoBack” ei missään tapauksessa ole vastuussa, kun kyseessä on:

  • virhe, joka johtuu ”Asiakkaan” toimittamien tietojen puutteellisuudesta tai virheellisyydestä
  • ”Asiakkaan” aiheuttama viivästys, joka tekisi sovittujen tai lain määräämien määräaikojen noudattamisen mahdottomaksi
  • ”Asiakkaan” virhe, laiminlyönti, poisjättäminen tai velvoitteiden täyttämättä jättäminen
  • ylivoimainen este, ”WeDoBack”in vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevat tapahtumat tai häiriöt, kuten lakot, yhteiskunnalliset levottomuudet, yleiset onnettomuudet, tulipalot, …
  • sellaisen kolmannen osapuolen virhe, laiminlyönti tai poisjättäminen, jota ”WeDoBack” ei voi millään tavoin valvoa tai kontrolloida

20. Immateriaalioikeudet

”WeDoBack”illa on kaikkien tämän sopimuksen perusteella suoritettujen palvelujen osalta tekijän kaikki taloudelliset ja moraaliset oikeudet.

Joka tapauksessa ”WeDoBack” säilyttää omistusoikeuden menetelmiin, osaamiseen ja prosesseihin, jotka se on kehittänyt tai ottanut käyttöön tämän sopimuksen puitteissa ja joita se voi vapaasti käyttää muissa projekteissa kolmansien osapuolten hyväksi.

21. Yleiset määräykset

21.1 Käyttö kaupallisena referenssinä

”Asiakas” antaa ”WeDoBack”ille nimenomaisen luvan käyttää sen nimeä kaupallisena referenssinä kaupallisissa asiakirjoissaan sekä kaikissa lehdistötiedotteissa ja mainoksissa.

21.2 Tämän sopimuksen kokonaisuus

Nämä yleiset myyntiehdot sisältävät ”Osapuolten” välillä tehdyn sopimuksen kokonaisuudessaan ”WeDoBack”in tarjoamien palvelujen osalta. Muilla ”Osapuolten” välillä vaihdetuilla asiakirjoilla ei ole sopimusoikeudellista arvoa, eikä niillä ole vaikutusta ”Osapuolten” välillä.

Ainoastaan ”Osapuolten” asianmukaisesti allekirjoittama palvelusopimus voi synnyttää muita kuin tässä mainittuja velvoitteita. Kaikki muut ilmoitukset, kirjalliset tai suulliset, ovat vailla vaikutusta.

21.3 Ehtojen pysyvyys

Se, ettei jokin ”Osapuolista” ole vaatinut tämän Sopimuksen jonkin määräyksen pysyvää tai tilapäistä soveltamista, ei voi missään tapauksessa tarkoittaa, että kyseinen osapuoli luopuisi kyseisestä määräyksestä johtuvista oikeuksistaan.

21.4 Osittainen pätemättömyys

Jos toimivaltainen tuomioistuin katsoo jonkin tämän Sopimuksen ehdon mitättömäksi tai merkityksettömäksi, sitä pidetään kirjoittamattomana, ja muut ehdot pysyvät voimassa.

22. Henkilötietojen Suoja

”WeDoBack” kunnioittaa käyttäjiensä ja asiakkaidensa yksityisyyttä ja sitoutuu siihen, että kaikkia sen keräämiä tietoja, erityisesti asiakkaan sen tietoteknisten palvelujen käyttöä koskevia tietoja, joiden avulla asiakas voidaan tunnistaa, pidetään luottamuksellisina tietoina.

Tietoja käsittelee rekisterinpitäjänä Dédicace Software, 4, route de la Côte à Bournet, 16440 MOUTHIERS SUR BOEME.

