Tratamento de dados pessoais

No âmbito da gestão de clientes da marca WeDoBack, a empresa Dédicace Software, responsável pela venda e pela promoção dos serviços da WeDoBack na Europa, é levada a recolher os seus dados pessoais (ex.: apelido, nome próprio, moradas, número de telefone…).

Estes dados são objeto de um tratamento cujo responsável é o Sr. DESEE Simon, 4 route de la côte à Bournet 16440 MOUTHIERS SUR BOEME. E-mail: [email protected]

A pessoa de referência sobre este assunto, responsável pela proteção dos dados, é: Sra. DESEE Catherine, 4 route de la côte à Bournet 16440 MOUTHIERS SUR BOEME. Telefone: 09.72.50.88.28. E-mail: [email protected].

Artigo 1:

Estes dados pessoais só serão tratados ou utilizados na medida em que tal seja necessário para:

1) A execução do seu contrato comercial e o bom funcionamento do próprio serviço, incluindo, por exemplo (lista não exaustiva):

• As encomendas, as faturas, a contabilidade e, em particular, a gestão das contas de clientes,
• O acompanhamento da relação com o cliente, a gestão das reclamações e do serviço de suporte
• Utilização dos seus dados bancários para os débitos diretos,
• Utilização da sua morada postal para lhe enviar correspondência,
• Utilização do seu número de telefone e do seu endereço de e-mail profissional
• Dados de ligação e de localização para o bom funcionamento e a segurança do nosso portal de cliente

2) Cumprir uma obrigação legal e/ou regulamentar

Artigo 2:

As suas informações pessoais serão conservadas durante o tempo necessário à execução do seu contrato, ao cumprimento pela empresa das suas obrigações legais e regulamentares e ao exercício das prerrogativas que lhe são reconhecidas pela lei e pela jurisprudência.

Os dados serão conservados durante a relação comercial e, posteriormente, durante um máximo de 6 meses a contar do fim da relação contratual. Salvo autorização do cliente ou prazo específico imposto por uma disposição legal ou regulamentar. (A título de exemplo: 10 anos para os dados bancários)

Para a utilização do nosso serviço de comunicação online: os seus dados são conservados até à eliminação da conta pelo utilizador ou durante um máximo de 6 meses a contar do fim da relação comercial. Não serão recolhidos quaisquer dados através dos Cookies, salvo o acordo de utilização do cliente para o funcionamento do site (escolha do idioma, etc.).

Durante todo o período de conservação dos seus dados pessoais, implementamos todos os meios aptos a assegurar a sua confidencialidade e a sua segurança, de modo a impedir a sua danificação, apagamento ou o acesso por terceiros não autorizados.

Artigo 3:

O acesso aos dados pessoais é estritamente limitado aos trabalhadores da empresa habilitados a tratá-los em razão das suas funções.

As informações recolhidas poderão eventualmente ser comunicadas a terceiros, como os poderes públicos, os nossos parceiros e os nossos prestadores de serviços terceiros. Esclarece-se que, no âmbito da execução das suas prestações, os terceiros apenas têm um acesso limitado aos dados e têm a obrigação de os utilizar em conformidade com as disposições da legislação aplicável em matéria de proteção de dados pessoais. No que respeita aos nossos agentes comerciais, estes prestadores não armazenam quaisquer dados fora dos nossos servidores protegidos.

No âmbito das suas operações de tratamento, o responsável pelo tratamento compromete-se a não transferir os seus dados pessoais para fora da União Europeia. Exceto nos seguintes casos, em que podem ser transferidos dados para os Estados Unidos: 

• Para os clientes que utilizam o office 365 fornecido pela Dédicace Software;
• A pedido de determinados editores que fornecem licenças nominativas aos clientes;
• Para determinados certificados SSL, a fim de definir a pessoa de referência no cliente para a autoridade de certificação.

Artigo 4:

Em conformidade com as disposições legais e regulamentares aplicáveis, beneficia de um direito de acesso, de retificação, de portabilidade e de apagamento dos seus dados, bem como de limitação do tratamento. Pode igualmente, por motivos legítimos, opor-se ao tratamento dos dados que lhe dizem respeito.

Pode, mediante a apresentação de um documento de identificação válido, exercer os seus direitos dentro do limite legal, contactando a nossa responsável pela proteção de dados: Sra. DESEE Catherine, cujos contactos são indicados acima.

Em caso de dificuldade relacionada com a gestão dos seus dados pessoais, pode contactar a Commission Nationale de l’Informatique et des libertés (mais informações em www.cnil.fr).