Επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Στο πλαίσιο της διαχείρισης πελατών για το εμπορικό σήμα WeDoBack, η επιχείρηση Dédicace Software, επιφορτισμένη με την πώληση και την προώθηση των υπηρεσιών της WeDoBack στην Ευρώπη, συλλέγει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας (π.χ.: επώνυμο, όνομα, διευθύνσεις, αριθμό τηλεφώνου…).
Υποβάλλονται σε επεξεργασία της οποίας υπεύθυνος είναι ο κ. DESEE Simon, 4 route de la côte à Bournet 16440 MOUTHIERS SUR BOEME. Email: [email protected]
Το αρμόδιο πρόσωπο για το θέμα, επιφορτισμένο με την προστασία των δεδομένων, είναι: η κ. DESEE Catherine, 4 route de la côte à Bournet 16440 MOUTHIERS SUR BOEME. Τηλέφωνο: 09.72.50.88.28. Email: [email protected].
Άρθρο 1:
Τα δεδομένα αυτά προσωπικού χαρακτήρα θα υποβάλλονται σε επεξεργασία ή θα χρησιμοποιούνται μόνο στον βαθμό που αυτό είναι αναγκαίο για:
1) Την εκτέλεση της εμπορικής σας σύμβασης και την ορθή λειτουργία της ίδιας της υπηρεσίας, που περιλαμβάνει για παράδειγμα (μη εξαντλητικός κατάλογος):
- Τις παραγγελίες, τα τιμολόγια, τη λογιστική και ειδικότερα τη διαχείριση των λογαριασμών πελατών,
- Την παρακολούθηση της σχέσης με τους πελάτες, τη διαχείριση των παραπόνων και της υπηρεσίας υποστήριξης
- Χρήση των τραπεζικών σας στοιχείων για τις άμεσες χρεώσεις,
- Χρήση της ταχυδρομικής σας διεύθυνσης για την αποστολή επιστολών,
- Χρήση του αριθμού τηλεφώνου σας και της επαγγελματικής σας διεύθυνσης email
- Δεδομένα σύνδεσης και τοποθεσίας για την ορθή λειτουργία και την ασφάλεια της πύλης πελατών μας
2) Την ανταπόκριση σε νομική και/ή κανονιστική υποχρέωση
Άρθρο 2:
Οι προσωπικές σας πληροφορίες θα διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα είναι αναγκαίο για την εκτέλεση της σύμβασής σας, για την εκπλήρωση από την επιχείρηση των νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεών της και για την άσκηση των προνομιών που της αναγνωρίζονται από τον νόμο και τη νομολογία.
Τα δεδομένα θα διατηρούνται για όσο διαρκεί η εμπορική σχέση και στη συνέχεια για 6 μήνες κατ’ ανώτατο όριο από τη λήξη της συμβατικής σχέσης. Εκτός εάν υπάρχει άδεια του πελάτη ή ειδική διάρκεια που επιβάλλεται από νομική ή κανονιστική διάταξη. (Ενδεικτικά: 10 έτη για τα τραπεζικά δεδομένα)
Για τη χρήση της διαδικτυακής μας υπηρεσίας επικοινωνίας: Τα δεδομένα σας διατηρούνται έως τη διαγραφή του λογαριασμού από τον χρήστη ή για 6 μήνες κατ’ ανώτατο όριο από τη λήξη της εμπορικής σχέσης. Κανένα δεδομένο δεν θα συλλέγεται μέσω των Cookies, εκτός από τη συναίνεση χρήσης του πελάτη για τη λειτουργία του ιστότοπου (επιλογή γλώσσας κ.λπ.).
Καθ’ όλη τη διάρκεια διατήρησης των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, εφαρμόζουμε όλα τα κατάλληλα μέσα για τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας και της ασφάλειάς τους, ώστε να αποτρέπεται η αλλοίωση, η διαγραφή τους ή η πρόσβαση σε αυτά από μη εξουσιοδοτημένους τρίτους.
Άρθρο 3:
Η πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα περιορίζεται αυστηρά στους εργαζομένους της επιχείρησης που είναι εξουσιοδοτημένοι να τα επεξεργάζονται λόγω των καθηκόντων τους.
Οι πληροφορίες που συλλέγονται ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε τρίτους, όπως οι δημόσιες αρχές, οι συνεργάτες μας και οι τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών μας. Διευκρινίζεται ότι, στο πλαίσιο της εκτέλεσης των υπηρεσιών τους, οι τρίτοι έχουν μόνο περιορισμένη πρόσβαση στα δεδομένα και υποχρεούνται να τα χρησιμοποιούν σύμφωνα με τις διατάξεις της εφαρμοστέας νομοθεσίας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Όσον αφορά δε τους εμπορικούς μας αντιπροσώπους, οι πάροχοι αυτοί δεν αποθηκεύουν κανένα δεδομένο εκτός των προστατευμένων διακομιστών μας.
Στο πλαίσιο των πράξεων επεξεργασίας του, ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεσμεύεται να μη διαβιβάζει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εξαιρούνται οι ακόλουθες περιπτώσεις, στις οποίες δεδομένα μπορούν να διαβιβαστούν στις Ηνωμένες Πολιτείες:
- Για τους πελάτες που χρησιμοποιούν το office 365 που παρέχει η Dédicace Software·
- Κατόπιν αιτήματος ορισμένων εκδοτών λογισμικού που παρέχουν ονομαστικές άδειες χρήσης στους πελάτες·
- Για ορισμένα πιστοποιητικά SSL, προκειμένου να καθοριστεί το αρμόδιο πρόσωπο στον πελάτη για την αρχή πιστοποίησης.
Άρθρο 4:
Σύμφωνα με τις εφαρμοστέες νομοθετικές και κανονιστικές διατάξεις, διαθέτετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, φορητότητας και διαγραφής των δεδομένων σας ή ακόμη περιορισμού της επεξεργασίας. Μπορείτε επίσης, για νόμιμους λόγους, να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων που σας αφορούν.
Μπορείτε, με την επιφύλαξη της προσκόμισης έγκυρου αποδεικτικού ταυτότητας, να ασκήσετε τα δικαιώματά σας εντός των νόμιμων ορίων επικοινωνώντας με την υπεύθυνη προστασίας δεδομένων μας: την κ. DESEE Catherine, τα στοιχεία επικοινωνίας της οποίας αναφέρονται ανωτέρω.
Σε περίπτωση δυσκολίας σχετικά με τη διαχείριση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Commission Nationale de l’Informatique et des libertés (περισσότερες πληροφορίες στο www.cnil.fr).