Wat te doen als…

Een bestand of map is verdwenen

Een verdwenen bestand zoekt u eerst op de plek waar het naartoe verplaatst kan zijn, daarna in de versies en de prullenbak, en pas dan in de back-up. Wie te snel een oude kopie terugzet over een map die nog in gebruik is, kan bestanden wissen die recenter zijn dan de back-up.

Bijgewerkt in oktober 20263 min leestijd5 geciteerde bronnen

In het kort

Zoek voordat u herstelt: zoekfunctie, prullenbakken (werkstation, NAS, OneDrive, Drive), versiegeschiedenis.
Cloudprullenbakken hebben een beperkte bewaartijd: standaard 93 dagen voor zakelijk OneDrive, 30 dagen voor Google Drive.
Kies het meest recente back-uppunt waarin het bestand een geloofwaardige grootte heeft, niet zomaar het meest recente.
Herstel ernaast, in een aparte map, en kopieer daarna: overschrijf nooit een volledige map die nog in gebruik is.
Als veel bestanden tegelijk onleesbaar worden, stop dan: misschien is het ransomware.

1. Nagaan of het bestand echt verdwenen is

Zoeken op de server en de werkstations, inclusief de Windows-prullenbak, de prullenbak van de NAS en de prullenbak van OneDrive of Drive.
Een hernoeming of verplaatsing naar een andere map. Vraag de persoon wat hij of zij heeft gedaan, zonder er een schuldvraag van te maken: het antwoord bespaart een uur.
De versies van het bestand die Office, de NAS, OneDrive of Google bewaren, als het bestand er nog is maar leeg of fout. Dan gaat het niet om een verdwijning maar om een versie. U keert terug naar de versie van gisteren zonder de rest van de map aan te raken.
Beginnende ransomware. Als veel bestanden tegelijk onleesbaar worden, stop dan met deze procedure en isoleer het netwerk. Zie Er is zojuist ransomware geactiveerd.

Hoe lang bewaren prullenbakken de bestanden?

Prullenbakken zijn een vangnet, geen back-up: ze legen zichzelf, en een bestand dat een gebruiker of aanvaller definitief verwijdert, komt er niet altijd in terecht.

Locatie	Bewaartermijn	Goed om te weten
OneDrive (zakelijk account)	93 dagen	Volgens Microsoft, tenzij de beheerder de bewaartermijn heeft gewijzigd
OneDrive (persoonlijk account)	30 dagen	Termijn vermeld door Microsoft
Google Drive	30 dagen	Daarna automatisch en definitief verwijderd, volgens de Google-help
Windows-prullenbak, prullenbak van de NAS	Variabel	Hangt af van de instelling; een bestand dat op een netwerkshare wordt gewist, gaat niet via de prullenbak van het werkstation
Back-up	Afgesproken bewaartermijn	Enige kopie die onafhankelijk is van het oorspronkelijke hulpmiddel

2. Het back-uppunt kiezen

Open in de console de beschikbare datums voor dit pad. Neem de meest recente waarin het bestand nog een geloofwaardige grootte heeft. Een punt van vannacht waarin het bestand al 0 bytes groot is, heeft geen zin. Een punt van eergisteren kan het juiste zijn.

Noteer de datum. Die bepaalt hoeveel werk er aan dit bestand opnieuw moet gebeuren: de RPO van dit geval.

3. Ernaast herstellen, niet eroverheen

Herstel naar een map Hersteld of naar het werkstation van de persoon, en kopieer het bestand daarna naar de juiste plek. Een volledige map herstellen ‘naar de oorspronkelijke locatie’ in overschrijfmodus zet ook oude versies terug van naburige bestanden die sindsdien zijn bijgewerkt. Dat is het klassieke ongeluk na het ongeluk.

Als de hele map is verwijderd en er niets recenters bestaat, is herstellen op de oorspronkelijke plek wel de juiste handeling.

Open het herstelde bestand voordat u het incident afsluit. Een herstel dat zonder fouten eindigt, bewijst niet dat de inhoud bruikbaar is.

