Személyes adatok kezelése

A WeDoBack márka ügyfélkezelésének keretében a Dédicace Software vállalat, amely a WeDoBack szolgáltatásainak európai értékesítéséért és népszerűsítéséért felel, személyes adatait (pl. vezetéknév, utónév, címek, telefonszám…) gyűjti.

Ezeket az adatokat kezeljük; az adatkezelésért felelős személy DESEE Simon úr, 4 route de la côte à Bournet 16440 MOUTHIERS SUR BOEME. E-mail: [email protected]

A témában illetékes, az adatvédelemért felelős kapcsolattartó: DESEE Catherine asszony, 4 route de la côte à Bournet 16440 MOUTHIERS SUR BOEME. Telefon: 09.72.50.88.28. E-mail: [email protected].

1. cikk:

Ezeket a személyes adatokat kizárólag annyiban kezeljük vagy használjuk fel, amennyiben az az alábbiakhoz szükséges:

1) Üzleti szerződésének teljesítése és magának a szolgáltatásnak a megfelelő működése, beleértve például (a teljesség igénye nélkül):

• a megrendeléseket, a számlákat, a könyvelést és különösen az ügyfélszámlák kezelését,
• az ügyfélkapcsolat nyomon követését, a reklamációk és a támogatási szolgáltatás kezelését
• banki adatainak felhasználását a beszedésekhez,
• postacímének felhasználását levelek küldéséhez,
• telefonszámának és üzleti e-mail-címének felhasználását
• a bejelentkezési és helymeghatározási adatokat ügyfélportálunk megfelelő működése és biztonsága érdekében

2) Törvényi és/vagy szabályozási kötelezettség teljesítése

2. cikk:

Személyes adatait addig őrizzük meg, ameddig az szerződése teljesítéséhez, a vállalat törvényi és szabályozási kötelezettségeinek teljesítéséhez, valamint a törvény és az ítélkezési gyakorlat által számára elismert jogosítványok gyakorlásához szükséges.

Az adatokat az üzleti kapcsolat időtartama alatt, majd a szerződéses kapcsolat megszűnésétől számított legfeljebb 6 hónapig őrizzük meg, kivéve az ügyfél engedélye vagy valamely törvényi vagy rendeleti rendelkezés által előírt egyedi időtartam esetén. (Például: banki adatok esetében 10 év)

Online kommunikációs szolgáltatásunk használata esetén: adatait addig őrizzük meg, amíg a felhasználó fiókját nem törli, vagy legfeljebb az üzleti kapcsolat megszűnésétől számított 6 hónapig. Sütik útján semmilyen adatot nem gyűjtünk, kivéve, ha az ügyfél a weboldal működéséhez (nyelvválasztás stb.) hozzájárult azok használatához.

Személyes adatai megőrzésének teljes időtartama alatt minden alkalmas eszközt alkalmazunk azok bizalmasságának és biztonságának biztosítására, oly módon, hogy megakadályozzuk azok sérülését, törlését vagy jogosulatlan harmadik felek általi hozzáférését.

3. cikk:

A személyes adatokhoz való hozzáférés szigorúan a vállalatnak azon munkavállalóira korlátozódik, akik feladatkörüknél fogva jogosultak azok kezelésére.

Az összegyűjtött információk adott esetben harmadik feleknek, például hatóságoknak, partnereinknek és harmadik fél szolgáltatóinknak is továbbíthatók. Kiemeljük, hogy szolgáltatásaik teljesítése keretében a harmadik felek csak korlátozott hozzáféréssel rendelkeznek az adatokhoz, és kötelesek azokat a személyes adatok védelmére vonatkozó alkalmazandó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően felhasználni. Kereskedelmi ügynökeink tekintetében pedig ezek a szolgáltatók semmilyen adatot nem tárolnak védett szervereinken kívül.

Adatkezelési műveletei keretében az adatkezelő vállalja, hogy személyes adatait nem továbbítja az Európai Unión kívülre, kivéve az alábbi eseteket, amikor adatok továbbíthatók az Egyesült Államokba: 

• a Dédicace Software által biztosított Office 365-öt használó ügyfelek esetében;
• egyes olyan szoftverkiadók kérésére, amelyek névre szóló licenceket biztosítanak az ügyfeleknek;
• egyes SSL-tanúsítványok esetében, az ügyfélnél illetékes kapcsolattartó személy tanúsítványkiadó felé történő megjelölése céljából.

4. cikk:

Az alkalmazandó törvényi és rendeleti rendelkezéseknek megfelelően Önt megilleti az adataihoz való hozzáférés, azok helyesbítésének, hordozhatóságának és törlésének joga, valamint az adatkezelés korlátozásának joga. Jogos indokok alapján tiltakozhat is az Önre vonatkozó adatok kezelése ellen.

Érvényes személyazonosító okmány bemutatása mellett jogait a törvényes keretek között gyakorolhatja, ha kapcsolatba lép adatvédelmi felelősünkkel: DESEE Catherine asszonnyal, akinek elérhetőségeit fent ismertettük.

Személyes adatai kezelésével kapcsolatos nehézség esetén a Commission Nationale de l’Informatique et des libertés-hez (CNIL) fordulhat (további információ: www.cnil.fr).