Asiakkaan tietojen kerääminen on välttämätöntä palvelujemme tarjoamiseksi ja sopimusten hallinnoimiseksi. Kieltäytyminen henkilötietojen käsittelyyn suostumisesta estäisi näiden palvelujen suorittamisen. Henkilötietoja säilytetään lakisääteisen säilytysajan ajan, ja ne on tarkoitettu yhtiön sisällä niiden käsittelyyn tarvittaville henkilöille sekä alihankkijoille, kunhan alihankkijoiden ja rekisterinpitäjän välillä allekirjoitetussa sopimuksessa mainitaan alihankkijoille kuuluvat velvoitteet tietojen turvallisuuden ja luottamuksellisuuden suojaamiseksi (henkilötietojen suojaa koskevan Euroopan asetuksen EU 2016/679 28 artikla) ja täsmennetään erityisesti saavutettavat turvallisuustavoitteet.

Dédicace Software ei siirrä tietoja Euroopan unionin ulkopuolelle, ellei asiakas ole etukäteen antanut suostumustaan tiettyjen palvelujen käyttämiseen. Dédicace Softwaren puolesta toimivat palveluntarjoajat voivat saada pääsyn kaikkiin näihin tietoihin tai osaan niistä tai saada niitä suoritettavien palvelujen vuoksi, mutta ainoastaan siinä määrin kuin se on välttämätöntä niille annettujen tehtävien suorittamiseksi. Tällöin Dédicace Software sitoutuu varmistamaan tiedoillenne riittävän suojan tason. Nämä palveluntarjoajat voivat ottaa suoraan yhteyttä Asiakkaaseen tämän antamien yhteystietojen perusteella. Dédicace Software edellyttää myös, että nämä palveluntarjoajat toimivat aina henkilötietojen suojaa koskevan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti ja kiinnittävät erityistä huomiota näiden tietojen luottamuksellisuuteen ja turvallisuuteen.

Ranskan 6. tammikuuta 1978 annetun lain (Loi Informatique et Libertés) mukaisesti ja yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) 25. toukokuuta 2018 alkaneen soveltamisen myötä asiakas voi käyttää oikeuttaan tarkastaa häntä koskevat tiedot, oikaista ja poistaa ne, pyytää käsittelyn rajoittamista, vastustaa käsittelyä tai pyytää tietojen siirtämistä järjestelmästä toiseen ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaamme: [email protected]. Asiakkaalla on myös oikeus tehdä valitus CNIL:lle.

Hyväksymällä nämä yleiset myyntiehdot annatte suostumuksenne siihen, että keräämme ja käytämme näitä tietoja tämän sopimuksen täytäntöönpanoa varten.

23. Rekrytointikielto

”Asiakas” sitoutuu olemaan palkkaamatta tai teettämättä millään tavoin työtä kenelläkään ”WeDoBack”in nykyisellä tai tulevalla työntekijällä. Tätä ehtoa sovelletaan kyseisen työntekijän erikoistumisesta riippumatta ja myös siinä tapauksessa, että yhteydenotto tapahtuisi kyseisen työntekijän aloitteesta. Tämä ehto on voimassa koko tämän sopimuksen voimassaoloajan sekä kaksi vuotta sen päättymisestä.

24. Riidat/Sovellettava laki/Toimivaltainen tuomioistuin

Sopimukseen sovelletaan sen maan lakia, jossa ”WeDoBack”in kotipaikka sijaitsee. Tämän sopimuksen ranskankielinen teksti on todistusvoimainen alkuperäinen teksti.

Näihin yleisiin ehtoihin ja osapuolten välillä allekirjoitettuun sopimukseen tai tarjoukseen sovelletaan Ranskan lakia.

Jos asiaa ei saada ratkaistua sovinnollisesti, kaikki osapuolten väliset jatkuvat erimielisyydet, jotka koskevat yleisten ehtojen ja edellä mainitun asiakirjan täytäntöönpanoa tai tulkintaa, kuuluvat Angoulêmen tuomioistuinten (Charenten departementti – 16) toimivaltaan, vaikka vastaajia olisi useita tai kyse olisi takuuvaatimuksesta.