4. In één zin begrijpen waarom

Menselijke verwijdering, cloudsynchronisatie, een script, een vol quotum dat zonder waarschuwing faalde. Als er voor dit pad geen back-up bestaat, zit daar het gat: de map viel buiten de scope. Voeg ze nog dezelfde dag toe.

Gidsen met goede praktijken raden aan eerst in kaart te brengen waar de gegevens staan en welke nergens anders terug te vinden zouden zijn: precies de inventaris die ontbrak. De ANSSI, het Franse nationale agentschap voor cyberbeveiliging, vraagt van haar kant dat back-ups regelmatig worden getest; een geslaagd bestandsherstel vandaag is een nuttige test, en noteert u ook zo. Zie Hoe test u of een back-up werkt?.

Bij WeDoBack

WeDoBack kan één bestand of map herstellen, zonder de server opnieuw op te bouwen, op de gekozen datum. De beschikbare punten zijn die van de afgesproken bewaartermijn, die de klant instelt volgens zijn opslagvolume: daarbuiten is er geen kopie meer. Als het bestand om boekhoudkundige of wettelijke redenen jarenlang bewaard moest worden, hoorde het thuis in de ONVERANDERLIJK-opslag (tot 10 jaar), niet in de dagelijkse back-up. Herstel veronderstelt dat de versleutelingssleutel, die de klant bewaart, beschikbaar is. De ondersteuning (+33 9 72 50 78 28, van 9.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 17.30 uur, Parijse tijd) helpt bij het herstel: bij het SMART-aanbod wordt ze per interventie gefactureerd; bij INTEGRAL is twee uur per maand inbegrepen.

Bel +33 9 72 50 78 28 Aanbod en prijzen bekijken

Veelgestelde vragen

Hoe lang kan een verwijderd bestand zonder back-up worden teruggehaald?

Dat hangt af van het hulpmiddel. Voor een zakelijk OneDrive-account vermeldt Microsoft 93 dagen, tenzij de beheerder die instelling heeft gewijzigd. In Google Drive wordt de prullenbak na 30 dagen automatisch geleegd. Op een bestandsserver of een NAS hangt alles af van de netwerkprullenbak en de ingestelde snapshots. Daarna kunt u alleen met een onafhankelijke back-up nog terug in de tijd.

Waarom niet rechtstreeks naar de oorspronkelijke locatie herstellen?

Omdat een herstel in overschrijfmodus ook oude versies terugzet van naburige bestanden die sinds de back-up zijn gewijzigd. Door in een aparte map te herstellen en daarna alleen het nodige bestand terug te kopiëren, voorkomt u dat u bij het oplossen van het eerste incident een tweede veroorzaakt.

Het bestand staat in geen enkele back-up: wat nu?

Controleer eerst of het niet in een lokale versie of een nog actieve prullenbak staat. Als het echt ontbreekt, viel de map buiten de scope van de back-up. Voeg ze nog dezelfde dag toe en controleer de volgende dag of ze in de nachtelijke back-up verschijnt.

Verder lezen

Bronnen

Documenten geraadpleegd in oktober 2026.

Restore files deleted from your OneDrive — Microsoft Support
Bestanden verwijderen in Google Drive — Google Drive Help
Cybersecurity guide for SMEs (in het Engels, juni 2021) — ENISA
Back-up van informatiesystemen – De basisprincipes (ANSSI-BP-100, v1.1, 27 november 2025) — ANSSI (Frans agentschap)
Aanbod en prijzen — WeDoBack

Nu hulp nodig?

Herstel niets voordat u een gezonde kopie hebt geïdentificeerd. Wij kunnen u begeleiden.

Bel +33 9 72 50 78 28 of schrijf ons

Een incident op dit moment?

Ons team helpt u de juiste kopie te vinden en te herstellen, van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 13.00 uur en van 14.00 tot 17.30 uur (CET).

Bel +33 9 72 50 78 28 Schrijf naar ons team