Ką daryti, jei…

Dingo failas arba aplankas

Dingusio failo pirmiausia ieškoma ten, kur jis galėjo būti perkeltas, tada versijose ir šiukšlinėje ir tik po to atsarginėje kopijoje. Per skubiai atkūrus seną kopiją ant vis dar naudojamo aplanko, galima ištrinti failus, kurie naujesni už atsarginę kopiją.

Atnaujinta 2026 m. spalį3 min. skaitymo5 cituojami šaltiniai

Svarbiausia

Ieškokite prieš atkurdami: paieška, šiukšlinės (kompiuterio, NAS, OneDrive, Drive), versijų istorija.
Debesijos šiukšlinės saugo ribotą laiką: pagal numatytuosius nustatymus 93 dienas darbo OneDrive, 30 dienų Google Drive.
Pasirinkite naujausią atsarginės kopijos tašką, kuriame failas yra tikėtino dydžio, o ne tiesiog naujausią.
Atkurkite šalia, į atskirą aplanką, tada nukopijuokite: niekada neperrašykite viso dar naudojamo aplanko.
Jei vienu metu daug failų tampa neperskaitomi, sustokite: galbūt tai išpirkos virusas.

1. Patikrinkite, ar failas tikrai dingo

Paieška serveryje ir kompiuteriuose, įskaitant Windows šiukšlinę, NAS šiukšlinę, OneDrive ar Drive šiukšlinę.
Pervadinimas arba perkėlimas į kitą aplanką. Paklauskite darbuotojo, ką jis darė, nekaltindami: atsakymas sutaupo valandą.
Failo versijos, kurias saugo Office, NAS, OneDrive ar Google, jei failas dar yra, bet tuščias ar klaidingas. Tokiu atveju tai ne dingimas, o versija. Grįžtama prie vakarykštės versijos neliečiant likusio aplanko.
Prasidedantis išpirkos virusas. Jei vienu metu daug failų tampa neperskaitomi, nutraukite šią procedūrą ir izoliuokite tinklą. Žr. Ką tik suveikė išpirkos virusas.

Kiek laiko šiukšlinės saugo failus?

Šiukšlinės yra apsauginis tinklas, o ne atsarginė kopija: jos išsivalo pačios, o naudotojo ar užpuoliko visam laikui ištrintas failas ne visada į jas patenka.

Vieta	Saugojimo trukmė	Ką reikia žinoti
OneDrive (darbo paskyra)	93 dienos	Pasak Microsoft, nebent administratorius pakeitė saugojimo nustatymus
OneDrive (asmeninė paskyra)	30 dienų	Microsoft nurodyta trukmė
Google Drive	30 dienų	Vėliau automatiškai ištrinama visam laikui, pasak Google pagalbos
Windows šiukšlinė, NAS šiukšlinė	Kintama	Priklauso nuo nustatymų; tinklo bendrinamame aplanke ištrintas failas nepatenka į kompiuterio šiukšlinę
Atsarginė kopija	Pagal sutartį nustatytas saugojimo laikas	Vienintelė nuo pradinio įrankio nepriklausoma kopija

2. Pasirinkite atsarginės kopijos tašką

Konsolėje atidarykite šiam keliui galimas datas. Pasirinkite naujausią, kurioje failas dar yra tikėtino dydžio. Šios nakties taškas, kuriame failas jau yra 0 baitų, nenaudingas. Užvakaryktštis taškas gali būti tinkamas.

Užsirašykite datą. Tai darbo kiekis, kurį teks pakartoti su šiuo failu: šio atvejo RPO.

3. Atkurkite šalia, o ne ant viršaus

Atkurkite į aplanką Restitution arba į darbuotojo kompiuterį, tada nukopijuokite failą į reikiamą vietą. Atkūrus visą aplanką „į pradinę vietą“ perrašymo režimu, sugrąžinamos ir senos gretimų failų versijos, nors jie nuo to laiko buvo atnaujinti. Tai klasikinė nelaimė po nelaimės.

Jei buvo ištrintas visas aplankas ir nėra nieko naujesnio, tuomet atkūrimas į pradinę vietą yra teisingas sprendimas.

Prieš skelbdami, kad incidentas baigtas, atidarykite atkurtą failą. Be klaidų pasibaigęs atkūrimas neįrodo, kad turinys tinkamas naudoti.

4. Vienu sakiniu supraskite priežastį

Žmogaus ištrynimas, debesijos sinchronizavimas, scenarijus, perpildyta kvota, dėl kurios kopijavimas nepavyko be įspėjimo. Jei šio kelio atsarginės kopijos nėra, spraga būtent čia: aplankas nebuvo įtrauktas į apimtį. Jį reikia įtraukti tą pačią dieną.

Gerųjų praktikų gidai rekomenduoja pradėti nuo to, kur yra duomenys ir kurių jų nepavyktų atgauti kitur: būtent tokios inventorizacijos ir trūko. Prancūzijos nacionalinė kibernetinio saugumo agentūra ANSSI savo ruožtu reikalauja reguliariai testuoti atsargines kopijas; šiandien sėkmingai atkurtas failas yra naudingas testas, kurį verta taip ir užfiksuoti. Žr. Kaip patikrinti, ar atsarginė kopija veikia?.

WeDoBack sprendimas

WeDoBack gali atkurti atskirą failą ar aplanką pasirinktai datai, neatkuriant viso serverio. Galimi taškai priklauso nuo sutartyje numatyto saugojimo laiko, kurį klientas nustato pagal savo saugyklos apimtį: vėliau kopijos nebelieka. Jei failą reikėjo saugoti daugelį metų dėl apskaitos ar reguliavimo reikalavimų, jis turėjo būti NEKEIČIAMOJE saugykloje (iki 10 metų), o ne darbinėje atsarginėje kopijoje. Atkūrimui reikia, kad būtų prieinamas kliento turimas šifravimo raktas. Pagalbos tarnyba (+33 9 72 50 78 28, nuo 9:00 iki 13:00 ir nuo 14:00 iki 17:30 Paryžiaus laiku) padeda atkurti duomenis: pasiūlyme SMART ji apmokestinama už kiekvieną kreipimąsi, pasiūlyme INTEGRAL kas mėnesį įskaičiuotos dvi valandos.

Skambinkite +33 9 72 50 78 28 Peržiūrėti pasiūlymus ir kainas

Dažniausiai užduodami klausimai

Kiek laiko ištrintą failą galima atgauti be atsarginės kopijos?

Tai priklauso nuo įrankio. Darbo OneDrive paskyrai Microsoft nurodo 93 dienas, nebent administratorius šį nustatymą pakeitė. Google Drive šiukšlinė automatiškai išvaloma po 30 dienų. Failų serveryje ar NAS viskas priklauso nuo tinklo šiukšlinės ir sukonfigūruotų momentųjų kopijų. Vėliau grįžti atgal galima tik iš nepriklausomos atsarginės kopijos.

Kodėl neverta atkurti tiesiai į pradinę vietą?

Nes atkūrimas perrašymo režimu taip pat sugrąžina senas gretimų failų versijas, nors jie po atsarginio kopijavimo buvo pakeisti. Atkūrus į atskirą aplanką ir nukopijavus tik reikiamą failą, išvengiama antro incidento taisant pirmąjį.

Failo nėra jokioje atsarginėje kopijoje: ką daryti?

Pirmiausia patikrinkite, ar jo nėra vietinėje versijoje ar dar aktyvioje šiukšlinėje. Jei jo tikrai nėra, aplankas nebuvo įtrauktas į kopijuojamų duomenų apimtį. Įtraukite jį tą pačią dieną ir kitą dieną patikrinkite, ar jis atsirado nakties atsarginėje kopijoje.

Daugiau informacijos

Šaltiniai

Dokumentai peržiūrėti 2026 m. spalį.

Ištrintų OneDrive failų atkūrimas (anglų kalba) — Microsoft pagalba
Failų ištrynimas Google Drive — Google Drive pagalba
Cybersecurity guide for SMEs (anglų kalba, 2021 m. birželis) — ENISA
Informacinių sistemų atsarginis kopijavimas – pagrindai (ANSSI-BP-100, v1.1, 2025 m. lapkričio 27 d.) — ANSSI (Prancūzijos agentūra)
Pasiūlymai ir kainos — WeDoBack

Reikia pagalbos dabar?

Nieko neatkurkite, kol nenustatėte sveikos kopijos. Mes galime jums padėti.

Skambinti +33 9 72 50 78 28 arba parašykite mums

Vyksta incidentas?

Mūsų komandos padės jums nustatyti tinkamą kopiją ir atkurti duomenis – nuo pirmadienio iki penktadienio, 9–13 val. ir 14–17.30 val. (Paryžiaus laiku).

Skambinti +33 9 72 50 78 28 Rašyti komandai